《管理学基础》学习指南.docx

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《管理学基础》学习指南

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第一章管理导论

※考点思维导图

※考点精炼

考点一：

管理的本质

管理的本质是协调。

考点二：

不同学派对管理的定义

科学管理学派认为“管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

他们认为管理就是效率，就是指挥他人用最好的、最高效的工作方法去工作。

管理过程学派认为“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。

行为科学学派认为“管理就是对人的研究和对人性的探求”。

决策理论学派认为“决策贯穿管理的全过程，管理就是决策”。

管理科学学派认为“管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、决策、控制等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到组织的目标”。

考点三：

管理的主体与客体

管理的主体——管理者。

管理者是指履新管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。

一．按管理者在组织中的层次划分：

1.高层管理者2.中层管理者3.基层管理者。

二.按管理的工作性质与专业领域划分：

1.综合管理者2.职能管理者。

管理的客体——管理的对象及环境。

一．管理对象的构成：

1.社会组织2.社会组织内部的单位或部门3.资源或要素4.职能活动

二.管理环境的构成：

1内部环境2.外部环境（宏观+微观）

考点四：

管理的地位和作用

一．生产力的新模型

生产力=（劳动力+劳动工具+劳动对象+科学技术）*科学管理

二．管理的作用

1.管理可以使潜在生产力变为现实生产力，产生巨大的结构组织效益。

2.管理是当代人类社会加速进步的杠杆，通过管理使集体劳动能力总和大于单个简单能力的加总，起到放大生产力的作用。

3.管理可以协调组织各部分的活动，并使组织与环境相适应。

4.能使组织劳动分工和协作细化，组织规模扩大，生产的社会化程度提高。

5.制约着生产力总体能力的发挥。

考点五：

管理的要素及分类

1.广义上的管理要素：

观念，目标，组织，人员，资金，信息，技术，物资，时间和环境。

2.狭义上的管理要素主要指管理对象的要素（观念，人员，资金，物资设备，时间和信息等）。

考点六：

管理的基本职能

一．管理的职能：

决策，计划，组织，领导，激励，控制，创新。

二．管理与经营

1.经营的概念；

2.经营与管理的关系。

考点七：

管理学的形成

管理学形成的三个要素：

1.管理实践；2.管理经验；3.管理理论。

考点八：

管理者的概念及分类

一．管理者的概念。

所谓管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。

二．管理者的分类。

1.按管理者在组织中的层次划分

2.按管理的工作性质与专业领域划分

考点九:

管理技能与管理者角色

一．管理技能：

1.技术技能；2.人际技能；3.概念技能。

二．管理者角色：

1.人际关系角色；2.信息传递角色；3.决策者角色。

考点十：

管理对象

一．管理对象的含义

管理对象是指管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体，包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。

二．管理对象的构成

1.社会组织；2.社会组织内部的单位或部门；3.资源或要素；4.职能活动。

考点十一：

管理环境

一.管理环境的含义

所谓管理环境是指存在于社会组织内部与外部的，影响组织绩效的各种条件，因素和力量的总和。

二．管理环境的构成

1.内部环境；2.外部环境（一般环境，科学技术环境，政治与法律环境，社会和文化环境，自然地理环境）；3.外部环境的特征（复杂性，交叉性，变动性）。

第二章管理思想的发展历程

※考点思维导图

※考点精炼

考点一：

古代管理思想

1.国外早期的管理实践和管理思想

2.我国早期的管理实践和管理思想

考点二：

中世纪的管理思想

马基雅维利主义

考点三：

工业革命的管理思想

亚当•斯密理论和大卫•李嘉图理论

考点四：

对古典管理理论代表人物的认识

“科学管理之父”---泰罗；

“一般管理理论之父”---法约尔；

“组织理论之父”---马克斯韦伯。

考点五：

泰罗“科学管理”理论的中心

提高效率。

考点六：

法约尔的管理五要素

计划、组织、指挥、协调、控制。

考点七：

法约尔的经营六活动

技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

考点八：

韦伯的管理理论

1.建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想的官僚组织体系是提高劳动生产率的最有效形式。

2.行政组织理论的核心是理想的行政组织形式。

3.权力与权威是组织形成的基础。

考点九：

霍桑实验的结论

1.“社会人”假设；

2.企业中存在“非正式组织”；

3.新的领导能力在于提高职工的“满足度”，即提高士气。

考点十：

霍桑实验的内容与意义

内容：

工人心理因素与生产效率的关系。

意义：

促进了管理对人的因素的关注，使人际关系研究成为研究管理的普遍方法，并掀起一场人际关系运动。

考点十一：

马斯洛需要层次理论

个体成长发展的内在力量是动机，而动机是由多种不同性质的需要组成的，各种需要之间又先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要将决定个体人格发展的境界或程度。

五个层次：

生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

考点十二：

X理论与Y理论

X理论：

（1）大多数人是懒惰的,他们尽可能地逃避工作。

（2）大多数人都没有什么雄心壮志,也不喜欢负什么责任,而宁可让别人领导。

（3）大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的,为了达到组织目标必须靠外力严制。

（4）大多数人都是缺乏理智的,不能克制自己,很容易受别人影响。

（5）大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要,所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。

（6）人群大致分为两类,多数人符合上述假设,少数人入能克制自己,这部分人应当负起管理的请任。

Y理论:

