企业竞争者信息Word下载.docx
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7、搜索新闻组并阅读邮件名录
8、搜索企业信息
9、搜索新闻
10、进行个性化的信息搜索
11、外购竞争者信息
12、终身学习在线调查技术
13、参加讨论组
二、仪器用具：
仪器名称
规格/型号
数量
备注
计算机
1
有网络环境
三、实验方法与步骤:
1、以小组成员原先对于企业竞争者信息方面的了解，根据实验的内容及要求进行了讨论，并对实验进行了大致的分工；
分工情况如下：
负责两组成员信息的汇总、整理并形成调查报告。
负责“即时聊天”关键词下的企业竞争者信息收集。
负责“腾讯微博的竞争者”关键词下的企业竞争者信息收集。
2、利用搜索引擎（如、等），具体对“即时聊天”、“腾讯微博的竞争者”关键词下的企业竞争者信息进行采集，同时辅以教学课件，针对本小组涉及的腾讯企业所面临的竞争对手进行分析；
3、对小组成员原本认知和网络搜集而来的信息进行汇总整理，整理出对实验内容有用且涉及腾讯企业的信息，并得出本次实验的相应结论。
四、实验结果与数据处理：
1、关键词及搜索引擎：
关键词：
即时聊天腾讯微博的竞争者
搜索引擎：
XX、Google、有道、bing
1.1“即时聊天”：
即时聊天是指通过特定软件来和网络上的其他同类玩家就某些共同感兴趣的话题进行讨论。
QQ：
国内用户量第一。
在2004年就已经拥有2.26亿注册用户、500多万收费用户，而且每天还在以几十万的数量递增着。
与其他中文通讯软件相比，腾讯QQ以其漂亮的界面、合理的设计、良好的易用性、强大的功能（如：
隐藏功能、分组功能等），稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐，新版QQ同时增加了自定义动态表情。
支持网友自定义显示系统表情的行数，灵活方便的快捷键设置，把热键设置为与表情相同的字或字母，炫彩汉字和字母的搭配可与MSN媲美。
所以，无论是从用户数量还是公众影响力来看，QQ都是国内即时通讯软件市场上无可争
议的“老大”。
微信：
腾讯公司推出的，用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
消息称微信将对服务类公众帐号收费。
飞信：
中国移动全新推出的综合通信服务，能同时在电脑和手机上使用，从此聊天再不受限，轻松实现了语音、短信、GPRS等多种方式的沟通，此外还能用电脑给手机无限量发送免费短信。
1.2“腾讯微博的竞争者”：
腾讯微博：
腾讯微博是一个由腾讯公司推出，提供微型博客服务的类Twitter网站。
用户目前可以通过网页、手机、QQ客户端、QQ空间以及电子邮箱等途径使用腾讯微博。
新浪微博：
从目前形势来看新浪微博是微博的主力军，就如同当年的博客热潮一样，从现在的微博发展局面来看，新浪很可能凭借着自己一马当先的优势，继续成为最有影响力和人气的微博平台。
所以，腾讯微博的主要竞争者就是新浪微博。
腾讯是最早进入微博市场的试水者，但第一波微博网站们，显然都没有找到运营这类网站的方法。
生硬地效仿Twitter似乎并不符合国人的习惯，虽然腾讯也在QQ软件中添加了滔滔面板，不过仍然没有激发用户使用的狂潮。
2.1“即时聊天”：
2.2“腾讯微博的竞争者”：
新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的类Twitter网站。
用户可以通过网页、WAP页面、手机短信/彩信发布消息或上传图片。
新浪可以把微博理解为“微型博客”或者“一句话博客”。
您可以将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话，或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友。
您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论。
您还可以关注您的朋友，即时看到朋友们发布的信息。
新浪微博于2009年正式上线，至2010年11月，新浪召开首届微博开发者大会时披露其微博用户突破5000万。
