人力资源道德二三级文档格式.docx
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12．职业道德的“五个要求”：
①爱岗敬业；
②诚实守信；
③办事公道；
④服务群众；
⑤奉献社会。
13．公民道德建设主要体现在社会公德、职业道德和家庭美德三个方面。
第二节
坚持社会主义集体主义原则
14．集体主义作为公民道德建设的原则
15．作为职业道德基本原则的集体主义，有着深刻的内涵：
①坚持集体利益和个人利益的统一；
②坚持维护集体利益的原则；
③集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
16．在职业道德建设中，坚持集体主义原则要求把握几个方面：
①正确处理集体利益和个人利益的关系；
②正确处理“小集体”与“大集体”的关系；
③反对形形色色的错误思想：
a极端个人主义b享乐主义c拜金主义。
第三节 职业活动在内的道德准则：
忠诚、审慎、勤勉
17．忠诚、审慎、勤勉是职业活动在内的三个具有原则意义的道德准则
第三章 职业化与职业道德
18．职业化包含着三个层次的内容：
①核心层：
职业化素养；
②中心层：
职业化技能；
③职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，是最外在的层面。
第四章 职业技能与职业道德
第一节 职业技能的内涵、特点与作用
19．职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质,包括职业知识、职业技术和职业能力。
20．职业技能的特点：
①时代性；
②专业性；
③层次性；
④综合性。
21．职业技能的作用：
①职业技能保障和促进企业的发展；
②职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障。
22．职业技能保障和促进企业的发展：
①职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证；
②职业技能关系到企业的核心竞争力。
23．职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障：
①职业技能是就业的保障；
②职业技能有助于增强竞争力；
③职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段。
第二节 职业技能的有效发挥需要职业道德保障
24．职业道德对职业技能的作用：
①职业道德对职业技能具有统领作用；
②职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；
③职业道德对职业技能的提高具有促进作用。
第三节
提高职业道德以提升职业技能
25．怎样才能通过提高职业道德以提升职业技能：
①脚踏实地；
②勇于进取；
③永无止境。
第五章 职业道德修养
第一节 职业道德修养的重要性
26．职业道德修养的重要性：
①加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展；
②加强职业道德修养有利于职业境界的提高；
③加强职业道德有利于个人成长成才。
27．加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展：
①就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；
②职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源；
③职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分。
28．加强职业道德修养有利于个人成长成才：
①加强职业道德是从业人员“社会化”需要；
②加强职业道德是从业者自我实现的重要保证。
第二节 职业道德修养的途径和方法
29．加强职业道德修养要端正职业态度：
①加强职业道德修养是培养一种职业态度；
②文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养的境界和社会道德风貌的表现。
30．加强职业道德修养要强化职业情感：
①加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；
②强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。
31．加强职业道德修养要注重历练职业意志：
①市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；
②市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求。
