供电所信访第一季度总结文档格式.docx

供电所信访第一季度总结文档格式.docx

《供电所信访第一季度总结文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电所信访第一季度总结文档格式.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

我们在全力解决能立即解决的信访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。

三、工作中存在的主要问题今年以来，县供电公司的信访工作取得了一定的成绩，但是，按照县委、县政府的要求，还存在一些不容忽视的问题，其主要是：

个别部门对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;

对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差。

在今后的工作中加以改进。

四、2018年工作打算

（一）进一步提高认识、加强领导。

要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，为维护全县的社会稳定，做出积极的贡献。

（二）在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。

认真执行信访工作首问责任制做到群众反映的信访问题有人接待、，有人处理、有人督办、有人问责。

认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。

（三）进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。

落实信访问题《处置预案》，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。

（四）加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。

（五）认真做好2018年国家、省、市重大会议及重要活动的信访值班工作。

1.坚持体制与机制并行。

各单位要根据国家有关信访稳定工作法律法规，及时建立完善的信访稳定工作制度，全面规范信访管理机制。

在此基础上，健全保障稳定机制，对事关企业发展的全局性问题，事关职工群众切身利益的重大问题以及社会普遍关注的热点、难点问题，在制定政策、决策之前，要经过深入的调查和论证，特别是应注意征求、听取信访及相关部门和工会等组织的意见、建议，把各类矛盾、纠纷的化解工作做在前头，落到实处。

2.坚持处理与疏导并举。

职工群众信访，既有实际问题，也有认识问题。

处理各类信访，必须既解决实际问题，又解决思想问题，要从解决思想问题入手，解决实际问题。

一要不断拓宽职工群众诉求渠道。

如举报信箱、职工座谈会等，及时了解诉求信息。

通过合理化建议、金点子征集、征求意见表等，听取意见和建议，不断改进和完善工作，解决职工群众的实际问题。

二要加强思想政治工作开展形势教育。

如采取上门走访、召开专题意见征求会等形式，面对面地与职工群众交流、谈心、沟通，化解他们心中的疑虑，使他们能理解和支持企业的改革发展。

3.坚持治标与治本并重。

信访问题发生在企业，消化这些问题也要依靠企业自身。

妥善解决各类信访问题，要标本兼治。

一要变被动上访为主动查访，充分发挥信访稳定工作联系基层、联系职工的桥梁作用，及时查访了解掌握信息。

二要抓好初信初访处理。

对职工群众第一次反映的问题，要认真对待，公正处理，避免重访。

三要准确运用法律政策依据。

抓实第一手资料，摸清主客观原因，找准解决问题的法律政策依据，干净利落地处理信访问题。

四要强化基层信访稳定工作建设，增强基层企业自我消化信访问题的能力。

做到三个一步到位，即调查核实情况一步到位，疏导化解一步到位，处理措施一步到位，提高一次处结率和满意率。

（一）继续抓好法规宣传，加强培训工作，强化依法信访。

主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。

加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访工作人员处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。

二是通过对职工群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。

将信访工作进一步引入规范化、法制化。

（二）做好信访统计和综合调研工作，积极发挥参谋助手作用。

一是定期对来信来访来电的各项统计数字进行分析，汇总上报局领导，及时掌握情况，为领导重要决策提供依据。

二是对收集到的信息和建议，有针对性地开展调查研究活动，进行综合分析研究，及时反映倾向性、苗头性和典型性问题，提出处理意见和建议。

（三）加强重点信访案件的督办工作，控制越级访。

一是抓好交办案件的办结工作。

对上级交办的信访突出问题和市信访办交办的案件，要坚持依法按政策办事，做到既解决实际问题又解决思想问题，坚决把上访群众稳定在当地。

二是抓好越级访案件。

督促责任单位限时拿出处理意见和稳控措施，确保不发生重复越级访。

三是落实重点案件领导包案制度，对反映的突出问题及领导做出批示交办的信访事项列为工作重点，逐级包保落实责任，加大解决问题及维护信访稳定工作力度。

（四）健全网络，深化服务，进一步推进快速处理机制的建立。

以提高处理效率为目标，推进信访投诉事件处理的高效运作，建立从受理到处理到反馈的制度化运作规范，通过多种方式完善联网到人的工作方式，转变服务职能，深化信访维稳工作的服务功能，提高信访事项办结效率。

（五）建立结案回访制度。

对已经处结的信访案件，特别是到集体上访等重大案件做到在一月时间内进行回访。

回访过程中，回访工作人员按照信访回访单所列项目认真填写回访情况，注明回访时间、回访人、回访对象、所反映问题、处理意见等，并由回访对象本人签署意见，从而全面了解信访人对处理结果的满意程度，为下步工作打好基础。

