电子商务复习知识点具体.docx

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电子商务复习知识点具体

电子商务基本复习知识点

一、名词解释

1.计算机网络：

就是运用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立多台计算机系统互联起来，以功能完善网络软件（即网络通信合同、信息互换方式、网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递系统.

2.数据库：

就是以一定组织方式存储在计算机中有关数据集合

3.网络市场调查：

是指运用互联网手段系统地进行营销信息收集、整顿、分析和研究。

4.公司信息化：

是指在公司生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛运用公司内外信息资源，提高公司生产、经营和管理水平，增强公司竞争力过程。

5.POS：

是指以商业环境为中心进货、销货、存货和内部调配货品信息管理系统。

6.EOS：

是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运送和调配等信息控制。

7.MIS：

是对商业公司内部人财物进行全面管理信息系统。

8.电子商务系统：

是借助于电子信息手段来辅助完毕公司商务活动复杂有机系统。

9.支付网关：

是银行金融网络系统和Internet网络之间接口，是由银行操作将Internet上传播数据转换为金融机构内部数据一组服务器设备，或由指派第三方解决商家支付信息和顾客支付指令。

10.电子支付：

是指电子交易当事人，涉及消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递形式实现货币支付或资金结算。

11.电子货币：

是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值信用货币。

12.网上银行：

又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet作为基本交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务商业银行或金融机构。

13.数字签名：

也称作电子签名，就是只有信息发送者才干产生别人无法伪造一段字符串，这段字符串同步也是对信息发送者真实性一种有效证明。

14.数字证书：

是一种经证书认证中心数字签名包括公开密钥拥有者信息以及公开密钥数据文献。

15.访问控制：

是在保障授权顾客获取所需资源同步，回绝非授权顾客访问机制。

二、其她知识点

1.什么是电子商务？

（狭义和广义）

答：

电子商务概念事实上包括狭义电子商务和广义电子商务两层含义。

狭义电子商务（E-commerce）是指以当代网络技术为依托进行物品和服务互换，是商家和客户之间联系纽带，具备有偿和交易性质。

广义电子商务（E-business）则是指以当代网络技术为依托进行一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动总和。

2.电子商务具备特性

答：

1.运作费用低廉，可以减少交易成本，获得较高利润;

2.交易虚拟化，可以简化交易环节，提高交易效率;

3.具备广泛社会性，可拓展贸易机会，增长公司商业机会;

