微信用户研究报告范文模板 10页文档格式.docx
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70%的人有使用微信，但是只有一半左右的人有关注公众账号。
2、绝大部分人查看公众账号的推送消息时没有固定的时间，有空就会看，而不是分成早上、中午等固定的时间。
3、关于关注公众号的类型，基本上我们给出的选项都有人关注，学习类、科技类和奇闻趣事类关注的人比较多。
由于公众账号的数量很多，里面龙蛇混杂，类型也很多，只能说是萝卜白菜，各有所爱。
4、大部分认为推送消息一天一条比较合理。
5、推送消息的类型：
超过80%的人都愿意接受图文形式的推送。
而视频、纯文字、语音推送等不受欢迎。
6、人们关注公众号的原因主要为获得最新的消息和学习知识，很少有人是因为无聊才去关注公众号。
7、如果公众账号推送的内容符合人们的兴趣的话，他们愿意进行一些与公众账号的互动。
8、互动的主要内容为查询信息或者打发时间。
值得注意的是，用来投诉建议的人数比例极其少。
9，会不会推荐喜欢的公众账号给好友的选项旗鼓相当。
三、调查结果分析
结合调查结果及在网上查阅的资料可见，微信的普及率已经非常高了，只要使用的是智能手机，基本上都会使用微信，包括一些中年人和年纪较小的人，这比QQ普及得更为彻底。
也许是微信更为贴近移动互联网的社交形式。
曾经听过那么一些感叹：
以前网络不发达的时候，上Q是多么令人兴奋的一件事，每一条消息都会让人热血沸腾。
而现在，互联网极其发达，但是即使每天QQ都在线，可能都不会收到一条消息，这到底是人们之间的联系变淡了，还是QQ已经不适合移动互联网时代，至少在相对于微信来说。
种种迹象表明，很多人从QQ聊天转到微信聊天。
使用微信的人越来越多，其中可以获取的利益也越来越多，而公众号这类富有特色的功能，自然受到很多人的青睐。
这是一种双向的要求，使用者从公众号获取他们所需要的，而提供者可以获取通过分析数据提升自己的服务等，以达到提高利润的目的。
作为微信聊天之外的一个使用性非常强功能，公众号得到
了大多数人的接受。
而人们使用公众号也有个人喜好，比如喜欢一天一条的推送，而且希望是图文的。
原因可能是既能节省流量，又不会像纯文字那样枯（来自:
在点网）燥无味。
内容方面，由于样本数据大多数来自于学生人群，导致学习知识，了解最新信息的需求较高。
实际上，公众账号具有极其丰富的功能，可以满足各类人群的需求。
对于与公众号进行互动，一般来说使用者并不会这样做，
只有当推送具有一定的吸引力并且切合用户的需求才有可能使用户进行互动。
这就要求提供者花费精力去提供有吸引力的内容。
值得注意的是，大多数公众账号都可以使用投诉建议功能，但是极其少的人会使用，因为他们觉得提供方可能根本不会去管这些投诉建议，即他们的投诉建议的不到回应。
再者，使用
者大不了直接取消关注就可以了，省得花时间来帮你改正错误。
互动形式多数以信息查询为主，即将公众账号平台当做工具来使用。
公众号的推广对于它的生存尤为重要，而好友推送算是里面的一个部分。
可惜的是，只有一半的人会将自己喜欢的公众账号推荐给别人。
实际上，通过一个公众账号来推广另一个公众账号的做法并不少见。
还有就是通过线下的实体活动来吸引人扫二维码关注公众账号，这在大学校园里屡见不鲜。
还有就是利用网站里固有的老用户来推广。
只要能增加关注量，就有可能增加用户粘度，提高推送消息带来的效益。
四、提出建议，发展分析
微信的普及情况及使用情况已经非常可观，而公众号账号平台的建设需要各方加强，最终的目的必定是提供更好的服务。
很多人希望公众账号能够成为流量入口。
而一些商家则希望提高用户粘度，绑定客户，不让客户流失。
显而易见，他们最终的目的都是为了获取利益，这是不变的准则。
首先从管理者的角度看，要保证公众账号的质量，提高开通公众账号的台阶。
否则的话，公众账号种类多，鱼龙混杂，会影响用户使用及关注的热情。
规范化非常关键。
其次，提供者不要急功近利，可以先提高用户粘度，再去求利润。
当你拥有了为数不少的用户群之后，还担心没有利润吗？
使用者的话当然是取其所好，关注那些喜欢的公众账号，没
用的自然没有必要关注。
在网上查资料总结公众账号缺点：
1、内容同质化严重。
不同的公众账号提供基本一样的内
容。
2、营销同质化严重。
