社会服务机构的财务与筹资管理及我国的社会福利行政体系Word文档下载推荐.docx

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服务交代是指社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。

第5题：

对机构的信任是影响（）行为的最为重要的因素。

A.机构领导人

B.机构员工

C.捐助人

D.政府

评估是建立社会服务机构公共信任度的重要途径，而对机构的信任也是影响捐助人行为的最为重要的因素。

其中，捐助人包括政府和基金会。

第6题：

公信力评估主要是（），是在政府或外界力量的要求下进行的。

A.内部评估

B.外部评估

C.间接评估

D.直接评估

公信力评估是确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度。

公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的，必须在如下方面作出评估：

①资金的合理使用和运作；

②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；

③财务与信息的透明化；

④规范的治理结构。

第7题：

建立社会服务机构公共信任度的重要途径是（）。

A.管理

B.沟通

C.说明

D.评估

评估是建立社会服务机构公共信任度的重要途径，而对机构的信任也是影响捐助人（包括政府和基金会）行为的最为重要的因素。

第8题：

下列关于公共关系作用的表述中，错误的是（）。

A.有利于建立和维持一个组织与其公众之间的相互沟通、理解、接受和合作

B.强调和认定以机构利益为核心的经营管理责任

C.有利于对公众舆论不断了解并及时作出反应

D.有助于使经营管理活动有效地适应各种变化

公共关系是组织为了更好地生存，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动，它有助于建立和维持组织与公众之间的相互沟通、理解、接受和合作。

解决和处理各种公众问题，有助于对公众舆论的不断了解并及时作出反应，有助于使经营管理活动有效地适应各种变化。

第9题：

下列各项中，不属于接受媒体采访时需要注意的问题是（）。

A.了解采访细节

B.清楚访问题目

C.提前调查了解媒体记者个人信息

D.估量采访角度

在接到记者采访任务时，首先要了解采访细节，清楚访问题目，估量采访角度。

在接受采访过程中，对信息和资料的把握要客观准确。

第10题：

在我国，拟订统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由（）负责。

A.民政部

B.人力资源与社会保障部

C.教育部

D.卫生部

在我国，人力资源与社会保障部负责促进就业工作，包括：

①拟订统筹城乡的就业发展规划和政策；

②完善公共就业服务体系；

③拟定就业援助制度；

④完善职业资格制度；

⑤统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度；

⑥牵头拟定高校毕业生就业政策；

⑦会同有关部门拟定高技能人才；

⑧农村实用人才培养和激励政策。

第11题：

下列关于我国社会福利行政体系的说法，错误的是（）。

A.共青团不属于群众团体组织

B.基层政权与社区救助工作是民政部的主要职责之一

C.促进就业是人力资源和社会保障部的主要职责之一

D.基层卫生和妇幼卫生工作是卫生部门在福利方面的主要职责之一

中华人民共和国成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度，及与之相适应的社会行政机构体系。

其基本构成包括：

民政、人力资源与社会保障、卫生等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。

第12题：

建立和实施城乡最低生活保障制度是（）承担的社会福利责任。

C.财政部

民政部在城乡社会救助工作中承担的社会福利职责包括：

①建立和实施城乡居民最低生活保障制度；

②组织和指导扶贫济困等社会互助活动，指导地方社会救济工作。

第13题：

下列各项中，属于民政部在基层政权与社区建设工作方面的职责的是（）。

A.指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作

B.组织、指导救灾捐赠

C.组织和指导扶贫济困等社会互助活动

D.制定劳动关系调整的基本规则

民政部在基层政权与社区建没工作方面的职责包括：

①研究提出加强和改进基层政权建设的意见和建议；

②指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作；

③推动村务公开和基层民主政治建设；

④指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设。

第14题：

按照我国的社会福利行政体系，公务员的福利保障工作属于（）在社会福利方面的主要职责。

B.劳动和社会保障部

C.卫生部门

D.人力资源与社会保障部

人力资源与社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能之一，即各类人群的福利保障工作，主要包括：