4.使用灵活、交易透明，可提供更好商业服务。

3.电子商务产生背景

答：

（1）商务需求驱动。

（2）信息技术推动。

4.电子商务带来商务变革重要体现

答：

（1）竞争范畴变化。

（2）竞争关系变化。

（3）经营理念变化。

（4）经营方式变化。

（5）营销模式变化。

（6）市场模式变化。

5.电子商务框架构造（四个层次、两大支柱）

答：

四个层次：

（1）网络层。

（2）消息/信息发布层。

（3）普通业务服务层。

（4）电子商务应用。

两大支柱：

公共政策、技术原则

6.电子商务类型

答：

1）按照交易对象性质不同分类：

（1）公司间电子商务（BZB）。

（2）公司对消费者电子商务（BZC）。

（3）公司与政府（机构）之间电子商务（B2G或B2A）。

（4）消费者与政府（机构）之间电子商务（C2G或C2A）。

（5）消费者与消费者之间电子商务（CZC）。

2）按照所运用计算机网络不同分类：

（1）基于公司内部网Intranet电子商务。

（2）基于公司外部网（Extrant）电子商务。

（3）基于Intemet电子商务。

3）按照交易活动内容性质不同分类

（1）完全电子商务。

（2）不完全电子商务

4）按照交易活动功能目的不同分类

（1）内容管理型电子商务

（2）协同解决型电子商务（3）交易服务型电子商务

5）按照交易地区范畴分类

（1）本地电子商务

（2）区域电子商务（3）国家电子商务（4）国际电子商务

7.国内电子商务将来发展趋势

答：

（1）纵深化趋势。

（2）个性化趋势。

（3）专业化趋势。

（4）国际化趋势。

（5）区域化优势。

（6）融合化趋势。

8.计算机网络功能和分类

答：

计算机网络功能：

（1）数据通信。

（2）资源共享。

（3）分布式解决。

1）按地理范畴分类

（1）局域网

（2）广域网（3）城域网

2）按传播技术分类

（1）广播式网络。

（2）点到点式网络。

3）按传播速率分类

4）按传播介质分类

（1）有线网。

（2）无线网。

9.惯用四种网络拓扑构造长处和缺陷

答：

惯用网络拓扑构造有四种:

星型、总线型、环型和混合型。

1）星型构造

星型构造长处是:

网络构造简朴，便于管理，便于大型网络维护和调试;控制简朴，建网容易，移动某个工作站非常简朴;网络延迟时间较短，误码率较低;每个站点直接连到中央节点，故障容易检测和隔离，可很以便地将有故障站点从系统中删除。

缺陷是:

一条通信线路只被该线路上中央节点和一种站点使用，因而线路运用率不高;中央节点负荷太重，费用相称可观。

2）总线型构造

总线型构造长处是:

简朴灵活，容易加扩新节点，甚至可用中继器连接各种总线;节点间通过总线直接通信，速度快、延迟小;某个节点故障不会影响其她节点工作，可靠性高。

但由于所有节点共用一条总线，总线上传送信息容易发生冲突和碰撞，易浮现争用总线控制权、减少传播效率等问题。

3）环型构造

这种构造长处是抗干扰性好，普通用于大型机所构成局域网。

缺陷是一种节点发生故障也许会导致整个网络瘫痪，可靠性差，并且网络吞吐能力较低，不合用于大信息流量状况。

普通来说在机器较少时会使用环型构造，也常用于小型局域网。

4）混合型构造

这样拓扑构造更能满足较大网络拓展，解决星型网络在传播距离上局限，而同步又解决了总线型网络在连接顾客数量上限制。

因而，混合型网络拓扑构造兼顾了星型网与总线型网长处，同步又弥补了它们局限性。

10.普通网络系统构成

答：

普通网络系统构成可分为3某些:

硬件系统、软件系统和网络信息。

11.OSI参照模型七个层次

答：

（1）物理层。

（2）数据链路层。

（3）网络层。

（4）传播层。

（5）会话层。

（6）表达层。

（7）应用层。

12.Internet接入方式

答：

电话拨号入网、lSDN、宽带接入、DDN专线接入方式、无线接入。

13.EDI实行意义

答：

（1）减少与贸易事务解决有关费用。

（2）提高信息互换和解决效率。

（3）缩短业务循环周期。

（4）增进贸易伙伴间联系。

（5）改进公司内部信息流程。

（6）推动了电子商务发展和社会信息化进程。

14.EDI系统构成和功能

答：

数据原则化、EDI软件及硬件、通信网络是构成EDI系统三个要素。

其中EDI软件重要由转换软件、翻译软件和通信软件三某些构成

15.如何理解网络营销内涵

答：

网络营销实质仍是营销活动，其本质是商品互换。

网络营销主体是"个人或组织"，营销手段是公司整体性营销活动。

网络营销产品涉及一切可以满足顾客需要产品，如货品、服务、思想、知识、信息、技术和娱乐等有形和无形产品。

网络营销是Internet在市场营销活动中运用。

16.网络营销功能

答：

网络营销功能涉及:

