1、可以选择得分最低的6项,作为技能学习提高的重点。沟通能力测试题(2)1在和别人沟通前,你认为比较重要的是应该了解对方的:A.经济状况、社会地位B.个人修养、能力水平C.个人习惯、家庭背景D.价值观念、心理特征2参加老同学的婚礼回来,你很高兴,而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣,这时你会:D.感觉很累了,没什么好说的3你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场,这时你会: C.装着没看见,任其发展D.给那位下属难堪,让其下不了台4你正在向经理汇报工作情况时,你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话,这时你会:A.说你在开会,稍后再回电话过去B.向老板请示后
2、,去接电话C.说你不在,叫助理问对方有什么事D.不向老板请示,直接跑去接电话5当去见一个重要的公司客户时,你会:6你的一位下属已经连续请了三个上午的假,第四天上午上班的时候,他又说下午要请假,这时你会:A.详细询问对方因何要请假,视原因而定B.告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假C.你很生气,什么都没说就批准了他的请假D.你很生气,不理会他,不批假7你刚就任一家公司的副总编辑,上班不久,你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位,经理不同意才招的你。对这几位同事你会:A.主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友B.不理会这个问题,努力做好自己的工作C.暗中打听他们,了解他们是否具有与你进
3、行竞争的实力D.暗中打听他们,并找机会为难他们8与不同身份的人讲话,你会:A.对身份低的人说话,你总是漫不经心B.对身份高的人说话,你总是有点紧张C.在不同的场合,你会用不同的态度与之讲话D.不管是什么场合,你都是一样的态度与之讲话9 听别人讲话时,你总是会:A.对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点C.对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他D.对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的事10当你在发表自己的看法时,别人却不想听你说,你会:B.于是你也就不说完了,但你可能会很生气D.仔细分析对方不听和自己的原因,找机会换一个方式去说题号选答案1A B C D6273849510评分方法题号为1
4、、5、8、10者,选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分;其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。你的总分为_。结果分析1如果你的总分为1020分你的沟通能力欠佳,因不能很好地表达自己的思想,所以也经常不被别人所了解;许多事情由于你采取了不适合的方式,有时把事情弄得越来越糟;但是,只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯,你随时可能获得他人理解和支持。2如果你的总分为2130分你的沟通能力一般,你懂得一些沟通技巧,尊重他人;你能较好地表达自己,并能实现一定的沟通效果;但是,你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性,许多事件只要你继续努力一点,你就可大功告成。3如果你的总分为3140
5、分你的沟通能力很好,你能不动声色地表达自己,有很高的沟通技巧和人际交往能力;只要你能明确意识到自己性格的不足,并努力优化之,定能取得更好的成绩。沟通能力测试31、你是否经常:(选择你认为经常做的事)A.召集部门会议,既讨论工作问题,又探讨一些大家共同感兴趣的问题。3 - _3 K8 W: yB.鼓励员工积极关心公司事务,踊跃提问题,出主意,想办法,集思广益。C.提倡同事之间的密切合作与交流。D.鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。E.如集“群英会”,请员工为公司经营出谋划策。5 5 C7 Q( 2、你是否:(选择几项你认为有的情况)A将工作计划分发到每位部下手中。B定期与每位部下谈话,讨论其
6、工作进展情况。C每年至少召开一次总结会,表扬先进,鞭策后进,同时广泛征求群众意见,让大家畅所欲言。0 7 z7 I) g7 t$ : O5 x- v2 2 jD为了造成一种轻松愉快的气氛,使大家畅所欲言,而把会议地点安排在酒店等地方。E尽量少下达书面指示,多与部下直接交流。F平易近人,与下属打成一片。% I8 R. p; K& r4 h: C 8 |G当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时,及时召集部下开会,解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。H在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后,你会立即召开会议辟谣。I喜欢在总公司办公会上将本部门工作进展公布于众,以求得其他部门的合作和
7、支持。 H) s1 e0 t7 k9 q, z& F/ cjJ常在部门内组织协作小组,提供团结奋斗精神。3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书,你会:2 4 S) p# p- G7 x+ fA立即借给他。B同意借给他,但声明此书无用。6 o K- r: I n* BC告诉他书遗忘在其他地方了。+ 2 e5 v$ |$ j) G7 R+ f3 G: M0 f o9 G9 C7 0 q, v2 r4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间,你还未决定如何度假的情况时,你会:A马上答应。( O4 V: r/ o& p( # + R, VB告诉他要回家请示夫人。4 r3
8、 Q: F. E5 C拒绝调换,说自己已经参加旅行团了。) e/ 4 ?2 |& R! q* o( ?- M* g0 F( _# m# + p5 i; u1 i. u: G g( a g5,如果某位同事在准备下班时,请求你留下来倾听他“倾听苦水”,而家人正在家等你听晚饭,你是否:( x1 G7 u2 m. d2 J7 g6 iA立即同意。B劝他第二天再说。C以夫人生病为理由拒绝他的请求。6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案,当你讲到关键部分时,一位秘书走进来向一位与会者请示工作,你是否:A对大家说:“某先生有点急事处理,咱位等他一下再继续讲。”B只当作什么都没发生,继续往下讲。C停止讲
