精品小区物业管理系统设计毕业论文设计文档格式.docx
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2.3ASP与IIS7
2.3.1IIS简介7
2.3.2IIS与ASP的结合7
2.4利用ADO访问数据库8
2.5SQL特点9
2.6小结10
3系统设计11
3.1目标设计11
3.1.1登录系统的主要功能要求12
3.1.2系统的主要实现功能模块14
3.2设计思想15
3.3小结15
4需求分析16
4.1功能需求16
4.2性能需求16
4.2.1硬件环境16
4.2.2软件环境17
4.3小结17
5总体设计18
5.1系统功能设计18
5.2系统流程图19
5.3数据库设计19
5.4小结25
6详细设计26
6.1页面子系统模块26
6.2管理员登录27
6.3管理员登录页面28
6.4管理员功能选择29
6.5住户资料管理29
6.6投诉管理33
6.7物业缴费管理34
6.8停车管理35
6.9小结36
7系统测试37
7.1测试目的37
7.2测试目标37
7.3测试方法37
7.3.1白盒法37
7.3.2黑盒法37
7.4测试步骤38
7.5物业管理系统的测试38
7.6小结38
8总结39
致谢40
参考文献41
1绪论
1.1国内外研究现状、水平和发展趋势
物业管理最早起源于18世纪年代的英国，历经一百多年的发展，已经形成了一个特定的行业。
在我国，1981年3月深圳成立了第一家物业管理公司，直至1994年建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，物业管理行业在中国才逐渐得以初步规范和发展。
目前全国有物业管理单位10万多家，从业人员达150万人，初步形成了一个巨大的物业管理市场。
不过，随着物业管理行业在我国迅速普及和市场热度上升的同时，问题也是明显的。
值得注意的是，物业管理的低收入、低利润的行业特点，要求规模化经营，而规模化经营势必又可能导致众多的物业管理公司被兼并、淘汰和破产。
其实，综合国内外的经验，未来物业管理的发展趋势是清晰的，物业管理必须向系统化的方向迈进。
所谓系统化物业管理指的是，物业管理要建立和完善三大系统。
这三大系统分别是安全中心、服务中心和工程中心。
安全中心提供的是居住安全，这是专业性很强的工作，能否确保其真正有效，考验着物业管理公司的基本素质。
与安全中心不同的是，服务中心是面向住户提供各种服务的，这是未来物业管理公司的主要盈利来源之一。
最后是工程中心，这个中心承担是工程和技术职能。
如何以合理的收费，承担起小区的工程任务，并且做到迅速反应，是工程中心，也是物业管理公司必须要认真加以解决的问题。
以住户采购为例，为小区内一个住户采购某种既定商品往往是得不偿失的，成本很高，这将导致服务实质无法进行。
但如果能够在很大的一个网络区域进行，则个别采购可能演变成“团购”，服务就变得有利可图了。
事实上，系统的基本概念就是互动，是住户和管理者之间的互动。
互动充分到位，就可以随时掌握住户的需要，而住户的需要，又代表着物业管理公司的利润和效率。
目前，我国的物业管理公司显得非常小家子气，甚至在定位上就有很大问题。
物业管理从根本上说，承担的是住户资产50%变现的任务。
一栋建筑落成之后，实际实现的仅仅是50%的价值，要使其在日后不断增值，历久长新，另外的50%只有靠物业管理。
所以，物业是否管得好，住户购买的资产是否能够持续升值，物业管理公司是个关键环节。
而物业管理公司面对这样的定位和任务，也必须具有长期打算，愿意投资完善自身，才有可能真正承担得起这样的职责。
1.2本课题的研究意义
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。
人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。
这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。
而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业之一，是最关切百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。
小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:
效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。
例如:
检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
如今现行研究存在还存在着以下问题：
国家应尽快出台物业管理专业性法规，规范政府、业主委员会、物业管理公司、房产开发商、居住者各自的责、权、利，以及相互之间的法律关系，进一步明确物业管理在社会主义初级阶段的地位和作用，为物业管理公司提供一个宽松、公开、公平的竞争环境，使我国物业管理向社会化、专业化、企业化经营轨道上迈进一步。
1.3本文概述
本论文题目为《基于WEB的某某社区物业管理系统的设计与实现》，通过ASP+SQL2000来完成设计，开发软件是visualstudio。
运用网页的形式完成的。
其研究对象是物业管理系统。
第一章主要阐述了本系统的开发背景与可行性研究，以及对A技术与SQLSever2000数据库德简单介绍。
第二章主要阐述系统的设计思想和设计目标。
第三章具体阐述本系统的需求分析与总体设计。
第四章阐述系统的基本功能，介绍的重点为本系统的用户信息资料管理、投诉管理、保修管理、物业缴费管理、停车信息管理等。
第五章阐述本系统的设计方案与步骤，并重点介绍本系统的数据库中的住户信息资料表、物业收费信息表、车位使用信息表、值班人员表等几个表。
第六章展示本系统中用户界面登陆以及管理员所涉及的一些主要功能，包含了基本涉及、投诉管理、投诉维护管理、住户信息管理、物业缴费信息管理、停车信息管理、小区论坛管理。
第七章阐述了系统使用的测试方法。
第八章为本次论文进行总结。
通过以上论述，可以清楚地了解本论文的基本内容，更好的明白作者设计的项目以及论文的总体结构。
2可行性分析报告