解决方法：
营销方必须为一个个公
众号设计一套套个性化、互有不同的方案，公众号切入营销的角度一定要接地气、会讲故事，这样出来的效果才有可能是理想的。
3、原创能力被逐渐榨干。
公众号的原创能力正在被逐渐
榨干，自媒体公众号的原创能力究竟怎样，已经可以看到天花板。
有很多自媒体公众号在经历了一个原创高峰之后，都趋于平稳；
还有一些自媒体公众号，已经三天打鱼两天晒网，不能持续提供原创内容。
4、没有新鲜感：
人就那么多，圈子就那么小。
公众号的
运营者和推送给用户的内容，丧失了新鲜感，或者说用户在微信上对公众号产生了审美疲劳。
由此看来，公众账号的发展似乎已经到达了瓶颈，热潮已经过去。
但是，也有人认为：
微信公众平台未来可能发展成为用户的个性化定制资讯信息场和企业的在线服务平台。
微信的一对一闭环式传播，可以像一份份专业刊物一样存在于用户手机中，用户可以根据自己的兴趣选择不同的期刊进行关注，进而形成用户自己的一个资讯信息场。
微信
篇二：
微信公众号用户行为习惯研究报告
重磅发布：
史上首份揭秘微信公众号用户行为习惯研
究报告目录一、前情提要二：
数据来源及样本详情三：
用户使用普通微信公众号行为习惯四：
用户使用商家微信公众号行为习惯
一、前情提要
微信已成长为国内最大的超级App，全球拥有超11亿的用户，月活跃用户接近5亿。
公众号是微信商业化的其中一环，作为“连接”商家和用户的桥梁，其战略意义重大。
微信在201X年针对公众号的动作频频，开放了很多重要的接口和功能，比如服务号每月4次群发、微信支付接口、微信小店、智能硬件接口、账号体系、打通App，等等等等，逐渐完善公众号的生态体系，让其成为微信“连接一切”的载体。
微信公众号已经推出两年多，截止到目前总数量已经接近千万，并以每天1.5万的规模增长，基于微信公众号创业在201X年达到了前所未有的热度。
不过公众号已经走过了涨粉的红利期，用户对公众号的敏感度明显下滑，部分账号甚至出现了负增长，文章打开率也大幅度下降，实际交易率低，等等这些问题都严重困扰着公众号运营者。
说明粗放式运营公众号将慢慢成为历史，精细化运营已成为必然。
要做到精细化运营，首先就要掌握用户使用微信公众号习惯的相关数据，才能做到真正的有的放矢。
但由于微信数据的封闭，外人无法窥探其中究竟。
所以契约在点点客北京研究院决定，以“普通用户使用微信公众号行为习惯”作为研究对象，通过数据化的模式，让运营者从感性走向理性，真正触摸到用户内心的想法，以产品化的心态运营公众号，将达到事半功倍的效果。
契约通过自媒体公众号移动互联网（ID：
sjydhlw）向全网发布《201X年微信公众号用户行为习惯研究报告》，让公众号运营者能掌握普通用户使用微信公众号的习惯，成为我们运营好微信公众号的一把神兵利器！
二：
数据来源及样本详情
1、数据来源，本次调研方式主要包含微信公众号群发和朋友圈转发问卷的方式，尽量避免用户属性（比如女性大号、科技类大号等）倾向明显的渠道，努力保证调研结果的客观性。
2、样本数据
地域分布Top10：
年龄：
职业：
收入：
本次一共收集样本数为3234份，皆为最普通的微信用户；
用户地域分布，Top10中的Top3是广东、北京和上海，其他7个都是经济相对发达的地区；
用户年龄，大多集中在18-35岁之间，其中22-25岁的90后用户最为活跃，这是微信用户的主力军；
职业，其中学生群体最多，其次是产品、技术、运营、设计、销售、客服和自由职业者；
收入，5000元以下和无收入者（高校学生）占到绝大多数，可见微信用户收入水平相对较低。
总结：
1、微信公众号用户和普通移动互联网的用户分布基本相吻合，都主要分布于发达地区，大多为收入水平和消费能力还不高的90后，但是这部分用户是现在和未来移动互联网的主力军，消费潜力巨大。
2、由于微信公众号的用户属性，具有年轻化的特征，所以公众号在做内容和活动时，也可以考虑向好玩、有趣的方向去思考，提高打开率和分享量。
3、对于公司化运营的公众号，运营人员可考虑偏年轻化，可相对较准确的抓住用户需求。
三：
用户使用普通微信公众号行为习惯
1、用户关注公众号数量：
对于大部分用户来说，关注的公众号数量都在50个以下，整体占比91.32%，其中关注公众号在20个以下的占绝大多数，占比为67.37%，只有极少数用户关注的公众号数量超过50个。
