图书网络运营策划书1docWord格式.docx
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网上书店是一种应用于图书销售领域的动态网站。
近年来随电子商务在图书销售领域广泛应用，网上书店如雨后春笋在全国迅速展开，至今已有多家运营比较成功的图书网络销售的案例，如亚马逊、当当网、京东等。
据大致了解，2007年亚马逊销售额为120亿美元，当当网和卓越网销售额加起来是1亿美元，占我国网上销售的75%以上。
2010年11月，就在当当网上市的前一个月，京东品类扩张至图书，在图书业务上高举高打，声称“图书部门五年不盈利”，以低价对抗当当网，并凭借自建物流的体验优势对当当网的图书构成威胁；
2011年，苏宁易购开通图书频道；
2012年6月，天猫书城上线。
在线图书电子商务市场，行业竞争白热化。
如今，网购图书已经是当当网、京东以及亚马逊三分天下的局面。
同时，京东在图书领域与当当网的距离也越来越小。
“不出意外的话，京东图书在今年就很有可能会超越当当，成为第一。
”林荀淼表示。
目前网上书店系统主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。
网上书店的运营成本远远低于传统模式的书店。
加上与传统店面书店相比，网上购书的市场规模和经营模式突破了地理位置，经营面积，营业时间的局限，是一种全新的销售渠道。
再有就是有效地缩短了图书流通发行环节，将广大读者、图书、出版者、发行者紧密地结合在一起，大大提高了图书流通率。
因此，具有既能扩大市场，又能降低成本以及方便、快捷优势的网上书店成了众多中小型书店的首选出路。
因此，功能完善、界面友好、性能可靠的的网上书店系统在中小型
书店中拥有的巨大的市场。
3、网络营销的传播
无论是图书还是其它商品，要达到真正网络传播效果最大化，则必须通过制造网民关注，吸引眼球为出发点。
图书的热点关注信息主要来源于以下几个方面：
作者的人格魅力
《计较是贫穷的开始》这本书通过对真实的作者人生经历“台湾出租车司机周春明奋斗史”进行主人公包装，使其人格魅力得到升华，通过网络平台的高密度传播，引起网友的广泛关注与口碑传播，继而使作者的新书《计较是贫穷的开始》的关注度不断攀高。
书中的经典语句
通过对书中经典语句的提炼、传播，使之引起读者的兴趣，使消费者产生购买动机。
书籍名人撰文和推荐
向消费者传播书籍具有影响力的信息，借助名人效应，增加书籍的美誉度和影响力。
互联网是对比选择平台，图书营销需要专攻消费者情感需求与其达成共识。
书籍是人类精神文明的结晶，它是最适合进行情感营销的商品。
通过书籍的文化、教育魅力针对消费者的情感需求制定营销策略，和消费者的情感需求达成共识，从而达到精准营销的目的。
网上书店的图书经营选择
1、公司目前所拥有的图书大致情况
如在网上书店多加投入，还需事先做好准备，在各大网售平台建立网店可先行进行筹备，图书种类还需增加，针对读书人群分析，可适当对比较受欢迎的书籍涉及，同时也建议对各行业专业书籍也应有所考量。
2、供参考的调查数据
以下提供的读书调查问券数据是中国图书商报阅读调查组镇对某城区中小学青年教师这一特定群体作为调查对象所得出的数据，参考数据有局限性，但此类人群读书在国内还是占较大比例的，可以适当作为参考，作为选择网上出售图书的依据，以下是调查问券中的几个参考问题：
1）平时喜欢读什么样的读物？
喜欢“纯文学作品”的有780人，占到总人数的83.5%，其次勾选“情感随笔”的，有701人，占到总人数的75.1%，再次为“科普读物”与“侦探惊悚”，占到第三，均各有309人，占到总人数的33.1%。
除了这前四甲之外依次是，选择“历史社会科学”的，有192人，占到总人数的20.6%，位列第五；
选择“时政评论”的有177人，占到总人数的19.0%，位列第六，选择“生活常识”的有169人，占到18.1%，位列第七；
选择“应用技术”有159人，位列第八，占到17.0%。
（见图1）
2）针对中小学教师自发性的购书做出相应的统计。
在这个问题下，设置了5个选项：
消遣娱乐、知识充电、追逐流行、增加修养、见识与口才，以及解答困惑。
其中，有568人选择“消遣娱乐”，占到样本容量的60.8%，为绝大多数；
179人选择“增加修养、见识与口才”，占到样本容量的19.2%；
有102人选择“解答困惑”，占到样本容量的10.9%；
有83人选择“知识充电”，占到8.9%；
仅有2人选择“追逐流行”，仅为样本容量的0.2%。
（见图3）
3）下列哪类图书你们最感兴趣？
这个问题比较模糊，模糊在于，对于图书的具体内容并不如第一个问题那么精确，目的在于判断受众对于图书选择的趋势与动因。
预设的选项有5个，依次是：
“畅销图书”，选择的人有203人，占到样本容量的21.9%；
第二个是“经典著作”，选择的人有233人，占到样本容量的25.3%；
第三个是“随心所好”，选择的人有339人，占到样本容量的36.7%；
第四个是“媒体（或朋友）推荐”，有143人，占到样本容量的14.4%；
最后一个是“专业需求”，仅有16人选择，占到样本容量的1.7%。
（见图4）
4）你获得图书的主要渠道是什么？
其中，选择“网络书店”的有731人，占到样本容量的77.3%，而选择“实体书店”的有123人，占到样本容量的13.9%；
同时，选择“公共图书馆”的有65人，占到7.1%；
最后，选择“下载电子书”的仅有15人，占到样本容量的1.7%。
（见图5）
据以上数据显示，可得知在网上零售图书还是比较有前景的，具体参照大的案例，如当当与京东之间图书大战。
依据以上数据显示，选择出售畅销的文学作品，其他类以此类推，结果很明显，大多数图书网站也都是这种模式经营，根据目前公司实际状况和未来发展需求，建议着重于国学经典文集和古典为学为主，打造以国学、古典文学为主的权威性网点，其他的可以参照上述数据按比例涉及，营销可分散在各大网络销售平台进行，不宜建立独有的大型网站，从营销角度来说，网络营销多元化将是一些强势网络媒体的必然趋势。
