培训工具.docx
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培训工具
培训部（楼面）班课程表班级主教：
课
星期
上午
下午
晚上
时间
8:
00—9:
00
9:
10—10:
10
10:
20—12:
00
1:
30—2:
30
2:
40—3:
40
3:
50—5:
00
6:
00—8:
00
星期一
礼节
服务员理论
派单员理论+实操
服务员实操
礼节
司机理论
服务员、派单员
司机实操
实习及考试
星期二
礼节
咨客理论
门童理论+实操
咨客实操
音乐
体育
门童咨客实操
实习及考试
星期三
礼节
水吧理论
更衣理论+实操
水吧实操
礼节
保安理论
水吧、保安、
更衣实操
企业文化
星期四
礼节
收银理论
司机理论+实操
收银实操
礼节
服务员理论
收银、司机、
服务员实操
实习及考试
星期五
礼节
咨客理论
保安理论+实操
咨客实操
音乐
保安、咨客实操
劳动
文体活动
星期六
礼节
服务员理论
水吧理论+实操
服务员实操
礼节
门童理论
服务员、水吧、
门童实操
实习及考试
星期天
礼节
更衣理论
派单员理论+实操
更衣实操
企业文化
收银理论
派单员、更衣、收银实操
毕业典礼
______________店技术考核表
姓名:
工号:
性别：
入职日期:
建档日期：
点钟数：
技术评分：
脚底按摩（30分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
全身按摩（30分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
精油按摩（40分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
培训计划
注：
1.填写时必须用正楷填写，字迹清楚，不得潦草2.脚底和全身每个小项为5分，精油后两项为6分，前四项为7分，备述要详细描述扣分的缘由
姓名:
工号:
性别：
入职日期:
一期复档日期：
点钟数：
技术评分：
脚底按摩（30分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
进步：
全身按摩（30分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
进步：
精油按摩（40分）
流程熟练度
穴位准确度
渗透度
舒适度
持久度
力度
备述：
进步：
培训总结
培训计划
新进员工培训考核内容
姓名
性别
年龄
联系电话
考核内容
考核意见
1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度
2.新进员工专业知识（包括技术、话术）
3.新进员工对各项规章制度的了解情况
4.新进员工提出的改善意见，以实例说明
5.分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说明
6.辅导人员评语
7.服务的数量（工作量的提高）
8.服务的质量（工作的质量）
9.工作安全
10.环境维护
11.新进员工的态度及士气
12.新进员工的出勤情况
受训学员意见反馈表
姓名
部门
时间
课程
讲师
地点
征询意见：
1.本课程的教材内容 □很满意 □满意 □不满意
2.本课程讲师表达 □很满意 □满意 □不满意
3.服务 □很满意 □满意 □不满意
4.本课程的时间安排 □很满意 □满意 □不满意
5.本课程的场所 □很满意 □满意 □不满意
6.本课程的内容 □很有用 □有用 □无用
7.建议
8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上
培训评估表
编号
培 训 项 目
指 导 老 师
部 门
班 组
日 期
时 间
地 点
培训人数
学 习 计 划
活 动
评 估
备注：
足疗店培训效果检测表
项目
意见
一. 公司的经营理念
优
良
及格
差
1.了解公司的经营理念
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2.随口能背出经营理念
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3.会逐渐喜欢经营理念
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4.以经营理念为荣
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5.以经营理念为题，写出感想
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二.企业的存在意义
1.了解企业的社会存在意义
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2.了解本公司的社会使命
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3.了解何谓利益
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4.了解创造利益的重要
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5.了解什么是工资与福利
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三.公司的组成、特征
1.以简单的图解表示出足疗店的组成
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2.了解各部门的主要业务
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3.了解公司的产品
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4.能说出公司产品的特征
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5.能说出公司的资本额、市场比例等数字
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四、热爱公司的精神
1.了解公司的发展情况
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2.了解公司的创业精神
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3.了解公司的传统
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4.喜欢公司的代表颜色或标志
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5.由内心产生热爱公司的热忱
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五、业界的理解
1.能说出公司所属的业界
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2.了解业界的现状
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3.了解公司在业界的地位
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4.能提出如何提高公司在业界的地位
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5.强烈地关心业界的整体动向
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项目
意见
六、修饰外表的重点
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1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉
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2.不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓（男性）
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3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽
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4.头发不会脏乱、不随便染发
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5.鞋子不会肮脏
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七、上班、下班的规则
1.比上班时间更早到公司
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2.早晨的问候很清脆，有精神
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3.不会在下班时间之前就收拾准备回家
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4.整理收拾自己工作环境后才下班
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5.下班时间的招呼也都确实做到
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八、问候、措词
1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快
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2.措词不会草率或应付式
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3.确实地回答是、不是
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4.了解敬称的用法
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5.上班时间不闲聊
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九、致力于工作的态度
1.充满干劲
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2.表现出对新工作的关心和兴趣
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3.早一天学会工作进展方法的态度
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4.不会客，毫无理由承受便离开座位
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5.有时间观念
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十、电话、会客的方式
1.接电话时不会胆怯
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2.接电话时一定准备纸笔
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3.了解会议或洽谈的重要
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4.了解会议或洽谈的应有态度
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5.了解工作上完成满意顾客的重要
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月份第 周培训工作计划
部门 负责人 日期
一、下周课程安排
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
二、培训重点
三、要求协助计划
四、其他
员工能力开发需求表
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