小米的开发与营运策略分析Word文件下载.docx
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（五）***app/***应用软件用户体验诊断报告：
对某app或应用软件的有用性和易用性
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麦客的用户体验诊断报告等。
具体要求：
1.写作的整体架构合理
2.写作格式规范
3.A4纸打印装订按时上交。
摘要
北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智
能手机自主研发的移动互联网公司。
小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。
“为发烧而生”是小米的产品理念。
小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发
烧友参与开发改进的模式。
小米立志成为中国式的“苹果公司”。
专注于MIUI系统，尽可能
做到跨平台，成为中国式的
“Google”。
小米的组织为传统思维建立的组织，这种结构的好处是不需要员工考虑太多杂事，专注于自己的工作，而且这种管理制度减少了层级之间互相汇报浪费的时
间。
ICInsights统计了2016年手机厂商出货量全球前12强，小米排名第五。
小米的营销手段有饥饿营销、微博营销、网站营销、口碑营销和炒作营销。
小米
手机可谓是国产手机的奇迹，手机一上市就引起了巨大的轰动，这与小米公司有
效的营销策略是密不可分的。
关键字：
小米公司；
小米手机；
营销战略
1小米公司介绍...................................................
1
公司背
1.1
景.......................................................................
.................................................
小米团队介
1.2
绍.......................................................................
............................................
主要产
1.3
品.......................................................................
公司现
1.4
状.......................................................................
....................................................
2
1.5
公司的愿景、使命和战略
...........................................
3
2小米公司战略分
析................................................................................
..............................
PEST分析
2.1
法）...............................................
小米公司宏观环境分析（
....................
小米“波特五力模型”分
2.2
6
析
...................................
3小米公司组织分
8
组织的结
3.1
构........................................................................
组织的特
3.2
征........................................................................
.........................................
9
4中国智能手机市场分
析...............................................................................
.........................
行业背
4.1
.....................................................
手机市场竞争者分
4.2
析.....................................................................
15
小米手机SWOT分
4.3
析.......................................................................
16
5小米营销战略研
究...............................................................................
................................
18
5.1
小米手机网络营销战略分.................................................
........................................
市场定
位.................................................................
5.1.1...............................................
产品
端.................................................................
5.1.2...................................................
定价
5.1.3端.................................................................
...................................................
网络营销渠
道.................................................................
5.1.4.......................................
分销渠
5.1.5...............................................
20
发展模型及盈利模
5.2
式.....................................................................
产品建
5.3
议.....................................................................
21
..................................................
5.3.
自主创新能力的提高.........................................
5.3.2
增加品牌知名度................................................
5.3.3
其他..........................................................
22
..................................
6结论
1小米公司介绍
1.1公司背景
北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家
专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。
小米手机、MIUI、米聊是小米
公司旗下三大核心业务。
小米公司首创了用
互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。
1.2小米团队介绍
小米手机的7位堪称超豪华的联合创始人：
雷军，林斌，洪锋，黄江吉，黎
万强，周光平，刘德。
雷军：
现任金山软件公司董事长，（前UC优视公司董事长，前金山公司总
裁兼前CEO），雷军于1992年加入金山软件，1998出任金山软件首席执行官。
2007年，金山软件上市后，雷军卸任金山软件总裁兼首席执行官职务，担任副
董事长。
2011年7月，雷军出任金山软件董事长。
过去几年，雷军作为天使投
资人，投资了凡客诚品、多玩、UCWEB（优视科技）、小米科技等多家创新型企业。
2010年7月14日重返金山执掌网游与毒霸。
林斌:
谷歌中国工程研究院副院长，工程总监、Google全球技术总监。
全权
负责谷歌在中国的移动搜索与服务的团队组建与工程研发工作。
再早一些时候，
林斌是微软工程院的工程总监，可以说是当今软件产品和互联网产品技术领域数
一数二的人物。
洪锋:
Google高级工程师。
黄江吉:
微软工程院首席工程师。
黎万强:
金山软件人机交互设计总监，金山词霸总经理。
周光平:
摩托罗拉北京研发中心总工程师。
刘德：
一位自世界上顶级设计院校ArtCenter毕业的工业设计师。
1.3主要产品
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
MIUI：
这是一款小米特制的Andiord手机操作系统，针对原生Andiord系统
