个人与团队管理单选题参考答案文档格式.docx
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关于办公室设计，讲法不正确的是（）。
C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障
关于办公室设计，讲法正确的是（）。
B、开放式设计的空间是开放及共用的
关于传统式办公室设计的特点，B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
关于开放式办公室设计的特点，讲法正确的是（）。
D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
关于开放式的办公室设计的特点，B、高层和一般职员之间会有一定的办公距离
在办公室设计中，D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。
C、方便人们的交流和沟通
储存记录是反馈过程中的重要步骤，关于储存记录的作用，讲法不正确的是（）。
B、有助于团队成员的工作，而对个人完成工作没有
D、记录在非正式评估中，是没有用处的
保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致职员不满的因素，不属于保健因素的是（）。
C、工作成就
本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A、正确的人员
波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，讲法正确的是（）。
A、向已定位的市场提供额外的产品或服务
不同成员互相配合完成工作，这体现了团队工作优势中的（）。
C、加大工作的整体和谐性
不属于PEST分析法分析的内容的是（）。
A、生活环境
不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。
B、坚持己见C、灵活机动
采纳电子头脑风暴法，所有成员可同时产生方法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。
D、思想平行而入
查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）C、强势文化。
常见的绩效评估的标准有四种，其中各团队的目标与整个组织的目标是否一致？
”属于绩效评估的（）标准。
C、综合
常见的绩效评估的标准有四种，其中团队成员哪些方面的能力得到了提升？
B、学习
常见的绩效评估的标准有四种，其中在打算实施过程中团队成员的合作是否愉快？
A、凝聚力
常见的绩效评估的标准有四种，其中组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分不如何？
C、成果
常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。
D、统计数据
常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）。
A、职员的意见
朝佰公司制定了明年客户投诉率降低10%”的目标，与此有关的进展目标可能是（）。
A、培养客服部处理咨询题的能力
晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的成效，但由于经费的限制，只能投入两个，A、适度的费用
成果”是绩效评估的标准之一，关于成果”标准考察的咨询题,讲法不正确的是（）。
A、各个团队之间的工作是如何和谐一致的
成就、自信和承诺体现了领导者的（）A、个人能力。
从悲观否定的观点来看待职员的是（）。
B、X理论
从客户中直截了当猎取客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。
B、工作量大
从客户中直截了当猎取客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
A、直截了当可靠
从外部环境变化中挖掘客户需求信息是猎取客户需求信息的途径之一，C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
从组织内营销类部门一般职员所把握的信息来猎取客户需求信息的缺点是（）。
A、分散，容易被忽视
达成协议的方式有专门多种，其中一致同意”的方式是指（）。
D、所有成员都一致同意协议
达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，讲法不正确的是（）。
A、由于取得一致同意比较费时，因此不需要赋
达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。
B、投票——使每个团队成员都能中意
达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（）。
A、投票——减少作决策的时刻
达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（）。
C、一致同意
电子头脑风暴法不需要暴露身份，能够使人排除心理障碍和顾虑，这要紧是由于其具有（）的优点。
B、匿名性
电子头脑风暴法具有专门多优点，不属于它的优点的是（）。
B、社会互动增加
电子头脑风暴法具有专门多优点，但也存在许多缺点，不属于它的缺点的是（）。
D、人员参与变少
电子头脑风暴法利用运算机让大伙儿进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
B、权威的缺失
电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。
C、更多人员参与
电子头脑风暴法也是产生方法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。
A、社会互动减少
对抗是面临冲突时可采取的方式之一。
关于对抗的方式，讲法正确的是（）。
C、能快速获得结果，但如果处理不行，则白费时刻
对提升工作效率没有关心的是（）。
D、不接电话以幸免被打搅
对学员学习成效进行评估，其评估内容不包括（）。
A、学习目的
进展个人是领导者的要紧任务之一。
关于进展个人的讲法正确的是（）。
A、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