品牌价值扩展和延伸网络品牌、信息搜索、信息发布、销售增进与渠道拓展、网上市场调研、顾客服务与定制化服务、客户关系管理以及公司和客户之间学习关系建立。

17.适合在网上销售商品

答：

适合网上销售实体商品有：

具备高技术性能或与计算机有关产品；市场需要覆盖较大地理范畴产品；不太容易设店特殊产品；网络群体目的市场容量较大产品；便于配送产品；知名品牌产品。

适合网络销售虚拟产品有：

电子图书和软件。

18.国际上惯用网络营销模式

答：

国际上惯用网络营销模式有：

1.在线商店模式。

2.公司间网络营销模式。

3.网络商品中介交易模式。

19.国内惯用网络营销模式

答：

国内公司网络营销模式有：

1.刺激消费模式。

2.互动式沟通模式。

3.数据库营销模式。

4.以社区为基本网络营销模式。

20.常用网站推广办法

答：

常用站点推广办法有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、及时定期地将新闻及事件发布在公示栏和新闻组中、提供免费服务、发布网络广告和使用老式促销媒介等。

21.网络广告优势和局限性

答：

网络广告优势：

（1）网络广告具备极为广泛传播时空概念。

（2）网络广告是一种即时互动式广告，具备极强互动性，可以实现各种功能。

（3）网络广告促成消费者采用行动机制重要是靠逻辑、理性说服力。

（4）网络可以提供个性化服务。

（5）提供即时完毕交易也许性。

（6）网络广告营销效果是可测试。

（7）网络广告申广告宣传与销售活动经常紧密结合，很难区别。

网络广告局限性：

（1）受到上网地点和时间局限，覆盖率相对较低。

（2）网络广告体现空间有限，影响广告效果。

（3）创意上局限性。

22.网络市场调查特点

答：

网络市场调查具备如下特点:

（1）信息及时性和共享性。

（2）调查便捷性与低成本。

（3）调查交互性和充分性。

（4）调查成果可靠性和客观性。

（5）调查可检查性和可控制性。

23.公司信息化三个层面

答：

公司信息化内容重要涉及如下三个层面:

基本层面。

重要涉及计算机硬件平台（服务器、客户平台等）;网络支持平台（主干网、局域网网络设备和布线）;系统和网络管理软件平台;内部网一外部网一互联网建立。

组织层面。

公司信息技术及管理部门建立、定位和业务流程;公司信息主管（CIO）职责和权力。

应用层面。

重要涉及办公自动化（涉及交流、协同与合伙）;公司资源筹划与决策支持系统;设廿十、生产过程自动化与信息化。

24.电子商务和公司信息化关系

答：

1）公司信息化是实行电子商务基本和前提

2）电子商务是公司信息化建设目的和助推器

3）公司信息化与电子商务互相制约作用

4）公司信息化限度决定着国家电子商务发展整体水平

25.电子商务信息流特点

答：

（1）电子化。

（2）网络化。

（3）信息原则化。

（4）专业化。

26.B2B电子商务模式

答：

1）依照交易机制划分

（1）产品目录式。

（2）拍卖式。

（3）交易所式。

（4）社区式。

2）依照交易对象性质划分

（1）以卖方为主模式。

（2）以买方为主模式。

（3）中立模式。

3）依照公司间商务关系划分

（1）以交易为申心B2B电子商务。

（2）以供需为中心B2B电子商务。

（3）以协作为中心B2B电子商务。

4）依照采用电子商务技术不同

（1）基于增值网络和内联网（lntranet）封闭电子商务模式。

（2）基于EDI公司间网（Extranet）基本上公司问电子商务模式。

（3）基于WebIntemet基本上B2B电子商务模式。

27.B2B电子交易市场类型（水平和垂直）

答：

（1）"水平"市场。

"水平"B2B电子交易市场为各种行业公司提供在线交易服务，信息和服务综合限度较高，如阿里巴巴等网站。

（2）"垂直"市场。

"垂直"BzB电子交易市场将特定产业上下游厂商汇集在一起形成特点产业网上交易市场，如中华人民共和国化工网、中华人民共和国建材网等。

28.B2C电子商务模式

答：

1）依照买卖双方性质划分

（1）卖方公司一买方个人模式。

（2）买方公司一卖方个人模式，2）依照交易客体性质划分

（1）无形产品和劳务电子商务模式。

无形产品和劳务电子商务模式重要有如下4种:

网上订阅模式、付费览模式、广告支持模式和网上赠与模式。

（2）有形