银行卡部门职责与岗位职责Word文档下载推荐.docx

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职责二拟定本行卡业务发展政策、发展规划和本部门工作计划，并组织实施

1.根据全行年度工作重点，拟定全行卡业务发展政策、发展规划和部门年度工作计划

2.负责监督工作计划的完成情况，并及时纠偏

职责三负责全行个人存款、贷款的中间业务的营销和管理

1.负责制定授权范围内个人存款、贷款和中间业务的营销方案，并组织实施，对实施过程进行指导、协调、检查和监督，对营销方案的实施效果进行评估

2.进行市场调研，搜集行业及客户信息，分析卡业务市场情况

3.开展对持卡客户群的调查、统计和分析，进行持卡客户的市场细分和目标市场定位，组织全行卡业务系统的挖掘及培育优质客户群，提高市场份额

职责四负责卡业务的各项调研统计，按照要求开展调查工作

职责五负责银行卡业务及银联业务的管理工作

职责六完成POS商户的相关工作以及与其他机构的联络协调工作

职责七负责自主设备的选址、布设与管理

1.负责自主设备的市场调研、选址，协调安装、验收、承担材料的报备工作

2.负责统计本行自助设备的基本情况

3.负责各支行的自助设备管理情况及运行情况进行监督

4.负责培训指导支行设备管理员

职责八负责卡业务的政策研究、新产品开发、培训和推广工作

1.负责个人业务新产品的开发工作

2.负责组织专业人员对新产品进行培训和业务交流

3.负责已开发新产品的推广工作

职责九负责配合做好本部门案件转向治理和案件防控工作

1.负责本部门员工案件治理工作目标责任书的签订工作，并进行考核

2.负责定期对本部门员工进行风险排查

3.负责制定本部门员工年度合规和案件警示教育培训工作、

职责十负责本部门新上线计算机应用系统的管理

1.配合新业务品种的开发，对系统提出业务需求，并编制管理规定和操作流程

2.配合科技信息部不断改进和完善计算机应用系统，提高计算机处理业务水平

3.负责配合相关部门完成系统的测试、验收、上线推广和培训，制定和完善操作手册

职责十一负责本部门预案演练及风险控制

职责十二负责内部沟通与人员管理

职责十三负责体系有关的工作

职责十四完成领导交办的其他工作

经理（副经理）岗位职责

（副职协助工作，按分工做好岗位职责工作）

一、主持本部门全面工作，负责本部门日常管理工作，组织本部门人员完成计划任务

二、拟定本部门工作计划、工作实施方案，提出工作措施，报批后组织实施。

三、拟定、调整、完善本部门人员岗位职责和考核办法，报批后组织实施。

四、负责提出、修订本部门的岗位责任制、操作规程和业务流程，做好各岗位的分工合作，协调各项业务工作的顺利开展，对员工进行绩效考核。

五、组织拟定银行卡业务发展目标、年度工作计划及考核指标，并负责组织实施、知道、检查，定期将考核情况向领导汇报。

六、制定、组织落实银行卡业务营销方案，宣传方案；

制定银行卡业务培训计划并组织人员培训。

七、做好银行卡业务风险控制和业务监测，预防利用银行卡、ATM自助银行设备、POS中断等各种犯罪活动。

八、负责银行卡部人员岗位调配及日常管理工作。

九、撰写、审核银行卡部各类文字上报材料，把好材料文字质量关。

一十、负责本部门员工的教育、培训和管理工作。

一十一、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。

一十二、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。

做好单位上下、内外的协调沟通。

一十三、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。

按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。

一十四、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。

综合岗位职责

一、做好部门办公室事务管理、会务、文件草拟和收发、传达等日常工作和各项后勤事务工作。

保管、使用业务业务印章、重要资料。

值守本部门电话，做好电话记录，及时准确向相关人员和相关部门传递紧要电话资讯。

二、对本部门的文件、资料、会议记录等的手机、整理和分类装订保管，并建立业务档案。

完成本部门业务档案的手机、整理、利用和归档工作。

三、做好本部门工作例会、学习的准备、召开工作。

四、编制、汇总填报有关工作报表，起草、审核本部门工作文件、报告和工作计划、总结。

做好报表统计、报告和各种书面报告收集、你写报送工作。

五、收集有关规章制度在执行过程中遇到的问题，向领导提出改进意见和建议。

做好本部门调研、检查和工作中的各种问题归集、处理、移送和督促工作。

六、受理本部门的来信来访、检举工作。

七、负责银行卡业务基础数据、统计数据的手机、整理和汇总工作。

八、负责银行卡业务报表的填制与上报。

九、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批和执行。

一十、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。

一十一、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。

一十二、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。

业务营销岗位职责

一、制定银行卡市场营销计划，报批后落实。

二、对基层银行卡业务的培训和指导工作，督促银行卡制度情况内控检查及自律。

三、监督卡业务的规范操作，确保各项环节规范操作，防止、减少风险和差错的产生。

四、加强与基层、卡业务厂商等各方面的联系与协调，及时掌握银行卡业务发展有关动态信息；

组织做好重点行业客户及重点目标客户的营销。

五、组织开展项目营销活动。

六、负责银联特约商户和持卡人市场的开发。

受理银行卡业务，报送审批。

开展售后服务、检查，提出售后服务、检查报告。

执行审批的售后服务、检查措施。

七、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。

八、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。

做好业务档案的手机、整理、利益和归档工作。

九、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。

一十、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。

自助设备管理岗位职责

一、制度机具管理制度、办法及发展规划，报批后执行。

二、汇总机具设备需求，受理、上报自助设备安装申请。

做好新装自助设备的安装、上报验收申请。

三、指导营业机构做好机具设备日常管理维护。

四、进行市场调研，适时提出新增业务功能的需求。

五、检查机具设备运营情况，你写工作报告，报送领导。

六、配合相关部门完成新增业务功能测试。

风险管理岗岗位说明书

一、负责组织本部门的风险内控管理工作，建立并完善本部门的风险内控制度

二、负责监督本部门各岗位风险内控职责的落实情况，并每月对风险内控管理工作的实施情况进行综合评价

三、负责每月提供本部门的风险内控评价报告和检测报告，提交风险管理部门

四、负责接收稽核监督部的业务指导和咨询，落实风险管理制度并结合部门情况加以完善

五、负责向本部门提供风险咨询并检测业务执行情况，及时发现业务操作中的风险漏洞并采取补救措施

六、负责向本部门提供风险咨询并检测业务执行情况，及时发现业务操作中的风险漏洞并采取补救措施

七、负责卡业务的风险控制

1.识别全行卡业务风险点

2.做好卡业务的资产质量和经营效益的风险控制

3.做好卡业务经营管理和业务操作中的合规风险控制

4.做好全行卡业务的市场调查和业务操作中的合规风险控制

5.做好拟定和组织实施卡业务发展规划、经营战略和营销策略是否核实的风险控制

6.做好卡业务新产品的需求设计、开发、测试和推广应用中的风险控制

7.做好卡业务信息的采集、整理、分析中的风险控制

8.做好开展卡业务宣传、广告推介，对代理机构发售业务和支付结算业务的营销策划的风险控制

9.做好服务工作监督、控制保证顾客满意的风险控制

10.做好个人代收代付的规划、指导、拓展和管理中的风险控制

八、负责客户营销过程中的风险控制

九、负责本部门相关预案的制定及定时演练

十、负责其他可能出现的风险控制

十一、及时向领导反馈工作情况，完成领导交办的其他任务