进展目标与组织目标的要紧区不在于，二者的要求方面不同。
属于进展目标要求的方面的是（）。
B、技能、知识、能力
进展目标与组织目标的要紧区不在于，二者要求的方面不同。
不属于进展目标要求的方面的是（）。
A、业绩
冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。
市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。
A、正确的形式
负责日常事务的组织与和谐、档案治理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的差不多职责。
A、行政部门
高总为了提升工作效率采纳了专门多方法，不能够关心他的是（）。
B、工作时刻拒绝接听任何电话
按照KOLB学习周期，从体会中总结规律、得出结论，总结体会教训是从（）时期开始学习。
C、理论化
按照KOLB学习周期，从实际动身考虑应该如何样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化摸索”是从（）时期开始学习A、应用。
按照KOLB学习周期，从书本或课程中得到有关知识，然后决定如何样应用理论进行实践”是从（）时期开始学习。
D、理论化
按照KOLB学习周期，进行体会摸索是从（）时期开始学习。
B、反思
按照KOLB学习周期，第一可能会发觉自己正在实践一些从未做过的情况，然后按照刚做过的情况进行反思”。
A、获得体会
按照KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（）时期开始学习。
D、应用
按照KOLB学习周期，总结从体会中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，B、反思
按照PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。
C、技术
按照PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。
C、经济环境
按照PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。
D、社会文化
按照PEST分析法，劳动和社会保证属于组织的（）环境。
A、政治法律
按照PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（）环境B、经济。
按照SWOT分析法，不属于组织劣势的是（）。
C、以客户为导向，强调团队合作
按照SWOT分析法，不属于组织优势的是（）。
D、人员更替频繁
按照赫兹伯格的双因素理论，（）事件专门可能鼓舞职员。
B、团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
按照赫兹伯格的双因素理论，（）属于鼓舞因素。
D、成就、进展、责任
按照赫兹伯格的双因素理论,不属于鼓舞因素的是（）。
B、薪水和福利
按照赫兹伯格的双因素理论，属于鼓舞因素的是（）。
D、小王的公司领导专门信任职员，主动关心职员取得工作成就
按照期望理论，人们得到鼓舞以后，就会显现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，C、得到领导的擢升和认可
按照期望理论，人们受到鼓舞会产生两种结果。
（）属于第二级结果的表现。
B、自信心需求得到满足
关于两种结果的关系，讲法正确的是（）。
B、人们受到鼓舞后，将引起第一级结果，并
按照期望理论，如果一个团队成员受到鼓舞，投入额外的努力。
C、如果第一级结果没有带来第二级结果，他会连续受到鼓舞
按照期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第D、会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
按照双因素理论，使职员感到中意的因素要紧与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善能够使职员获得满足感，C、鼓舞因素
按照组织的整体目标，由（）来设定团队的具体目标。
A、各个层次的治理者和他们的上级
按照组织内营销类部门有阻碍力的职员所把握的信息来猎取客户需求C、职员为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。
B、工作观摩
工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。
C、研讨会
公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。
D、客户需求信息
公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的情况，大伙儿最关怀的是英语考试的难度，C、小吴（是大伙儿公认的高材生”，英语棒，
沟通的方式专门多，它们各有优缺点，需要按照不同的情形来决定使用何种方式。
B、需要永久保留记录
沟通的要素包括（）和时刻安排五个方面。
A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法
沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。
D、确定最合适的沟通方式
沟通中传递的信息内容要紧是由（）决定的。
A、沟通目的和沟通对象
关于X理论，讲法不正确的是（）。
B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
关于X理论，讲法正确的是（）。
D、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不情愿工作
关于X理论和Y理论，讲法不正确的是（）。
D、X理论和Y理论的运用有助于提升领导者的鼓舞水平
关于X理论和Y理论，讲法正确的是（）。
C、信仰Y理论的人认为工作确实是人的天性，人们想对自己的工作负责
关于Y理论，讲法不正确的是（）。
C、信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不情愿工作
关于Y理论，讲法正确的是（）。
A、信仰Y理论的人认为工作是人的天性
关于不授权的理由之一对他人的信任咨询题”，讲法正确的是（）。