说明微信公众号并未大规模占领个人微信，还有很大的发展空间。
有2.43%的用户没有关注过公众号，下图是该群体未关注公众号的原因：
怕骚扰和对公众号不感兴趣，是用户不关注公众号的主因，可见微信自身还需要好好培养用户使用公众号的习惯，商家在引导用户关注公众号时要提示不会骚扰他们，而且在后续的运营中也能做到这一点，真正的做到服务为王。
还有28.95%的用户不知道如何关注公众号，所以公众号运营者需要在所有与目标用户接触的节点上，用简单、明了的提示语，引导用户关注公众号，而且关注流程越简单越好。
2、用户关注的公众号类型：
人生励志、幽默搞笑占据了公众号头把交椅，养生、时政和与工作相关的公众号也备受欢迎，可见用户对鸡汤、笑话、养生、新闻和工作技能的需求很高，这也印证了鸡汤党、养生党刷满朋友圈的现状，同时时政新闻和工作技能也是备受欢迎的必需品。
由于用户的年龄层次和收入不高，这或是用于励志、工作技能和旅游相关公众号获得认同的原因之一。
关注商家公众号的比例只有18.13%，这和商家开通公众号的数量和用户对商家公众号的认同感有关，同时也说明商家公众号还存在巨大的潜力。
3、用户对图文推送时间的要求：
关于公众号文章发送时间，有人说早上8和下午6点左右，因为是上下班高峰，用户可以在地铁、公交上利用碎片化时间阅读。
有人说是中午12点左右，因为中午吃饭时间，用户有空可以看手机。
也有人晚上8-10点推送，因为用户下班在家时相对空闲，有大把时间阅读公众号文章。
这些说法都有自己的道理，但只能说是对了一半。
一是当公众号运营者都知道到某个时间最合适推送时，那这个时候就不一定是最好的时候，因为群发的号太多，你的信息很容易被淹没；
二是如果给用户养成行为习惯，每天固定一个时间推送的话，突然有天在其他时段推，反而阅读率会低。
用户选择居多的是18:
00-20:
00及20:
00-22:
00两个时间段，虽然上下班高峰和中午吃饭时间占比相对其他白天时间要高，但完全不能和晚上的时段相比，说明大部分用户还是希望公众号晚上进行推送，如果你的公众号属于大众类型的号，也无固定推送习惯，那么就可以考虑晚上推送。
如果你的公众号文章适合快速阅读，比如都是笑话、小段子、小常识等“快消品”，就可以考虑在早中晚发，时间碎片化、而且不需要集中精神去深度阅读，用户轻轻一瞟就好。
但是如果是需要深度阅读的号，可以考虑晚上群发，夜深人静适合思考。
如果你的公众号每天固定时间推送，特别是带了“晨读”“夜话”“午间”“十点”等时间提示明显的名称，已经将用户习惯培养得很好，千万不要轻易改变群发时间。
每个公众号都有自己独特的定位、用户属性和文章特色，可根据实际情况调整发送时间，以便达到最佳效果，如果这些都不清楚，那就选择晚上发送吧。
4、用户对图文推送数量的要求：
大部分用户希望公众号一次推送1-5篇文章，其中希望推送3篇文章的用户最多。
从视觉效果上来说，文章太多确实会对部分用户的阅读造成压迫感。
所以运营者要在内容上多下功夫，推送的文章不一定要多但是要精，真正能打动到用户的文章或许一篇就够了。
在对公众号的研究过程中，契约发现很多草根大号却每天都群发8篇文章，其原因主要为了提高整体阅读量，这不但可以提升广点通广告收入，而且可以增长更多的粉丝。
5、用户对图文阅读体验的要求：
在阅读体验上，用户最喜欢图文搭配合理与逻辑清晰的文章，其次是篇幅适当和排版整齐的，不但要在视觉上看着舒服，而且内容逻辑关系清晰，这需要运营者用心做好每一篇文章。
其中，对用户能否接受公众号推送与账号定位不一致的文章，契约在点点客北京研究院又做了单独的调查研究，结果如下：
虽然偶尔接受好文章的用户占到了78.93%，但是完全接受的用户却只有6.81%。
很多公众号为了追求阅读量，经常发送与账号定位无关的文章，比如汽车号发送大量的笑话、段子、养生、猎奇等文章，这或许会带来阅读量和粉丝数在一定程度上的提升，但由此带来的用户绝大部分是不精准的，所以会直接导致两个问题，一是发与账号定位相关的内容反而阅读量很低，二是取消订阅的粉丝越来越多。
契约不鼓励公众号运营者发送与账号定位完全无关的内容，否则不但会带来假粉丝，而且还会影响到真粉丝的用户体验。
随着公众号的泛滥，用户逐渐只会留下那些与他兴趣相关，而且真正能为他提供价值的公众号，其他非兴趣所在和用户体验差的账号，只会早到用户唾弃。
