新版E分销系统说明书报告Word文档格式.docx

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IIS

IIS5.0以上

.NET

.netframework3.5

浏览器

IE6.0+、谷歌、火狐

编程语言

C#、T-SQL、JavaScript

4、系统使用流程

4.1系统初始化流程

4.2招商流程

4.3分销商操作流程

4.4订单处理流程

5、功能与说明

5.1运营主系统

E分销运营主系统主要包括四大子系统，分销管理系统、客户关系管理系统、绩效考核系统、权限系统，详情如下表格说示：

一级栏目

二级栏目

三级栏目

系统登录

运营管理系统

商品管理

商品档案、品牌管理、产品分类、商品规格管理、数据包管理、商品其他描述

订单配发货

待审订单、新备注提醒、打印订单、扫描订单、发货异常订单

订单管理

已发货订单、已完成订单、已取消订单、已挂起订单、订单查询、订单拆分、常用查询条件、签收待确认订单、手动获取订单

统计报表

店铺营运报表、商品销售报表、商品发货报表、单品统计报表、产品出入库报表、库存报表、分销商价格监控、快递统计、快递费用核对、招商业绩统计

仓库管理

设置仓库、设置库位、库位产品设置、设置单店库存、入库管理、出库管理、调拨管理、库存盘点记录、库存查询、出入库查询、库存预警

财务管理

拍下待付款、待处理退款、收入管理、支出管理、工资录入、库存成本、财务月结报表

直营促销

直营店活动

售后服务

分销退货管理、分销换货管理、直营退款管理、直营退货管理、直营换货入库、已换货订单列表、已退货入库列表

多店铺管理系统

基础档案

级别管理、公告类别管理、公告管理、分销商审核、分销商查询、店铺管理、分销物流费用、支付方式配置、客服账号管理、招商员奖励设置、Logo设置

定价管理

级别定价、分销定价、导入价格、分销限售管理、级别限售管理

未付款订单、审核取消订单

分销商促销

满即送活动、限时打折活动、活动审批、赠品活动

分销商财务

分销商账户、线下付款审核、退货退款处理、换货退款处理、分销商付款记录

客户关系管理系统

客户关怀管理

关怀分类管理、关怀交流信息

意见反馈管理

反馈分类管理、反馈交流信息

客户管理

客户分组管理、客户管理

客户营销管理

短信模版管理、短信营销管理

分析报表

客户购买力分析、购买特征分析、运营状况分析

绩效考核系统

报表维护

报表管理、报表查询

旺旺信息管理

旺旺客服管理

基础配置

系统管理

组织管理

公司管理、部门管理、职位管理、员工管理、职务管理、管理员管理、历史操作

登陆日志、操作日志、档案管理、系统设置

5.1.1系统登录

在浏览器地址栏输入后台管理地址，在输入框输入正确的用户名和密码，点击“登录”进入后台管理系统。

登录成功首页直观的显示了产品信息、订单信息、分销商信息以及活动公告。

5.1.2运营管理系统

5.1.2.1商品管理

●商品档案

该页面显示所有的商品信息，在此页面可完成商品信息的新增、修改、删除、设置分类、设置重量、更新数据包、校验商家编码、增加直营店新品、平台商品下架、平台商品上架、刷新、查询等操作。

