培训工具.docx

1、培训工具培训部（楼面）班课程表班级 主教： 课星 期 上午下午晚上时间8:009:009:1010:1010:2012:001:302:302:403:403:505:006:008:00星期一礼节服务员理论派单员理论+实操服务员实操礼节司机理论服务员、派单员司机实操实习及考试星期二礼节咨客理论门童理论+实操咨客实操音乐体育门童咨客实操实习及考试星期三礼节水吧理论更衣理论+实操水吧实操礼节保安理论水吧、保安、更衣实操企业文化星期四礼节收银理论司机理论+实操收银实操礼节服务员理论收银、司机、服务员实操实习及考试星期五礼节咨客理论 保安理论+实操咨客实操音乐保安、咨客实操劳动文体活动星期六礼节服务

2、员理论水吧理论+实操服务员实操礼节门童理论服务员、水吧、门童实操实习及考试星期天礼节更衣理论派单员理论+实操更衣实操企业文化收银理论派单员、更衣、收银实操毕业典礼_店技术考核表姓名:工号:性别：入职日期:建档日期：点钟数：技术评分：脚底按摩（30分）流程熟练度穴位准确度渗透度舒适度持久度力度备述：全身按摩（30分）流程熟练度穴位准确度渗透度舒适度持久度力度备述：精油按摩（40分）流程熟练度穴位准确度渗透度舒适度持久度力度备述：培训计划注：1.填写时必须用正楷填写，字迹清楚，不得潦草 2.脚底和全身每个小项为5分，精油后两项为6分，前四项为7分，备述要详细描述扣分的缘由姓名:工号:性别：入职日期

3、:一期复档日期：点钟数：技术评分：脚底按摩（30分）流程熟练度穴位准确度渗透度舒适度持久度力度备述：进步：全身按摩（30分）流程熟练度穴位准确度渗透度舒适度持久度力度备述：进步：精油按摩（40分）流程熟练度穴位准确度渗透度舒适度持久度力度备述：进步：培训总结培训计划新进员工培训考核内容姓名性别年龄联系电话考核内容考核意见1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度2.新进员工专业知识（包括技术、话术）3.新进员工对各项规章制度的了解情况4.新进员工提出的改善意见，以实例说明5.分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说明6.辅导人员评语7.服务的数量（工作量的提高）8.服务的质量（工作的

4、质量）9.工作安全10.环境维护11.新进员工的态度及士气12.新进员工的出勤情况受训学员意见反馈表姓名部门时间课程讲师地点征询意见：1.本课程的教材内容很满意满意不满意2.本课程讲师表达很满意满意不满意3.服务很满意满意不满意4.本课程的时间安排很满意满意不满意5.本课程的场所很满意满意不满意6.本课程的内容很有用有用无用7.建议8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上培训评估表编号培训项目指导老师部门班组日期时间地点培训人数学习计划活动评估备注：足疗店培训效果检测表项目意见一.公司的经营理念优良及格差1.了解公司的经营理念2.随口能背出经营理念3.会逐渐喜欢经营理念4.以经营理念为

5、荣5.以经营理念为题，写出感想二.企业的存在意义1.了解企业的社会存在意义2.了解本公司的社会使命3.了解何谓利益4.了解创造利益的重要5.了解什么是工资与福利三.公司的组成、特征1.以简单的图解表示出足疗店的组成2.了解各部门的主要业务3.了解公司的产品4.能说出公司产品的特征5.能说出公司的资本额、市场比例等数字四、热爱公司的精神1.了解公司的发展情况2.了解公司的创业精神3.了解公司的传统4.喜欢公司的代表颜色或标志5.由内心产生热爱公司的热忱五、业界的理解1.能说出公司所属的业界2.了解业界的现状3.了解公司在业界的地位4.能提出如何提高公司在业界的地位5.强烈地关心业界的整体动向项目

6、意见六、修饰外表的重点1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉2.不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓（男性）3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽4.头发不会脏乱、不随便染发5.鞋子不会肮脏七、上班、下班的规则1.比上班时间更早到公司2.早晨的问候很清脆，有精神3.不会在下班时间之前就收拾准备回家4.整理收拾自己工作环境后才下班5.下班时间的招呼也都确实做到八、问候、措词1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快2.措词不会草率或应付式3.确实地回答是、不是4.了解敬称的用法5.上班时间不闲聊九、致力于工作的态度1.充满干劲2.表现出对新工作的关心和兴趣3.早一天学会工作进展方法的态度4.不会客，毫无理由承受便离开座位5.有时间观念十、电话、会客的方式1.接电话时不会胆怯2.接电话时一定准备纸笔3.了解会议或洽谈的重要4.了解会议或洽谈的应有态度5.了解工作上完成满意顾客的重要月份第周培训工作计划部门负责人日期一、下周课程安排星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日二、培训重点三、要求协助计划四、其他员工能力开发需求表