《社交与礼仪》二Word格式文档下载.docx

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A.三小时B.两小时

C.一小时D.半小时

9.拜访者应准时到达约定地点，一般来说，对中国人的约请，通常比约定（）2分钟至3分钟到达为好。

A.提前B.晚到

C.左右相差D.以上都不对

10.茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：

A.绿茶B.花茶

C.红茶D.袋泡茶

11.在宴会上有人致词时，下列哪种做法是不合适的：

A.停止进食B.停止转桌

C.专心倾听D.与邻座客人低声交谈

12.国外正式宴会上，餐后在休息室上一小杯（）。

A.香槟酒B.烈性酒

C.白葡萄酒D.红葡萄酒

13.招待品以酒水为主，略备小吃，不设座椅，仅置桌台，以便客人随意走动，并且时间亦较灵活，客人可在其间任何时候到达和退席，来去自由，不受约束的招待形式是（）。

A.冷餐会B.酒会

C.茶会D.便宴

14.工作餐是现代国际交往中经常采用的一种非正式宴请形式，双边工作进餐往往排席位，尤以用（）更便于谈话。

A.方桌B.八仙桌

C.圆桌D.长桌

15.各种宴请活动，一般均发请柬，但是有些国家，邀请最高领导人作为主宾参加活动，需单独发（），其他宾客则发请柬即可。

A.邀请信B.请柬

C.电报D.电子邮件

16.需安排座位的宴请活动，为确切掌握出席情况，往往要求被邀者答复能否出席。

遇到这种情况，请柬上一般用法文缩写注上“R.S.V.P.”字样，“R.S.V.P.”是指：

A.请答复B.请回电

C.因故不能出席请答复D.请回信

17.国际上的习惯，桌次高低以离主桌位置远近而定，并且（）；

桌数较多时，要摆桌次牌。

A.左高右低B.与主桌一边为高

C.右高左低D.以上都不对

18.一般情况下，宴会开席延误（）分钟是允许的，若延误很长时间将会冲淡宾客的兴致，影响宴会的气氛。

A.10～15B.20～30

C.30～40D.40～50

19.餐巾的基本用途是保洁，可以用来（），兼做擦嘴角及手上的油渍，切忌用餐巾、皮鞋、眼镜。

A.防止弄脏衣服B.擦拭餐具

C.擦鼻涕D.抹汗

20.（）主要用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴的。

A.碗B.杯子

C.食碟D.盘子

21.如果由个人取材，则每道热菜应放在主宾面前，由主宾开始按（）依次取食，切不可迫不及待地越位取菜。

A.顺时针方向B.先长辈后晚辈

C.逆时针方向D.先女士后男士

22.举办中餐宴会一般用（）。

A.圆桌B.方桌

C.长桌D.八仙桌

23.宴会中入座应听从主人安排，不可随意乱坐，只有当主人或上司入座后，你才能从椅子（）入座。

A.右方B.左方

C.后方D.前方

24.穿西装就应该打领带，领带长度以到皮带处为宜，如果穿有马夹或毛衣，则须把领带放在里面，领带夹一般夹在衬衣的（）纽扣之间。

A.第一、第二粒B.第三、第四粒

C.第四、第五粒D.第五、第六粒

25.因用餐或去洗手间暂时离开座位时，应将文件（）；

下班后文件或是资料应该收放在抽屉或文件柜中。

A.摊在桌面B.锁到抽屉里面

C.随身携带D.覆盖起来

26.在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以停留（）左右为准。

A.5分钟B.20分钟

C.40分钟D.1个小时

27.就女职员的着装而言，下列哪项是不合适的：

A.凉拖B.长裤

C.裙子D.短外套

28.与会者比较分散，尤其是不同单位部门的不定期会，常会以（）的形式通告。

A.口头通知B.电话通知

C.书面通知D.邮件通知

29.因为每一位与会人员的口味不同，所以如果没有特别的要求，（）是最能让每个人都接受的选择。

A.茶B.果汁饮料

C.咖啡D.矿泉水

30.可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料，加深了解，彼此熟悉的会议辅助资料是：

A.名册B.签到簿

C.秩序册D.会序册

31.在商务会议中，发言不要滔滔不绝，长篇大论，原则上发言时限为（）。

A.1个小时B.30分钟

C.20分钟D.3分钟

32.（）是记会议大要，会议上的重要或主要言论。

A.详记B.速记

C.略记D.平记

33.会议中，（）起着穿针引线，承上启下的重要作用。

A.与会领导B.主持人

C.会议组织者D.与会人员

34.司机开车，如果后排乘坐三人，小轿车3号座位在司机的（）。

A.右边B.后边中间

C.右后边D.正后边

35.对修改过的文件，立卷时应将（）放在前面，然后将（）依次排在后面。

A.原稿，修改稿B.定稿，草稿

C.草稿，定稿D.修改稿，原稿

36.在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯，一般应站在原地顺其行进方向上下，并自觉靠向（），给有急事的人留出一条通道。

