时代光华课件PTT之一表达能力训练Word格式文档下载.docx
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当我们回顾一生中最敬重那个人，不一定是你的亲人，而是对你的职业生命发生指引的人，你敬重他，你尊敬他，他是你心中的那一份精神的支柱，至少在一个生命的转折点上，他指出了你的方向。
其实培训师就是这样的一种人。
3、指引因事业而伟大
指引是仅仅教了你两招，没有用到事业中去谈不到伟大，当我们用到“伟大”这个词的时候，基本上都和一种事业连接起来，其实培训师也是为了某一种事业在指引，在训导，那么培训师的一个能力就决定了他指引是否是得到，是否能够成功。
二、PTT课程体系
课程分三个阶段：
（一）第一个阶段：
职业培训师之道
职业培训师意味着什么？
怎么样能够成为培训师中的高手。
（二）第二个阶段：
培训师的技能素养
培训师要有哪些基本的技能？
有哪些专业教学方法。
（三）第三个阶段：
PTT的课程设计指南
怎么开发设计一个好的课程？
怎么样把精彩的元素应用到教学里面。
要用三天的时间来学到这三个内容，如果归纳一下：
第一天学演：
课堂表达；
第二天学导：
课堂掌控；
第三天学编：
课程设计。
叫做编、导、演。
三、职业培训师之道
现在，大家普遍认为培训效率比较低。
虽然摩托罗拉经常引用这样的一个数据：
摩托摩拉在培训上每投入1美元会回收30美元，很多人津津乐道。
实际情况是，假如把学员的观念引导到错误的地方，假如内容和对象不适合，不如不培训。
我们经常会说，吃营养未必就好。
不是培训就好，而是一定要有高效的培训。
（一）高效培训的“三一律”
高效的培训是三个阶段的合一：
激发动机、让渡知识、扩展能力，三个动作要连续做出来，才算完整。
1、激发动机
将外在的学习要求转化为内在的学习需求。
很多人的培训动机不明确，他不知道为什么培训，也不知道培训到底对他有什么好处。
很多的企业把培训和奖励、培训和晋升割裂开来，员工就没了动力。
像广东核电集团，把培训和晋升结合起来，如果一个员工工作做得不错，但培训没拿到合格证的时候，还照样不能够提拔。
每一步培训必须和自己内在的学习需求结合起来，效果才好。
2、让渡知识
是将外在的知识技能转化为内在的素质能力。
3、扩展能力
是将内在的素质能力转化为外在的行为。
两个内化过程再加上一个外化过程，这才构成了培训。
这也是教育和培训的区别之一。
在激发动机的这个方面，我们在培训过程中，是不断要产生的，要有一些幽默因子，要有一些情感因子，要有一些哲理因子加到培训中去，我们的一般内容必须加上这些因子才是有效的。
非常像有鱼、有肉如果没有调料的话，绝对做不出来上好的佳肴。
（二）培训与教育的不同
我们从小学到中学到大学，大部分老师讲课像“老和尚敲木鱼”，你问一个大学教授：
“老师，你讲课有旋律吗？
有节奏吗”他会很诧异：
“啥叫旋律和节奏？
”但是一个培训师讲课是要有节奏的，你的心里起伏跌宕，所以就不会困。
第二讲职业培训师之道（下）
一、培训与教育的不同
1、培训
培训是以职业者为文体，以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题、改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。
作为一个培训师，必须把要讲的内容拆解为可理解的东西，使大家能够理解。
→
第一层：
培训的主体和客体
谁是主导一方，谁是主体一方。
培训师为主导，培训者为主体，非常像火车头和火车的关系。
第二层：
培训的内容
宣导理念、训练技能、解决问题三项内容，其一或者是三者合为一体。
第三层：
培训的目的
通过改变个人行为进而提升组织绩效的活动。
2、教育
一般教育就是提升素质。
不能提升组织绩效的培训就回归到教育。
教育指向高素质目标，培训指向高绩效目标；
教育更多的是系统性的东西，而培训更多的是针对性的东西；
教育更多的是打基础，但是培训会有针对性；
教育是阶段性的，培训乃是终生的学习；
教育更多是书本式，而培训更多的是人本式，它是以人为对象的；
教育一般的方法叫做累加式，而培训更多的是裂变式；
基于学员原来的经验和知识，教育往往是填补空白，而培训是裂变。