A、如果发觉难以信任他人，那就意味着难以给他们布置任务
关于不授权的理由之一对自己角色的明白得咨询题”，讲法不正确的是（）。
D、信任成员，让每个人事得其所
关于不授权的理由之一对自己角色的明白得咨询题”，讲法正确的是（）。
D、总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
关于不授权的理由之一个人所具有的能力和体会”，C、往常曾努力授权，但并不奏效，不是没按期完成，确实是没有把任务做好
关于达成协议的方式，讲法不正确的是（）。
C、研发团队通过投票的方式达成了协议，白费了专门多时刻
D、团队成员总是没有决定权
关于电子头脑风暴法的优缺点，讲法不正确的是（）。
C、社会互动增加
关于进展目标和组织目标,讲法不正确的是（）。
D、进展目标和组织目标没差不
关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（）。
D、建设性反馈——反馈是一个单向的过程
关于非正式审查的方法，讲法不正确的是（）。
C、提出建议，同时直截了当告诉他们要做什么
关于沟通五要素，讲法不正确的是（）。
A、沟通的信息内容要紧是由沟通的时刻和沟通目的决定
关于治理者，讲法不正确的是（）。
C、治理者注重的是结果，而不是任务打算和操纵
关于治理者的要紧任务,讲法不正确的是（）。
A、确定愿景及实现愿景的策略
关于会议各个时期的和谐，讲法不正确的是（）。
C、在确定一套和谐方法”时期，应该重申结论以确认
关于会议各个时期的和谐，讲法正确的是（）。
D、在协助全组讨论咨询题并提供推进讨论的方法”
关于活动跟踪表，讲法不正确的是（）。
A、谈天、喝茶、打电话等活动不用记录
B、无效活动不用记录下来
关于打算在提升工作效率中的应用，讲法正确的是（）。
A、要严格执行每天的打算
关于领导者，讲法不正确的是（）。
D、领导者不需要对团队的工作进行治理
关于领导者的要紧任务，讲法不正确的是（）。
B、组织实施打算
关于目标治理打算的典型步骤，讲法不正确的是（）。
C、实现目标的行动打算由治理者自己决定
关于目标治理打算的典型步骤，讲法正确的是（）。
D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
关于培训,讲法正确的是（）。
C、培训属于学习活动
关于评估学习成效，讲法不正确的是（）。
B、评估学习成效不需要评估学习对学员的工作造成的阻碍
关于期望理论，讲法不正确的是（）。
A、期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
关于审查，讲法不正确的是（）。
D、审查往往需要对学习活动作出总结
关于审查和评估，讲法不正确的是（）。
B、审查是评估的一部分
关于审查学习成效的方式，讲法不正确的是（）。
A、非正式审查形式比较随意，用处不大
关于书面沟通,讲法正确的是（）。
A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的
关于书面沟通的几种方式与其适用的情形，对应不正确的是（）。
D、报告书：
图形图像
关于头脑风暴法，讲法不正确的是（）。
B、在头脑风暴法中不切合实际的方法是坚决不承诺的
关于头脑风暴法的第二个时期，做法不正确的是（）。
A、对那些提出荒谬方法的人进行批判教育
关于头脑风暴法的第一个时期，做法不正确的是（）。
D、慎重摸索，幸免显现荒谬方法
关于五力模型”，讲法不正确的是（）。
A、五力模型”要紧用来分析团队的凝聚力
关于训练,讲法不正确的是（）。
B、训练属于学习活动
关于训练步骤中的简要介绍”时期，讲法正确的是（）。
A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
关于训练活动的实施要点，讲法不正确的是（）。
A、人们相互交流从书本上学到的理论知识
关于训练活动的实施要点，讲法正确的是（）。
B、对学员的讨论和提咨询进行适当的指导
关于正式审查，讲法不正确的是（）。
A、正式审查需要采纳开放式地提咨询，鼓舞学员表达自己的方法
关于组织价值观，讲法不正确的是（）。
A、组织的价值观不能规划出组织的愿景
关于组织目标和进展目标,讲法正确的是（）。
D、组织目标和进展目标既有联系又有区不
关于组织目标和价值观，讲法正确的是（）。
D、组织的目标决定了组织的核心价值观
关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，讲法不正确的是（）。
C、组织的核心价值观决定组织的目标
赫兹伯格在提出双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访咨询，C、工作内容或工作成果
专门多领导者发觉，要授予治理权是一件极其困难的情况，不授权的缘故有专门多，不包括（）。
C、能够节约更多宝贵时刻
华阳建筑公司的建筑工地分散在专门多地点，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，C、布告栏
回避是面临冲突时可采取的方式之一。
关于回避的方式，讲法正确的是（）。
B、推迟冲突的解决
会议和谐时期中，关于简要总结达成一致的内容”时期，对应做法正确的是（）。
B、重申结论以确认
会议和谐时期中，关于协助全组作出决定”时期，讲明正确的是（）。
C、组织大伙儿对意见进行分析、整理、归纳
活动跟踪表中不需要填写的内容是（）。
D、活动目的
猎取客户的需求信息要紧有两个途径：
外部猎取和内部猎取。
属于外部猎取途径的是（）。
A、从客户中提取的信息
猎取优质信息能够提升工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。
B、不出心裁的形式
绩效评估标准能够分为四个方面，其中（）不属于这四个方面。
B、时刻
打算偏离正轨时能够选择多种修正措施，做法不正确的是（）。
D、对显现的偏差不予过咨询
监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感受和看法都能够称为（）。
C、定性的指标
监督与操纵是实现团队目标的重要过程。
关于操纵，讲法不正确的是（）。
A、操纵过程包含制定绩效标准、衡量实际绩效和与
操纵过程的步骤包括（）。
B、衡量实际绩效——与标准相比较——纠正偏差
检查进展情形是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（）。