注：

系统新增商品有两种方式，第一种，直接点击新增按钮，填写商品信息，完成商品信息新增。

第二种，点击增加直营店新品，下载‘淘宝网上旗舰店’商品信息。

在下载‘淘宝网上旗舰店’商品信息之前，淘宝商城里面的商品信息一定要填写商家编码以及每个规格属性的商家编码。

并且保证每件商品的商家编码唯一。

新增：

添加新的产品内容，包括商品基本信息、销售属性及商品描述。

修改：

修改商品属性和描述。

删除：

删除商品。

设置分类：

快捷设置商品的分类。

设置重量：

快捷设置商品的重量。

设置警戒库存：

设置商品的库存警戒值，以便当商品低于警戒值时，系统会进行提醒或者自动下架商品，防止超卖。

设置品牌：

快捷设置商品的品牌。

更新数据包：

更新系统中商品的数据包，包括商品描述，图片等。

校验商家编码：

校验店铺上商家编码及规格编码和系统中的是否对应。

增加直营店新品：

获取直营店新增加的商品信息

平台商品下架：

选出所需下架的商品，点击“平台商品下架”，即可完成‘淘宝’平台、拍拍平台所有分销及直营店铺该款商品的下架。

平台商品上架：

选出所需上架的商品，点击“平台商品上架”，即可完成‘淘宝’平台、拍拍平台所有分销及直营店铺该款商品的上架。

设置为专款：

将选择的商品设置为专款，特供某个或者某几个分销商销售。

其他分销商在分销前台将无法查看到被设置为专款的商品。

取消转款设置：

取消选择商品的专款设置状态，所有分销商都可以销售。

一键铺货：

可以将选择的商品一键上架到直营的某一家店铺上。

查看上架店铺：

查看某款商品在哪几家店铺上上架销售，及其线上售价。

查看分销价格设置：

查看某款商品供应给不同分销商的价格。

刷新：

刷新商品信息，查看最新商品信息。

查询：

填写查询内容，快速查找商品。

●品牌管理

该页面显示所有品牌信息，在此页面可进行品牌的新增、修改、删除、刷新、查询操作。

●产品分类

该页面显示所有产品分类信息，在此界面可进行产品分类的新增、修改、删除操作（支持无限级分类设置）。

●商品规格管理

产品规格管理包含了产品规格的新增、修改、删除、刷新、查询等功能，在商品档案页面直接勾选在这里设置好的规格。

●数据包管理

该页面显示所有数据包信息，在此界面可完成商品数据包的新增、修改、删除、查看数据包产品详情、查看下载情况、在线制作数据包、刷新、下载等操作。

新增数据包，将用淘宝助手等制作好的数据包文件上传，供分销商在分销前台进行下载，并且可以设置提供给哪些级别的分销商查看和下载。

修改数据包属性。

删除的数据包。

产品详情：

查看数据包内的产品信息。

下载情况：

查看该数据包在分销前台的下载次数、下载时间等信息。

在线制作数据包：

在系统中直接制作淘宝平台的数据包，供分销商下载使用。

点击“刷新”按钮，查看最新的数据包信息。

下载：

选中需要下载的数据包，再点击“下载”链接，下载该数据包。

●商品其他描述

自由添加一些在商品信息页面没有体现的商品描述或字段。

5.1.2.2订单配发货

●待审订单

系统会自动将店铺上买家已付款的订单抓取到待审订单列表中，方便客户人员在系统中对订单进行审核。

有多种不同的查询条件可供选择，筛选订单提高审单效率。

合并订单：

自动对待审订单列表中收货人姓名，收货人地址，联系人电话三项完全相同的订单进行合并。

取消合并：

取消已经合并订单的合单状态。

匹配物流：

让系统根据设定好的规则自动为订单匹配物流公司。

物流查询：

查询所选订单的物流信息。

批量设置物流：

批量手动设置所选订单的物流公司。

设置仓库：

设置所选订单的发货仓库。

订单审核：