2011年3月，新浪CEO曹国伟在发布财报时介绍称，其微博的注册用户总数已超过1亿。
微博开放平台是一个基于新浪微博客系统的开放的信息订阅、分享与交流平台。
微博开放平台为您提供了海量的微博信息、粉丝关系、以及随时随地发生的信息裂变式传播渠道。
广大开发者或网站只要登录平台网站并创建应用，即可通过平台开放接口（OpenAPI）对微博系统进行读写，挖掘微博系统的新功能与新玩法。
经过简单的代码整合，并在您的网站上放置微博登录按钮，您的网站用户就能够使用微博账号进行登录。
网站可以获取当前用户的用户名、头像图片、当前用户的粉丝和关注对象列表。
您可以整合现有的用户账户系统或者直接替换成微博的账户系统，帮助您提升网站的用户注册量和提升网站访问数据。
新浪微博现有的用户传播体系非常完整，好友之间通过大量的信息分享带来病毒式的传播。
平台提供了分享按钮和动态展现插件，让你仅仅通过几行HTML代码就能够在你的网站上加入社交特性。
分享的内容也会在微博网站上展现，用户点击链接后可直接进入相关内容。
3、主要的竞争者信息搜索资源
3.1“即时聊天”：
3.1.1飞信服务对象：
企事业单位（重要目标用户）、政府（重要目标用户）、校园（一般目标用户）、民间组织、协会（可拓展目标用户）
3.1.2飞信优劣势：
优势：
（1）中国移动的网络支持。
出差外省的时候，手机飞信可以正常使用，而手机QQ无法登陆。
在本地，手机飞信的在线稳定性也优于手机QQ。
这很让人怀疑是人为原因。
但是，对于用户感知来说，手机飞信比手机QQ好
（2）中国移动的资源支持。
包括资金、渠道等，就不用细细展开。
（3）飞信的短信免费。
可以说，仅凭借这条，就足以吸引用户。
短信是中国运营商的意外之喜。
由于中国人含蓄的特点，发短信是一个很受欢迎的方式。
短信可以及时到达用户手机，属于永不掉线的特殊IM。
飞信融入了短信功能，而发短信又是免费的，很多用户就是冲这条使用飞信。
另外，手机输入短信太慢，而借助飞信电脑客户端，大大提升了发短信速度。
坦白说，笔者也是这个原因使用飞信。
（4）手机飞信在互相聊天的界面，在用户体验上优于QQ。
这是针对新版本的手机飞信说的。
细节就不展开了。
劣势：
（1）在内容整合上，劣于QQ。
QQ目前已经整合了博客、邮箱、财付通、网络硬盘、游戏等各个领域的应用，而这些子领域的产品，都做得比移动好。
（2）在用户规模上，还属于劣势。
IM工具就是一个规模效应的行业。
圈内用户越多，用户越不容易跑掉。
由于QQ用户规模太大，其它IM工具要想后来居上，可能性微乎其微。
（3）QQ云计算领域发力早，这给用户一站式体验非常好。
（4）腾讯的技术队伍很灵活，发现问题和修改问题的响应速度很快。
笔者在使用腾讯邮箱时，经常可以收到腾讯在产品细节改良的介绍。
每个改良都是很贴切实际的。
对于飞信来说，决策流程是一个考验。
3.2“腾讯微博的竞争者”：
新浪微博较腾讯微博的优势
（1）起步早新浪微博于2009年8月14日开始。
9月25日，新浪微博正式添加了@功能以及私信功能，此外还提供“评论”和“转发”功能，供用户交流。
（2）名人效应超过50%的名人微博用户在多个平台上开设了实名微博帐号，但其中超过80%以新浪微博为主，因为明星第一时间发的微博，多是通过手机客户端。
到了腾讯微博这边来了，就是显示通过网页发布的，很有可能是工作人员代发。
因为没抢占先机，很多名人，主要在新浪微博活跃，这也是腾讯微博面对新浪微博最大的劣势，也是最大的痛。
（3）用户活跃程度高
A.多数用户在新浪微博的发微博数量多于腾讯微博；
B.大多数用户在新浪微博的关注人数要多于腾讯微博;
C.多数用户会先在新浪微博发微博，在新浪微博回复评论的次数也多于腾讯微博;
D.同一条关于社交、经济和财经消息的微博，在新浪微博的转发和评论次数都高于腾讯微博
（4）新浪微博率先开放了自己的第三方应用平台这极大的促进了新浪微博的发展，同时也为第三方提供了更多的机遇，互联网始终是一个开放的平台。
其次新浪又隆重推出了weibo.这个域名，这个域名便于记忆，也更能使人说道微博首先就会想到的是新浪微博。
（5）新浪微博营销更被认可新浪微博的广告价值更被这些商家认可。