网上书店营销
以上说目前不适合建立大型零售网站，是出于资金、经验与目前实力考虑，如要建立大型零售网站，最好还是多元化经营。
对于目前图书方面的营销，下面会做一一说明，不妥与不足之处，可提出，尽量做完美。
网站运营
企业网站运营维护，不外乎做好两方面工作：
更新与推广，但实施起来远非说的这么轻松。
网络的发展为的整合传播开辟了一条新途径。
网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。
如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——我们可以充分利用这些特点。
实现线上推广营销。
一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；
另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。
并且，这些活动都应以核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。
通过有效的网络营销活动，可以使网站能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化传播目的。
初期网店运营
1、微信公众号（企业号）
微信公众号（企业号）可方便系统管理人员及销售，注册到运营简单明了，网络上有实际教程可参考。
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。
形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
微信公众号分为订阅号和服务号：
1）订阅号，每天群发一条信息，认证后有自定义菜单。
没有高级接口，不能用开发模式。
2）服务号，申请后自带自定义菜单。
认证后可以有高级接口，每周群发一条信息。
均不可主动添加微信好友。
注：
订阅号、服务号在通讯录里被归类，用户可以去订阅号的列表中找到已关注订阅号推送的信息，但是不会主动在列表中提醒有新消息，需要用户自己去看。
服务号、订阅号认证均需300元/年。
公众号运营：
1）经常去一些微信营销的QQ群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。
2）针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，越往后越难办理，先大乱后大治。
3）推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。
旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。
4）如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。
5）微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。
并且图文要匹配不能文不对图。
细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。
6）推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
7）企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。
8）水不流动就变成死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，所以每天的内容编辑是活跃的核心价值，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。
9）微信营销要结合当地市场的消费观，地理文化，地域文化等一切作为参照，否则你所有的内容和辛苦都白费，经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解，推动行业发展为主导，服务顾客为导向。
10）重视互动。
因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。
11）若以文博书局名义运营网店，需印制名片，名片上印制微小店二维码及网站链接出售的额每笔订单可附带名片以及印制宣传优惠券，做到更好的宣传。
12）与其他网站建立友情链接。
图书也能再利用看了会心动的创业计划书
（2）_创业计划书
1.3.投资与财务
公司成立初期共需资金10万，为你省钱公司创始人独资。
第二年估计盈利5万人民币，以后每年销售利润率20%左右，投资回收期为两年零一个月。
1.4.组织与人力资源
公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。
公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。
总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。
为你省钱公司创始人******先生做为本公司的首任总经理，******先生为********大学在校学生，在大学期间参加了大量的社会实践活动，有着丰富的经验。
营销副总经理由******先生兼任，技术副总经理有****先生负责，****先生亦为********大学在校学生，在校期间担任过校学生会干事，与学校教材科相关负责人比较熟悉，财务副总经理******先生系********大学会计学院在校大学生。
2.项目背景
2.1.产业背景
教科书很贵，但除了专业课本外很多书对于我们来讲都没用了，即使是专业课本对大多数人来讲学完了等毕业的时候也难免要卖掉，最重要的一点就是多数的课本很少改版，及时是改版内容也基本上不变，综上考虑我们还有必要买新书吗?
