营销部上半年工作总结精选多篇Word格式.docx

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　　营销部通过加强基础工作，提高营销人员服务质量，进一步夯实了网建基础。

一是规范完成2014年《客户服务指南》填写和发放工作。

按照市公司下发填写要求进一步监督、检查一线营销人员对《服务手册》的严格要求，及时纠正部分不规范行为，全面提升《服务手册》填写质量。

二是进一步加强对客户经理核销比考核。

特别是五月份营销部根据客户经理计划任务完成情况分区段考核客户经理核销比，既提高客户经理对区域销售需求把握能力，又避免了同比考核的局限性。

三是开展明码标价，提升零售户店面形象。

营销部以营销人员帮助零售户整洁柜台为服务内容，注重提升零售户店面形象，零售户的经营能力和经营水平较往年有力改善，农村零售户更加关注店面的整洁、卷烟的零售户价格较为稳定，零售利润有所提高，客户满意度进一步提高。

四是积极开展市场调研，真实把握市场运行状态和需求情况。

五是成立客户经理小组工作机制，发挥基层管理?

传、帮、带?

的作用，促进了客户经理队伍基础工作扎实开展。

　　2、大力培育知名品牌，品牌培育效果日益凸显。

　　营销部将培育品牌作为工作第一要务，根据市公司的统一安排和结合本区域知名品牌销售情况，制定了《舒城营销部2014年度品牌培育建功立业实施方案》、《舒城营销部2014年度重点品牌培育计划》和《舒城营销部2014年度‘责任品牌’培育计划》。

一是引领品牌共同发展，在关注?

两个前15?

品牌在区域发展情况的同时，主力引导、培育?

责任品牌?

，努力实现行业重点品牌共同成长、和谐发展。

二是丰富品牌培育手段。

制定月度品牌培育考核方案并严格执行；

以

　　小组为单位实施品牌培育，实现相互补充、长远培育的目标。

三是?

双低?

品牌保持较好的销售状态。

　　3、加强市场信息扫码监测工作维护与完善

　　进一步加强对后台数据的分析和利用，关注库存和零售价格及重点品牌销售变化，真正发挥信息扫码监测的作用。

继续做好扫码监测系统的后期维护工作，注重收集零售户需求，为上级部门制定相应的卷烟计划提供真实的数据。

到目前为止，本区域已有50户扫码点。

　　4、积极做好示范店提升工作。

　　营销部积极积极开展示范店提升工作，在积极配合开展内部监管的基础上，进一步规范示范店管理流程，规范资料管理和示范店的经营管理。

目前，本区域示范店31户，运行情况良好。

　　5、开展135工作学习和实践

　　营销部正按部就班实施“135”工作法，较好规范客户经理工作行为。

按照?

135?

工作法要求全面梳理内部业务流程，实现协同作业，相互支持，以客户、市场、品牌作为营销人员的思维要素、分析维度和工作要点，形成符合实际、便于操作的营销工作平台，全面提升一线营销人员的服务能力和服务水平。

　　三、加强客户经理队伍建设，提高客户经理工作质量

　　1、开展?

学以致用?

读书活动。

营销部制定本部门的读书计划，购置了相应的书籍，组织客户经理学习多方式开展学习活动。

客户经理学习有记录、有心得，收获很多。

　　2、通过qc活动的开展，提高了业务技能水平。

2014年营销部

　　选取《提高示范店卷烟经营利润》作为攻关课题，小组成员正按照adpa循环逐步实施。

　　3、开展营销序列?

235?

教育实践活动。

　　营销部积极开展?

教育实践活动，通过形式多样的具体活动丰富的实践内涵。

客户经理帮助零售户整理柜台、清洁店面、帮助残疾零售客户搬运物品等，同时书写活动期间的感受，形成了较好的学习实践氛围。

　　4、打造以客户经理为三员之首的团队建设

　　客户经理是卷烟市场预测的主体，在整个营销部工作中起到非常重要的作用。

县局按照国家局?

四要?

精神注重员工思想沟通和情绪疏导，帮助他们调整好精神状态和工作状态；

加强客户经理素质培养，进一步细化客户经理工作流程和作业标准，认真组织岗位业务知识培训，不断提高客户经理的工作能力和工作水平。

　　四、认真贯彻落实?

天价烟”治理

　　通过学习《安徽省烟草专卖局转发国家烟草专卖局关于开展?

天价烟?

和卷烟过度包装专项治理工作意见的通知》，提高对开展?

