绩效管理实务测试题样卷.docx

1、绩效管理实务测试题样卷绩效管理实务测试题样卷A一、单项选择题(请点击你认为正确的选项1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因?A.他们认为他们是在做事B.他们预测到做这件事的负面结果C.他们认为其它的事情更重要D.出现他们不能控制的障碍2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工?A.开发绩效考核系统B.设定绩效目标C.参与结果的运用D.提供绩效反馈3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的?A.不利于沟通B.容易被使用者接纳C.是一种短期行为D.很少有不可控因素4、招聘时,遇到形象很好的应聘者,往往会忽略他的其它应聘条件,这属于绩效考评中的哪个误区?A.晕轮效应B.像

2、我C.宽厚性误差D.相比错误5、怎样避免“趋中趋势”误区?A.关键事件法B.正态分布的曲线C.强制分布法D.做职位分析6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因?A.为了激励员工B.负激励C.表现自我D.调离岗位7、绩效考评误差形成的两大因素是什么?A.事件安排不合适;主管心境不佳B.员工状态不好;对照效应C.个人因素和情境因素D.考前准备不足;考后跟进不够8、绩效考评的原则是:A.不谈钱B.回顾员工表现C.避免个人偏见D.多方位衡量9、下列哪一项不是反馈的特征?A.要描述不要判断B.要讲技巧,不能太直接C.侧重表现而非性格D.要有所特指10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划?A.人力

3、资源部B.经理C.员工自己D.直线经理11、下列哪一项不是经理的职责?A.确保员工已受到良好的培训B.和员工共同确定员工的发展规划C.分析技能需要D.控制并支持员工的发展需要和目标12、经理告诉员工培训他的原因是要重用他,这种行为陷入了员工发展规划的什么误区?A.要我培训B.培训是为了利用你、提拔你C.把培训变成赶场D.培训就是上课13、如何对待考评优秀者?A.冷静对待B.升职C.加薪D.表扬14、如何克服“人情压力”?A.特别警惕B.用短期目标来作比C.关键事件法D.目标管理15、对待考评不满意者的第一步是:A.确定问题产生的原因B.确定存在的问题C.为行动提供必要的资源D.确定需要采取的行

4、动二、列举题1、绩效管理会给企业带来的六大竞争优势是什么?2、请列举雇员比较系统的三种考评方法?3、设定目标的四要素是什么?4、请列举考评结果的运用范围?三、简答题1、在绩效考核大流程中如何选择适当的评估工具?2、绩效考核的四大模块是什么?3、如何判断成功绩效管理?四、论述题1、如何应对考评的四种结果?答案要点二、1、提高工作绩效;做出正确的雇用决策;降低员工流失率;发现企业中存在的问题;做好人力资源规划;改善上级和员工间的沟通2、排序法;平行法;硬性分布法3、用精确的描述性的语言;使用积极的动词;保证目标说明准确;采用简单而有意义的衡量标准4、用于报酬的分配和调整;用于职位的变动;用于员工培

5、训与发展;绩效改进计划;作为员工选拔和培训的指示三、1、先看其是不是很实用;再看成本怎么样;最后考察工作性质。2、设立目标;表现反馈;技能评估;员工发展3、是否有利于增强激励;是否加强了经理和员工的关系;员工是否对自己的行为更加负责;是否增加了员工的主人翁意识;是否提高了团队的合作精神四、1、对第一种结果真心感谢;对第二种结果采用“反馈五步骤”;对第三种结果采用“五步反馈法”;对第四中结果引入“第三者”绩效管理实务测试题样卷B一、单项选择题(请点击你认为正确的选项1、绩效管理会给个人带来的利益是:A.导向性B.更好的利用培训时间和预算C.减免不良行为D.对管理方式的反馈2、如何获取对绩效考核系

6、统的支持?A.只要管理层支持就行B.只要雇员投入即可C.同时获得管理层和雇员的支持D.一些主要人才支持就行3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工?A.为评估者及被评估者提供培训B.监督和评价该系统的实施C.向人力资源部提供反馈D.开发绩效考核系统4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的?A.成本较高B.不会积累小过失C.不可单独作为考核工具D.难以做到有理有据5、如何避免“像我”误区?A.强制分布法B.目标管理C.对象自己的人要格外注意,并用关键事件法记录D.正态分布曲线6、怎样避免“近期行为偏见”误区?A.做职位分析B.关键事件法C.格外警惕D.目标管理7、下列哪一项不属于绩效评

