绩效管理实务测试题样卷.docx

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绩效管理实务测试题样卷

《绩效管理实务》测试题样卷 A

一、单项选择题（请点击你认为正确的选项

1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因?

○ A. 他们认为他们是在做事

⊙ B. 他们预测到做这件事的负面结果

○ C. 他们认为其它的事情更重要

○ D. 出现他们不能控制的障碍

2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工?

⊙ A. 开发绩效考核系统

○ B. 设定绩效目标

○ C. 参与结果的运用

○ D. 提供绩效反馈

3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的?

○ A. 不利于沟通

○ B. 容易被使用者接纳

⊙ C. 是一种短期行为

○ D. 很少有不可控因素

4、 招聘时, 遇到形象很好的应聘者, 往往会忽略他的其它应聘条件,

这属于绩效考评中 的哪个误区?

⊙ A. 晕轮效应

○ B. 像我

○ C. 宽厚性误差

○ D. 相比错误

5、怎样避免“趋中趋势”误区?

○ A. 关键事件法

⊙ B. 正态分布的曲线

○ C. 强制分布法

○ D. 做职位分析

6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因?

○ A. 为了激励员工

⊙ B. 负激励

○ C. 表现自我

○ D. 调离岗位

7、绩效考评误差形成的两大因素是什么?

○ A. 事件安排不合适;主管心境不佳

○ B. 员工状态不好;对照效应

⊙ C. 个人因素和情境因素

○ D. 考前准备不足;考后跟进不够

8、绩效考评的原则是:

⊙ A. 不谈钱

○ B. 回顾员工表现

○ C. 避免个人偏见

○ D. 多方位衡量

9、下列哪一项不是反馈的特征?

○ A. 要描述不要判断

⊙ B. 要讲技巧,不能太直接

○ C. 侧重表现而非性格

○ D. 要有所特指

10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划?

⊙ A. 人力资源部

○ B. 经理

○ C. 员工自己

○ D. 直线经理

11、下列哪一项不是经理的职责?

○ A. 确保员工已受到良好的培训

○ B. 和员工共同确定员工的发展规划

⊙ C. 分析技能需要

○ D. 控制并支持员工的发展需要和目标

12、 经理告诉员工培训他的原因是要重用他,

这种行为陷入了员工发展规划的什么误区?

 ○ A. 要我培训

⊙ B. 培训是为了利用你、提拔你

○ C. 把培训变成赶场

○ D. 培训就是上课

13、如何对待考评优秀者 ?

⊙ A. 冷静对待

○ B. 升职

○ C. 加薪

○ D. 表扬

14、如何克服“人情压力”?

○ A. 特别警惕

⊙ B. 用短期目标来作比

○ C. 关键事件法

○ D. 目标管理

15、对待考评不满意者的第一步是:

○ A. 确定问题产生的原因

⊙ B. 确定存在的问题

○ C. 为行动提供必要的资源

○ D. 确定需要采取的行动

二、列举题

1、 绩效管理会给企业带来的六大竞争优势是什么?

2、 请列举雇员比较系统的三种考评方法?

3、 设定目标的四要素是什么?

4、 请列举考评结果的运用范围 ?

三、简答题

1、 在绩效考核大流程中如何选择适当的评估工具?

2、 绩效考核的四大模块是什么?

3、 如何判断成功绩效管理?

四、论述题

1、如何应对考评的四种结果?