①企事业单位人员的福利保障工作；

②转业军人安置工作；

③公务员的福利保障工作；

④农民工福利保障工作。

第15题：

我国社会福利行政机构运作正在向（）的模式转化。

A.自上而下

B.自下而上

C.各级政府分担

D.开放和多元互动

近年来受新公共管理思潮的影响，政府在实施社会政策时也越来越重视社会政策的效率和效果的评价。

政府不仪在政策制定过程中吸收专家学者和民众参与，而且在政策执行机构的评价中也开始借用专家学者的力量。

政府更加开放社会政策，过程实施问责制度强化了外部监督，一定程度上抑制了权力滥用、行政低效、不作为、福利资源流失等危害社会政策的现象。

可见，我国社会福利行政机构运作正在改变自上而下封闭的政策执行过程，正在向开放和多元互动的模式转化。

第16题：

我国社会福利行政模式正在从传统的政府主导的社会福利行政模式向（）的社会福利行政模式发展。

A.社会主导

B.民间主导

C.政府—社会合作

D.政府—民间合作

在计划经济时代，我国形成了完全由政府主导的社会福利行政模式，随着社会保障制度改革重建，受市场化、社会责任多元化、“小政府大社会”改革模式以及“以人为本”等价值观的多方面影响，传统的政府主导的社会福利行政模式正在向政府—社会合作的社会福利行政模式发展。

多项选择题

第17题：

许多社会服务机构都有明确的宗旨。

宗旨的特点一般包括（）。

A.宗旨的内容反映机构的意图和价值观

B.宗旨应成为机构所有活动的依据

C.宗旨属于机构的中期规划

D.宗旨体现了机构在社会上的定位

E.宗旨规定了目标实现的具体期限

ABD

社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺，其具有较高的价值取向，反映的是期望实现的意图、努力从事的事业和志愿投入的精神，属理念层次。

社会服务机构的使命和宗旨的实现依托于具体的服务和活动，脱离了组织使命和宗旨的服务和活动，即使有利于组织生存，也会招致赞助人、服务使用者以及社会大众的质疑，进而影响组织的公信力。

第18题：

社会服务机构公信力评估的内容包括（）。

A.机构开展公共关系的情况

B.机构使用专业人员的情况

C.机构治理结构的规范性

D.机构财务和信息的透明化程度

E.机构资金的使用和运作的合理性

CDE

第19题：

社会服务机构开展公共关系的主要方法包括（）。

A.召开记者招待会

B.制作机构刊物

C.撰写个案记录

D.举行服务技巧研讨会

E.撰写项目申请计划书

社会服务机构开展公共关系的主要方法：

①写新闻稿；

②开记者招待会；

③接受媒体采访；

④制作机构的刊物；

⑤公开演讲；

⑥筹备特别活动。

其中，举行服务技巧研讨会是筹备特别活动的方式之一。

第20题：

社会服务机构集多方资源，为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代，具体包括（）。

A.财务交代

C.专业交代

D.服务交代

E.政府交代

BCD

社会服务机构的集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。

具体而言这些交代包括：

第21题：

公共关系的基本手段包括（）。

A.公众调研

B.传播

C.开办培训机构

D.商业投资

E.合乎道德的沟通交往

ABE

公共关系是组织为了更好地生存，努力促进川织与公众之间的理解和适应的活动，它有助于建立和维持组织与公众之间的相互沟迎、理解、接受和合作，解决和处理各种公众问题，有助于对公众舆论的不断了解并及时作出反应，有助于使经营管理活动有效地适应各种变化。

公众调研、传播、合乎道德的沟通交往是公共关系的基本手段。

第22题：

关于公共关系的特点，下列说法正确的有（）。

A.公共关系工作必须依据事实

B.公共关系工作需要自我修饰和包装

C.公共关系是全面和长期的传播策略活动

D.公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介

E.公共关系的对象也包括社会服务机构内部人群

ACDE

公共关系是组织为了更好地生存和发展，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动。

其特点包括：

①公共关系是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠道将信息传达给特定对象的过程，是全面和长期的传播策略和活动，借此可以获得公众的了解、接受和支持；