在教育和培训的区别上，教育像十年铸剑，但是铸了一个剑之后不能杀人，因为它没开刃；
而培训像三天开刃。
【案例1】……
PTT培训学院在深圳的人才市场做过实验，发现经过四年本科教育的人不如经过半天职业培训的人更有职业竞争力。
随机抽取了样本，也就是在报名应聘的上万人中随机筛选，进行培训后的应聘，筛选了多次，体会如下：
学了四年的人所拿到的工资，要比训练半天后去求职的人差很多，一般地讲，前者的录选率是后者的50%，经过半天培训的人，成功率在80%以上，而且比没经过培训的人工资平均多出25%。
上学四年就是做了“铸剑”的工作，装了很多的知识，但是他倒不出来，缺乏和企业的接口。
半天的培训，就做了一个软管的作用，把他的知识和企业结合起来了。
例如，一般的人去应聘，都会是“自我能力导向”，我具有什么能力，我可以为企业做什么贡献，我原来还做过班长，得过什么奖。
但是经过培训的人知道，应聘不是以能力为导向，而是以需求为导向的，所以他的表达是这样：
我查阅了你们的网站，看到了董事长的讲话，我知道这个企业是处在第二次创业时期，那么和第一次创业相比，我们需要更高的知识化、更高的专业化，我认为在这个方面，我可以提升企业的能力。
他已经知道了客户的需求，一说就中了，不但人力资源经理满意，到了老板那里也满意，很快过关。
为什么呢？
因为四年中学了知识，但没有学知识如何为企业所用，甚至连学市场营销专业的，也没学过怎么销售你自己。
而培训过的人，先上网查资料，再研究，针对需求来提供方案，中选率就达到了80%以上。
这就是教育和培训的区别。
教育也很有用，但是培训师可以指出最有针对性的，就是缺口上的最稀缺的元素给他，使这些人立刻成长起来。
有些人承载了太多的知识，但缺少智慧，太少的智慧驾驭太多的知识，永远被别人所驾驭。
能当老板的这些人，却往往是以很少的知识、很大的智慧去驾驭别人，智慧大于知识。
二、培训师的四项职业使命
现在的教育导致的是“知识大于智慧”，培训输出的是智慧，这里就有一个启示：
不是你教给他多少，而是你启发他多少；
不是你给他炸药，而是你给他雷管，他自己是有炸药的，只要你引爆了他。
培训课堂上的过程就叫做“引爆”。
作为培训师，就是在行使“引爆”的使命。
1、传导
培训师通过他的导火索传导给学员。
2、放大
如果知识在一位培训师身上是1，讲给100个人听了，它就变成了100，所以，培训师是在通过教学手段做在放大知识的工作。
培训师自己不直接创造价值，但是他利用自己的知识和智慧激活别人的价值，让别人发生改变。
有一家企业老总听完培训课，做了战略调整，在70多亿规模的基础上节省了二个多亿，他承认这就是知识的结果，放在培训师本人身上没有用，但放大到别人身上就有用。
3、延伸
生命是有限的，我们的生命怎么样在后代延续，除了在物种上的延续之外，更多是的我们的精神，我们的思想，我们的知识的延续。
传授了知识，别人的生命就延长了你的生命，一个人做培训师一年，教导了1000个人，就相当于1000年。
刚毕业的大学生，满怀热情，满怀知识，到了工作岗位上，迎头就是一瓢冷水泼下来，完全不像他想象的那样。
为什么？
就是他们没有做好准备，既没有做好心理上的准备，也没有做好知识上的准备。
而这些准备是大学里的老师不能给他的，因为很多的老师一毕业就留校了，根本都没应聘过，也没有经历过这中间的复杂。
所以，在这样的一些老师的教导下，学生往往形成一种社会无能。
如果我们能够给他这些能力的话，他就少走三年的弯路。
你帮助了100个人，帮助了1000个人，那是多大的功业，所以很多的时候，培训师给大学生讲课的时候不要钱，愿意做这种奉献。
因为看到了当年的自己在职业路上，也是蹉跎了那么多的岁月。
4、回馈
培训是最好的学习。
一个领导、一个老师要想学习，就可以教导别人，教导别人就是教导自己。
当给别人讲课的时候，你会发现不足，教而后知不足，所以逼得你不断地学习，所以当今的培训师都是学习的佼佼者。
三、职业培训师的素质模型
职业培训师的素质模型到底是什么？
关爱学员、回报社会、自我约束、严格要求、精彩设计、完美表达、博采众长、独具风格，这些我们把它归纳出来，叫做职业培训师应该具备的四个方面的素质，总括称作师德、师威、师艺、师风。
1、师德