答案要点

二、

1、提高工作绩效;做出正确的雇用决策;降低员工流失率;发现企业中存在的问题

;做 好人力资源规划;改善上级和员工间的沟通

2、排序法;平行法;硬性分布法

3、 用精确的描述性的语言; 使用积极的动词; 保证目标说明准确;

采用简单而有意义的 衡量标准

4、用于报酬的分配和调整;用于职位的变动;用于员工培训与发展;绩效改进计划

;作 为员工选拔和培训的指示

三、

1、先看其是不是很实用;再看成本怎么样;最后考察工作性质。

2、设立目标;表现反馈;技能评估;员工发展

3、 是否有利于增强激励; 是否加强了经理和员工的关系;

员工是否对自己的行为更加负

责;是否增加了员工的主人翁意识;是否提高了团队的合作精神

四、

1、对第一种结果——真心感谢;对第二种结果——采用“反馈五步骤”

;对第三种结果 ——采用“五步反馈法” ;对第四中结果——引入“第三者”

《绩效管理实务》测试题样卷 B

一、单项选择题（请点击你认为正确的选项

1、 绩效管理会给个人带来的利益是:

⊙ A. 导向性

○ B. 更好的利用培训时间和预算

○ C. 减免不良行为

○ D. 对管理方式的反馈

2、如何获取对绩效考核系统的支持?

○ A. 只要管理层支持就行

○ B. 只要雇员投入即可

⊙ C. 同时获得管理层和雇员的支持

○ D. 一些主要人才支持就行

3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工?

○ A. 为评估者及被评估者提供培训

○ B. 监督和评价该系统的实施

⊙ C. 向人力资源部提供反馈

○ D. 开发绩效考核系统

4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的?

○ A. 成本较高

○ B. 不会积累小过失

⊙ C. 不可单独作为考核工具

○ D. 难以做到有理有据

5、如何避免“像我”误区?

○ A. 强制分布法

○ B. 目标管理

⊙ C. 对象自己的人要格外注意,并用关键事件法记录 ○ D. 正态分布曲线

6、怎样避免“近期行为偏见”误区?

○ A. 做职位分析

⊙ B. 关键事件法

○ C. 格外警惕

○ D. 目标管理

7、下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项?

 ⊙ A. 和员工建立友好关系

○ B. 经理要保证员工以积极的态度结束评估

○ C. 确保员工对自己分数的了解

○ D. 填好表格并且由双方签字确认

8、技能评估的目的是:

○ A. 决定员工是否升职

○ B. 提升部门绩效

⊙ C. 以人为本

○ D. 与员工有效沟通

9、下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容?

 ⊙ A. 一年设一个目标

○ B. 宽厚一些

○ C. 关于员工的反馈必须是一年不间断的

○ D. 有讨论需要时,谁都可以向经理提出讨论要求 10、 BEST 反馈的第一步是?

○ A. 表达后果

⊙ B. 描述行为

○ C. 征求意见

○ D. 着眼未来

11、下列哪一项不是接受反馈的方法?

○ A. 要开明不要防卫性太强

○ B. 要包容不要独断专行

⊙ C. 充分表达自己的想法

○ D. 要平等不要有优越感

12、下面哪一项属于软技能?

○ A. 演讲技巧

○ B. 谈判技巧

⊙ C. 自我激励的能力

○ D. 电脑操作能力

13、企业成熟以后,应该由谁负责员工的发展规划 ?

 ⊙ A. 员工自己

○ B. 公司

○ C. 直线经理

○ D. 人力资源部

14、下列那种培训方式更好?

○ A. 观察别人

⊙ B. 行为模仿

○ C. 读书

○ D. 师傅带徒弟

15、如何对待考评满意者?

⊙ A. 升职

○ B. 冷静对待

○ C. 再考察

○ D. 心理测评

二、列举题

1、 请列举行为定位等级评价法的五个步骤?

2、 目标管理的五个步骤是什么?

3、 聆听技巧有哪些?

4、请列举培训方式?

三、简答题

1、 绩效管理系统可以为公司带来什么利益?

2、 绩效考评前的准备工作有哪些?

3、 请描述汉堡原理?

四、论述题

1、 如何根据技能评估设定员工的发展计划?

