安保部规章制度Word文件下载.docx

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（三）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。

（四）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。

（五）保安人员必须严格遵守15个不准。

1、不准酒后值勤和在上班时饮酒。

2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架。

3、不准在值勤时间吸烟、吃零食。

4、不准在夜间值勤时打瞌睡。

5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。

6、不准擅离岗位、脱岗、串岗。

7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。

8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。

9、不准向游客借钱或索讨财物。

10、不准带亲友到岗位上“陪岗”。

11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。

12、不准打人、骂人。

13、不准知情不报或包庇坏人。

14、严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博。

15、不得故意损坏公物和他人财物。

不得影响他人工作。

保安人员的惩罚制度

1.不准酒后执勤和上班时饮酒，如被发现者，首先警告，或者罚款20—50元。

2.不准在岗上与其他人员发生争吵或打架如被发现者，写下书面检查，视其情节严肃处理。

3.不准值班时间吸烟，吃零食，一经发现批评教育。

4.不准在夜间值班时打瞌睡，违者警告或者扣除当日工资50元。

5.不准在上班时间下棋、打扑克、做私活、看影像，违者罚款20元。

6.不准擅自离岗、脱岗、串岗、严重者扣除工资。

7.如在值班时领导发现问题或提出批评，扣发当天工资。

保安检查制度

1.带班长对本班负主要责任，带班长对各岗位值班情况进行不定时检查督促，主要是检查形象发现问题及时解决。

2.不定期对保安各岗位进行检查，人员在岗情况，执

勤情况，着装等，发现问题及时解决。

3.带班长对本班出现的好人好事及存在的问题及时汇报，保安部经核实后予以恰当的奖励或处罚。

门岗保安岗位职责

1.负责园区进出车辆，入口秩序，保证出入口畅通。

2.对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要检查个人证件登记，对于特定时间段，要认真检查做好本职工作。

3.制止打架斗殴事件发生，防止事态扩大，影响营业秩序。

4.积极协助配合其他班组的保安人员，做好安全消防防范工作。

保安人员交接班制度

1.保安人员应提前着制式服装15分钟到岗位，做好接班准备。

接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在登记本上记录交接班时间。

2.接班人员要详细了解上班执勤情况和本班应该注意

篇二：

一、内务管理制度

（一）值勤岗亭管理制度

1、岗亭内严禁吸烟保持地面干净，无痕迹、烟头、纸屑、果皮（核）等杂物。

2、爱护公物，各种物品摆放整齐，岗亭周边无乱停乱放现象。

3、保安值班记录（天气、水位、值班人员、值勤期间的情况）要整洁。

4、值勤岗亭内无人时必须加锁，非工作人员一律不得入内。

5、岗亭周围严禁乱停各类车辆。

（二）对讲机、警械管理制度

1、所配用的自行车、对讲机、警棍只能作上班用途，严禁作其它用途。

2、使用人负责维护保养，故意损坏或丢失要照价赔偿。

3、使用对讲机要口齿清晰、利索果断、尽量用普通话呼叫，禁止用对讲机开玩笑、讲与工作无关的事情。

掌握电池使用时长，以保证上班时间内的正常通话。

4、警棍只能在暨阳楼内用于安全防范，禁止携带外出、用其开玩笑或借于他人，在不危害自身的情况下严禁使用，须按国家的法律规定使用警棍，否则将视情节轻重，交由公安机关处理。