儋州供电局在创建一体化、创优秀办公室活动中，努力在完善机制、强化责任、解决问题、化解矛盾、规范秩序等方面寻求突破，信访维稳工作取得了实质性的成效，特别是在法规宣传工作上形成了有特色的宣传体系，为维护企业和谐稳定，推动我局各项工作发展提供了坚强的保障。

邯郸市粮食局认真做好元旦和春节期间信访稳定工作2008-12-31元旦、春节将至，为确保粮食系统和谐稳定和广大干部职工度过一个欢乐祥和的双节，邯郸市粮食局结合粮食系统实际，认真做好双节期间信访稳定工作：

一是充分认识做好双节期间信访稳定工作的重要性。

按照一岗双责和谁主管、谁负责的要求，明确分工，落实责任。

二是认真排查隐患，强化源头治理。

继续深入细致地开展矛盾纠纷排查化解工作，对重点人、重点事和存在的不稳定因素做到心中有数。

三是严明责任，努力做好来信来访接待工作。

对于来访群众，耐心细致地听取他们所反映的问题，积极稳妥地做好思想工作。

四是做好节假日值班工作，确保联络畅通。

要求全市粮食系统坚持24小时专人值班和领导带班制度，单位主要负责人、代班领导必须24小时开机，确保各种应急事件能够及时妥善处置。

公司信访稳定工作总结2018年以来，我公司严格贯彻落实县委、县政府关于加强信访稳定的工作部署，采取有效措施，切实加强本单位信访稳定工作，圆满完成了全国两会春节五一国庆节等、、、重要活动、节假日期间的信访稳定任务，确保了和谐稳定发展的良好局面。

一、健全组织提高认识我公司高度重视信访稳定工作，公司领导、相关部室能够经常深入基层站所，细致排查，做到抓早、抓小、抓源头。

公司主要负责人总负责、亲自抓，积极行动，及时召开了党组会议，并成立以公司党委书记XXX同志为组长的信访稳定工作领导小组，下设信访稳定办公室。

多次组织干部职工学习相关信访稳定条例法规，强化思想认识，掌握调解矛盾的方法，切实将信访工作抓紧、抓实、抓出成效。

二、创新形式确保效果为了更广泛地了解职工的愿望及需求，更好地服务职工生产生活，实现企业和谐稳定发展，我公司不断把畅通职工意见表达和沟通渠道工作推向深入，成立群众工作室，规范了接待处理职工群众反映问题的工作程序及流程，严格限定各办理环节的时限，实行三卡一志，包括来信来访处理卡、督办卡、反馈卡以及工作日志，保证每一条职工意见都能按照流程规范处理。

?

我公司制定了信访联络员制度，在各基层单位组织1-2名信访稳定联络员，负责本单位信访稳定工作。

通过该项制度，能够将信访工作向前延伸一步，向基层延伸一步，变被动等待信访案件为主动搜寻信访苗头信息，两眼一抹黑变为拥有千里眼顺风耳，目的就是要把信访苗头发现在初始，化解在萌芽，解决在基层，做到早发现，早处理，早稳控，防止信访事态扩大，处理难度膨胀，进而把信访案件控制在基层，处理在基层，解决在基层，不使信访变上访。

定期召开维稳工作例会。

每月初定期召开维稳工作例会，统一汇总一月来的各类信息，深入剖析存在的问题，共同寻求解决问题的方法，及时将问题隐患消失于萌芽状态。

三、多措并举确保稳定下一步，我公司将继续把信访稳定工作当作一项重要的政治任务，认真梳理信访工作薄弱环节，主动作为、细化措施，一是实行领导包案制，建立不稳定因素常态排查机制，及时化解苗头隐患;

二是组织各基层单位信访稳定联络员，认真排查本单位信访稳定隐患，特别是农电工思想动态;

三是在政府的大力支持下，建立与信访部门的协调联动机制，及时掌握社会上的供电方面的信访苗头，确保公司继续保持和谐稳定的良好局面。

完善机制，促进居民自治水平的提高，下面小编收集了关于司法局信访第一季度总结，欢迎阅读!

司法局信访第一季度总结

今年上半年以来，我街道以党的十七大精神为指导，认真贯彻执行《南京市和谐社区建设指导标准》（以下简称《标准》），按照区、街两级的要求，围绕《标准》，立足居民，突出亮点，采取一系列措施，使社区建设得到长足的发展，取得一定成效。

现总结如下：

一、完善机制，促进居民自治水平的提高

民主自治是解决社区难题、化解社会矛盾的有效途径，也是当前创建和谐达标社区工作的着力点。

为此今年以来，我街道各社区以社区自治为基石，不断创新自治内容，提高了居民参与社区建设的热情，有效地促进了社区居民自我管理、自我教育、自我服务的提升。

在推进民主自治过程中，我们普遍建起了一个核心、三层自治体系的运行机制，即社区党组织是领导核心、社区成员代表大会是决策层、社区居委会是执行层、社区社会工作站是服务层。