认识。

同时加强宣传、加强零售环节价格的监督和管理，较好完成本次千价烟治理工作。

　　五、及时做好黄山品牌部分规格价格调整宣传工作

　　营销部先后在五显、山七、城关召集部分零售户商谈黄山品牌部分规格价格调整后市场价格维护，并通过维护市场价格协议的形式实现客户双方共同努力实现市场价格稳定。

同时，通过三员交叉宣传、

　　发放宣传单页、市场价格监管等形成，强化了宣传效果。

　　六、资金回笼上半年无差错。

配送中发现情况异常立即于银行沟通核对，及时退还客户货款避免了客户投诉，用实际行动赢得了客户对烟草诚信度，提高了客户对电子结算的信心和支持。

　　六、加强安全管理工作，确保全年安全无事故。

　　营销部坚持把?

安全第一?

摆在日常管理工作的首位。

每半月组织召开全体营销人员安全例会，每一个月组织全体营销员工进行安全教育培训。

通过晨检、督察、培训、案例讲解种种措施提高了大家的安全防范意识，保证了人员、车辆、资金安全。

做到了全年安全无事故。

　　工作中存在的问题

　　1、品牌培育工作任务重，特别是?

销售进度迟缓。

　　2、明码标价工作开展参差不齐，距离100%覆盖有一定的难度。

　　3、每位客户经理服务客户在240户左右，服务客户多、任务重亟待寻求解决办法。

　　4、?

工作法运行不正常，影响整体工作推进。

　　今后工作打算：

　　2014年下半年，营销部将坚定不移地把卷烟销售稳定增长作为营销工作的中心任务，把?

市场营销上水平?

作为工作目标，通过严格执行二次考核办法,进一步规范广大营销人员的工作行为，齐心协力，圆满完成全年各项工作任务。

　　1、抓好卷烟销售稳定这个根本任务，确保全年销售任务完成。

　　营销部将通过营销人员向广大卷烟零售客户宣传从紧控制货源、培育省外品牌、做好低档卷烟销售的意义和好处，让卷烟零售客户充分了解卷烟销售形势，确保卷烟市场稳定、零售户满意。

　　2、进一步组织全体营销人员学习135工作法，在工作中大力推广使用135工作法，提高工作效率和服务能力。

　　3、做好品牌培育工作，重点培育?

，顺利完成年度品牌培育工作。

　　4、探索零售终端示范店建设。

卷烟零售示范店和网上订货的工作开展是明年网建工作的一项主要任务，县局将认真组织做好卷烟零售终端示范店和消费者信息采集工作，完善信息积累、信息处理，为市局营销决策提供帮助。

　　5、进一步提高明码标价工作水平，深入贯彻卷烟明码标价管理规范，狠抓基础工作，为客户创造良好市场竞争环境。

　　6、继续关注农村卷烟市场，全力推进农村网络建设。

继续加强农村卷烟网络终端建设，通过专销联合，加强偏远农村市场服务和监督管理，不断提高零售户经营能力，同时创造良好的经营环境和市场秩序。

　　7、进一步落实?

以客户经理为三员之首的团队建设?

工作模式。

客户关系管理是构建和谐网络终端的核心内容，也是烟草行业提升核心竞争力的关键所在，营销部门继续加强营销人员和专卖人员协同合作，实现服务好市场、控制好市场的目标。

　　8、继续开展好?

读书致用?

活动和?