确认商品信息、物流公司以及发货仓库等无误后审核订单，订单将移动到打印订单列表待打印。

订单挂起：

将不需要立即处理的订单先挂起并设置挂起结束时间，时间到后系统会提醒。

设置标签：

为所选订单添加一个标签，例如加急等，标签内容可以根据需要自定义。

新增订单：

在待审核列表中添加一张订单。

订单修改：

修改订单商品信息，如更换商品规格，修改商品数量，更换其他商品等，以及修改订单的收货信息，如收货人、收货地址、联系电话等。

订单取消：

取消选择的订单。

导出订单：

将待审核列表中的订单导出到Excel中。

导入订单：

支持在多平台后台导出订单，然后导入系统待审核订单列表。

导入格式下载：

下载商通标准订单导入模板。

设置赠品：

为订单设置赠品，赠品信息将会打印在快递单发货单等单据上。

设置发票：

为发货人员设置提醒需要带发票。

缺库存订单：

显示当前待审核列表中所有缺库存的订单。

显示日志：

显示该订单在系统中的操作日志。

修改卖家备注：

在系统中直接修改卖家备注，将会同步店铺上的卖家备注。

刷新待审核订单列表。

回到顶部：

一键回到列表顶部。

●新备注提醒

已经抓到系统中的订单如果店铺上买家或者卖家有新的备注，将会在该列表中体现，提醒客服人员注意。

●打印订单

在本页面中主要进行快递单，发货单，拣货单，配货单的打印操作。

有多种不同的条件如物流公司，收货地址，商品信息等筛选订单，方便批量的进行打印。

打印快递单：

打印快递单，可以筛选物流公司，实现快递单批量打印，支持批量自动生成连续快递单号。

打印发货单：

打印发货单，发货单的格式和内容可以自由设置。

打印京东发货单：

打印京东平台格式的发货单。

打印配货单：

打印配货单，方便配货人员配货。

打印拣货单：

打印拣货单，提供给仓库人员拣货。

打印当当COD发货单：

打印当当平台格式的发货单。

打印业绩清单：

打印招商人员的业绩清单。

打印出库单：

打印包含有客户信息和商品数量价格的出库单。

修改物流信息：

快捷修改订单发货物流公司，发货地址等。

更新留言备注：

立即将店铺上的留言备注同步到系统中。

将打印订单列表中的订单导出到Excel中。

上门提货发货：

客户上门提货的订单，直接发货。

退回订单：

在打单的同时，若是检查出有需要订正或是不确定打印的订单，可以选中该订单，再选点‘退回订单’按钮，把该订单退回到新订单，重新处理。

获取最新待打印订单列表。

解除打印锁定：

在有多个人或者多台打印机同时工作的情况下，为了避免订单的重复打单，所以应用了打印标签；

当订单正被其中一人在做打印处理时，其他操作不再进行，必须解除打印锁定方可继续操作。

●扫描订单

该页面显示的是待扫描发货的订单信息列表,在此页面主要实现订单扫描发货、退回订单、刷新、查询订单等功能。

（注：

在此页面进行扫描发货操作将即时同步更新到淘宝、拍拍等平台的订单发货状态以及快递单号。

）

订单扫描：

扫描发货功能主要是依据订单配置，通过扫描枪扫描快递单或者货品等。

系统根据扫描结果自动检测订单货品是否有误，如果存在有误商品，系统会自动报错，有效的避免了订单商品误发的情况；

若是存在收件人姓名和地址相同的订单则会提示是否退回订单还是继续扫描发货处理等等；

反之订单正常的情况下，系统将自动把该‘运单号’回写到店铺平台上，并将订单状态更新为已发货状态。

选出需要重新做更新修改，或者不确定扫描发货的订单，再选点‘退回订单’按钮，将该订单退回到新订单列表，做二次订正后继续订单流程。

同步订单：

把运单号回写到店铺平台上，并将订单状态更新为已发货状态。

将扫描订单列表中的订单导出到Excel.