（三）着装管理规定

1、必须统一着制式服装，并佩带上岗证，根据冬、夏季节及天气情况，统一更换。

2、服装要干净整齐，不得有污渍油斑，着夏装时衬衣下摆扎到裤子里面，制服与便服不得混穿。

对制服必须爱护、妥善保管，经常洗涤，保持整洁。

非使用季节要将制服洗净、晒干，妥善保存，防止霉蛀、变质。

3、注意仪表仪容，不得留须、蓄长发，上岗期间不得戴墨镜。

4、不得将制式服装转借给他人穿着，不得以任何理由，采取任何手段穿着制式服装从事非法活动。

5、增加的一件棉衣，调走或辞职必须上交本班班长，不得有损坏或油污，否则照价赔偿。

二、保安巡逻打卡制度

为加强工作力度，更高效地做好本职工作，保障园区内的安全，对园区内的保安巡逻管理设立巡更点位，并制定如下巡更打卡规定：

1、共分两个区域：

湖区1—10号点位，镜湖11—19号点位

2、在规定时间内完成每次的骑车（自备车）巡更任务。

遇突发情况，上报领导，并在值班记录中做好记录（哪个打卡点没打、原因、时间）：

（1）湖区为一组：

1、暨阳湖大桥2、沙滩雕塑3、码头4、舞台5、雅云阁6、高尔夫7、二号桥8、停车场9、总公司10、欢乐世界

巡更一次时间：

1个半小时打卡巡逻一次

（注：

10号点逢雨雪天可免打，但是必须在值班记录上说明，以备检查时核准）

（2）镜湖为二组：

11、五号桥12、濒水区立柱13、钓鱼岛14、南排闸门15、生态足迹16、栈道南入口17、沙滩公厕18、天鹅池19、运河桥

镜湖因考虑有爬门情况，夜班20：

00前1个人巡逻，以后根据季节变化和实际情况另行

规定）

3、巡逻中针对途中的设施设备（卫生、安全隐患等）予以察看。

4、除以上注明的点位、临时调度或突发情况（作好记录）外，漏打、超时打卡列入考核，按规定处理。

5、爱护巡更器械，人为损坏者照价赔偿。

三、保安请假制度

1、凡请假者必须向保安公司请假，由保安公司出具准假手续，并确定代班人员。

2、请假者不得在代班者未到前离开，否则视为旷工处理。

3、必须在假期期满前归队，并报请部门领导销假。

4、临时、短时间请假：

一个小时内请假的，班长在不影响工作的情况下有权批准；

一个小时至（含一天时间内的）一天以上的必须执行正式请假手续。

四、保安奖惩考核制度

为加强保安队伍的建设、严格组织纪律、提高保安人员素质，保证各项工作的顺利完成，在内部实行奖勤罚懒、奖优罚劣的奖惩措施，根据公司实际情况,特制定本规定：

（一）每月实行百分考核

1、根据队员的实际工作表现，每月考核评定实际得分，经队长签字报公司领导审核确定后，报送保安公司在每月的考核工资中进行考核。

2、考核奖金与考核分数等值相适应。

（二）贯彻以精神奖励为主、物质奖励为辅

1、凡遵章守纪、文明值勤、圆满完成任务者得全额奖金，表现突出的酌情予以加分。

2、工作成绩显著、有重大立功表现的，除给予记功、授予光荣称号外，年终给予一定奖励。

3、工作表现不好，并造成一定后果的，扣除本月奖金，情节严重者予以辞退。

4、如违反治安法规或触犯刑律者，立即辞退，并移交相关部门处理。

（三）考核具体规定

1、旷工半天以上者，除扣除当月全部考勤奖金外，按规定扣除当月部分工资。

2、执行事前请假制度，严禁迟到、早退，违者一次扣30分，每次超过半小时者，作旷工处理；

临时有事调班需经队长同意批准，对私自调班或外出者发现一次扣双方当事人50分。

3、按规定着装上岗，必须使用文明规范语言，不与游客发生大声争吵及动手打架，对在管理中出现严重不文明语言或行象一次扣30分。

4、不参加内部会议、训练和学习的，一次扣30分。

5、保安不得违反园区管理规定，发现一次扣100分。

6、上班时睡觉、看书、下棋、打牌、会私客、用对讲机开玩笑、酗酒或做与值勤无关的事，发现一次扣30分，视情节轻重扣至不得分。

7、固定岗无故缺岗，巡逻未定时打卡、漏打，发现一次扣30分。

8、所配用对讲机、警用器械、打更棒等，因使用不当人为损坏者；

除照价赔偿外，还要根据情节扣50分。

9、园区内的会务、大型活动期间按上级要求做好园区内的各项管理工作，工作不到位的，有严重负面影响的扣50-100分。

10、值勤和巡逻期间，及时处理或上报各种突发事情，如发现不及时、不处理者一次扣10分。

11、岗亭发现脏、乱、差现象扣当班责任人一次30分。

12、发现故意编造虚假情况搬弄是非弄虚作假的，根据情节扣至少30分，严重者给予开除。

13、保安人员发现有生活作风败坏、赌博、打架斗殴、偷窃、私自动用公司物品等不良行为，尚不够治安处罚的视情节至少扣50分，情节严重的予以辞退。

14、完成临时性的任务不及时、不到位者扣30分一次，影响保安及公司形象行为的，一经查实，扣除当月考核奖，情节严重的予以辞退。