在三层自治体系内，各社区不断探索以社区网站、居民论坛、居务公开栏、居民议事厅等社区自治模式，确立了三元管理、四项制度，规范社区民主自治程序的工作思路，即从扩大民主参与，畅通民声渠道入手，实行决策、执行、监督的三元管理体制，并辅之以议事、听证、公示、民情反馈四项制度，使社区逐步形成了一种决策、执行和监督的规范程序，居民群众参与社区建设的积极性得到充分调动。

二、强化社区管理，构建和谐、优美的社区环境

今年，我街道各社区在规模调整的基础上，逐步构筑了社区管理体系。

一是探索社区党建新的组织形式，不断扩大党在城市工作的覆盖面;

二是积极推进社区居民自治的管理队伍，提升居民自治的成效;

三是培育和发展了一批包括老年人组织、社区志愿者组织、残疾人组织等在内的社区民间组织。

各社区都设立了社区警务站（室）、社区卫生服务站、文化活动站、星光老年之家、社区学校和社区活动广场等;

四是社区各项工作以公开的形式及时发布在社区网站、社区月刊、社区宣传橱窗等，接受居民监督;

五是建立健全社区共建组织和制度，与驻区单位签订了共建协议，促使其支持社区党建和社建工作，实现了关系协调，实事共办的局面。

为迎接南京市的文明城区创建活动，各社区都开展了以爱护环境，美化家园为主题的宣传教育活动，清理楼栋卫生死角和违章搭建、美化社区人居环境，有效地促进了社区创建市级人居环境的活动不断深入。

今年五月开始，各社区与驻区单位联系，按照创建要求逐项对照整改，并请环保局的专家领导亲临社区进行查看，再根据专家领导的意见和要求进行完善和整改，力求达标。

三、立足居民所需，完善社区服务功能

为了创建和谐社区，各社区在服务上狠下功夫，建立有老人服务热线、残疾人维权站、流动人口公寓管理站、军嫂就业帮扶站等志愿者服务网络;

把社区电话和社区网站等窗口地带，逐渐成打造成为了社区居民的一拨灵和全天候兴建爱心帮扶站、爱心职介窗、爱心康复室等社区服务平台，广泛开展邻里互助活动。

在各个社区启动了社区服务指南、扶助服务的标准等贯标工作，全面推进社区服务标准的贯标工作，全方位提升社区服务质量和服务水平。

新年伊始，我们便把关爱老年人的安康，提高老年人的满意度放在今年工作的首位。

一是建立独居老人信息库。

对辖区内70岁以上的独居老人进行摸查并建立信息资料库。

二是构建独居老人服务网络。

组建关爱老人安康志愿者服务队伍，开展关爱结队活动，并为这些独居老人发放服务直通线卡片，安装安康通。

三是完善困难救助体系。

整合社会帮困助老资源，为特困独居老人提供关爱服务，坚持做到重大节日帮、特困对象重点帮、突发事件及时帮等。

四是建立应急预案机制，健全和完善独居老人结对管理制度、定期上门察看制度、电话关爱制度、突发事件应急制度等，确保本辖区独居老人的安康、避免意外事件发生。

XX年年，新型农村合作医疗在我街道开始实施，经过一年的实践，运行有序。

今年，我街道对去年的工作进行了总结和科学的论证，出台了四项措施，重点从四个方面不断完善新农合的实施。

经过半年的实践，管理更加规范，农民明显得到实惠，如今因病致贫、因病返贫问题得到较大程度的缓解。

今年开始，我街道就把扶贫作为一项攻坚任务狠抓。

半年来，街道各社区一是完成了贫困人群的信息录入，提升救助效率。

将贫困人群的个人、家庭、住房、收入、就业、残疾和社保医保等信息准确无误地收集，并录入信息库;

二是整合社会资源，推动扶贫实效。

与全市首家民营企业拥军协会石林集团等共建单位联手，通过送慰问、送岗位等实现帮困由输血型向造血型发展。

春节前夕，石林集团拨款1.5万元专项慰问20多户特困家庭，并将一些岗位向这些人群倾斜，使他们从根本上脱贫。

另外，各社区做好救助及慈善超市建设，银龙花园社区以慈善超市为依托，在社区内组织多场义卖活动，为困难家庭、困难群众募集资金。

在赈灾活动中，各社区更是上下协力，众志成城，共募集资金近54万元，排列全区前茅;

