17秋学期清考《政府公共关系学》在线作业满分答案Word下载.docx

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B.商业广告

C.节事活动

D.听证会

A

4.在政府公关中，内部公众是指（）。

A.区内公众

B.国内民众

C.政府内设机构与人员

D.境内公众

5.政府危机公关从性质上属于（）。

A.管制

B.服务

C.管理

D.规制

6.在危机公关中媒体一般被定位为（）。

A.把关人

B.中介者

C.传声筒

D.监督员

7.在国内公众公关中，需要以（）出发点。

A.公众性质

B.公众立场

C.公众需求

D.公众态度

8.国家社科规划中有关政府公关的成果最早完成于（）年

A.1980

B.1990

C.1998

D.2008

2分得分：

9.一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于（）年。

B.1988

10.“政府公众危机公关工作的核心是（）。

A.处置伤害

B.处理危机

C.安抚民众

D.政府内部团结

11.（）是指信息管制本身可能成为信息的新增长点。

A.信息管制悖论

B.信息管制效应

C.信息管道效应

D.信息管道悖论

12.在政府公关中，可以认为“政府工作就是（）”。

A.最大的行业

B.最大的第二产业

C.最大的消费业

D.最大的服务业

D

13.危机公关是政府为应对（）而展开的公关活动。

A.自然灾害

B.突发紧急事件

C.安全事故

D.卫生安全事故

14.朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。

A.党

B.政府

C.国家

D.群众

15.政府公关的主体是（）

A.政府

B.公众

C.社会

D.国家

16.在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以（）为重点。

A.死难者

B.幸存者及其家属

C.利益有关者

D.死难者家属

17.危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动。

A.重塑形象

B.提高形象

C.改善形象

D.塑造形象

18.政府公关的目标是塑造政府（），提高政府（）

A.声誉、形象

B.形象、声誉

C.印象、能力

D.能力、合法性

19.政府公关是通过运用（）来协调政府与公众的关系

A.行政命令手段

B.传播沟通工具

C.法律法规工具

D.政策规章手段

20.在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的（）原则之一。

A.5T

B.3S

C.3T

D.5S

21.媒体危机公关中信息传播过程中会存在（）效应。

A.信息堵塞

B.信息失真

C.传播迟滞

D.信息管道

22.在政府机公关中展开冲突调解，应以（）为中心。

A.受害者

B.幸存者

D.死难者

23.政府公关主体可以分为一般公关主体与（）。

A.特殊公关主体

B.专门公关主体

C.非常设公关主体

D.普通公关主体

24.“提高政府公信力”写入政府工作报告是在（）年。

A.1985

B.1995

C.2005

D.2006

25.危机沟通的基础是（）。

A.平等

B.公平

C.信任

D.诚实

二、多选题（共20道试题,共40分）

1.危机公关的3T原则包括（）。

A.tellyourownsale

B.tellitfast

C.tellitall

D.tellitnow

2.政府公关的特点包括（）。

A.目标的社会公益性

B.主体的公共权威性

C.手段的灵活多样性

D.客体的复杂多样性

3.社会公共危机的特点包括（）。

A.危害性

B.急迫性

C.突发性

D.挑战性

4.政府公关目标定位的原则有（）。

A.明确性

B.灵活性

C.合理性

D.可行性

5.危机因对的政府优势可能包括（）。

A.技术

B.财力

C.软实力

D.权力

6.政府公关中的公众可以分为（）。

A.国内公众

B.国际公众

C.区外公众

D.内部公众

7.多样的危机沟通模式包括（）。

A.面对面

B.点对面

C.面对点

D.点对点

8.政府理念识别系统包括（）。

A.法治

C.责任

D.廉洁

9.在危机公关中，媒体作为对立面的多种表现包括（）。

A.民众需求

B.新闻价值

C.政府偏好

D.媒体选择

10.在危机公关中，媒体可能扮演双重角色，即（）。

A.合作方

B.对立面

C.中介者

D.牵线人

11.处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免（）。

A.拒不承认

B.态度暧昧

C.一闹就软

D.立场僵硬

12.政府公关中利用的传统媒体包括（）。

A.电视

B.网络

C.报纸

D.杂志

13.危机根据成因可以包括（）。

A.自然灾害型

B.事故灾难型

C.公共卫生事件型

D.社会安全事件类型

14.政府国际公关包括（）的公关。

A.政府对政府

B.政府对企业

C.政府对公众

D.政府对内部公众

15.政府公关评估的主体可以是（）。

B.民众

C.独立机构

D.舆论

16.政府形象识别系统由（）构成。

A.政策

B.视觉

C.理念

D.行为

17.冲突调解的策略包括（）。

A.以利诱人

B.以法慑人

C.以理服人

D.以情感人

E.以权管人

18.在危机公关中需要注意避免混淆危机与（）的区别。

A.敌我矛盾

B.违法犯罪

C.丑恶现象

D.突发事故

19.政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。

A.回归冲突

B.回归自我

C.回归本源

D.回归民众

20.撰写新闻报道稿要注意（）。

A.亲民性

B.时效性

C.准确性

D.完整性

三、判断题（共5道试题,共10分）

1.在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？

A.错误

B.正确

2.在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？

3.“在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？

4.在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？

5.轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？