2.1项目开发背景
随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。
本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。
适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院等各类小区等。
1、物业管理的发展成因
（1）住宅建设迅猛发展，大量住宅小区投入使用。
改革开放以来，住宅建设飞速发展。
我国城镇现有住宅已近80亿平方米。
仅79年至99年城镇新建住宅52.5亿平方米。
大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。
除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。
国外和香港对住宅区和其它物业实施专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。
（2）住房制度改革的逐步深化。
随着房改的步步深化，城镇居民住房自有率已经超过75%，形成一个住区内，一幢房子里的产权多元化格局。
房管所及单位房管处（科）的管房体制已经完全不能适应。
对管理的社会化形成了客观的要求。
物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。
（3）体制改革的推动。
随着计划经济体制加快向社会主义市场经济体制的转轨，政府职能的转变，以前那种由政府行政福利型直接管理房屋，政府对住区环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化。
一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环，既减轻了政府的压力和负担，又使得管理经费有了稳定来源的机制，日益显示其新体制的优越性。
（4）人民群众生活水平的不断提高。
居民对住房问题的关切从有无转为大小，继而更加关注环境和社区服务。
同时，广大住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地位不断攀升，外部环境逐步改善。
2、现行系统存在问题的分析
该小区的管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低，并且不能及时了解小区内部各处的信息，也不方便工作人员之间彼此的交流，不便于动态及时地了解概况，以便更好地适应当前小区的管理需求。
手工管理还存在这许多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。
计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷，同时也提高了我们工作人员的自身素质。
3、解决方案
基于以上的对问题的分析，利用计算机给我们提供信息，及时地调整小区物业管理整体结构，并且对整个信息进行动态管理就十分必要了。
小区物业信息系统的建立，需要进行对住户的需求调查与分析，以确定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。
小区物业信息管理系统的体系结构，既要符合物业管理的体制，又要符合计算机软件本身的特点，因此需要从下面几个方面来综合的考虑：
（1）综合考虑企业现行的管理体制下各个职能部门的要求，把关系紧密，数据采集，交换，加工分析路径最短，业务相对独立的一些职能划分为一个子系统。
（2）充分考虑企业管理部门的业务分工，尽可能的使一个功能子系统属于一个职能的管辖范围内，以便于今后子系统的管理和维护。
（3）有利于子系统的开发，设计和维护，各个子系统之间相对独立和相对稳定。
通过本系统对小区物管信息的规范管理,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量。
4、可行性分析
小区物业管理系统是针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。
能够更好的管理小区的业主信息管理、楼盘信息管理（录入、查询以及变更记录）、物业收费管理：
查询、修改、显示物业管理收费，物业维修基金、维修记录等、停车场信息管理、住户报修管理、住户投诉管理。
此小区物业管理系统是通过ASP连接SQLSERVER数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有小区日常管理和统计等功能，旨在达到使小区的管理和人事数字化使之更加方便快捷以提高工作效率。
通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理系统的可行性进行分析如下：
（1）技术上可行：
该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用MSSQL，这些软件在MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。
因此在技术上是可行的。
（2）经济上可行：
由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区的管理，因开发经费没有问题。
（3）管理上可行：
该小区的物业管理人员都经过专业的培训。
有计算机操作经验，并有丰富的管理和工作经验，因此因管理上可行。
另外，小区也决定对新员工制定了培训计划，并进行了实施MIS的物质准备和工作准备。
综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。
2.2技术分析
2.2.1使用的开发工具
在本课题的开发过程中，由于开发条件的限制，所使用到的开发工具如下：
（1）操作系统：
Windows XP
（2）后台数据库：
SQL2000
（3）集成开发环境：
（Dreamwaver）ASP.NETvisualstudio2005
2.2.2ASP技术综述
ASP六大内建对象[1]