三是建立长效管理机制，确保整体攻坚。

落实各项优待政策，完善各类救助制度，重点做好就业、维权、医疗等救助制度之间的衔接，努力提高扶贫工作的社会化程度。

为进一步推进社区硬件建设，我们从社区居民需求出发，完成了对金泰社区、四方新村社区等社区办公活动用房的改造，扩容提档。

目前，金泰社区办公活动用房达400平方米，四方新村社区办公活动用房达300平方米，其他社区均已经达到。

四、开展群众性创建活动，提升社区文明程度

今年以来，我街道各社区充分利用各种节日活动的契机，探索活动机制，构建文化平台，提升了社区文明。

一是以主体性文化的吸引力，夯实社区文化基础。

比如，每二年举办的残疾人运动会和不定期的广场文艺，深受广大居民的欢迎。

今年3月30日举办的迎奥运残疾人运动会甚至都吸引了外国友人，吸引了包括市聋讯在内的各大小媒体的关注，充分展示了我街道各类工作及各类人群的风采，极大地调动了社区文化的自主意识;

二是以先进文化的传播力，提升社区精神文明的水平。

艺术团队大多由老人和妇女组成，他们的活动始终贯穿了亲和与进取，促使先进的文化深入人心;

三是以归属文化的凝聚力，促进社区的和谐。

社区的节目大多来源于生活，融合了邻里的关爱和人与人之间的理解，使社区文化增加了归属感和凝聚力;

四是以美育文化的感召力，促进社区不和谐因素的转化。

活动增添了日常生活中居民关心和有争执的话题，并以真善美引导居民自我完善，使得社区整体素质全面提高。

今年3月5日，四方新村社区组织驻区单位、社区居民在社区中心广场举行了弘扬雷锋精神，构建和谐四方为主题的活动，为社区居民无偿提供修车补鞋、小家电维修、法律咨询等服务。

各社区组织社区居民进行文明行为大讨论，根据日常生活中各种行为列举出文明的和不文明的行为并有针对性地开展讨论，提出了自己的看法，在此基础上拟定《社区居民文明公约》。

为了迎奥运，戎苑社区和银龙花园社区与金陵晚报联合举办了社区体育运动会，活跃了社区居民的生活。

为进一步让社区青少年健康地成长，六一期间，各社区都组织了活动，有心理讲座、有娱乐活动、戎苑社区的特色载体牵手家园组织少年军校的学员参观了青少年科技中心。

在信访工作中，龙擎苑社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率达到96.7%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。

一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。

XX年，柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。

但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。

并于XX年9月起，连续9次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。

为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后6次制止了拆迁户的过激行为。

由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集上访事件的发生。

二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。

社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥善处理好他们的问题。

最后，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人得到每月150元的生活补贴费。

驻区单位柳州机械厂也有16名军转人员，社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。

三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。

根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。

针对此情况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于XX年12月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防安全隐患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通知书，限期处理，以消除隐患。

会后，根据事先巡查的情况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝说后下达整改通知书，先后发放了39份整改通知书，使这些住户提高了防火安全意识，为社区安全隐患提供了有效保证。

四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路安装。

XX年11月起，柳机394户职工陆续搬进新居，因客观原因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映强烈。

为此。

社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作后，已于1月18日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，基本消除了不安定因素。

但能否如愿，还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。

综上所述，XX年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。

下面是小编为大家整理的信访维稳个人工作第一季度总结，欢迎大家阅读。

信访维稳个人工作第一季度总结【一】

我镇认真依照上级文件精神，扎实展开信访维稳工作，做好信访平常工作，坚持抓好源头预防、科学预防猜测、展开依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实的工作原则，使我镇信访维稳工作获得了较好的成绩。

一、同一思想、进步熟悉、构成协力

以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十八大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。

从更高出发点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。

创新工作理念，完善工作机制，畅通讯访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映题目、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。

我镇强化宣传，进步熟悉，不定期层层召开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相干规定，使干部职工充分熟悉做好信访工作的重要性。

全镇干部职工一致以为，加强信访工作，是实践三个代表重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。

构成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好信访工作格式，并将信访维稳工作纳进年度综合目标管理考核的一个重要指标。

二、加强领导、成立班子、分工协作

为确保信访维稳工作顺利展开，我镇成立了以党委书记为组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长，相干职员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、分管领导具体抓，层层抓落实。

坚持首问责任制，做到将信访反映的矛盾照实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽量地将矛盾化解在萌芽状态。

对情况复杂的信访题目按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，想方设法将群众信访题目解决在基层，矛盾化解在萌芽。

三、强化措施、调查摸底、找准本源

1、加强学习，进步业务素质。

利用各种会议，加强职工对国家政策和法律法规的学习，要求每一个干部职工都能较好的把握各项政策，避免熟悉上的偏差引发没必要要的矛盾。

2、深进基层，找准信访本源。

组织干部职工，积极主动地深进基层，了解情况，体察民，把握第一手资料，从源头上减少信访题目