答案要点

二、

1、获取关键事件;建立绩效评价等级;关键事件重新分配;关键要素评定;建立工

作绩 效考评体系

2、目标确定;执行计划;检查;自我调节;评价

3、点头且微笑;眼神接触;听话听音;身子前倾;重复 /总结;作记录

4、培训课;读书;观察别人;行为模仿;徒弟带师傅;用不同的说法来讲述同一件事

三、

1、不断改进学习;减免不良行为;使正确的人做正确的工作;人才梯队计划;奖励

及留 住表现最好的员工。

2、 员工和经理双方都要收集相关的行为表现信息和文件;

收集公司内外对此员工的反馈;

通知员工做准备;在双方精力充沛时填表格;警惕打分时的偏见。

3、先表扬特定的成就,给予真心的肯定;然后提出需要改进的“特定”

行为表现;最后 以肯定和支持结束

四、

1、第一列——职位欠缺的技能;第二列——行动计划;第三列——

写谁负责;第四列— —写上具体什么时间;第五列——备注

《绩效管理实务》测试题样卷 C

一、单项选择题（请点击你认为正确的选项）

单项选择题（请点击你认为正确的选项） 1、造成员工离职的两大因素是：

A. 业安全感不够；工资太低 ○B.无法分享信息；绩效奖金不合理

⊙C.同一线经理不合；不合理的绩效考核系统

○D.内部晋升机会少；对公司的长期战略不满 2、下列哪种表述正确：

A. 效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤

⊙B.绩小考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤

C. 小考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾

D. 效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤

3、下列哪一项反映了雇员比较法的优点？

 ○A.具有较好的连贯性和可靠性

○B.有利于雇员的反馈 ⊙C.容易做出雇员决策 ○D.有效指导雇员行为

4、绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪

个 误区？

 A. B.性误差 C. ⊙D.宽厚性误差

5、怎样避免相比错误？

 A. 键事件法 ○B.同自己的短期目标作比

⊙C.采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比 ○D.强制分布法

6、如何避免从众心理？

 A. 位分析 ○B.同自己的短期目标作比 ⊙C.特别警惕

D. 制分布法 7、绩效考评准备工作中最重要的一步是？

○A.收集公司内外对被考评员工的反馈 ○B.警惕打分时的偏见 C. 证精力充沛

⊙D.提前通知员工做准备 8、下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？

A. 员工建立友好关系 ⊙B.确保员工了解分数的出处 ○C.设定具体的时间表

○D.看中整体表现

9、下列关于标准的论述哪个是正确的?

 ⊙A.强调重复性

B. 要达成的结果的一个表述

○C.更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作 ○D.一次确立

10、下列哪一项不是设定目标的要素？

 ⊙A.多用表现力强的形容词

B. 证目标说明准确 C.简单而有意义的衡量标准

○D.用精确的描述性的语言 11、汉堡原理实行的第一步是？

○A.首先提出需要改进的“特定”行为表现 ⊙B.首先肯定成就 ○C.首先表示支持

D.讨论所得分数 12、下列哪种表述是正确的反馈？

○A.你出生前事情就是这么解决的。

 B.只能这样解决

⊙C.这也许是个好方法，你还有其它建议吗？

 ○D.这就是最佳的解决方式

13、软性技能分为：

 A. 新者和指导者 ⊙B.符合要求和有待提高

C.胜任者和完全胜任者 D. 导者和新手 14、员工发展规划中雇员的职责有：

○A.分析技能需要 ⊙B.与经理讨论发展计划和目标 ○C.给经理以建议和咨询

○D.提供培训课程

15、绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？

⊙A.引入“第三者” B.“反馈五步骤” ○C.真心感谢员工 ○D.保持合作的态势

二、列举题 1、 请列举绩效考核小流程的四个步骤？

 2、 反馈的五个步骤是什么？

3、 员工发展规划的四个误区是什么？

 4、 请列举考评中的四种结果？

 三、简答题

1、 请描述纪录关键事件的 STAR 法？

2、 出现绩效考评中宽厚性误差的原因是什么？

 3、 如何对待考评不满意者？

四、论述题 1、如何设定 SMART？

 答案要点 二、 1、

制定标准；纪录绩效；根据标准进行反馈；运用结果 2、

深呼吸；仔细聆听；确定理解的