教育实践活动，及时

　　总结好活动。

　　9、继续加强安全管理工作。

营销部继续加强安全监督管理工作，严防各类安全事故的发生，始终保持企业较好的安全状态，确保零事故、零违章、零伤亡安全目标的实现。

　　舒城营销部

　　2014年6月25日

　　市场营销部2014年上半年工作总结

　　为了给下半年的工作指明方向，使下半年工作的重点更有针对性，现对上半年工作做一总结和疏理。

一、市场营销工作

　　1、上半年营销工作及产值完成情况统计分析

　　2014年上半年签署合同份，签约合同金额万元，方量为m3，完成年计划的。

　　从上半年签订合同总量上来看，2014年上海区域的外部营销量与去年同期基本持平，但内部工程营销量明显减少。

　　2014年1-5月份产值共计17722.3万，完成年计划产值的47%。

其中内部工程量为2796.0万、外部工程量为14926.3万。

（统计截止5月20日）

　　2014年1-5月份产值共计18170.4万。

其中内部工程量为9755.2万、外部工程量为8415.2万。

　　和2014年同期相比较，其中内部工程量大幅降低，外部工程量有明显增长。

　　2、下半年为完成全年营销目标所采取的各项措施。

　　下半年营销工作重点将放在现有的信誉好、资金好、工程量大的优质客户资源上。

同时以“多赢”理念，与地方政府部门积极沟通，与原材料供应商、社会中介等开展各种方式的合作，充分利用各种社会资源，以保证市场营销。

在建立健全营销体系的同时，根据营销总目标，分解制定营销计划，对领导、各经营单位、营销员下达营销指标，将营销指标层层进行分解落实。

经营部设专人对市场信息进行收集整理，对销售目标、回款目标标进行考核。

　　3、公司在非钢及转型市场营销渠道培育及市场营销体系建设的具体举措和建议。

　　在宝山、嘉定等区域有许多市级、区级、镇级的工业开发区，还有许多大型的房地产、轨道交通、大型社区项目进行建设。

对这些大型项目的营销将采用高层的营销的方式，将通过商品混凝土分公司层面甚至借助上海公司的营销力量，并充分利用社会资源，开展全方位的营销，以获取非钢市场份额的营销订单。

　　上海商品混凝土市场目前竞争异常激烈，尽管我们几乎垄断了宝山区北部地区的重大工程，但这个区域的市场总量有限，建议公司将通过合理布点来进一步强化自己的市场竟争优势。

　　二、经营风险的防范和管控，以经营安全确保经营质量

　　1、年初与各单位签订经营责任书。

对各种责权利进行明确。

提

　　出明确的经营考核指标。

同时建立系统的考核体系，采用各种明晰的报表对各单位的经营成果进行监督。

　　2、公司每月中旬召开经营例会，对各单位上月的经营情况进行对标分析。

通过对标分析，使经营单位之间互相学习，取长补短，提高公司的整体经营管理水平。

　　3、每月中旬召开法律事务会，经营部每月整理应收账款龄期超过180天的客户并形成汇总表，在公司法务会上逐项进行详细分析，并说明降低风险的方法、措施，以及需要采取在措施，降低公司经营风险。

公司法律顾问也将参加会议。

　　4、公司对所有销售合同均进行合同评审，以降低销售合同风险。

在合同评审中特别关注客户的资信情况调查。

　　5、对于未签订正式合同用临时合同生产的，公司规定每个拌站每月用临时合同生产的商品混凝土方量最多不超过300立方，这一规定大大降低了经营风险，同时又满足了临时客户的需求。

　　6、加强内部审计作用，强化内部审计对经营过程的监督。

每月对各单位进行动态的内部审计，查找经营过程中的一些不足和纰漏，并对其进行后期跟踪，加强内部控制以帮助各拌站消除潜在经营风险，增强风险防范能力。

　　三、持续加强内部资料管理和统计工作，为公司的经营管理和经营决策提供准确数据支持

　　1、加强部门内部资料管理，强化“一合同一建档”的办法及时建档、归档，主要是加强检索的规范化、及时性、保证纸质资料的完

　　整性。

　　2、按一客户一档案，做好客户结算资料的归档、保存工作，为公司的经营安全提供原始的资料依据。

　　3、加强对各类经营数据的收集、统计、汇总工作，并保持数据的准确性和及时性。

　　经营部

　　2014年6月20日

　　酒店营销部上半年工作总结

　　2014firsthalfoftheyear,hotelsaleministryisinfacultyjointefforts,everybodytheheartthinkstowardoneplace,interestmakestowardoneplace,extendbusinessactively,conductpropagandaisvisited,publicrelationssaleisenteredgaveonepartynewscopeofoperation,hotelbusinessdoesmoreprosperousmore,eacheconomicnormsallexceedsthecorrespondingperiod,implementationtimepasseshalf,thetaskpasseshalf,laynextsolidfoundationstoachieveannualsalegoalsatisfactorily.willworkfirsthalfoftheyearnowthecircumstancemakesfollowingsummary:

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additional,hotelintegralmobilegifthadnewdesignandpromotionthismonth,aboundedgiftsort,attractfartherconsumptionoftheclient;

　　上半年，我局在市委市政府和市局的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，通过狠抓严格规范，强化基础工作，提升队伍素质，全面推进北流烟草各项工作。

现将上半年烟草工作情况汇报如下：

　　一、上半年主要业务情况

　　卷烟经营方面

　　专卖管理方面

　　二、上半年工作回顾

　　认真贯彻落实市委市政府部署的相关工作。

　　1、认真配合推进我市项目建设工作。

根据北流市项目建设规划要求，2月份，市国土资源