培训师是一个改变他人职业生命的事业，所以他和任何改变他人生命的事业是一样的，都会有这个特质，就是技术问题是其次的，道德问题是第一的。
无德不能为师。
【案例2】……
凡是和人生命有关的这些中医，都要读孙思邈的《大医精诚》，讲的是比医术更高的境界：
医德；
西医也有类似的书《希波克拉底誓言》，希波克拉底是古希腊的神医，王志文在《龙虎兄弟》里扮演一个医生，就朗诵了这段《希波克拉底言》，要宣誓做一个职业的医生。
这是职业操守。
培训师的职业操守表现在哪里？
表现在对学员的关爱上，对学员的关心和爱护上，对职业的严格的要求上，对社会的回报上，我们的知识来源于社会，一定要对学员抱着欣赏和关爱的态度。
2、师威
就是指职业威望，是指对自我要求严，对别人要求也严，有威。
培训师不像护士这个职业，它更多的带有父亲性质的角色，所以我们看到良师都是严师，因为人们的学习是有惰性的，如果没有严格的要求，很多的时候自己就过不了关。
伟大的运动员、伟大的演员后面都有一个严格的老师，而那些被娇宠的孩子，都是父母不严格，老师不严格。
3、师艺
培训师要有职业技能。
有一些培训师讲了三五年的课，还是一开场就犯错误，没有这种职业技能，不知道怎么去开场。
一个最好的开场是什么样的？
最好的结局是什么样？
一个好的培训必须是这样的：
一开场叫做风乍起，吹皱一池春水，必须让人心动。
有些培训师一上场，自己在台上蹦，别人看着很惊愕；
有的培训师一上场，“给我一个掌声”，凭啥给你掌声？
中间在什么地方要一气呵成？
“宜将剩勇追穷寇”。
什么地方行到妙处嘎然而止？
是有设计的。
什么地方让人怦然心动？
什么地方让人欣然领会？
什么地方让人潸然泪下？
都是设计出来的，这就是专业技能。
4、师风
就是要形成专业的风范。
一个好的培训师必须是有风格，和别人是截然不同的。
“从来大江万山中，山势与江俱流东，钟山如龙独西上，欲破巨浪乘长风”，独西上就是风格，一个好的培训风格是非常重要的，或者是幽默，或者是深刻，或者是鞭辟入里，或者是兼而有之。
好的培训特别像好酒，一口下肚火辣辣，回味绵长，入口干烈，唤起激情燃烧的岁月；
好的培训像好诗，读你千遍也不厌倦，读你的感觉像春天。
这些培训师的水平容不容易达到呢？
只要你有表达的基本功，有到相应的知识之后，成为全国一流的培训师，半年足可以。
因为目前全国一流的培训师多数没有经过专业训练，大部分的是非专业选手。
现在专业选手经过训练，是完全做得到的。
自检1-1
请给“培训”下一个定义。
见参考答案1-1
自检1-2
请简述职业培训师的素质模型。
见参考答案1-2
参考答案
参考答案1-1
培训是以培训师为主导，通过宣导理念、训练技能、解决问题、改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。
参考答案1-2
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第三讲
一分钟Mini课程演练
本讲的内容，是PTT课程里最有灵魂的一段，就是一分钟演练。
一、课程案例
曾经有一个培训师到工商院去应聘，面试的题目是让他讲一个15分钟的迷你课程。
讲完以后，被一个刚刚毕业的大学生做了点评，这位培训师被点评的汗都流下来了。
他当时讲了“管理中的沟通技巧”，上来先做了一大段游戏。
下面全都是评委，他要求评委扮演学员，结果谁都不配合他，游戏做了半天，做砸了。
另外，他在讲的过程中，讲了一个观点叫倾听，就是叫做静静地听，不要打扰别人地听，专心致志地听。
到工商院只有一周的新毕业的大学生做了点评：
第一点就是课程的设计有问题，时间分配上，你用了10分钟做一个游戏，用了5分钟去讲课程，假如有一个学员给你提问题，讲课的时间只有两分钟，甚至都没有时间去讲课了；
第二点是这个游戏和课程内容完全无关，就是为了开场、热闹，让大家活跃起来；
第三点就是你做游戏不看对象，没有考虑到下面是评委，就像对一个高层领导的培训，他会不会和你做互动游戏的；
最后，你自己讲的逻辑已经被破坏了，因为你讲完课之后，几个老师给你在做点评时，说一句你就立刻回一句，这就不叫倾听。
大家听完这堂课就知道了，目前培训业的水平普遍的来看是不高的。
基本上都是江湖派，专业队非常少。
今天就是从专业队开始，什么叫专业队，什么叫业余队，我们自己去感受，假定我们自己是业余队，后天或者是一个小时之后再回来评价，就知道什么叫做专业队了。