9、话,面显怒色。& j& I3 x4 ?Y- f0 I( d7、在会议中请大家提问时,一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分,你会:A为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。 5 4 t7 r8 g; g. kB等他把话讲完,再把那部分内容重复一遍,解除他的疑虑。/ L8 a0 y6 P0 k6 i5 V7 L8 C打断他的话,指出这个问题你已经解释过了,不过你乐意重复一遍。 P# a, p7 Q$ G6 C( S+ h1 U7 $ S* m7 i V8、开会时,听众中某位地位高于你的人士激烈抨击你的提案,你如何应付:* * L4 V( g, V* x8 g9 j/ ZA针锋相对的反戈
10、一击。B立即打退堂鼓,承认自己的提案中确实有妥之处。( Lg% a0 X5 i- J1 j4 V& R: UC保持冷静,尽可能在某些方面与他取得一致。$ f$ d: r& L# f# 2 k3 o2 p- Y9、在参加社交活动时:(在每一选项后回答“是”或“否”)A你喜欢广结各行业的朋友吗?B你喜欢做大型公共活动的组织者吗?C你愿意做会议主持人吗?D你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗?E你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗?2 Z! y2 H6 q$ 9 ; X- QY. |F你希望员工对你毕恭毕敬吗?计分标准:第1、2题,计算共选择了多少项,每选一项得1分。9 e$ # Y8 D&
11、 r8 A( j9 B: u; n% b第3题:A.10分 B.5分 C.0分( N0 ti: C3 % e) I第7题:A.0分 B.10分C.5分; V1 Z; i9 S1 T+ X# u- R第8题: B.0分 C.10分) 7 H1 I8 p_( I8 Z* z# 第9题:与下列答案一致的,每项得1分:0 X( Q2 u. i; w6 m1 C$ U, w% C0 o结果分析:6080分无论你是老板、同事还是下级,你都表现得非常好,在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善,不狂妄虚伪,在原则问题上,你既能善于坚持并推销自己的主张,同时还能争取和团结各种力量。你自信心强,部下也信任
12、你,整个部门中充满着团结协助的气氛。9 G+ P q2 E9 U3060分7 b q s. P0 0 J你的交流能力较强,在大多数社交活动中表现出色,只是有时尚缺乏自信心,你还需加强学习与锻炼。2030分n/ _# s& x Y* $ W由于你对沟通能力的重视不够,而且也没有足够的自信心,导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道,作为一个经营管理者,有责任主动将信息传达给部下,不应让部下千方百计去寻找信息;而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流,你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人,同时,对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流,取长补短,改变你拘谨封闭的管理作为,使你和你的部下充满活
13、国和热情,是非常益处的。记住:沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。020分你是否发过誓以沉默待人?你的成绩让人吃惊。沟通能力的测试(附答案)回答下列问题,测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案,请尽量如实做答。如果你的回答是“从不”选1,“总是”选4,依此类推。把得分加起来,参考“分析”,评定你的沟通技巧。根据自己的回答找出你在哪些方面仍然需要改进。选项:1从不 2有时 3经常 4总是1.我适时地把适当的信息传递给合适的人。 1 2 3 42.在决定该如何沟通前,我认真思考信息内容。3.我表现出自信,讲话是信心十足。 1 2 3 44.我希望对方就我的沟通提供反馈。5.我注意聆听并在回答前
14、检查我的理解是否正确。6.评价他人时,我努力排除各种个人成见。7.会见他人时,我态度积极、礼貌周到。8.我及时向他人提供他们需要与像要的信息。9.我利用单独会见检查员工的表现并辅导他们。10.我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。11.我分发书面指示以提供关于某一任务的所有相关信息。12.我运用专业的电话技巧改进沟通。13.我通过所有可以利用的电子媒介进行沟通。14.我把写文章的规则应用到外部与内部沟通中去。15.会见、调查或作会议记录时,我使用有效的记录方法。16.写重要信件或文件时,在定稿前,我常征求可信赖的批评者的意见。1 2 3 417.我运用快速阅读技巧来提高工作效率。18.做
15、演讲前,我认真准备并多次试讲,演讲取得了成功。19.进行内部培训时我发挥着明显的积极作用。20.我安排的大型会议已达到了专业水平。21.我用软性和硬性推销技巧说服他人接受我的观点。22.谈判前我已经对问题进行了深入研究,并熟知对方的需要。23.我写的报告结构合理,内容准确、简明、清晰。24.提出提议前我往往进行彻底的调查。25.我努力了解有关听众对组织的看法。26.我认真考虑技巧娴熟的顾问如何帮助我解决公关问题。27.我与记者及其他媒体工作人员进行有益的接触。28.我确保由合格的专业人员来完成设计之类的专门工作。29.我交给广告代理商的书面指示是以明确的商业目标为基础的。30.我把定期与员工沟通看作重要工作。31.我积极接收并回应来自与员工和他人的反馈。32.我确定了沟通目标,并且不允许任何行为阻碍这一目标的实现。分析:现在你已经做完自我测评题目,请把各题得分加起来,然后通过阅读相应评语,检查你的表现。无论你在沟通方面已经取得了多么大的成功,一定要记住:永远有改进的余地。检查一下你在哪一方面做得最差,找到实用的建议和提示以改进沟通技巧。3264:你不能有效地沟通。要倾听反馈,努力从失败中吸取教训。6595:你在沟通方面表现一般。要针对弱点,努力提高。96128:你能极好地沟通。但要记住:沟通多多益善。
copyright@ 2008-2022 冰豆网网站版权所有
经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1