同样的粉丝和听众，在新浪微博有更多机会接到一些微博营销的业务，而且广告的价值也更高。
（6）微博与博客紧密结合通过博客可以进一步了解朋友或者关注的名人的最新动态、生活，等等情况的途径；
同时发表自己的文章，表达对政治、文化、经济、社会等各方面的态度与想法。
也是社交的一部分。
（7）互动环节相对来说比较人性化要是主体集中化，并且可让网友以图片的形式交流以外，还可推荐网友自身话题互动排行触发网友的积极度。
4、贸易协会
4.1“即时聊天”：
4.2“腾讯微博的竞争者”：
中国互联网协会：
有关新浪微博的内容
（1）随着博客、微博等新兴社交工具的兴起，网络越来越成为滋生谣言诽谤的温床。
如今互联网越来越多地绕着“诽谤”、“造谣”、“传闻”、“澄清”、“回应”这样的字眼打转。
人们在享受互联网便利的同时，也深受网上造谣、诽谤行为的侵扰。
新浪微博更是成为造谣的首选工具，为了遏制这种不良行为，今年法律通过如果微博造谣转载超过500条将对微博户主进行刑事拘留。
（2）7月30日，新浪微博联合人民网舆情监测室共同发布《2013上半年新浪政务微博报告》（以下简称“报告”）。
报告显示，新浪认证的政务微博总数已超7.9万，发博总数超过6000万条，被网友转评总数约3.6亿次。
相比去年年底，发博数和被网友转评数增长率分别高达73%、177%，显示出今年上半年新浪政务微博的活跃度、传播力、影响力仍继续高速增长。
5、个人页面上的信息
5.1“即时聊天”：
（1）中移动副总裁看好飞信未来
http:
//www.shuyang.tv/tech/yjzx/3G/2013-08-14/81657.html
中移动副总裁李正茂表示，中国移动做飞信已经很多年，对于中国移动来说，飞信业务是一个开创，也是一个使命。
中国移动希望通过重构飞信，在未来的移动互联网领域获得更大的优势。
李正茂称，互联网产品能否成功的关键是不断为用户提供体验良好的产品。
从某种程度上来说，互联网领域的竞争很残酷，但是中国移动对飞信产品很有信心，也看好其未来的发展。
（2）神州泰岳飞信续约延误股价创新低不理董事长喊话
神州泰岳董事长王宁在接受专访时曾表示，“飞信续约正在谈判，续约应该没有问题”。
但是业内人士却担心，随着移动互联网的冲击，飞信的竞争对手越来越多，此次能否续约以及续约涉及的内容对于公司走向至关重要。
从2011年11月开始，中移动和神州泰岳的签约改成了一年一签。
目前，中移动南方基地也在向互联网公司转型，具体负责和神州泰岳谈合作。
易观国际高级分析师张颿指出，飞信续约的主动权掌握在中国移动手里，特别是在微信等产品快速崛起之后，中移动在即时通领域或将做出巨大的战略调整。
（3）中移动重构飞信能否甩掉电信思维
尽管中国移动并不愿意承认，但这家拥有全球最大用户规模的电信运营商真的开始对来自行业外的竞争感到恐慌了。
在“飞信业务重构”专题会议的内部文件被媒体曝光之后，中国移动对微信等OTT业务的恐慌被公之于众。
一年多之前，中国移动对飞信产品进行多次升级，还只是为了应对行业内的竞争、吸引异网用户；
而如今，在陷入“被管道化”的尴尬境地之后，中国移动终于决定对曾经红极一时的互联网产品飞信进行业务重构。
5.2“腾讯微博的竞争者”：
对新浪微博的评价：
关于新浪微博和推特的看法_XX文库
在2009年12月12日的2009年度《新周刊》新锐榜上，新浪微博获评年度传媒网站。
《新周刊》在解释新浪微博获奖原因是表示，“新浪微博是及简化的言论平台和生活空间，媒体气质的个人趣味两者兼备，用140个字符构筑你的私人新闻频道和随身告示牌，在名人效应和草根精神中左右逢源。
成为资讯时代的加速器。
”
新浪推出微博，最重要的原因在于“补短”。
从目前新浪定位来看，新浪一直是以传统媒体的方式来发展门户的，而其博客虽然通过“名人效应”聚集了大量人气，但用户社区的互动性和草根性比腾讯网等弱了许多。
同时，来自于SNS网站的威胁也让新浪在艳羡之余深感焦虑。
网上传言说，一个新浪的明星博客，在开心网上没几天就聚集起比新浪大很多的影响力。
而微博带来的互动性，正是新浪所需要的。
新浪微博同样支持和手机绑定。
手机的强强联手，使得在有电脑，没有互联网的环境下也可以发微博成为可能。