二、一分钟Mini课程演练
那么评价从哪里开始呢？
就是一分钟的演练。
通过讲一个一分钟迷你课程，其实就是一分钟表达一个主题。
一分钟完全可以讲一个完整的主题，讲得会很生动。
这非常像一个优秀的演员，先做严格的小品的训练，小品做不好去演大戏是有问题的。
我们来看一下，科班是怎么教育的。
就从一分钟、三分钟的分组研讨开始。
[公布规则]
一分钟逐人演练，以抽签决定上场次序，50秒钟助教铃声提示，时间未满就在讲堂上站着鞠躬，直至时间满，大家可以给他鼓掌。
这样是在体验被吊在课堂上的滋味，每个老师都要有这种体验的，超时大家鼓掌，轰他下去。
全部完毕汇报，录像做一个综合点评。
[分组规则]
一个学习型的组织怎么建立？
非常简单。
先选一个队长，怎么选队长？
也很简单，举起你的大拇指在头上晃三圈，指向那个很像队长的人就行了。
（做动作）选出了四个队长，队长请举一下手。
大家看看对他们四位当队长有没有异议？
有异议的请举手，没有异议。
现在给队长授权，队长让谁上，谁就得上。
既然你们都没有异议，就承认他是领导，有这个特权。
当然队长自己也挺想上，也可以优先上。
这四个队先取一个队名，再取一个队呼，队名要简短，比方说“狗熊队”，口号也要简短，“狗熊，狗熊，属我最熊”，这个就别起了，被赵本山注了专利了。
给大家一分的时间，谁先起出来，谁就把队名和队呼写到上面。
我们从现在开始进行学习竞赛，其实大家都可以应用这种方式到你的培训里去。
好，一分钟快速学习能力是培训师的重要能力。
第一个队名起了精英队，给他们一个掌声；
第二个队叫卓越队，都不错，除了精英就是卓越，口号是“点点滴滴追求卓越”；
第三个队叫索爱队；
第四个队叫草根队，口号是“草根，草根，挑战权威”。
前两个队就不用说了，基本上大家都明白了，后两个队解释一下，肯定是有深意的。
索爱队学员：
因为我们这个组四位员工都是来自于索爱企业的，我们的队呼其实是“我爱培训”，这个圈我画的不好，这个圈代表的是我们索爱的一个Logo，这个徽其实代表了爱。
草根队学员：
我们选择叫草根队，主要考虑就是因为我们在工作当中，并不是非常专业的培训师，所以我们把自己认为是一个草根，但是我们想通过这三天的培训，在老师的教导下，能够升华我们自己，然后能够晋升成为一个专业的培训师，所以我们要挑战权威。
培训师点评：
好，掌声。
我们首先给精英队加上一颗星，掌声鼓励一下。
因为他们第一个起出了队名和队呼，是学习速度最快的。
同时我们再做一个考验，就是每个队呼一下自己的口号，群体呼，队长说：
精英队，然后接着下面就呼你们的口号，而且你们四个要站起来击掌，以便认识一下。
好，首先精英队开始，原地站起来，队长喊队名，然后大家喊队呼。
精英队队长：
我喊精英队，123，大家一起喊IT、IT，群英荟萃。
精英队，123——
精英队学员：
IT、IT，群英荟萃，耶。
培训师：
好，有创造，还有“耶”。
那接下来这一队是卓越队。
卓越队队长：
我喊卓越队，大家喊“点点滴滴追求卓越”。
卓越队——
卓越队学员：
点点滴滴追求卓越，耶。
好，接下来是草根队，看哪个队最响亮。
草根队队长：
草根、草根——
挑战权威，耶。
好，草根队男士比较少一点，下面是索爱队。
索爱队队长：
索爱、索爱——
我爱培训。
好，那第二轮竞赛是我们的卓越队是最雄壮的一个队，气势最恢宏，加上一颗星。
接下来，给我们三分钟的时间去做一个研讨，到底怎么讲？
大家注意，是讲课不是演讲，不是做报告，注意到这个区别，现场会有教学资源的，大家可以利用。
比方说我们会有白板可以用，有教学资源可以利用，注意到你的时间和内容的设计。
好，现在各个队开始自己研讨。
每队抽三个人，由大家商议应该怎么讲。
内容随便讲，符合这个主题就行：
因成就他人而成功。
大家注意到它有要求的，就是要明确了培训师的使命，领悟了培训师的成功之道，而且题目内容也是有锁定的。
那好，时间基本上差不多了。
每一个人上来之前，先报一下自己来自哪一个队，叫什么名字，然后再说我和大家分享的是“因成就他人而成功”这个课题。
这个时候再开始计时，每个人是一分钟，在50秒的时候，老师会在这里给你一个10秒的提示，就是还有10秒，准备结束了。
好，那我们的挑战也从这里开始，先索爱队后草根队。