显示订单操作日志。

获取最新待扫描订单列表。

●发货异常订单：

发货异常订单列表中显示的订单，是扫描发货时，因网络问题等原因未成功回写到平台店铺中的订单列表，可在此页面再次同步，将该订单信息更新到平台店铺中。

5.1.2.3订单管理

●已发货订单

该页面显示所有已发货的订单信息，在此页面可以完成订单查看、查看物流信息、换货处理、导出订单等操作。

此处的换货针对处理的是所有已发出的订单）

●已完成订单

该页面显示所有交易成功的订单信息，一旦淘宝、拍拍平台上订单交易完成，系统会自动获取状态，并更改E分销系统订单状态为“已完成”。

在此页面可以查看订单详情。

●已取消订单

该页面显示所有删除的订单，在此页面可以实现订单的恢复、查询等功能。

●已挂起订单

该页面显示所有已挂起的订单信息，在此页面可以取消订单挂起、查看挂起订单等功能。

●订单查询

该页面显示所有的订单信息，在此页面可以根据各种条件查询到处于不同状态下的所有订单。

●常用查询条件

可以将常用的搜索条件保存在本列表，方便以后使用的时候可以直接选择。

●签收待确认订单

该页面显示买家签收但未确认订单，方便客服进行跟进。

●手动获取订单

立即手动抓取某段时间内店铺上的已付款订单。

5.1.2.4统计报表

●店铺营运报表

反映店铺的运营情况，每天的成交数量，成交金额，退货数量，退款金额，快递费用，新客户老客户数量等。

●商品销售报表

可以选择按商品数量、商品发货量、最小SKU、商品分类、地区统计不同平台、不同分销商、不同店铺、不同时间段的商品销售情况。

●商品发货报表

可以选择按商品发货、SKU发货、仓库发货汇总不同平台、不同分销商、不同店铺、不同时间段的商品发货情况。

●单品统计报表

统计单款商品信息，包括规格数、总销量、仓库库存、日均销量、成本价、平均售价、购买的客户数。

●产品出入库报表

统计每款商品的出入库情况，包括订单出库、退换货入库、采购入库、调拨出入库、盘点出入库。

●分销商价格监控

查询和统计所有商品的最低售价以及分销线上售价，防止一些分销商低价扰乱市场。

●快递统计

按设置好的快递费用模版，统计出订单的快递费用

●快递费用核对

给发货的订单录入实际快递费用，支持扫描输入或Excel批量导入。

●招商业绩统计

统计业务员的招商业绩，包括商品总价格、订单总费用、运费。

5.1.2.5仓库管理

仓库管理包括设置仓库、设置库位、库位产品设置、设置单店库存、入库管理、出库管理、调拨管理、库存盘点记录、库存查询、出入库查询、库存预警。

设置准确有效的库存数据，实现电子商务分销产品数据库存量一致，包括淘宝、拍拍、当当、京东、B2C商城等。

（虚拟仓：

淘宝直营店铺和分销系统对接成功时，“虚拟仓”体现的数据是淘宝店铺的实际库存。

发货仓：

体现的是现实仓库中的实际库存。

●设置仓库

该界面显示现有的库位信息，可在此页面完成仓库的新增、修改、停用、启用、查看产品库存、导入库存格式下载、导入库存、刷新等操作。

增加仓库，增加仓库时可以选择本仓库的发货省份。

修改仓库信息。

停用：

停用选择的仓库。

启用：

启用选择的仓库。

查看产品库存：

查看某个仓库的产品库存情况、规格库存情况。

导入库存格式下载：

库存导入的Excel模版下载。

导入库存：

在下载下来的导入库存表格里面，把需要导入的库存信息填写完整的情况下，再选点导入库存按钮，系统内的库存信息自动做更新；

查看最新的仓库信息。

●设置库位

根据需要对仓库进行库位设置。

●库位产品设置

设置商品存放的库位

●设置单店库存

对一个或多个店铺设置独立库存，支持Excel导出和导入。

●入库管理

新增入库单，完成入库操作，同时可以选择是否立即同步更新到线上店铺。

●出库管理

新增出库单，完成出库操作，同时可以选择是否立即同步更新到线上店铺。

●调拨管理

新增调拨单，完成调拨操作，同时可以选择是否立即同步更新到线上店铺。

●库存盘点记录

显示所有盘点单盘点的情况，盘盈盘亏数量。

●库存查询

该页面显示各个产品的库存数量，可在查询框内根据产品的名称和编号来查询具体某一款产品的对应的所有库存信息。

产品规格库存列表：

该页面提供了产品每个仓库的规格信息、待发货量、剩余库存量、现有库存量等，让用户实时了解库存情况，跟紧库存动态。

产品详细库存列表：

更为直观的了解到具体的产品信息及所有库存数据；

也可以根据对应的查询条件，查询需要了解的产品信息及所有库存数据。

更新平台库存：

分销后台现有库存将同步更新到已选中的分销店铺上（更新平台库存支持多店铺同步更新）。

下载平台库存：

将店铺的库存信息同步到本地虚拟仓（电子商务虚拟仓）。

虚拟仓库存更新到发货仓：

将虚拟仓（电子商务虚拟仓）库存同步更新到发货仓。

汇总发货仓库存到虚拟仓：

选择要汇总的仓库（汇总发货仓库存到虚拟仓支持多仓库选择），将选中的仓库的库存同步到虚拟仓里。

点击“刷新”按钮，可以查看最新的产品库存数据信息。

选择商品编码或者商品名称，录入查询内容，点击搜索按钮（或直接按键盘ENTER键），查询出产品库存数据信息。

●出入库查询