运营者也要定位好公众号的受众，有效的发展真粉丝，勇敢的对无效粉丝说不！
6、用户乐于分享的图文内容：
用户乐于分享的文章分为三大类，一是思想深刻、创意新颖的文章；
二是与自身密切相关的文章，包括工作技能相关站34.42%、偶像写的24.8%和家乡生活动态23.82%；
三是重大的时政、生活新闻。
运营者可向这三个方向调整，增加分享率。
《TheNewYorker》曾经发表过一篇研究文章，发现容易被分享的内容具备以下几个特点：
1、文章主题积极，读完后让读者感到兴奋；
2、让用户非常愤怒和恐慌的文章；
3、让读者觉得自己不仅聪明，而且消息灵通、见多识广；
4、实用且容易记住的内容；
5、有价值的故事。
7、公众号推广途径及用户取消关注公众号的原因分析
篇三：
201X中国微信公众平台用户研究报告
艾媒咨询：
201X中国微信公众平台用户研究报告作者:
|来源:
市场营销智库
发布于:
201X-05-21
报告从201X年微信公众平台用户参与关注度、类型分布、用户获知方式、用户关注目的、被取消关注的原因等7个方面对201X中国微信公众平台用户进行分析。
5
月20
日消息，全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构
艾媒咨询
（iiMediaResearch）
今日发布《201X中国微信公众平台用户研究报告》。
（报告公开下载地址）
随着智能手机的普及、移动互联网的高速发展，腾讯公司201X年推出了微信即时通讯软件。
微信作为一款通过网络快速发送文字、图片、语音和视频的手机聊天软件逐渐被网民认识和接纳。
在拥有大量用户的基础上，微信于去年8月推出了微信公众平台，个人和机构都可以建立一个微信公众账号，与特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通和互动。
开通半年多的时间，微信公众平台的用户关注度比较高，艾媒咨询数据显示，近九成的用户近半年内使用过微信，占比达到88.3%;
其中，偶尔使用微信公众平台的用户最多，占比达42.5%，经常使用微信公众平台的用户占比达24.1%。
艾媒咨询（iiMediaResearch）分析认为，微信公众平台的用户关注度较高，但是实际活跃用户数量并非特别理想。
实际活跃用户数量不理想，
艾媒咨询调查发现主要原因有，数据显示201X年微信公众平台用户的不满之处主要体现在，用户体验不佳，有用信息较少和缺少想要关注的内容等方面，占比分别达到34.5%，28.6%，和23.9%。
总体而言，本调查发现建立在微信公众平台的二次开发市场需求比较大,目前国内已有云来网络等一些企业提供类似服务。
那么用户关心些什么内容，什么才是最吸引用户的呢
?
调查发现，
201X年微信公众平台，用户关注最多的是资讯类公众平台，占比达65.7%，其次是搞笑/玩乐类公众平台和科技类公众平台，占比分别为37.1%和31.4%。
用户关注公众平台最直接的目的是为了获取信息，这是无可厚非的。
201X年微信公众平台用户的关注目的方面，持“获取优惠/独家信息”目的的用户最多，达到34.3%;
随后，26.0%的用户以“关注热点问题”为目的，还有22.9%用户选择“娱乐，打发时间”。
艾媒咨询（iiMediaResearch）调查分析认为，尽管微信在短期内赢得了市场和用户，微信公众平台也急速发展，但调查显示有以下几点值得关注：
1、微信公众平台热度很高，但是实际营销效果和用户黏性比预期低;
2、微信公众平台产生的信息量不足且实用性不佳，基于HTML5的二次开发很有必要;
3、现今网络环境下，用户获取信息的渠道很多，而微信公众平台并非唯一或重要的信息获取手段;
4、利用微信公众平台进行营销并非最理想的方式，需谨慎对待其潜在的风险;
5、“扫描二维码”行为十分流行但实际效果并不尽如人意，二维码只是一个入口，不应该被市场“神化”。
6、总结过去迅速爆增的互联网产品轨迹，都具有一个特性：
来的突然，去的迅速。
无论是典型的开心网，还是微博等，微信模式虽然在短短的2年多收纳近4亿的庞大用户，但是是否成为市场刚需的依赖产品，不被下一轮新的产品替代，需要市场用时间来检验和产品方的努力。
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