A.左侧B.右侧

C.前面D.后面

37.当主人亲自驾驶五人座小轿车时，（）不能空着，则应把该座让给尊长。

A.后排左座B.后排右座

C.副驾驶座D.后排中座

38.双排六人座车乘车座次，如果主人驾车，则车上1号位置是：

A.后排左面B.后排右面

C.后排中间D.前排右面

39.敬烟时先敬（），如女士中有吸烟者，应先敬女士。

A.朋友B.亲人

C.长者D.以上都不对

40.职场中的一些人，把（）作为衡量成败的唯一标准，这种缺乏责任心的想法和做法是十分消极的工作态度，职场人士应当努力避免。

A.薪水的高低B.勇挑重担

C.工作轻松D.相处融洽

答案：

1.D2.B3.C4.B5.B

6.D7.B8.D9.A10.D

11.D12.B13.B14.D15.A

16.A17.C18.A19.A20.C

21.A22.A23.B24.C25.D

26.B27.A28.B29.D30.A

31.D32.C33.B34.B35.A

36.B37.C38.D39.C40.A

二.判断题（把答案填在命题后面的括号内，正确的打“√”，错误的打“×

”）

1.在预约时，如果发现对方并无其他安排，只是托词拒绝，那么应该当面戳穿，告知他这样做是不对的。

2.选择拜访时间应先考虑自己是否有空，以不让对方感到为难为原则。

3.一般来说，对中国人的约请，通常比约定晚到2分钟至3分钟到达为好；

对外国人的约请，尤其欧美人，比约定时间提前2～3分钟显得更有礼貌。

4.前去家中拜访，主人献上果品，要等年长者或其他客人取用后，自己再取用，如果在熟悉的朋友家里，则可以随便。

5.女士跟男主人告别，应主动和对方握手，如向年长的妇女告辞，则应等对方伸出手来再握手。

6.公务接待时，如果来宾，尤其是主宾此前曾来访问过，则在接待规格上要注意前低后高。

7.向来宾鲜花，献花者通常应为女青年，或少先队员。

如果来宾不止一人，则不能向每位来宾逐一献花。

8.按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上，客人在左，主陪在右，陪同人员坐在司机身旁。

9.依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。

随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。

10.国宴是指国家元首或政府首脑为国家庆典或外国元首.政府首脑来访而举行的宴会。

11.在中餐餐具摆放上，水杯放在菜盘上方，左上方放酒杯。

12.参加宴会单独到达的，应先导衣帽间脱.挂大衣.帽子和围巾，然后前往相识的朋友处交谈。

13.国宴是规格最高的宴会。

14.许多国家正式宴会十分讲究排场，在请柬上会注明对客人服饰的要求。

15.便宴最大的特点是自由、轻松、较随便、亲切，适合用于日常友好交往。

16.被邀请参加鸡尾酒会的客人一般都要认真修饰，例如，男士要穿西服或小夜礼服，女士要化妆，要穿正装等。

17.茶会是一种简便的招待形式，举行的时间一般在晚上七点时左右。

18.鸡尾酒是用多种酒配成的混合饮料，酒会必须都用鸡尾酒。

19.“进取心”是获得成功的基本条件，而“领导才能”则是建立“进取心”这个基本条件的基础，两者的关系就有如轮辐与车轴。

20.办公室女职员忌浓妆艳抹，清新的淡妆能使人充满自信，增添魅力，忌使用过浓的香水、佩戴过多的首饰。

21.在办公室内，如天气热，也不可以将西装上衣脱下来，只穿着长袖衬衫办公。

22.作为职员要严格遵守上班时间，但是在上班时间内可以经常出去办理个人的事情。

23.办公桌上最好要放置一些自己的私人物品，如孩子的照片、恋人的信物、备用的化妆品，个人的收藏品等。

24.宽敞的办公室可以放置盆花，但盆花要经过认真选择，一般用盛开的鲜花装点办公室，给人以热情的感觉。

25.在办公室里，当你已经将手头的活儿干完时，一定不要打扰别人，更不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。

