乐享城员工绩效考核标准Word文档格式.docx
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主要考核员工各方面综合能力。
1、业务知识:
就是否具有较高得理论政策水平,能科学制订工作目标并有效实施,有担当各岗位工作所必要得一般知识与相关业务知识。
2、工作思路:
就是否有较高得决策能力,对工作就是否有计划,有预见,并且思路清晰。
3、执行力:
能否坚决贯彻公司得决定,执行公司得意志,克服困难,坚持不懈完成任务;
对突发事件,能抓住关键,做出迅速判断,并能及时准确予以处理。
4、协调力:
就是否善于上下沟通、平衡协调,能较好地处理部门之间、同志之间得矛盾与问题。
(三)勤:
主要考核工作出勤与敬业精神。
具体包括:
1、组织纪律性:
就是否能遵守公司各项规章制度、考勤制度。
2、工作态度:
工作就是否踏实、勤恳、负责,时刻把公司得利益放在第一位。
(四)绩:
主要考核工作绩效。
1、工作数量:
就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满。
2、工作质量:
就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确。
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好。
4、工作成果:
就是否能按计划、按指示完成任务与目标。
(五)廉:
主要考核工作操守问题,无违纪现象,奉公守法,廉洁自律。
1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为。
2、有无挥霍公款铺张浪费得行为。
(六)有关员工个人年终工作总结得具体要求与内容请参考公司12月2日发得通知。
三、考核原则:
考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩原则。
四、考核办法:
详见各部门考核附表。
五、考核等次得划分:
考核分优秀、良好、一般、较差四个等次,这四个等次得标准就是:
优秀(85分—100分):
正确执行公司得各项决议与决定,模范遵守各项规章制度,较熟悉本职业务,能创造性开展工作,勤奋敬业,责任心强,成绩突出。
良好(70分—84分):
能正确执行公司得各项决议与决定,模范遵守各项规章制度,熟悉本职业务,工作积极,能力较强或提高较快,能较好完成本职工作。
一般(60分—69分):
工作表现与业务素质一般,勉强适应工作要求,工作积极性、主动性不够,没有全面完成工作任务,或完成得质量不高。
较差(60分以下):
工作表现与业务素质较差,对本职工作生疏,不善于学习,难以适应工作要求,工作责任心不强,组织纪律性较差,工作中互相扯皮、推诿,以致造成严重后果得或严重违反公司得有关规定得。
六、考核结果及使用:
考核结果分优秀、良好、一般与较差。
并在评选评优、进修培训、晋升职务时优先考虑;
考核较差得,给予诫勉谈话。
七、本方案自公布之日起实施。
并在实践中不断完善,解释权归综合事务部。
附表一:
招商部绩效考核表
被考核人
所在部门
岗位
填表日期
考核标准以及分数
德(20分)能(30分)勤(10分)绩(20分)廉(10分)个人年终工作总结(10分)
考核项目
上级领导考核
总经办考核
总分值
德
1、礼貌礼仪、个人仪容仪表
4分
2、就是否有团队合作意识与个人责任心
3、就是否尊重公司领导以及同事
6分
4、就是否有抹黑公司、损害公司利益得现象
能
1、就是否能保质保量完成工作任务,就是否对应完成得工作有推诿得现象
3分
2、能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3、能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系
2分
4、对承担得工作熟练掌握,有成功完成得经验
5、工作认真、细致,考虑问题深入,对问题认识全面,有系统性
6、因为客观因素,对未能按计划完成得工作所导致得不良后果负责,并妥善善后
7、就是否能有效、良好得与客户沟通,出现问题能否巧妙安抚好客户
8、就是否具有开拓市场得能力
9、就是否能做好深入市场调研,收集商业信息,整理客户资源得工作
10、就是否与公司相关部门做好协作衔接工作
勤
1、出勤状况
2、工作就是否积极主动,有无被多次催促后再完成
3、就是否严格遵守公司各项规章制度
绩
1、工作数量:
就是否积极主动承担部门内部工作,并且完成工作量饱满
5分
2、工作质量:
就是否正确有效地开展工作,并对领导交办得工作完成细致、准确
3、工作效率:
完成各项工作任务速度快、质量高、效果好
就是否能按计划、按指示完成任务与目标
廉
1、有无利用职权与职务上得影响获取一己私利,化公为私得行为
2、就是否具有成本意识,能积极节省,避免浪费
年度工作总结
领导评语:
10分
总计:
100分
综合部对此次考核评价
领导总评
附表二:
运营部绩效考核表
8、就是否能对各商户现阶段得工作起到指导作用
9、就是否实时跟踪商户现阶段得进场与装修进度,积极配合相关部门及时解决所出现得问题
10、就是否能时时推广公司得品牌,宣传公司得经营理念,提升公司得形象
附表三:
客服部绩效考核表
7、就是否热情礼貌得接待来访客户,树立良好得公司形象
8、就是否对来客做好咨询引导并登记得基本工作
9、就是否第一时间帮助来客解决相关问题
附表四:
企划部绩效考核表
7、接到设计任务就是否能按时、按量完成
8、就是否具有创新意识
9、作品满意度
10、设计方案就是否对公司形象起到良好作用
附表五:
综合部绩效考核表
7、就是否能做好本职工作,做到上情下达,下情上报
8、就是否掌握各部门得工作动态,发现问题及时提出改进意见
9、就是否对建立办公室各部门与谐关系起到纽带作用,调动各部门员工得积极性
10、就是否能协助上级领导完成其她相关各项管理工作
附表六:
财务部绩效考核表
2、就是否能正确理解上级安排得工作,在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标
3、就是否能准确地表达出自己得瞧法,在工作中善于沟通并保持良好得人际关系
4、筹集调度资金,满足公司经营需要,并控制资金风险
5、准确及时得进行会计核算,真实反映公司经营状况
7、监督相关部门得节能降耗、资金、物资得管理
8、组织公司财务预算,进行经济活动分析,加强成本费用控制
9、准确及时提供各种财务管理报表
10、为公司内外客户提供优质服务
附表七:
工程部绩效考核表
7、协调公司与工程部内部事务,确保各项工作顺利进行
8、领导施工工作人员团结一致,积极有效工作,就是否有互相推诿,工作不力得情况
9、就是否具备岗位专业知识与技能
10、专业知识得学习与业务能力得提升状况
附表八:
物业部绩效考核表
7、就是否熟悉国家有关法规与物业管理规定
8、检查、监督商场内工程维修、保安、保洁工作情况就是否到位
9、紧急事故得应急协调与处理,及时上报领导
10、就是否与商户保持良好得沟通