无论是在无聊中等人，等车，长途的旅行中，开会的无奈中，还是在一个新闻大事的第一现场，你可能没有办法上网，也不可能随时带着一个打电脑，但是你一定带着手机的，而这个手机成为了和大家交互的最重要的工具。
那么，你就可以向发短信一样“织围脖”，只不过这个信息不是发给特定的人，而是新浪微博这个平台。
你可以第一时间发布你面对的新闻事件，也可以第一时间宣泄你片刻的思考。
6.1“即时聊天”：
用户对“飞信”的评价
通过查看用户对飞信的评论，不难看出，飞信并不受用户的亲睐，其中对用户对登陆超时以及网络不稳定问题意见最大，此外用户对飞信自动弹出信息框这个功能表示无法接受，因为总是需要手动的关闭窗口增加了用户麻烦。
会选择官方飞信，最重要稳定可靠，迅速。
如果是但是用户对飞信是期待还是很高的。
可是即便收发正常了，在运存占用方面还是偏大些。
6.2“腾讯微博的竞争者”：
通过问卷星平台调查腾讯微博的竞争对手——新浪微博的使用情况及微博对其影响力的调查，其中较使用人数、使用满意度上而言，新浪微博还是较腾讯微博有一定的优势。
但是，新浪微博在使用的过程中也存在一定的问题，如完全不给用户选择权，即使我将这些官方账号屏蔽，也依然会不断地收到他们推送的广告或是通知。
在这个信息爆炸的时代通过产品来为用户获取最有效的信息时，却率先做了一大堆提高信息噪音，干扰用户的事情
8.1“即时聊天”：
“飞信”的母体——中国移动通信集团信息：
中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本512亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模。
中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
2012年列《财富》杂志世界500强81位，品牌价值位列全球电信品牌前列。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。
截止2012年底，中国移动的基站总数超过109万个，客户总数超过7.2亿户。
中国移动连续八年在国资委考核中获得最高级别——A级。
上市公司连续五年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的企业。
8.2“腾讯微博的竞争者”：
“新浪微博”的母体——新浪网络技术股份有限公司：
新浪（NASDAQ:
SINA）是一家服务于中国及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商。
新浪拥有多家地区性网站，以服务大中华地区与海外华人为己任，通过旗下五大业务主线：
即提供网络新闻及内容服务的新浪网（SINA.com）、提供移动增值服务的新浪无线（SINAMobile）、提供Web2.0服务及游戏的新浪互动社区（SINACommunity）、提供搜索及企业服务的新浪企业服务（SINA.net）以及提供网上购物服务的新浪电子商务（SINAE-Commerce），向广大用户提供包括地区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、网络游戏、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。
新浪在全球范围内注册用户超过2.6亿，日浏览量超过8亿次，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。
凭借领先的技术和优质的服务，新浪深受广大网民的欢迎并享有极高的声誉，在2003年-2006年，新浪连续荣获由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》评出的“中国最受尊敬企业”称号。
中国互联网协会2007年发布的《2007中国互联网调查报告》中，新浪在门户和博客两大大领域的用户年到达率指标中高居榜首。
2007年，新浪还被北京大学新闻与传播学院、信息产业部分别评为“十大创新媒体”及“中国互联网年度成功企业”。
9、新闻检索
9.1“即时聊天”：