26.在国外，如果在老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会丢掉自己的饭碗。

27.下级在接受下发的任务时，要多问，以确保对任务信息的正确接收和理解，可采用倾听、询问、商讨问题等形式。

28.会议文件必须在会议结束后归入卷内，其排列顺序一般是：

会议通知、会议议题、会议纪要及有关文件。

29.主席台领导座位排序时，如果领导为偶数，则1、2号领导同时居中，2号领导在1号领导右手位置，3号领导在1号领导左手位置。

30.集体合影的人员排序位置与主席台相同。

31.会议开始后，在场内可以睡觉，但是不可以嚼口香糖，更不允许交头接耳。

32.无论出于何种原因，在会议中离开，都是非常不礼貌的，如果你早知道要提早离开，你可以一直坐在最靠边的位子上或站在最后一排，以使你的离开不会影响别人。

33.会议开始之前，会议筹备组不能告诉与会人员会议持续的时间，以防止与会人员提前离场。

34.外事翻译主要是在外交、外事会议场合进行口头和书面的讲话和文件，在外事会议中，往往只使用口译。

35.会议议题是对会议主题的细化。

36.会议记录要如实地记录别人的发言，不管是做详细记录，还是做概要记录，都必须忠实实际的内容，不得添加记录者的观点、主张，不得断章取义。

37.行路时要自觉走人行道，不要走车行道，还应自觉让出专用的盲道，但是无人行道时，则可以随意。

38.公路属于公共场所，因此可以在马路上随意的停留、休息或与人长谈。

39.男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在后面，以防对方有闪失。

40.下车时，主人或工作人员应先下，帮助客人打开车门，迎候客人或长者下车。

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√10.√

11.×

12.×

13.√14.√15.√

16.√17.×

18.×

19.×

20.√

21.×

22.×

23.×

24.×

25.√

26.√27.√28.×

29.×

30.√

31.×

32.√33.×

34.×

35.√

36.√37.×

38.×

39.×

40.√

三.多项选择（在备选答案里有两个或两个以上是正确的）

1.根据预约的习惯，预约的方式有3种，具体包括：

A.通过中间人预约B.口头直接预约

C.通过电话预约D.写信（或电子邮件）预约

2.拜访是一种正式的社交场合，拜访前，做好充分的准备可使拜访顺利而和谐，这些准备包括：

A.物品准备B.细节准备

C.心理准备D.充分准备

3.在探望病人时，如果探望癌症肿瘤的病人，可以选择送的礼物有：

A.人参B.水果

C.杏仁D.奶粉

4.可以作为来宾正式送行的地点的是：

A.街口B.火车站

C.宾馆D.机场

5.国际上通用的宴请形式有：

A.宴会B.招待会

C.茶会D.工作进餐

6.根据主、客双方身份，招待会规格隆重程度可高可低，举办时间一般在：

A.下午五时至七时B.中午十二时至下午二时

C.上午八时至十一时D.下午二时至四时

7.我国的正式宴会席间一般用两种酒，一种（），一种（）。

C.甜酒D.红葡萄酒

8.宴请席位安排既要按礼宾次序原则有序安排，又要有灵活性，有利于增进友谊和席间的交谈方便，其主要的原则有（）。

A.女士以夫为贵，其排名的顺序，与其丈夫相同

B.职位或地位高者为尊，高者坐上席

C.以右为尊，左为卑

D.座位的末座，不能安排女宾

9.办公室的个人形象应具有（）的特点，要得体、讲究分寸，与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。

A.职业B.干练

C.多佩戴首饰D.与环境和工作内容协调

10.保持着装整洁，主要是靠：

A.勤换B.勤熨

C.勤洗D.勤检查

11.办公室的一般礼仪包括：

A.守时B.不诿过

C.礼貌D.公私分明

12.办公室的谈论禁忌，主要包括以下几个方面：

A.忌谈薪金等问题

B.忌背后谈论老板和同事

C.忌谈公司的任何机密

D.忌讲粗话

13.按照会议召开的秘密程度，会议可以分为：

A.秘密会议B.内部会议

C.公开会议D.机密会议

14.会前做好充分的准备工作，才能使会议工作进行的更顺利，这些准备都包括：

A.确定议题内容B.制发会议通知

C.确定会期会址D.其他准备工作

15.会议通知的发送形式有（）和（）。

A.正式通知

B.电话通知

C.非正式通知

D.邮件通知

16.常见的会议签到方式有：

A.簿式签到B.秘书代签法

C.证件式签到D.电子自动签到

17.飞机上禁止使用的电子装置有（）、业余无线电接收机和笔记本电脑等。

A.手机B.游戏机遥控器

C.寻呼机D.CD唱机

18.购物是我们生活中极为普通的事情，在购物的过程中，下列举止符合购物礼仪的是：

A.当需要营业员提供服务时，礼貌客气地提出请求

B.需要调换商品而遭拒绝时，可以指责营业员素质低下

C.离开柜台时，对营业员所提供的服务应表示谢意

D.到自选商场购物，没选中的随意放，营业员会自动收拾

19.游园是一种休闲活动，着装应以休闲装为主，下列比较适合游园的着服装有：

A.牛仔服B.夹克衫

C.背心D.太阳镜

20.下列行为是吸烟禁忌的有：

A.一直吸到滤嘴边缘

B.从鼻孔里往外吐烟

C.叼着烟与人谈话

D.当众吐烟圈

1.BCD2.ABC3.ABCD4.BCD5.ABCD

6.AB7.BC8.ABCD9.ABD10.ABCD

11.ABCD12.ABCD13.BCD14.ABCD15.AC

16.ABCD17.ABCD18.AC19.ABCD20.ABCD