B、对被授权人的工作横加干涉
建设团队是领导者的要紧任务之一。
关于建设团队，讲法正确的是（）。
B、领导者应该能够关心团队以成熟的方式进行运作、
建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，讲法不正确的是（）。
A、反馈是非正式的活动，与正式工作无关
建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，讲法正确的是（）。
A、反馈是每日常规活动的一部分
建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情形是（）。
D、需要当面交谈的内容
将摸索方式以六种不同的颜色代表的摸索方法是（）。
A、六顶摸索帽法
竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。
D、是否会发生自然灾难
决策包括许多时期，正确的排序是（）。
①提出多个解决方案；
②阐明咨询题，并获得对解决咨询题有关心的信息；
C、②①④③
决策的过程中需要确保获得对解决咨询题有关心的信息，获得信息之后，决策时期的下一步应该（）。
A、提出多个解决方案
客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。
A、顾客意见调查表
客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。
B、职员的接电话时刻
操纵过程的步骤包括：
①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。
正确的步骤是（）。
B、③①②
操纵过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。
D、修订标准
操纵过程中，能够关心团队发觉实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。
B、与标准相比较
操纵过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。
C、与标准相比较
操纵是保证各项活动按打算进行并纠正各种偏差的过程，操纵过程的最后一步是（）。
C、纠正偏差
老张是某工厂车间主任，负责治理流水线上的工作人员。
他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不情愿工作、C、X理论
乐和超市制定了明年的平均客流量比今年提升5%”的目标，与此有关的进展目标可能是（）。
C、提升公关部的宣传能力
乐天超市服务部经理意识到在职员换班时刻，客户付款等待时刻过长，针对此咨询题，他制定了客户意见调查表，C、获得信息
李处长作为团队领导者，在把握领导者角色的基础上还需要把握领导者的任务，这些任务包括（）。
D、进展个人、完成任务和建设团队
李桦是研发团队的成员，他负责核查工作中的各个环节，同时对新方案或新打算进行评估。
B、关怀细节者
李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（）方式。
C、书面沟通
李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被鼓舞，是因为组织中存在某些不足，B、Y理论
李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总期望自己作为团队的一员去坚守岗位。
B、对自己角色的明白得咨询题
李经理要对职员的学习成效进行评估，评估的内容不包括（）。
C、学习目的
李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，确实是没有把任务完成好，A、个人所具有的能力和体会
李某在团队中负责设定目标、制订打算、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（）。
A、推动者
李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。
按照角色理论，他扮演的角色是（）。
C、领导
李先生觉得自己工作技能不高，期望通过正式的学习形式提升自己的技能，不属于正式的学习形式的是（）。
D、工作观摩
李总经常采纳从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。
D、目标治理
李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人D、李总——确定愿景及实现愿景的策略，鼓舞和鼓舞；
李总为团队成员安排了正式的训练和培训。
这要紧体现了李总在营造团队授权的气氛中（）。
B、为团队成员提供必要的工具
李总喜爱每项任务都亲自全程参与，从不授予下属治理权力。
李总不授权的缘故不可能是（）。
B、团队成员责任感
李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去有关部门询咨询。
D、正确的内容
利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地点也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。
B、同步性
利用活动跟踪表能够清晰地了解自己的工作适应，填写活动跟踪表的正确步骤是（）B、②④①③
利用活动跟踪表能够清晰地了解自己的工作适应，填写活动跟踪表的最后一步是（）。
C、按照优先级不对一天的活动进行分析
零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大伙儿按照他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（）。
B、权力文化
领导者的三项任务通常是指（）。
D、完成任务、建设团队、进展个人
领导者和治理者是有区不的，关于领导者和治理者角色的区不，讲法不正确的是（）。
C、领导者组织实施打算
领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的进展负有重要责任，C、领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（）。
D、个人能力，社会能力，思维能力
领导者需要具备广泛的能力，其中（
升级会员 