（1）一般人并不是天性就不喜欢工作的,工作中体力和脑力的消耗就像游戏和休息一样自然。

作可能是一种满足,因而自愿去执行;也可能是一种处罚,因而只要可能就想逃避。

到底怎样,看环境而定。

（2）外来的控制和惩罚,并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。

它甚至对人是一种威胁和阻碍,并放慢了人走向成熟的脚步。

人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。

（3）人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的。

如果给人提供适当的机会,就能将个人目标和组织目标统一起来。

（4）一般人在适当条件下,不仅学会了接受职责,而且还学会了谋求职责。

逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感,通常是经验的结果,而不是人的本性。

（5）大多数人而不是少数人在解决组织的困难问题时,都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。

（6）在现代工业生活的条件下,一般人的智慧潜能只是部分得到了发挥。

考点十三：

双因素理论

激励、保健因素理论

考点十四：

管理理论丛林中不同管理学派的主要观点

管理过程学派：

无论组织的性质和组织所处环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的。

管理科学学派：

以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术，为现代管理的决策提供科学的依据。

社会系统学派：

从社会学的角度来分析各种组织。

决策理论学派：

管理过程就是决策过程，管理的核心就是决策。

系统理论学派：

重视对组织结构和模式的分析，应用一般系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。

经验主义学派：

重点分析成功管理者的经验，并概括、总结出他们的经验中的具有共性东西，然后使之系统化、合理化，并据此向管理人员提供建议。

经理角色学派：

以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作。

权变理论学派：

企业要随机应变。

考点十五：

学习型组织理论

学习型组织有崇高而正确的核心价值、信念和使命,具有强大的生命力和实现共同目标的动力,不断创新持续蜕变,但学习型组织的形成必须建立在组织成员的五项修炼基础之上。

考点十六：

组织再造理论

中心思想是强调组织必须采取激烈的手段，彻底改变工作方法，摆脱以往陈旧的流程框架。

第三章：

计划

※考点思维导图

※考点精炼

考点一：

计划的定义

计划是预先进行的行动安排，包括对事项的叙述、目标和指标的排列、所采用手段的选择以及进度的规定等。

考点二：

计划的内容

1.做什么。

计划的目标与内容。

2.为什么做。

计划的原因。

3.谁去做。

计划的人员。

4.何地做。

计划的地点。

5.何时做。

计划的时间。

6.怎样做。

计划的方式。

考点三：

计划的要素

1.前提条件；2.目标任务；3.目的；4.战略；5.责任；6.时间；7.范围；8.预算；9.应变措施。

考点四：

计划的作用

1.计划是社会化大生产的客观需要。

2.计划可以指名方向。

3.计划可以发现机会与威胁。

4.计划可以合理利用有限资源，减少重复、遗漏和浪费，提高效益。

5.计划可以统一工作标准。

考点五：

计划的特点

1.目的性；2.首位性；3.普遍性；4.效益性；5.创新性。

考点六：

按计划的时间分类

长期计划、中期计划和短期计划。

考点七：

按计划广度分类

战略计划、战术计划、作业计划。

考点八：

按部门职能分类

生产计划、营销计划、财务计划、新产品开发计划、人事计划、后勤保障计划等。

考点九：

按计划内容分类

专项计划，综合计划。

考点十：

按组织层次分类

高层管理计划、中层管理计划与基层管理计划。

考点十一：

按计划明确程度分类

指导性计划、具体性计划。

考点十二：

按计划层次分类

1.使命或宗旨；2.目标；3.战略；4.政策；5.程序；6.规则；7.方案；8.预算。

考点十三：

计划工作的基本步骤

1.描述宗旨；2.评估状况；3.确定目标；4.确定前提条件；5.制定计划方案；6.评价备选方案；7.挑选可行方案；8.制定辅助计划；9.编制预算。

考点十四：

计划工作的常见误区

1.缺乏系统规划。

2.计划不当。

3.计划不能实施，缺乏可操作性。

考点十五：

计划工作的常用方法

1.滚动计划法。

2.网络计划技术。

3.运筹学方法。

考点十六：

滚动计划法含义

滚动计划法是编制具有灵活性，能够适应环境变化的一种长期计划方法，也是一种定期修改未来计划的方法。

考点十七：

滚动计划法的优点

1.滚动计划法能是计划更具实效，可以克服计划期内的不确定性因素的影响。

2.滚动计划法能使较长期计划和短期计划相互衔接

3.滚动计划法大大增加了计划的弹性。

考点十八：

滚动计划法步骤

例如，企业要编制2009—2014年的五年经营战略计划。

1.以“近细远粗”的方法制定（09—13）“五年计划”。

2.在计划起的第一阶段结束时，根据计划的实际完成情况，总结该阶段实际执行情况与计划目标的差异。

3.分析两者差异、根据环境变化和组织内部因素变化，对原计划进行修订形成新一轮（10—14）“五年计划”，仍按“近细远粗”的方法制定。

滚动计划法就是根据上述方法逐期滚动的，每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段，以原有的计划为基础又形成一个新的计划，这种方法适用于任何类型的计划。

考点十九:

网络计划技术的含义

网络计划技术也称统筹法，它包括各种以网络图为基础制定计划的方法。

考点二十：

网络计划技术的优点

1.制定计划是可以统筹安排，突出重点。

2.可对工程任务时间进度和资源利用实施优化。

3.对工程任务的完成便于组织和控制。

4.技术操作简便易懂。

考点二十一：

网路计划技术的一般步骤

对工程项目任务进行具体分析，确定完成任务所需要的各项作业，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成的所需时间。

考点二十二：

运筹学的含义

运筹学是一种运用系统的、科学的、数学分析的方法，通过建立数学模型，检验并求解数学模型，从而解决管理实践问题的学科和方法论。

考点二十三：

运筹学方法的局限与不足

1.许多运筹学家实际上实在让管理问题“削足适履”。