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1、可以选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点。沟通能力测试题（2）1在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：A.经济状况、社会地位B.个人修养、能力水平C.个人习惯、家庭背景D.价值观念、心理特征2参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：D.感觉很累了，没什么好说的3你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会： C.装着没看见，任其发展D.给那位下属难堪，让其下不了台4你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：A.说你在开会，稍后再回电话过去B.向老板请示后

2、，去接电话C.说你不在，叫助理问对方有什么事D.不向老板请示，直接跑去接电话5当去见一个重要的公司客户时，你会：6你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会：A.详细询问对方因何要请假，视原因而定B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假D.你很生气，不理会他，不批假7你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会：A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友B.不理会这个问题，努力做好自己的工作C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进

3、行竞争的实力D.暗中打听他们，并找机会为难他们8与不同身份的人讲话，你会：A.对身份低的人说话，你总是漫不经心B.对身份高的人说话，你总是有点紧张C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话9 听别人讲话时，你总是会：A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事10当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会：B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说题号选答案1A B C D6273849510评分方法题号为1

4、、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。你的总分为_。结果分析1如果你的总分为1020分你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解；许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。2如果你的总分为2130分你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成。3如果你的总分为3140

5、分你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。沟通能力测试31、你是否经常：（选择你认为经常做的事）A.召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。3 - _3 K8 W: yB.鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。C.提倡同事之间的密切合作与交流。D.鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。E.如集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。5 5 C7 Q（ 2、你是否：（选择几项你认为有的情况）A将工作计划分发到每位部下手中。B定期与每位部下谈话，讨论其

6、工作进展情况。C每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。0 7 z7 I） g7 t$ : O5 x- v2 2 jD为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。E尽量少下达书面指示，多与部下直接交流。F平易近人，与下属打成一片。% I8 R. p; K& r4 h: C 8 |G当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。H在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。I喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和

7、支持。 H） s1 e0 t7 k9 q, z& F/ cjJ常在部门内组织协作小组，提供团结奋斗精神。3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：2 4 S） p# p- G7 x+ fA立即借给他。B同意借给他，但声明此书无用。6 o K- r: I n* BC告诉他书遗忘在其他地方了。+ 2 e5 v$ |$ j） G7 R+ f3 G: M0 f o9 G9 C7 0 q, v2 r4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况时，你会：A马上答应。（ O4 V: r/ o& p（ # + R, VB告诉他要回家请示夫人。4 r3

8、 Q: F. E5 C拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。） e/ 4 ?2 |& R! q* o（ ?- M* g0 F（ _# m# + p5 i; u1 i. u: G g（ a g5，如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾听苦水”，而家人正在家等你听晚饭，你是否：（ x1 G7 u2 m. d2 J7 g6 iA立即同意。B劝他第二天再说。C以夫人生病为理由拒绝他的请求。6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：A对大家说：“某先生有点急事处理，咱位等他一下再继续讲。”B只当作什么都没发生，继续往下讲。C停止讲

9、话，面显怒色。& j& I3 x4 ?Y- f0 I（ d7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分，你会：A为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。 5 4 t7 r8 g; g. kB等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。/ L8 a0 y6 P0 k6 i5 V7 L8 C打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。 P# a, p7 Q$ G6 C（ S+ h1 U7 $ S* m7 i V8、开会时，听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的提案，你如何应付：* * L4 V（ g, V* x8 g9 j/ ZA针锋相对的反戈

10、一击。B立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有妥之处。（ Lg% a0 X5 i- J1 j4 V& R: UC保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。$ f$ d: r& L# f# 2 k3 o2 p- Y9、在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”）A你喜欢广结各行业的朋友吗？B你喜欢做大型公共活动的组织者吗？C你愿意做会议主持人吗？D你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？E你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？2 Z! y2 H6 q$ 9 ; X- QY. |F你希望员工对你毕恭毕敬吗？计分标准：第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分。9 e$ # Y8 D&

11、 r8 A（ j9 B: u; n% b第3题：A.10分 B.5分 C.0分（ N0 ti: C3 % e） I第7题：A.0分 B.10分C.5分; V1 Z; i9 S1 T+ X# u- R第8题： B.0分 C.10分） 7 H1 I8 p_（ I8 Z* z# 第9题：与下列答案一致的，每项得1分：0 X（ Q2 u. i; w6 m1 C$ U, w% C0 o结果分析：6080分无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任

12、你，整个部门中充满着团结协助的气氛。9 G+ P q2 E9 U3060分7 b q s. P0 0 J你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。2030分n/ _# s& x Y* $ W由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活

13、国和热情，是非常益处的。记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。020分你是否发过誓以沉默待人？你的成绩让人吃惊。沟通能力的测试（附答案）回答下列问题，测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案，请尽量如实做答。如果你的回答是“从不”选1，“总是”选4，依此类推。把得分加起来，参考“分析”，评定你的沟通技巧。根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。选项：1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。 1 2 3 42.在决定该如何沟通前，我认真思考信息内容。3.我表现出自信，讲话是信心十足。 1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈。5.我注意聆听并在回答前

14、检查我的理解是否正确。6.评价他人时，我努力排除各种个人成见。7.会见他人时，我态度积极、礼貌周到。8.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。9.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。10.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。11.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。12.我运用专业的电话技巧改进沟通。13.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。14.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。15.会见、调查或作会议记录时，我使用有效的记录方法。16.写重要信件或文件时，在定稿前，我常征求可信赖的批评者的意见。1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。18.做

15、演讲前，我认真准备并多次试讲，演讲取得了成功。19.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。20.我安排的大型会议已达到了专业水平。21.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。22.谈判前我已经对问题进行了深入研究，并熟知对方的需要。23.我写的报告结构合理，内容准确、简明、清晰。24.提出提议前我往往进行彻底的调查。25.我努力了解有关听众对组织的看法。26.我认真考虑技巧娴熟的顾问如何帮助我解决公关问题。27.我与记者及其他媒体工作人员进行有益的接触。28.我确保由合格的专业人员来完成设计之类的专门工作。29.我交给广告代理商的书面指示是以明确的商业目标为基础的。30.我把定期与员工沟通看作重要工作。31.我积极接收并回应来自与员工和他人的反馈。32.我确定了沟通目标，并且不允许任何行为阻碍这一目标的实现。分析：现在你已经做完自我测评题目，请把各题得分加起来，然后通过阅读相应评语，检查你的表现。无论你在沟通方面已经取得了多么大的成功，一定要记住：永远有改进的余地。检查一下你在哪一方面做得最差，找到实用的建议和提示以改进沟通技巧。3264：你不能有效地沟通。要倾听反馈，努力从失败中吸取教训。6595：你在沟通方面表现一般。要针对弱点，努力提高。96128：你能极好地沟通。但要记住：沟通多多益善。