第六章 敬业
第一节 人在职场――重要性
32．敬业的重要性：
①敬业是从业人员在职场立足的基础；
②敬业是从业人员事业成功的保证；
③敬业是企业发展壮大的根本。
第二节 把握精髓――敬业的内涵
33．敬业的特征：
①主动；
②务实；
③持久。
第三节 把握精髓――敬业的内涵
34．强化职业责任：
①了解职业责任；
②强化责任意识。
35．坚守工作岗位：
①遵守规定；
②履行职责；
③临危不退。
36．提高职业技能：
①要勇于实践；
②要开拓创新。
第七章 诚信
第一节 人在职场――诚信的重要性
37．诚信关系着企业的兴衰原因：
①诚信是企业形成持久竞争力的无形资产；
②诚信是企业树立良好形象的需要；
③诚信是企业组织绩效的保证。
38．诚信是企业形成持久竞争力的无形资产：
①企业的生产和经营要真实反映消费者的需要；
②企业的产品必须货真价实；
③企业要认真履行各种承诺和契约。
39．诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：
①遵守诚信之规是人的社会化必需；
②遵守诚信之规是人们谋得职业得必需；
③遵守诚信之规是人们职业发展的必需。
第二节 把握精髓――诚信的内涵
40．诚信的特征：
①通识性；
②智慧性；
③止损性；
④资质性。
第三节 践行规范――诚信的要求
41．诚信的要求：
①尊重事实；
②真诚不欺；
③讲求信用；
④信誉至上。
42．真诚不欺：
①诚实劳动，不弄虚作假；
②踏实肯干，不搭便车；
③以诚相待，不欺上瞒下。
43．讲求信用：
①择业信用；
②岗位责任信用；
③离职信用。
44．信誉至上：
①理智信任；
②积淀个人信誉；
③维护职业集体的荣誉。
第八章 公道
第一节 人在职场――公道的重要性
45．公道的重要性：
①公道是企业发展的重要保证；
②公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证；
③公道是确定员工薪酬的一项指标；
④公道与否影响到员工职业发展的前景。
46．公道是企业发展的重要保证：
①公道是企业构建和谐外环境的保证；
②公道是企业构建和谐内环境的保证。
47．公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证：
①公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质；
②公道正派是外资企业用人的重要标准。
第二节 把握精髓――公道的内涵
48．公道的特征：
①公道标准的时代性；
②公道观念的多元性；
③公道意识的社会性。
第三节 践行规范――公道的要求
49．公道的要求：
①平等待人；
②公私分明；
③坚持原则；
④追求真理。
50．平等待人：
①树立市场面前顾客平等的观念；
②树立按贡献取酬的平等观念；
③树立按德才谋取职位的平等观念。
51．公私分明：
①要有法律意识；
②要有慎微意识；
③要有大局意识。
52．坚持原则：
①坚持原则，立场要坚定；
②坚持原则，方法要灵活；
③坚持原则，要以德服人。
53．追求真理：
①追求真理，要加强学习②追求真理,要敢于牺牲③追求真理,不盲目从众④坚持真理,不盲目唯上
第九章 纪律
第一节 人在职场――纪律的重要性
54．纪律的重要性：
①职业纪律影响到企业的形象；
②职业纪律关系到企业的成败；
③遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准；
④遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。
第二节 把握精髓――纪律的内涵
55．纪律的特征：
①社会性；
②强制性；
③普遍适用性；
④变动性。
第三节 践行规范――纪律的要求
56．遵守和践行职业纪律包括学习岗位规划、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律规范几个层面。
第十章 节约
第一节 人在职场――节约的重要性
57．节约的重要性：
①节约是企业兴盛的重要保证；
②节约是从业人员立足企业的品质；
③节约是从业人员事业成功的法宝。
58．节约是企业兴盛的重要保证：
①节约是企业制度的重要内容；
②节约使企业增强成本意识；
③节约使企业重视产品质量；
④节约促使企业创新技术；
⑤节约增强企业竞争力。
第二节 把握精髓――节约的内涵
59．节约的特征：
①时代表征性；
②社会规定性；
③价值差异性。
第三节 践行规范――节约的要求
60．节约的要求：
①爱护公物；
②节约资源；
③艰苦奋斗。
61．爱护公物：
①强化爱护公物意识；
②对公物要爱护使用；
③不占用公物。
62．节约资源：
①具备节约资源意识；
②明确节约资源责任；
③创新节约资源方法。
63．艰苦奋斗：
①正确理解艰苦奋斗；
②树立不怕困难的精神；