答案很明确：
没必要!
再加上收购二手图书成本较低，于是越来越多的校外书店开始了销售二手课本的业务。
2.2.产品概述
我们的产品就是大家都需要的课本，与在学校定的教材不同的地方在于我们的书是二手的，当然了相应的价格也就便宜很多很多了。
最重要的是我们的教材从内容上来讲跟学校使用的教材是完全一样的，不同的是出版时间。
3.市场机会
3.1.市场特征
3.1.1.概述
课本对于每个大学生来说都是必须的，但课本却很贵，可是除了专业课本外很多书对于我们来讲期末考试的结束就宣告了课本将被“打入冷宫”，即使是专业课本对大多数人来讲学完了等毕业的时候也难免要卖掉，最重要的一点就是多数的课本很少改版，及时是改版内容也基本上不变，综上考虑我们还有必要买新书吗?
3.1.2.购买决策过程
在购买决策中，宣传人员起了很大的作用，因为现在大多数需要购买二手书的同学基本上都是到校外的二手书店去买，但只要宣传到位，就可以使得同学们知道在我们****又一个专门为学生提供二手课本的公司，而且是由****在校生开设，并且有很大的价格优势，并且产品定位准确。
3.2.市场细分
按市场开发程度，二手书市场主要分为两类：
3.2.1.已开发的专业二手书市场
主要是由校外的二手书店占据，已经比较成熟，不足的就是价格偏高，而且很多书都没有;
对价格较为敏感;
消费行为比较成熟。
缺点是价格偏高
网络市场还有个人（均为在校学生）
有些学生想买书的话会在****网上发帖求助，还有的在校园内张贴广告，这些人大都是因为在书店没有买到二手书，但又很需要这本书，或者是想以一个比较便宜的价格购买书，他们通常是和想卖书的学生直接联系。
对价格也较为敏感，消费行为比较成熟。
缺点是信息不够流通。
3.2.2.尚未开发的二手书市场
精确来讲已经不存在尚未开发的二手书市场了，但是我们的出发点是可以为同学们带来更方便的服务，克服以上两类市场的价格偏高以及信息不流通的缺点。
我们坚信当我们克服了以上两个缺点以后我们的知名度在江财将会得到极大提升，业绩也会迅速的增加。
3.3.销售渠道分析
主要是通过网络，还有每个校区设一个办事处。
我们有自己的b2c网站，如果有同学需要购买什么书的话只要在我们的网站留言就可以了，当然了还可以团购，我们如果有客户需要的书那么将会在1个工作日内通知客户。
3.4.竞争分析
3.4.1.竞争产品和竞争对手
新书：
价格是二手书的3-8倍，感觉不管是什么东西新旧之间的竞争也都差不多吧，就是价格与质量的综合比较。
新书的市场还很大，主要是大一大二的学生买新书的多，但感觉新书的市场占有率肯定会下降的。
假如有一门课的课本要大改版，那就只能去买新书了。
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