②公共关系工作是依据事实，而不是盲目地夸大或自我吹嘘；

③公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介，以便与公众和社会进行直接和有效的沟通；

④公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。

第23题：

社会服务机构开展公共关系工作的意义包括（）。

A.公共关系工作可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识

B.公共关系工作可以建立良好的形象和关系，有助于机构在众多申请争取资助的机构中独树一帜，获得赞助机构或公众的好感

C.公共关系工作可以争取社会各界对机构的使命、新计划或新观念的接受

D.公共关系工作可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较有利的环境下开展服务

E.公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及最新动向，培养其对机构的归属感

ABCD

社会服务机构善用公共关系方法，对机构建立公众形象，在社会大众心中留下印象大有益处。

其意义包括：

①可以让社会大众对社会服务机构的工作、服务和活动有正确和深入的认识；

②可以建立良好的形象和关系，有助于机构在众多申请争取资助的机构中独树一帜，获得赞助机构或公众的好感；

③可以争取社会各界对机构的使命、新计划或新观念的接受，特别是一些富有争议性的事项，公共关系有助于消除社会各界的误解和成见；

④可以就政策的制定和立法的修订进行游说工作，让机构在较有利的环境下开展服务。

E项属于公共关系工作的特点。

第24题：

写新闻稿是社会服务机构公共关系最常用的手法之一，需要注意的情况有（）。

A.新闻一般是最新发生的事件，或事件的最新发展

B.要引经据典，列出事件的缘由和发展的路径

C.要涉及公众利益和公众关心的议题

D.要兼顾各方观点，不可只谈一面

E.要写最重要、最吸引读者的东西

ACE

写新闻稿是社会服务机构公共关系最常用的手法之一。

新闻稿投稿之前必须了解传媒的角度，掌握他们选择新闻的原则，这样能增加刊登的机会。

因此要注意：

①新闻一般是最新发生的事件，或事件的最新发展；

②要涉及公众利益和公众关心的议题；

③要写最重要、最吸引读者的东西。

新闻稿应拟定简单标题，用带有机构名称或标志的信纸打印，注明“新闻稿”字样、撰写日期和查询电话。

第25题：

制作机构刊物要注意（）。

A.根据机构的人力和财政资源情况决定是定期还是不定期出版

B.刊物内容以哪些内容为主，开辟哪些专栏

C.要刊登最重要、最吸引读者的东西

D.刊物里的事件是最新发生的事件

E.了解机构刊物的读者群

机构刊物是一种促进社会大众对机构了解的途径。

制作机构刊物要注意：

①了解机构刊物的读者群，这对刊物的取材、编排和写作手法都有很大的影响；

②根据机构的人力和财政资源情况决定是定期出版还是不定期出版；

③刊物内容以哪些内容为主，开辟哪些专栏，这些都要以读者和目的为转移。

第26题：

社会服务机构开展公共关系，在筹备特别活动中需要考虑的因素有（）。

A.机构的形象

B.举办活动的时间

C.举办活动的地点

D.服务对象的兴趣和需要

E.机构的人力、财力和物力资源

ABDE

特别活动是指机构根据机构本身和服务对象的需求而开办的展览会、开放日、研讨会、晚会、庆祝会等活动。

在筹办特别活动中主要考虑的因素有：

①机构的形象；

②举办活动的时间；

③服务对象的兴趣和需要；

④机构的人力、财力和物力资源。

第27题：

筹备特别活动需要做好的工作包括（）。

A.嘉宾和主讲人的邀请

B.准备宣传品

C.志愿者配合

D.到所在地派出所进行活动备案

E.决定宣传方式

ABCE

如果要筹备特别活动，就要做好如下工作：

①场地选择和布置；

②嘉宾和主讲人的邀请；

③工作人员配置；

④志愿者配合；

⑤决定宣传方式和准备宣传品。

第28题：

人力资源与社会保障部在社会保障方面的主要职责有（）。

A.促进就业工作

B.城乡社会救助工作

C.维护农民工权益工作

D.促进慈善事业工作

E.医疗保险工作

人力资源与社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能包括：

①人力资源和社会保障规划工作；

②城乡社会保障工作；

③促进就业工作；

④劳动保护工作；

⑤各类人群的福利保障工作。

C项属于各类人群的福利保障工作中的农民工福利保障工作；

E项属于城乡社会保障工作。

第29题：

下列各项中，属于我国社会福利行政体系的群众团体组织的有（）。

