个人工作总结及工作计划Word格式.docx

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销计、划计划落实监督等工作。

过往的工作，虽有部分成效，但仍有大量不足。

具体表现如下：

（一）工作方法乏善可陈，按部就班；

（二）协调能力欠佳，部分客户投诉未得到妥善处理；

（三）管理能力尚可提升，御下缺乏考核。

二、20XX年工作计划

回顾20XX年的工作，有过笑颜也有过垂眉，有过成就也有过过失，有过闪光也有过不足。

成就和闪光希望公司肯定，过失和不足希望公司海涵。

分析20XX年的工作状况，结合当前的实际需求特制定个人20XX年工作计划：

（一）明确分管部门分工，设置投标机构和维护机构；

（二）创新工作方法，至少开拓一条新的业务途径；

（三）组织分管部门参与培训、外出考察，提升业务技能；

（四）根据公司运营计划制定分管部门内部考核制度；

（五）参与管理能力培训，提升自身修养。

三、20XX年公司运营建议

20XX年的经营状况，公司在业务增长和减少方面，除去投标增长外几近持平，分析业务减少原因不外有四：

一是市场原因，行业竞争增大加之制造业、房地产行业不景气减少，如：

巴山工业、巴南建设等；

二是客户维护原因，如：

巴南区人民医院等；

三是风险管控原因，行业风险大公司自动放弃，如：

凯恩家具城、高级技工校等；

四是管理原因，队伍素质低，

服务意识欠缺。

对此林总，为了公司能够更好的运作和可持续发展，对公司20XX年运营计划作如下建议：

（一）机构和制度建设

机构建设方面：

组建纪检督察部撤销督察队，负责落实公司制度的执行，赋予纪检督察部更大的权利，对总经理负责；

市场部组建招投标小组和客户维护小组，负责投标工作和客户回访及合同续签工作，对分管领导负责。

制度建设方面：

一是建立客户回访制度，由市场部牵头，对客户回访受贿的建议以报告形式呈报分管领导，得到批复后在队务会中报告；

二是建立领导定期下基层制度，要求切实了解队伍状况和市场运行状况，与客户分管领导及主管领导深入沟通；

三是建立管理责任制度，落实大队、中队的管理职责，对服务的单位有欠款、流失，队员投诉等情况作出解释并考核，对死账烂账由市场部牵头处理。

（二）业务群体建设

从目前的发展方向来看，重庆国有保安公司大都开展了除人防以外的附加业务，根据我公司的现状可开展以下业务：

1.人防跨区域业务，目前我司业务已经有跨区服务，下一步可加大跨区服务的发展，甚至跨区域服务，业务向西南片区辐射；

2.技防业务，建设城市安防综合平台，开展联网报警、视屏监控、消防控制、雷电预防、水文燃气监测等业务；

3.劳务派遣业务，结合保安服务增加劳务派遣资质，就服务范围的其他工种进行派遣；

4.销售业务，对本行业所需的服装、装备、器材、配件专人销售，可开发成为品牌代理商。

5.物业服务业务，设立物业公司或通物业公司合作开发，对统一打包项目投标。

（三）宣传建设

当下公司的宣传几乎没有，就连宣传片、宣传册都还在定制中，为更好的发展业务公司可在宣传中加大投入：

一是优化办公环境，对目前的办公环境可作适当的调整，使企业形象更加完善；

二是加快公司宣传片、宣传册及网站建设，使之能够切实投入使用；

三是可对线上线下的广告进行投入，如：

电视宣传、报纸宣传等。

（四）可持续发展建设

个人认为人才建设是可持续发展建设最重要的保障，就我司现实而言，目前管理人员存在“两低一高”及文化素质低、管理水平低、年龄结构高，人才梯队的建设势在必行。

对此可从两方面进行补充：

一是内部挖潜，可对现有管理人员加强培训，提高业务素质，对积极参与、拼搏进取的予以重用，对抵触培训、不思进取的着重清理。

二是外部招聘培养，应以应届毕业生为主，此主工作积极性高、待遇要求低、重塑性强，可从市场部进入培养。

寥寥千余言，意表己见；

如有不当，望不佘斥下。

我愿意与公司共荣辱同进退。

篇二：

年度工作总结及新年工作计划

瞬息间，对于我来说不平凡的20XX年即将过去。

在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。

20XX年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。

加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。

从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。

第一次参与城市建设中的拆迁工作；

第一次参与拆迁过程中的协议签订；

第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；

第一次参与讲解里的专业知识运用。

这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。

这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20XX年总结

（一）工作总结

20XX年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。

截止20XX年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。

但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。

（二）工作中的不足

我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。

虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。

如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还

有待进一步提高。

同时，我对新的工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。

并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20XX年计划

20XX年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。

但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20XX年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。

（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。

时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

（二）勤学习，提高业务能力。

涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。

比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

（三）勤动手，坚守工作职责。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。

作为一名刚走出大学校门不久的新人，社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。

然而，我个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。

工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。

不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。

同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

（四）勤思考，理论联系实际。

工作中要细心留意。

在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。

捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

（五）勤动笔，提升专业独立性。

勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。

要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。

希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。

不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。

无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！

现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。

很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。

所以初心莫忘，谨以自勉。

篇三：

20XX个人年终工作总结及20XX年工作计划.doc

20XX个人年终工作总结及20XX年工作计划

（一）

岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。

对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。

这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。

虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、xx年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。

作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。

细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。

通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。

行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;

联系办公设备的维修保养合作单位;

与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;

对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。

以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4）做好协调工作。

行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。

过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5）认真做好公司的文字工作。

草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;

认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;

及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;

公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6）制度建设。

配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7）落实公司人事、劳资管理工作。

组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。

体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。

落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借（:

个人工作总结及工作计划）个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。

向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。

总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。

在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：

地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。

回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。

主要表现在：

1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，

不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。

对部门人员的管理不够细致具体。

以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、xx年的工作计划。

1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。

在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1）加强学习，拓宽知识面。

努力学习专业知识和相关法律法规常识。

加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。

要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。

为领导的决策提供一定的依据和参考。

2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。

及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。

服务工作主要实现两大转变：

一是实现被动服务向主动服务转变。

办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。

因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。

二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。

办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。