该页面显示的是所有商品的出入库情况，可通过商品名称、商品编码、品牌、分类、仓库、出入库类型、时间段来查询商品的出入库数据，操作简单方便。

●库存预警

该列表显示了所有库存数量低于设置的库存预警值的商品，提醒及时补货。

5.1.2.6财务管理

财务管理包括：

拍下代付款、待处理退款、收入管理、支出管理、工资录入、财务月结报表。

●拍下代付款

该列表显示了店铺上所有拍下但未付款订单，可以发送短信提醒买家付款。

●待处理退款

该列表显示了所有待处理的订单信息，方便财务人员查询。

●收入管理

新增和管理收入项目

●支出管理

新增和管理支出项目

●工资录入

员工工资录入。

●财务月结报表

按月统计总收入、总支出、估算利润。

5.1.2.7直营促销

●直营店活动

新增自营店促销活动，如满多少送礼品、买什么送什么等活动，可以自由设置参与活动的店铺以及活动进行的时间期限，系统会自动对满足条件的订单添加赠品。

5.1.2.8售后服务

●分销退货管理

该列表显示所有分销商在分销前台申请了退货的订单信息，可以对其进行是否同意退货、补差、收到货后退货入库等操作。

●分销换货管理

该列表显示所有分销商在分销前台申请了换货的订单信息，可以进行是否同意换货，补差、收到货后退货入库等操作。

退货入库后系统会自动生成换货新订单。

●直营退款管理

该列表显示了所有店铺上买家拍下后未发货即申请退款的订单信息。

●直营退货管理

该列表显示了所有店铺上已发货后买家申请退款的订单信息，并可以对其进行退货入库等操作。

●直营换货入库

在系统中申请换货的订单如选择了需要退货入库，则订单会在该列表中，收到货后完成退货入库系统会自动生成换货后新订单。

●已换货订单列表

该列表显示了所有已经完成换货的订单信息，包括直营和分销订单。

●已退货入库管理

该列表显示了所有已经完成退货入库的订单信息。

5.1.3多店铺管理系统

该模块主要是涉及分销商的功能和操作。

5.1.3.1基础档案

●级别管理

可以设置分销级别，不同级别设置不同的级别折扣

●公告类别管理

编辑分销商前台公告的类别

●公告管理

编辑分销商前台公告的内容，分销商登录分销前台后可以查看公告。

●分销商审核

分销商在分销商前台注册后的信息会被提交到本列表，供管理员进行审核。

●分销商查询

该列表显示所有的分销商信息，并且可以对分销商信息进行修改，取消审核，锁定，解锁，初始化密码，发送短信，专款设置等操作。

直营商的增加也在本页面完成新增。

●店铺管理

该列表显示所有直营商和分销商的店铺信息，并且可以对店铺信息进行修改，锁定，解锁，查看线上商品等操作，新增直营店铺也在本页面完成。

●分销商物流费用

设置分销商的运费模版，可以根据实际情况配置按重量或者按件数计费。

●支付方式配置

配置分销商付款的方式，目前支持支付宝，财付通，以及线下转账三种方式。

●客服账号管理

配置B2C商城的客服账号

●招商员奖励设置

配置招商员的奖励机制，如提成等。

●Logo设置

配置分销商前台登录页面的Logo图案。

5.1.3.2定价管理

●级别定价

针对每一款商品供应给不同级别的分销商设定不同的价格，可以设置折扣也可以直接定价，并且可以设置是否包邮。

该列表还支持Excel批量导出和导入。

还可以根据实际需求对每款商品的每个规格进行设置。

●分销定价

对分销商单独设置专属分销价，专属分销价格的优先级别高于级别定价。

同样支持Excel导出。

●导入价格

支持单独编辑或批量导入商品的吊牌价及网上售价。

5.1.3.3订单管理

●未付款订单

该列表显示分销商未付款的订单，并可查询订单操作日志。

●审核取消订单

审核分销商在分销前台申请取消的订单。

5.1.3.4分销商促销

●满即送活动

对分销商的订单设置促销活动，包括实付金额满多少减现金送礼品或免邮，支持添加多个不同层级。

●限时打折活动

对分销商订单设置限时打折活动。

●赠品活动

对分销商的订单设置买什么送什么的活动。

●活动审批

对以上设置的活动进行审核，审核通过的才开始生效。

5.1.3.5分销商财务

●分销商账户

该页面显示所有的分销商信息，在此页面可以查看分销商的账户余额，点击查看明细可以查看分销商的账户往来明细，完成分销商充值审核、返利、扣款等操作。

●线下付款审核

显示分销商在分销前台通过线下转账付款的信息，并对其进行审核。

●退货退款处理

显示分销商申请的退货退款信息，是否进行确认退款。

确认退款后退款金额将充回分销商账户。

●换货退款处理

显示分销商申请的换货补差退款信息，是否进行确认退款。

●分销商付款记录

该列表显示所有分销商的付款记录，并可以进行查询。

5.1.4客户关系管理

5.1.4.1客户关怀管理

●关怀分类管理

编辑客户关怀的分类。

●关怀交流信息

登记关怀信息和结果。

5.1.4.2意见反馈管理

●反馈分类管理

编辑反馈类别。

●反馈交流信息

登记反馈信息和结果。

5.1.4.3客户管理

●客户分组管理

可以根据买家的不同条件如：

下单时间范围、消费数量、消费金额、购买频次、关怀频次、所在地区、甚至在某