15、保安人员全年违纪累计三次以上或出现重大违规违纪者，扣100分外应予辞退；

以上规定：

若一个月内两次违反，将双倍处罚；

三次者开除。

16、凡被我公司辞退的人员，所有奖惩记录均录入个人档案，不得再从事公司保安工作。

篇三：

安保部管理制度汇编

一、安保部组织结构及基本职能

1、安保部门岗警卫组织结构及基本职责2、安保部巡逻警卫组织结构及基本职责3、安保部停车场管理员组织结构及基本职责二、安保部岗位职责

（一）岗位职责

1、安保部经理职责2、安保部停车场主管职责3、警卫主管（队长）职责4、内勤管理员岗位职责5、警卫班长职责

6、安保部消防、监控中心领班职责7、警卫班长职责8、安保部警卫职责

（二）各岗位工作标准园区门岗警卫岗位标准1、巡逻警卫岗位标准2、机动车场管理员岗位标准3、消防中控值机员岗位标准4、监控室值机员岗位标准5、炊事员岗位标准

6、安保部岗位编号（暨对将机呼叫编号）三、规章制度

1、消防控制中心管理规定2、消防中心报警电话使用规定3、火灾报警流程图4、财务中心火警处理程序5、行政办公室火灾应急方案

6、物业客服部火警处理程序及火灾应急疏散方案

7、库房防火规定

8、地下车库、地面停车场防火制度9、动用明火安全规定10、电、气焊作业防火规定11、安保部档案归档制度12、安全检查制度13、会客安全管理规定14、安保部押送款制度15、推销人员管理制度16、配合警方执行公务的程序17、捡拾客人意识物品的管理规定18、安保部交接班制度19、对讲机使用管理规定20、临时停车收费管理办法21、停车场管理规定22、安保部奖惩条例

23、安保部仪容、仪表要求及语言规范24、安保部警卫人员守则四、安保部紧急预案

1、发现可疑物品

2、对爆炸物及爆炸事件的处理3、处理暴力抢劫事件

4、宾客丢失贵重物品及现金的处理处理斗殴事件5、对停电事故的处理6、对公寓漏水的处理

7、客人被关在电梯内时的处理程序8、可疑情况处理程序9、非正常死亡事件的处理程序10、车辆管理意外事故处理程序11、交通事故处理预案

12、关于劝阻不受客户欢迎人员的保安服务程序指南五、培训与考核

1、培训标准

2、安保部警卫应知应会内容3、安全消防培训4、岗位素质训练六、警卫队内务管理

1、假勤规定

2、警卫队被装管理规定

七、附件一、（警卫值勤文明用语情景对话培训实例）附件二、（警卫人员行为标准）八、相关表格（略）

一、安保部组织结构及基本职责

岗位设臵：

安保部经理、停车场主管、警卫主管、内勤管理员，监控、中控领班直接上级：

中心主任

设臵原则：

现代化的管理中各种机构的设臵，都要力求精简、统一、有效。

精简：

即机构，因事设职、职责分明，

工作量饱满，工作程序简化，机构层次少，效率高；

统一：

即在安全机构内部，实行统一领导、统一指挥，物业安全工作成为统一的网络；

有效：

即安全工作要讲究时效和办事速度，使安全机构成为速度快、效率高的机构。

）

另外，还应符合下列原则：

1、与物业管理体制相适应的原则；

2、与物业管理项目的规模水平相适应的原则；

3、与所管项目安全设施相适应的原则；

4、与所承担的安全保卫任务相适应的原则。

管理目标：

1、实行半军事化管理，以“业主至上，保障安全，文明服务”为宗旨。

2、对管理项目实行封闭式管理，运用计算机进行现代化管理。

3、各级人员工作规范，作风严谨，综合素质较高，能灵活处理各类问题。

4、认真作好“四防”工作。

设备、措施、人员到位。

5、园区无重大火灾责任事故，定期举办消防演习。

6、园区无重大交通责任事故，做到人车分流、管理到位。

7、危及业主安全处有明显警示标志，有防范措施。

8、质量目标

a.客户满意率95%以上B.岗位合格率90%以上c.培训合格率100%

d.消防设备、设施完好率100%E.园区无重大治安、交通责任事故

安保部任务和职能

1、开展安全法制教育，使员工、业主牢固树立安全观念，提高对安全保卫工作的认识。

2、逐步建立健全安全防范管理制度，积极推行安全保卫岗位责任制。

3、加强园区内部的治安管理，维护内部治安秩序，为业主创造安全舒适的居住环境。

4、做好园区的消防管理工作，督促检查逐级落实情况。

5、做好交通疏导工作，确保辖区内的交通畅通，避免交通事故的发生。

6、协助公安机关查处治安案件、破坏事件，侦破一般刑事案件。

7、做好涉外管理工作。

8、调解园区内的各种纠纷，控制事态发展，防止各种恶性事件发生。

安保部门岗警卫组织结构及基本职责

警卫主管、班长，北门警卫、西门警卫、南门警卫直接上级：

安保部经理

岗位性质：

保障园区安全，向业主及物业使用人提供保安服务

工作职责：

控制、检查出入园区的车辆。

向来访人员提供咨询服务，执行访客登记制度，控制闲杂人员进入园区。