沟通能力测试题Word下载.docx
《沟通能力测试题Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通能力测试题Word下载.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
可以选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点。
沟通能力测试题
（2）
1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：
A.经济状况、社会地位
B.个人修养、能力水平
C.个人习惯、家庭背景
D.价值观念、心理特征
2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：
D.感觉很累了，没什么好说的
3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：
C.装着没看见，任其发展
D.给那位下属难堪，让其下不了台
4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：
A.说你在开会，稍后再回电话过去
B.向老板请示后，去接电话
C.说你不在，叫助理问对方有什么事
D.不向老板请示，直接跑去接电话
5．当去见一个重要的公司客户时，你会：
6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会：
A.详细询问对方因何要请假，视原因而定
B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假
C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假
D.你很生气，不理会他，不批假
7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。
对这几位同事你会：
A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友
B.不理会这个问题，努力做好自己的工作
C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力
D.暗中打听他们，并找机会为难他们
8．与不同身份的人讲话，你会：
A.对身份低的人说话，你总是漫不经心
B.对身份高的人说话，你总是有点紧张
C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话
D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话
9．听别人讲话时，你总是会：
A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点
C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他
D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事
10．当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会：
B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气
D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说
题号
选答案
1
ABCD
6
2
7
3
8
4
9
5
10
［评分方法］
题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；
其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。
你的总分为____________。
［结果分析］
1．如果你的总分为10～20分
你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解；
许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；
但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。
2．如果你的总分为21～30分
你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；
你能较好地表达自己，并能实现一定的沟通效果；
但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成。
3．如果你的总分为31～40分
你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；
只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。
沟通能力测试3
1、你是否经常：
（选择你认为经常做的事）
A.召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。
3^-_3K8W:
yB.鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。
C.提倡同事之间的密切合作与交流。
D.鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。
E.如集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。
5[5C7Q（}
2、你是否：
（选择几项你认为有的情况）
A．将工作计划分发到每位部下手中。
B．定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。
C．每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。
0[7z7I）g7t$[:
O5x-v2`2jD．为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。
E．尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。
F．平易近人，与下属打成一片。
%^
I8R.p;
K&
r4h:
C'
`8|G．当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。
H．在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。
I．喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。
'
H）s1e0t7k9q,z&
F/c
jJ．常在部门内组织协作小组，提供团结奋斗精神。
3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：
2^4S）p#p-G7x+fA．立即借给他。
B．同意借给他，但声明此书无用。
6o"
K-r:
I'
n*BC．告诉他书遗忘在其他地方了。
+}2e5v$|$j）G7R+f
3G:
M0f'
o9G9C7[0q,v2r4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况时，你会：
A．马上答应。
（O4V:
r/o&
p（^#}+R,VB．告诉他要回家请示夫人。
4r3Q:
F.E5`C．拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。
）e/\4?
2|&
R!
q*o（?
-M*g
0F（_#m#]+p5i;
u1i.u:
G"
g（a'
g5，如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾听苦水”，而家人正在家等你听晚饭，你是否：
（x1G7u2m.d2J7g6iA．立即同意。
B．劝他第二天再说。
C．以夫人生病为理由拒绝他的请求。
6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：
A．对大家说：
“某先生有点急事处理，咱位等他一下再继续讲。
”
B．只当作什么都没发生，继续往下讲。
C．停止讲话，面显怒色。
&
j&
I3x4?
Y-f0I（d7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分，你会：
A．为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。
^5`4t7r8g;
g.kB．等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。
/L8a0y6P0k6i5V7L8^C．打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。
"
P#a,p7Q$G6}
C（S+h1U7`$S*m7i"
V8、开会时，听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的提案，你如何应付：
*^*L4V（g,V*x8g9j/ZA．针锋相对的反戈一击。
B．立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有妥之处。
（L
g%a0X5i-J1j4V&
R:
UC．保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。
$f$d:
r&
L#f#\2k3o2p-Y9、在参加社交活动时：
（在每一选项后回答“是”或“否”）
A．你喜欢广结各行业的朋友吗？
B．你喜欢做大型公共活动的组织者吗？
C．你愿意做会议主持人吗？
D．你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？
E．你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？
2Z!
y2H6q$\9];
X-Q
Y.|F．你希望员工对你毕恭毕敬吗？
计分标准：
第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分。
9e$[#Y8D&
r8A（j9B:
u;
n%b第3题：
A.10分
B.5分
C.0分
（N0t
i:
C3[%e）I
第7题：
A.0分
B.10分
C.5分
;
V1Z;
i9S1T+X#u-R第8题：
B.0分
C.10分
）}7H1I8p
_（I8Z*z#]第9题：
与下列答案一致的，每项得1分：
0X（Q2u.i;
w6m1C$U,w%C0o
结果分析：
60—80分
无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。
你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。
你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。
9G+P"
q2E9U
30—60分
7b"
q"
s.P0@0J你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。
20—30分
n/_#s&
x'
Y*[$W由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。
要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；
而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。
经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活国和热情，是非常益处的。
记住：
沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。
0—20分
你是否发过誓以沉默待人？
你的成绩让人吃惊。
沟通能力的测试（附答案）
回答下列问题，测评你的沟通能力。
选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。
如果你的回答是“从不”选1，“总是”选4，依此类推。
把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。
根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。
选项：
1从不2有时3经常4总是
1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。
1234
2.在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。
3.我表现出自信，讲话是信心十足。
1234
4.我希望对方就我的沟通提供反馈。
5.我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。
6.评价他人时，我努力排除各种个人成见。
7.会见他人时，我态度积极、礼貌周到。
8.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。
9.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。
10.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。
11.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。
12.我运用专业的电话技巧改进沟通。
13.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。
14.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。
15.会见、调查或作会议记录时，我使用有效的记录方法。
16.写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见。
1234
17.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。
18.做演讲前，我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功。
19.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。
20.我安排的大型会议已达到了专业水平。
21.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。
22.谈判前我已经对问题进行了深入研究，并熟知对方的需要。
23.我写的报告结构合理，内容准确、简明、清晰。
24.提出提议前我往往进行彻底的调查。
25.我努力了解有关听众对组织的看法。
26.我认真考虑技巧娴熟的顾问如何帮助我解决公关问题。
27.我与记者及其他媒体工作人员进行有益的接触。
28.我确保由合格的专业人员来完成设计之类的专门工作。
29.我交给广告代理商的书面指示是以明确的商业目标为基础的。
30.我把定期与员工沟通看作重要工作。
31.我积极接收并回应来自与员工和他人的反馈。
32.我确定了沟通目标，并且不允许任何行为阻碍这一目标的实现。
分析：
现在你已经做完自我测评题目，请把各题得分加起来，然后通过阅读相应评语，检查你的表现。
无论你在沟通方面已经取得了多么大的成功，一定要记住：
永远有改进的余地。
检查一下你在哪一方面做得最差，找到实用的建议和提示以改进沟通技巧。
32——64：
你不能有效地沟通。
要倾听反馈，努力从失败中吸取教训。
65——95：
你在沟通方面表现一般。
要针对弱点，努力提高。
96——128：
你能极好地沟通。
但要记住：
沟通多多益善。
升级会员 