ASP提供了6个功能强大的内部对象，每个对象具有各自的属性（Property）、方法（Method），有的还拥有数据集合（Collection）与事件（Event），它们共同完成Web中的一些重要工作。
这6个对象分别是：
1.Request对象：
Request对象可以保存Client端送往Server端的所有信息。
这些信息包括：
使用Get或Post方法传递的数据、Server环境变量、Cookie信息等。
在没有指定表单集合的情况下，程序将以QueryString、Form、Cookie、ServerVariable的顺序搜索所有集合，寻找指定变量。
2.Response对象：
Response对象的主要功能是将信息从Server端传送到Client端。
也可以用来实现页面的跳转或Cookie值的设定。
由于ASP脚本没有输出“值”的功能，要完成此功能必须使用Response对象。
3.Server对象：
Server对象的主要功能是执行与Web服务器直接相关的一些操作。
4.Session对象：
Session对象能够记录用户每一次上线的个人信息，它相当于每个上线用户的私有变量集合。
它随着用户的上线而产生，随着用户的下线或强制解除而终止。
5.Application对象：
Application对象能记录所有Web用户的共有信息，它相当于所有上线用户的公共变量集合。
它伴随着Web应用程序的开始运行而产生，随着Web应用程序的运行结束而终止。
6.Objectcontext对象：
Objectcontext对象主要在进行交易处理时使用，利用该对象可以管理、控制这些交易。
2.3ASP与IIS
2.3.1IIS简介
Web服务器是Web应用程序的心脏。
IIS（InternetInformationServer）是微软推出的WindowsNTOptionPack的主要成员，作为WindowsNT的扩展，自推出以来已经有了很大发展，其体系结构是当今市场上最受关注的Web服务器之一。
它具有强大的系统安全性，具有服务器端脚本开发调试，内容管理和站点分析，崩溃防护，内置JAVA虚拟机及全面支持ASP等强大功能。
2.3.2IIS与ASP的结合
在过去，客户端服务器结构的设计与Web的相关技术几乎处于平行线上，两者相互独立并无法作出集成性的设计。
现在我们利用IIS+ASP，将客户机服务器结构与Web密切结合，完成前后端两者的集成输出功能，使得Web站点的开发更方便，实现的功能更强大[2]。
利用IIS+ASP技术来集成Web前后端所带来的强大效益可归结为以下几个方面：
（1）减少构建和维护成本。
（2）加快联机过程。
（3）应用软件集中在服务器端开发管理。
（4）前端可使用任何浏览器（IE、Netscape…）。
（5）后端可存取任何数据库（SQL、Access…）。
（6）可使用任何脚本语言开发（VBScript、JavaScript…）。
如图2.1所示IIS+ASP结构图。
Request请求ADO访问
Response响应SQL查询结果
图2.1IIS+ASP结构图
2.4利用ADO访问数据库
在Web动态交互过程中，经常需要根据用户输入的查询条件来查询数据库，从数据库中取出结果并以一定的格式显示给用户。
有时也需要从用户那里收集信息，并按一定的格式保存到数据库里。
ADO（ActiveXDataObjects）是一种操作Microsoft所支持的数据库的新技术。
在ASP中，ADO可以看作是一个服务器组件（ServerComponent），更简单点说，是一系列的对象，应用这些功能强大的对象，即可轻松完成对数据库复杂的操作[3]。
1．创建数据库链接（Connection）
Connection对象是网页通过ADO存取数据库的重要手段，Connection对象负责与数据库实际的连接工作。
链接用以保持一些关于正在访问的数据的一些状态信息，以及链接者信息。
ASP文件中如果要访问数据，必须首先创建与数据库的链接，其语法如下：
SetConn=Server.CreateObject（"
ADODB.Connection"
）
connstr="
driver={MicrosoftAccessDriver（*.mdb）};
dbq="
+Server.MapPath（"
dbbookshop.mdb"
这条语句创建了链接对象Conn，接下来：
Conn.Openconnstr，“username”，“password”
这条语句打开链接，connstr表示与数据源建立连接的相关信息，这里以与本系统的数据库连接为例，其后的两个参数分别是访问数据库的用户名和口令，为可选参数。
以上两个步骤缺一不可，因为链接对象的创建与打开是两回事，只有打开了才真正可以使用。
2．创建数据对象（Recordset）
ADO使用Recordset（记录集）对象作为数据的主要容器。
ADO可以使用VBScript、JavaScript脚本语言来控制数据库的存取以及输出结果的查询，还可以使用存储过程或SQL指令传回对组记录集。
Recordset对象代表着执行一个命令后返回的完整记录集合，所有的Recordset对象都是通过记录和字段构造的。
创建一个Recordset对象可以使用以下语法：
Setrs=server.CreateObject（"
ADODB.Recordset"
这里"
字符串用来创建Recordset对象。
这个字符串通过CreateObject传给操作系统，系统识别出"
，从而创建对应的对象。
从而得到一个记录集对象变量。
当打开一个记录集时，如果不为空，则当前的指针指向第一条记录。
当记录指针指到记录集末尾时，rs.EOF为真；
当记录指针指到记录集头时，rs.BOF为真。
Recordset对象还可以通过Connection对象的Execute方法得到。
如：
Setrec=Conn.Execute（"
select*fromproduct"
3．操作数据库
我们通过调用链接对象的Execute方法来将查询结果返回给一个数据对象或进行插入、删除等操作[4]。
例如：
sqlStr=“INSERTINTOtab1VALUES（1,2）”
Conn.Execute（sqlStr） 执行插入操作
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