③永远保持艰苦奋斗的作风。
第十一章 合作
第一节 人在职场――合作的重要性
64．合作的重要性：
①合作是企业生产经营顺利实施的内在要求；
②合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段；
③合作是打造优秀团队的有效途径。
65．合作是企业生产经营顺利实施的内在要求：
①企业的发展离不开员工的合作；
②企业的生存与发展需要企业间的密切合作；
③经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作。
66．合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段：
①合作有助于个人职业理想的实现；
②合作使员工相互学习，提高工作能力；
③合作使员工相互信任，实现互利双赢
67．合作是打造优秀团队的有效途径：
①团队合作确保个人价值与整体价值的统一；
②团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化。
68．一个优秀团队应该具备的合作品质有两点：
①成员对团队强烈的归属感；
②团队具有强大的凝聚力。
第二节 把握精髓――合作的内涵
69．合作的特征：
②互利性；
③平等性。
第三节 践行规范――合作的要求
70．合作的要求：
①求同存异；
②互助协作；
③公平竞争。
71．求同存异：
①换位思考，理解他人；
②胸怀宽广，学会宽容；
③和谐相处，密切配合。
72．互助协作：
①帮助他人就是帮助自己；
②竭尽全力帮助他人。
73．公平竞争：
①在竞争中团结合作；
②在合作中争先创优。
第十二章 奉献
第一节 人在职场――奉献的重要性
74．奉献的重要性：
①奉献是企业发展的保障；
②奉献是从业人员履行职业责任的必由之路；
③奉献有助于创造良好的工作环境；
④奉献是从业人员实现职业理想的途径。
75．奉献是企业发展的保障：
①奉献是企业发展的道德要求；
②奉献提升企业的道德境界。
76．奉献是从业人员实现职业理想的途径：
①具有奉献精神，能把职业当事业来做；
②具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇；
③具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中。
第二节 把握精髓――奉献的内涵
77．奉献的特征：
①非功利性；
②普遍性；
③可为性。
第三节 践行规范――奉献的要求
78．奉献的要求：
①尽职尽责；
②尊重集体；
③为人民服务。
79．尽职尽责：
①要明确岗位职责；
②要培养职责情感；
③要全力以赴地工作。
80．尊重集体：
①以企业利益为重；
②正确对待个人利益；
③要树立职业理想。
81．为人民服务：
①树立为人民服务地意识；
②培育为人民服务的荣誉感；
③提高为人民服务的本领。
一、道德
1、定义：
是人类社会特有的由社会经济关系决定的，依据内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间、以及人与自然之间特殊行为规范的总和。
2、道德与法律
1）关系：
⑴自从国家产生以来，二者是社会健康发展主要保障；
⑵二者相辅相成，相互促进，共同发展；
⑶二者在内容上存在部分重叠现象
2）道德可以弥补法律调节不足
⑴在范围上：
道德适用范围广；
⑵在调节主体上：
法律代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗和人们的良知；
⑶在调节方式上：
法律具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉性、事前性。
3、道德评价
1）定义：
人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断表明自己态度和价值倾向的活动。
2）特点：
扩散性、持久性
一个人在无人监督的情况下。
能够自觉按道德要求行事的修养境界是慎独。
二、职业道德
从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
2、基本要素
①职业理想：
职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；
②职业态度：
相对稳定的劳动态度与心理倾向；
③职业义务：
在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；
④职业纪律：
工作中必须遵守的规章、制度与条例；
⑤职业良心：
是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人；
⑥职业荣誉：
对自己职业道德活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向；