超过100项改进，2010年6月1日正式发布，用户覆盖23个国家，深受手机发
烧友的追捧。
米聊：
小米出品的一款跨iPhone、Andiord、Symbiam手机平台，跨移动、
联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WIFI、3G、GPRS）
可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通，收发图片和音频，只消耗网络流
量。
小米手机：
这是小米公司专门为发烧友级的手机控打造的一款高质量手机。
手机设计全
部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成，生产由富士康和英华达代工，手机操作系统采用
自主研发的MIUI系统，采用线上销售模式。
1.4公司现状
小米公司创始人雷军首次对外介绍了生态链企业情况。
雷军表示，小米公司
两年前开始试水生态链计划，到目前为止投资了55个企业。
雷军称，目前小米
公司共有55个生态链企业，其中29家公司是从零开始孵化，20家公司已经发
布过产品，7家公司年收入过亿，2家公司年收入超过10亿。
对于手机的销售：
2015年，小米手机全年销量突破7000万台，未能完成年初制定的8000
万台目标。
但雷军在2015年年会上表示，这个成绩在中国市场依然排名第一。
他同时强调，
2016年，小米将坚持“去KPI”的战略，放下包袱，不忘初心，开心就好。
此外，2016年小米组建了“特种部队”，突破核心元器件的关键技术，研
究虚拟现实、机器人等前沿科技。
虽然雷军自己说“开心就好”，但外界还是难免去拿手机销量做比较。
如今
2016年第一季度已经过完，小米手机的战绩如何呢？
IHSiSuppli中国研究总监王阳@Kevin王的日记本透露，小米2016年第一
季度智能机销量1480万台（包含海外）。
ps.作为对比，2015年第一季度，小
米手机销量为1498万台。
他表示，在产品结构调整，红米3和红米Note3缺货的情况下，小米手机有
这个成绩还是不错的。
接下来，小米5产量还会持续提高，而巨屏手机小米Max也即将到来，下半
年还有换代的小米Note2。
预计，小米手机会在第二季度、第三季度迎来明显
增长。
1.5公司的愿景、使命和战略
1.愿景
研发立本，整合互联网资源和优势，成为中国式的“苹果公司”。
专注于
MIUI系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的“Google”。
2.使命
（1）经营主线:
小米公司主要专注于手机产品开发研究与生产，是目前国产手机的领
跑者。
（2）经营目的:
客户忠诚度：
小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任。
利润：
小米手机基本上是零利润售机，不过也必须要保障后期获得足够的利
润来支持公司的发展壮大，为公司的其他项目提供资金支持。
市场领袖：
小米公司致力于不断开发和改进更出色的产品，同其他品牌竞争，成为国产机领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。
对员工的承诺：
小米没有严格的等级制度，每个人都是小米的主人公，都要从工作中获得满足感和成就感。
（3）核心价值观
不与已存在的智能机抢客户，而是通过服务与销售软件的形式盈利，避免在市场占有率的直接碰撞。
利用自身较低的价格，获取客户，而后从已有的客户身上赚取利润。
3.战略目标
短期目标：
不以硬件盈利，而以硬件提升品牌知名度，与国内运营商合作为运营商定制产品，推动MIUI用户规模的增长。
中期目标：
自主研发，开发新的软件，和国内外巨头互联网公司合作，整合互联网用户和互联网产品，抢占市场份额。
长远目标：
开发多元化的智能手机产品，抢占高中低端智能手机市场，做国产智能手机大
王。
2小米公司战略分析
2.1小米公司宏观环境分析（PEST分析法）
1政治法律环境
国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。
对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。
（1）根据目前的政治环境状况，政局稳定，人民安居乐业，这样非常有益于（小米手机）企业营销营造良好的环境。
（2）国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展。
（3）支持政策化:
十八
大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。
中国政府越来越重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支持。
（4）监管平衡化:
通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加大电信行业市场监管和行业管理，保护行业内合理竞争。
政府部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境。
为移动互联网的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环境。
（5）进口限制:
一是限制外国手机的进口数量；
二是限制外国产品在本国市场上销售。
以上两者无疑都是从国家角度对国内手机企业的保护。
在这样的环境下，小米在国内市场上具有主场优势，也就不需要担心进口方面的问题，只需专心提高质量、服务，满足国家指定的相关指标就能够进入国内市场。
（6）法律法规的作用是双重的：
一方面，对企业行为有着种种的限制；
另
一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。
小米手机）企业要了解和遵守我
国政府所颁布的各项法规、法令、和条例，才能保证（小米手机）企业经营的合法性，以此依法进行有效的营销活动。
2经济环境
2014年，我国经济发展具有基本面良好、外部环境趋于改善、市场预期好
转等有利条件，同时也面临经济发展速度放缓的威胁。
经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销活动影响较大。
手机行业形势：
市场研究机构IDC中国负责手机市场跟踪报告的高级分析师
闫占孟说：
“2015年电信运营商会对定制机型的新产品硬件配置提出更高的要求，比如
5
寸/5.5高清屏幕，八核高频，多模多频等。
手机厂商会为满足电信
运营商的需求而不断调整策略。
对于最终用户来说，产品的降价和新品的大量上市，让用户可以有更多选择的余地。
厂商为了吸引最终用户和完成更高的销售目标，也会开展更加多样的市场活动。
2015年中国智能手机市场的竞争将会更加激烈。
”
国内消费市场拓展空间巨大：
中国是拥有14亿人口的发展中国家，与发达国家相比，居
民生活水平普遍低下，改善生存状态的要求比较迫切，因此中国未来消费市场拓展的空间十分广阔。
4
3社会文化环境
社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素,社会文化也在不同
的层面上以不同的方式影响营销活动。
（1）人口因素
小米手机针对一群特定的消费者，用雷军的话来说：
“就是喜欢玩机的那群
人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。
”详细说来，这些人的特征包括：
1、
年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；
2、拥有大专以上学历，专业学的是理工科，对技术
特别是IT技术痴迷；
3、就业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；
4、喜欢
玩手机，喜欢上网。
5、有个人的消费主见，不喜欢随大流；
6、喜欢网购，不喜欢逛街；
社会
地位不高，大都从事的是底层技术支
持工作，渴望被认同。
（2）地理特性
小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是家喻户晓的手机品牌，但其使用者仍然呈现出了区域特点，有将近1/3的使用者都在北京地区，而在广州和深圳等南方城市则比较少。
（3）消费者行为与态度①作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要一部分全方位
高性能的并且物美价廉的智能手机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较放宽。
②同时还有一部潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度，担心购买后会后悔。
③小米手机价格低廉、硬件配置高等优点吸引消费者，因此，小米手机潜在
消费群体很广，潜在市场很广阔。
（4）价值观
在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后”已经开始占据主导，他们追求时尚、新鲜感、超前消费等等。
（5）生活概念的转变
我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开销也越来越高。
人们对于娱乐追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。
（6）消费追求的转变
随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们消费追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。
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