根据搜索飞信的新闻来看，无论是高校团体，还是政府机关，都会利用飞信发送通知、传递信息，而且覆盖面是比较广的。
但是相较于即时聊天的QQ、微信而言，更注重于通知的性质，聊天的成分相对会少一点。
9.2“腾讯微博的竞争者”：
（1）新浪微博基金2013年10月9日宣布和微米团队达成最终协议，新浪微博基金将战略投资微米，同时，新浪将委派集团副总裁、新浪微博基金合伙人彭少彬出任微米的执行董事兼CEO。
彭少彬此前还曾长期担任新浪微博事业部总经理，在去年年底由新浪无线业务副总裁王高飞接任。
（2）新浪联席总裁兼CTO许良杰表示新浪微博四个月前成立秘密项目"
达尔文"
达尔文项目成果是将信息按照人、物、关系进行重组。
重组后的数据将用于新浪微博的推荐、搜索、广告等。
（3）阿里巴巴是中国最大的电子商务公司，它在今年4月时以5.86亿美元的价格购买了新浪微博18%的股份。
（4）今年4月，新浪对沿袭15年的门户首页进行了全面调整。
从调整来看，新浪已经开始在用户ID化、大数据化、移动化、社交化、广告效率化等几个方面予以注重。
10、个性化的信息搜索
10.1“即时聊天”：
（1）关于飞信
①飞信不但可以免费从PC给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。
②飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！
③飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，安全又方便。
（2）飞信秀webV4.0.9.0版本上线
版本概述：
此版本完成飞信营业厅品牌秀上线和飞信秀每期专题频道改版等主要新功能，以及对时尚diy页面、消息盒子功能、时尚秀刊试穿功能等进行了改进与优化，不断提升用户体验，增加用户粘性。
并且完成了将心情秀功能调整为红钻用户专属功能，归为红钻特权，凸显了红钻的贵族权益。
此版本优化的功能点如下：
1.飞信营业厅品牌秀上线；
2.飞信秀每期专题频道改版；
3.心情秀功能调整为红钻用户专属功能；
4.时尚diy页面优化；
5.消息盒子功能优化。
10.2“腾讯微博的竞争者”：
（1）关于收费问题：
目前大约有三万付费会员用户，每个月费用10元，对个人和企业账户则不瘦费用
（2）新浪微博用户满意度：
新浪微博用户仍然以一个非常高的速度在增长。
新浪微博一直在改进，但是不一定新版微博就适合用户，81%的用户对改版之后的新浪微博表示没什么新意。
仅仅只有18%的用户对改版后的微博表示满意。
（3）新浪微博号召力：
感觉新浪用户更多，名人多，可以结识不认识的人，增加号召力，腾讯微博仅仅可以把自己的事分享给QQ好友，号召力明显不够。
（4）新浪微博方便程度：
腾讯微博人数虽然多，但都不是自愿的，许多游戏礼包都要用腾讯微博通过一些活动来领取，新浪微博是自己主动注册的。
不过对于一上网就想登录QQ的一部分群体来说，腾讯微博比较方便。
外购就是向外界购买,是为了与外包相对应而出现的词汇,其实就含义与采购相同的。
外购竞争者就是通过向外界购买信息、资源的企业竞争者。
通过收集外购竞争者信息，能够及时掌握本企业产品竞争对手的实时动态，及时作出反应。
11.1“即时聊天”：
飞信是中国移动推出的一款方便、快捷的即时沟通工具，客户通过飞信即可轻松实现手机与电脑之间的语音聊天、信息交互和文件发送。
移动飞信所提供的服务主要有四种，分别是：
基础业务、速配交友、QQ业务和POPO业务。
除基础业务是免费外，其他三种业务都需收取一定的月功能费。
目前在许多用户的眼中，安装使用飞信的最大意义在于“省钱”：
通过电脑的飞信客户端，可以免费向飞信好友的手机发送短信，也可在手机上利用飞信客户端发送短信，所发送短信仅消耗少量GPRS流量，同样相当实惠；
此外，用户还可用飞信实现低话费、无长途费用的手机通话，或者进行资费超低的话音群聊。
而这些都只是飞信在推广过程中所开放的一些简单功能。
飞信未来最大的特色将在于手机端以及其与电脑的互联。
显然移动在无线通讯领域的垄断地位决定了飞信决非一款与QQ、MSN短兵相接的产品，其真正的用武之地在于无线通讯与互联网的融合，而即将到来的3G时代将为其引爆新的业务点与赢利点。
中国移
升级会员 