⑦职业作风：
职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。
3、特征
①鲜明行业性②适用范围有限性③形式多样性④一定强制性
⑤相对稳定性⑥利益相关性
4、社会功用
1）具体功能：
①导向功能②规范功能③整合功能④激励功能
2）社会作用：
①有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；
②有助于提高社会道德水平，促进良好社会风尚形成；
③有利于完善人格，促进人的全面发展。
5、职业道德精华
1）我国：
①公忠为国的社会责任感②恪尽职守的敬业精神
③自强不息，勇于革新的拼搏精神④以礼待人的和谐精神
⑤诚实守信的基本要求⑥见利思义，以义取利的价值取向
2）国外：
①社会责任至上②敬业③诚信④创业
6、社会公德
全体公民在社会交往和公共生活中应遵循的行为准则。
2）与职业道德的区别
①适用范围不同②反映的利益不同
③二者存在相通性：
A文明礼貌B勤俭节约C爱国为民D崇尚科学
7、职业道德准则
①忠诚②诚信③敬业④正直⑤纪律⑥追求卓越
三、社会主义职业道德
1、性质：
个人利益与社会利益的有机统一，是社会主义道德体系有机组成部分
2、基本要求：
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
人人为我，我为人人的新型职业关系
1）继承性与创造性统一
2）阶级性和人民性统一
3）先进性和广泛性统一
4、建设基本原则
1）体现社会主义核心价值观
①马克思主义指导思想②中国特色社会主义共同理想
③以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
④社会主义荣辱观越
2）坚持社会主义、集体主义原则
A.内涵：
①坚持集体利益与个人利益的统一；
②坚持维护集体利益的原则；
③集体利益要通过对个人利益的满足来实现。
B.集体主义要求：
①正确处理集体利益与个人利益关系——兼顾，无法兼顾时，个人服从集体。
②正确处理“小集体”（企业）与“大集体”（国家）的关系
C.反对形形色色的错误思想
①反对极端个人主义②享乐主义③拜金主义
3）职业活动内在道德准则
①忠诚：
忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。
②审慎：
选择最佳手段以实现职责最优的结果。
③勤勉：
工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。
5、五个要求
1）爱岗敬业2）诚实守信3）办事公道4）服务群众5）奉献社会
四、职业化——是新型劳动观的核心内容
职业化是一种自律性工作态度，是按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。
2、三层
1）核心层：
职业化素养，包括职业道德与责任意识
2）中间层：
职业化技能
3）外层：
职业化行为规范
3、内涵：
德才兼备，自主与协作
4、职业化管理
通过职业化一方面使从业人员在职业道德上符合要求，在文化上符合企业规范，另一方面使工作流程和产品质量标准化，工作状态实现规范化、制度化。
5、核心：
职业道德与科学管理
6、建立职业化标准
1）职业文化是一个复合系统2）战略管理和决策管理是一个宏观性制度
3）科学的生产流程和产品开发流程4）从业人员的技能管理和行为管理标准化
五、职业技能（中间层）
从业人员的应具备的职业知识、职业技能、职业能力。
2、特点：
1）时代性2）专业性3）层次性4）综合性
3、作用
1）保障和促进企业发展
①是企业开展生产经营活动的前提与保障；
②关系企业的核心竞争力。
2）是人们谋生和发展的必要条件和重要保障
①是就业的保障；
②有助于增强竞争力；
③是履行职业责任，实现自身价值的手段。
4、职业技能有效发挥需要职业道德保障
1）职业道德对其有统领作用2）职业道德对其有支撑作用
3）职业道德对其有促进作用
5、如何提高职业道德以提升职业技能
1）脚踏实地：
在工作中学习；
端正态度。
2）勇于进取：
树立远大奋斗目标；
自信坚定，持之以恒；
勇于创新。
3）与时俱进：
立足时代，认识职业技能加快发展的特点；
立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；
立足未来，践行终身学习的理念。
六、七种职业道德
1、敬业
1）含义：
对工作一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。
2）作用
①从业人员在职场立足的基础
②从业人员事业成功的保证：
强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提；
敬业是人生关键，是人生制胜的法宝；