先讲、后讲各有优势，先讲的在内容上占优势，但是后讲的在心理上可能会有一点点好处，但是内容上不占优势了。
那我们以热烈的掌声欢迎索爱队上场。
索爱队A学员：
大家好，我叫狄悦。
我的名字是喜悦的悦。
今天我给大家讲的题目是“因他人成功而成功”。
大家从这个名字可能不是很清楚我讲的具体内容是什么，其实我今天讲的是关于一个培训师的故事。
我今天培训主要有两个内容：
第一个内容是要明确培训师的使命；
第二个内容是要领悟培训师的成功之道。
培训师其实大家从名字可以看到，它也是有一个师，所以它是老师的一部分。
而古人云：
师者是授业传道解惑者也，我先跟大家说一下培训师的具体使命是什么。
请大家翻开讲义第二页，培训师的使命是：
以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、培训技能、解决问题、改变个人行为，从而提升组织绩效的活动，所以这是我给大家说的“成功之道”，因为培训师也是改变其他人的职业生命的人，所以别人成功了就是他成功了。
谢谢大家。
好，我们狄老师第一个吃螃蟹，讲的还不错。
接下来是第二个。
索爱队B学员：
大家好，我叫高云。
也是来自索尼爱立信，我今天跟大家分享的课题也是因成就他人而成功。
我想问大家一个问题：
大家今天来是为什么？
为什么来到这里？
想干什么？
可能是为了学习。
我们知道，在社会上各行各业有很多的人都需要学习，因为我们处在一个竞争的环境里面，知识的不断更新，那么就出现一个新的职业：
培训师的职业。
培训师要干什么呢？
我们利用这种需求，培训师需要对各行各业的被培训人提供他们一种技能、一种理念，乃至改变他们的专业行为解决问题的能力，这是我们培训师所要做的最主要的事情。
然后，我们怎么会成功呢？
我们在这里得到一些什么？
要提高我们的师德、师威、师艺、师风。
谢谢！
索爱队C学员：
大家好，我也是来自索爱队的，我叫陈慧琳。
我今天给大家分享的题目也是因成就他人而成功。
大家都知道，刚刚狄悦老师和高云老师也都跟大家说了使命和成功的分享，那么培训师的使命主要是包括这两大块：
一是培训师的使命，也是教材的第二页里边有的，主要是我们需要一些传导，然后把所学的知识去放大，然后得到大家的回馈，包括我们自己对一些延伸的知识跟大家去分享，这是大家对培训师职业的使命的理解。
关于培训师的成功之道，我这里可以跟大家分享一下，大家都知道马斯洛的金字塔模型，最高的一层就是自我价值的实现，如果是你们热爱培训师的职业，那么这就是实现最高层次的，一个自我价值实现的机会，所以，大家挺热爱我们的培训师职业，希望跟所有人分享你的成功。
好。
第一个团队遇到的最大挑战是时间不够，前半段的时候，耽误了很多的时间。
第二个团队要吸取这个教训。
掌声鼓励。
草根队A学员：
大家好，我是草根队的杨小琳，作为草根队的第一位，我选取职业培训师使命当中传道、授业、解惑这三项，我就主要针对传道这一项给大家进行讲解。
首先什么是道，在我理解来看，道有两种，一个是为人之道，一个是为师之道，而作为咱们培训师来讲，最主要的就是为师之道。
大家也看到了，我这次演讲的主题是“因他人成功而成功”，这就说明了我们培训师的价值到底是怎样实现的呢？
就是我们自己的价值必须要通过他人，也就是说，要通过在座的培训者来实现我们的价值，只有他们最终完成了整个培训的要求、培训的使命，然后才能体现最后的自我价值。
草根队B学员：
大家好，我是草根队的赵敏。
今天我们的主题是“因成就他人而成功”，我想可能对于成功，大家每个人都有不同的理解，家庭、事业、金钱很多的说法，但是我想在座的我们通达客运的内部培训师们，我们的成功可能是在春运即将到来的这个时候，这个企业的服务宗旨更是我们所要关注的一个问题，在这样的情况下，我们可能要发挥内部培训师的作用，把我们的合作伙伴，包括我们所有的同事，包括我们一线的服务人员，能否让他们提供给大家更好的服务，这是我们比较好的一个目标，也是我们这次培训内容的一个主题。
好，谢谢大家。
草根队C学员：
大家好，我是来自草根队的林刚。
是索尼爱立信的一个员工。
今天我要给大家讲的一个课题，是因成就他人
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