7、估讨论后的注意事项?A.和员工建立友好关系B.经理要保证员工以积极的态度结束评估C.确保员工对自己分数的了解D.填好表格并且由双方签字确认8、技能评估的目的是:A.决定员工是否升职B.提升部门绩效C.以人为本D.与员工有效沟通9、下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容?A.一年设一个目标B.宽厚一些C.关于员工的反馈必须是一年不间断的D.有讨论需要时,谁都可以向经理提出讨论要求10、BEST反馈的第一步是?A.表达后果B.描述行为C.征求意见D.着眼未来11、下列哪一项不是接受反馈的方法?A.要开明不要防卫性太强B.要包容不要独断专行C.充分表达自己的想法D.要平等不要有优越感12、下面哪一

8、项属于软技能?A.演讲技巧B.谈判技巧C.自我激励的能力D.电脑操作能力13、企业成熟以后,应该由谁负责员工的发展规划?A.员工自己B.公司C.直线经理D.人力资源部14、下列那种培训方式更好?A.观察别人B.行为模仿C.读书D.师傅带徒弟15、如何对待考评满意者?A.升职B.冷静对待C.再考察D.心理测评二、列举题1、请列举行为定位等级评价法的五个步骤?2、目标管理的五个步骤是什么?3、聆听技巧有哪些?4、请列举培训方式?三、简答题1、绩效管理系统可以为公司带来什么利益?2、绩效考评前的准备工作有哪些?3、请描述汉堡原理?四、论述题1、如何根据技能评估设定员工的发展计划?答案要点二、1、获取

9、关键事件;建立绩效评价等级;关键事件重新分配;关键要素评定;建立工作绩效考评体系2、目标确定;执行计划;检查;自我调节;评价3、点头且微笑;眼神接触;听话听音;身子前倾;重复/总结;作记录4、培训课;读书;观察别人;行为模仿;徒弟带师傅;用不同的说法来讲述同一件事三、1、不断改进学习;减免不良行为;使正确的人做正确的工作;人才梯队计划;奖励及留住表现最好的员工。2、员工和经理双方都要收集相关的行为表现信息和文件;收集公司内外对此员工的反馈;通知员工做准备;在双方精力充沛时填表格;警惕打分时的偏见。3、先表扬特定的成就,给予真心的肯定;然后提出需要改进的“特定”行为表现;最后以肯定和支持结束四、

10、1、第一列职位欠缺的技能;第二列行动计划;第三列写谁负责;第四列写上具体什么时间;第五列备注绩效管理实务测试题样卷C一、单项选择题（请点击你认为正确的选项）单项选择题（请点击你认为正确的选项）1、造成员工离职的两大因素是：A.业安全感不够；工资太低B.无法分享信息；绩效奖金不合理C.同一线经理不合；不合理的绩效考核系统D.内部晋升机会少；对公司的长期战略不满2、下列哪种表述正确：A.效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤B.绩小考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤C.小考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾D.效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤3、下列哪一项反映了雇员比较法的优点？A.具有

11、较好的连贯性和可靠性B.有利于雇员的反馈C.容易做出雇员决策D.有效指导雇员行为4、绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？A.B.性误差C.D.宽厚性误差5、怎样避免相比错误？A.键事件法B.同自己的短期目标作比C.采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比D.强制分布法6、如何避免从众心理？A.位分析B.同自己的短期目标作比C.特别警惕D.制分布法7、绩效考评准备工作中最重要的一步是？A.收集公司内外对被考评员工的反馈B.警惕打分时的偏见C.证精力充沛D.提前通知员工做准备8、下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？A.员工建立友好关系B.确保员工了解分数

12、的出处C.设定具体的时间表D.看中整体表现9、下列关于标准的论述哪个是正确的?A.强调重复性B.要达成的结果的一个表述C.更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作D.一次确立10、下列哪一项不是设定目标的要素？A.多用表现力强的形容词B.证目标说明准确C.简单而有意义的衡量标准D.用精确的描述性的语言11、汉堡原理实行的第一步是？A.首先提出需要改进的“特定”行为表现B.首先肯定成就C.首先表示支持D.讨论所得分数12、下列哪种表述是正确的反馈？A.你出生前事情就是这么解决的。B.只能这样解决C.这也许是个好方法，你还有其它建议吗？D.这就是最佳的解决方式13、软性技能分为：A.新者和指导者

13、B.符合要求和有待提高C.胜任者和完全胜任者D.导者和新手14、员工发展规划中雇员的职责有：A.分析技能需要B.与经理讨论发展计划和目标C.给经理以建议和咨询D.提供培训课程15、绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？A.引入“第三者”B.“反馈五步骤”C.真心感谢员工D.保持合作的态势二、列举题1、请列举绩效考核小流程的四个步骤？2、反馈的五个步骤是什么？3、员工发展规划的四个误区是什么？4、请列举考评中的四种结果？三、简答题1、请描述纪录关键事件的STAR法？2、出现绩效考评中宽厚性误差的原因是什么？3、如何对待考评不满意者？四、论述题1、如何设定SMART？答案要点二、1、制定标准；纪录绩效；根据标准进行反馈；运用结果2、深呼吸；仔细聆听；确定理解的