敬业意味着工作和生活的乐趣。
③是企业发展壮大的根本：
敬业促进企业效应的提高；
敬业提升企业生产力水平；
敬业提高员工的工作绩效。
3）特征：
主动、务实、持久
4）践行规范要求①强化职业责任（了解职业责任；
强化责任意识）
②坚守工作岗位（遵守规定，履行职责；
临危不退）
③提高职业技能（勇于实践；
开拓创新）
2、诚信
真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。
①关系企业兴衰②是个人职业生涯的生存力和发展力
通知性、智慧性、止损性、资质性
4）践行规范要求①尊重事实（坚持正确原则，不为个人利益所左右；
澄清事实，主持公道；
主动担当，不自保推责）
②真诚不欺（诚实劳动，不弄虚作假；
踏实肯干，不搭便车；
以诚相待，不欺上瞒下）
③讲求信用（择业信用；
岗位责任信用；
离职信用）
④信誉至上（理智信任；
积淀个人信誉；
维护职业集体的荣誉）
3、公道
给予行为对象应得而不给其不应得的行为和品质。
2）作用：
①是企业发展重要特征②员工和谐相处、实现团队目标的保证③是确定员工薪酬的一项指标
3）三种表现：
①公道的制度②公道的行为③公道的品质
4）特征
①公道标准的时代性②观念的多元性③意识的社会性
5）践行规范要求①平等待人（树立客户平等的观念；
树立按贡献取酬的平等观念；
树立按德才谋求职位的平等观念）
②公私分明（要有法律意识；
要有慎微意识；
要有大局意识）
③坚持原则（立场坚定；
方法灵活；
以德服人）
④追求真理（加强学习；
不盲目从众，不盲目为上）
4、纪律
从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。
①影响企业的形象②关系企业的成败③是企业选择员工重要标准
④关系员工个人事业成功与发展
3）特征
①社会性②强制性③普遍适用性④变动性
4）践行规范要求①学习岗位规则（原原本本学习岗位规则；
完整准确把握岗位规则；
研读岗位规则）
②执行操作规程（牢记操作规程；
演练操作规程；
坚持操作规程）
③遵守行业规范
④严守法律法规
5、节约
从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。
①是企业兴衰的重要保证②是从业人员立足企业的品质
③是从业人员事业成功的法宝
①时代表征性②社会规定性③价值差异性
4）践行规范要求：
①爱护公物（强化爱护公物意识；
对公物要爱护使用；
不占用公物）
②节约资源（具备节约资源意识；
明确节约资源责任；
创新节约资源方法）
③艰苦奋斗（正确理解艰苦奋斗；
树立不怕困难的精神；
永远保持艰苦奋斗的作风）
6、合作
人与人之间、群体与群体之间为达到共同目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为。
①是生产经营顺利实施的内在要求②是从业人员汲取智慧和力量的重要保证③是打造优秀团队的有效途径
①社会性②互利性③平等性
①求同存异（换位思考，理解他人；
胸怀宽广，学会宽容；
和谐相处，密切配合）
②互助协作（帮助他人就是帮助自己；
竭尽全力帮助他人）
③公平竞争（在竞争中团结互助；
在合作中争先创优）
7、奉献
为干好工作而努力的态度和精神。
①是企业健康发展的保障②是从业人员履行职业职责的必由之路
③有助于创造良好工作环境④是从业人员实现职业理想的途径
①非功利性②普遍性③可为性
4）践行规范要求：
①尽职尽责（明确岗位职责；
培养职责情感；
全力以赴工作）
②尊重集体（以企业利益为重；
正确对待个人利益；
树立职业理想）
③为人民服务（树立为人民服务意识；
培育为人民服务荣誉感；
提高为人民服务本领）
七、职业道德修养
一、加强修养的重要性
1有利于职业生涯的拓展
1）就业方式转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；
2）职业道德修养可以为一个人成功提供社会资源；
3）职业道德修养是个人职业生涯规划的重要组成部分；
4）良好的职业道德修养可以帮助从业者度过难关，走向辉煌。
2.加强职业道德修养有利于职业境界的提高；
3.加强职业道德修养有利于个人成长成才
1）加强职业道德修养是从业人员“社会化”的需要
2）加强职业道德修养是从业人员自我实现的重要保证。
二、职业道德修养的途径与方法
1．加强职业道德修养要端正职业态度；
1）加强职业道德是培养一种职业态度；
2）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。
2．加强职业道德修养要强化职业情感；
1）加强职业道德应该强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；
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