A.工会

B.残疾人联合会

C.民政局

D.红十字会

E.北京市第十实验小学

其攀本构成包括民政、人力资源与社会保障、卫生等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。

第30题：

我国与社会保障、社会福利相关的政府机构包括（）。

A.教育部

B.民政部

C.人力资源与社会保障部

E.绢织部

参见第2题解析。

第31题：

民政部门在社会福利方面的主要职责有（）。

A.组织、协调救灾工作

B.拟定促进城乡就业的基本政策和措施

C.建立和实施城乡居民最低生活保障制度

D.制定劳动合同、集体合同制度的实施规范

E.指导村民委员会民主选举、民主管理等工作

民政部门在社会福利方面的主要职责有：

①优抚安置工作，如组织、指导拥军优属活动；

②救灾工作，如组织、协调救灾工作；

③城乡社会救助工作，如建立和实施城乡居民最低生活保障制度；

④基层政权与社区建设工作，如指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作，推动村务公开和基层民主政治建设；

⑤特殊困难群体的权益维护和社会保护工作。

第32题：

我国卫生部门在社会福利方面的主要职能有（）。

A.医疗管理和服务工作

B.社会保险工作

C.公务员的福利保障工作

D.农村卫生工作

E.基层卫生和妇幼保健卫生工作

ADE

我国卫生部门在社会福利方面的主要职责有：

①医疗管理和服务工作；

②农村卫生工作；

③基层卫生和妇幼保健卫生工作；

④疾病预防工作。

B项属于人力资源与社会保障部的主要职责；

C项属于人事部门的主要职责。

第33题：

我国社会福利行政机构体系运作方式的改革主要体现在（）。

A.投资多元化

B.责任由中央政府承担

C.重视社会政策的效率与效果的评价

D.自下而上的政治模式占主导

E.实行问责制

近几年我国社会福利行政体系的运作也在发生变化，具体体现在：

①某些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势；

②政府承担社会福利责任，企业也负有社会保障的责任；

③自上而下的政治模式仍然占主导地位，但政策实施进程也受到了下层和政策对象的影响；

④与财政体制相一致，社会福利（社会保障）的责任也有各级政府分担；

⑤受公共管理思潮的影响，政府在实施社会政策时越来越重视社会政策过程的效率和效果的评价。

第34题：

下列各项中，对当前我国社会福利行政体系特点描述，正确的有（）。

A.强调科学发展观

B.强调“以人为本”的执政理念

C.从政府主导向社会合作的模式转变

D.从政府主导向政府—社会合作的社会福利行政模式发展

E.社会福利行政的专业化

改革开放以后，随着市场经济体制的建立，我国社会福利行政体系的特点也在发生变化，主要表现在：

①强调科学发展观和“以人为本”的执政理念；

②从政府主导向政府—社会合作的社会福利行政模式发展；

③社会福利行政的专业化。

第35题：

政府—社会合作的社会福利行政模式中的社会力量主要包括（）。

A.非营利组织

B.企业

C.基层社会组织

D.国外非政府组织

E.民众

政府一社会合作的社会福利行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，各级政府部门与社会力量的合作。

这里的社会力量包括：

①非营利组织；

②基层社会组织；

③民众。

第36题：

我国社会福利行政的专业化主要体现在（）。

A.培育和发展民间社会服务机构提供福利服务

B.社会工作专业方法被运用于社会行政实践

C.社会行政人员注重服务对象的需要和参与

D.吸收公众参与政策的制定、实施和评估

E.政府部门重视社会政策评估

我国社会福利行政的专业化主要体现在：

①着手改进政府运行和管理体制，培育和发展民间社会服务机构直接提供福利服务；

②政府着手大力发展社会工作专业，社会工作的平等、权利、参与等观点正在被社会行政人员接受；

③社会工作的一些专业方法被尝试运用于社会行政实践；

④社会行政人员开始逐渐改变自上而下的管理模式，注重服务对象的需要和参与；

⑤政府部门开始越来越注重社会政策评估工作；

⑥社会工作学者被政府部门主动吸纳参与政策的制定、实施和评估。

第37题：

政府一社会合作的社会福利行政模式的评估过程是（）。

A.吸收专业方法

B.评估政策的商业发展空间

C.由机构的管理层集体负责

D.吸收民间机构和政策对象参与评估

E.自上而下的行政化的检查和汇报

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