万豪西花苑集中认购活动方案Word文件下载.docx
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●若已排号客户在第一批房源内没有选到满意的房源，可凭《万豪·
西花苑意向房源确认单》领取万豪·
西花苑第二批房源的优先选房凭证（优先选房凭证实名制）。
●购房者选定房源后，须支付50000元定金，并签署万豪·
西花苑房屋认购协议。
●购房者必须按本次活动规定，在开发商指定的时间段内办理完相关的选房手续，否则视为弃权无效。
●本次活动的最终解释权归江苏万豪房地产开发有限公司所有。
2）认购须知
●2007年8月26日上午9：
00，购房者在指定等候区内，依次就座等候，核对选房条件，凭《万豪·
西花苑意向房源确认单》进入内场，每组客户限两人进入认购会场，其余客户在外场休息区等候。
●符合条件的购房者，凭《万豪·
西花苑意向房源确认单》到内场指定区域内等候签署万豪·
西花苑房屋认购协议，并交纳定金伍万元。
客户须明确相关房源信息及活动细则。
●已排号客户凭意向单顺位号在1、2号顺位秩序员引导下分别到1、2号顺位等候区域内依次就座，并以10组为一轮在顺位秩序员的安排下依次进入认购等候区，等候进入洽谈区内进行选房。
（注意点：
一号顺位秩序员负责一号顺位客户就座和每十户一组认购的引导至等候区的工作；
二号顺位客户就座区域的顺位员工作同一号区域顺位秩序员；
内场休息区秩序员在客户入场时负责引导入场的工作，认购开始后由于产生未购客户，故而开始引导未购客户按照认购先后次序进入内场等候区，并在未购房源重新选房时引导客户进入等候区。
该三名秩序员除负责秩序维护外需要负责客户解释介绍和安抚情绪工作。
）
●进入洽谈区的购房者，按指定顺序确认意向房源，等候签署万豪·
西花苑房屋认购协议（实名制），并在规定时间内（5分钟内）完成确认手续，签署万豪·
西花苑房屋认购协议（业务员协助客户签署完万豪·
西花苑房屋认购协议后，将认购协议交由主控台内审核员进行审核，审核员审理好认购协议后将认购协议交由跑单员，跑单员拿到认购单后带领客户到财务室交纳定金，并凭财务开出的收据将认购单中的客户联交由客户，客户拿到认购单的客户联和收据从指定出口离开销售现场）；
本时间段内未完成签署万豪·
西花苑房屋认购协议的客户可凭《万豪·
西花苑意向房源确认单》到内场休息区等候选房结束后到签到处领取万豪·
西花苑第二批房源优先选房凭证后离开或等候所有已排号客户购房完毕后，在万豪·
西花苑第一批剩余房源中进行选房。
●未在指定时间内完成认购手续的客户，视《万豪·
西花苑意向房源确认单》的优先预约权自动作废。
●确认房源后的购房者在销售人员的引导下签署万豪·
西花苑房屋认购协议，并在规定时间内到指定地点（财务区）交纳定金伍万元，完成认购手续。
●在内场休息区等候在万豪·
西花苑第一批剩余房源中二次选房和未进入洽谈区选过房的2号顺位客户，以摇号形式确定万豪·
西花苑第一批剩余房源的认购,1、2号顺位客户认购结束后，所有剩余房源将对客户进行统一告知，并逐套房源进行统一摇号。
由发号员统计该套房源的认购客户数量，统一进行发号，并告知摇号人员有几组客户参与摇号，在摇号认购结束后收回号码，如该套房源未能成功认购，重新进行再一次摇号，直到无意向客户购买为止。
●完成认购手续后，购房者离开销售现场。
3）购房须知
●购房者在房源集中认购时，须填写万豪·
西花苑房屋认购协议，并提供购房者本人有效证件，并交纳伍万元购房定金（不退）；
●完成认购手续后7日内，客户须到售楼处签署正式《商品房买卖合同》及其补充协议，并提供合同书中所有购房者及其配偶的有效证件原件及复印件，同时支付30%的购房首付款（含伍万元定金）；
●须办理银行贷款业务的购房者，在签署正式《商品房买卖合同》及其补充协议当天，必须提交相关的贷款资料，办理相关的贷款手续。
●一次性付款客户必须在签署正式《商品房买卖合同》及其补充协议后7日内，将房屋尾款付清。
1号顺位客户首先购房。
按照座位顺序以10组客户为一轮，首先进入认购等候区等待，然后按照工作人员指示依次进入洽谈区，购房限时5分钟。
对每张洽谈桌进行编号，依次为1至10号桌。
客户凭《万豪·
西花苑意向房源确认单》进场，并按工作人员指示入座指定区域，每组客户限2人进入内场，如有一组客户参加人员超过两人的，则超过两人的在外场休息区等候。
凭顺位单，身份证，以顺位单上的确定的房源填写《万豪西花苑房屋认购协议》后，由控台区确认无误后由跑单员引导到财务区交纳5万元定金后离场。
业务员在填写《万豪西花苑房屋认购协议》时应在左下角以桌号数字标记座位号，以便交纳定金时按单双数桌号进行付款。
跑单员把存根联送回控台，由控台根据存根联对该套房源进行销控，并告知贴控人员对该套房屋进行翻牌
如果1号顺位客户未成功认购第一批房源，可凭顺位单到内场休息区等待1、2号顺位客户认购结束后，在剩余未购房源中进行摇号选房。
开盘当日，所有客户按时陆续进场
二．活动流程
若客户在摇号认购中依然没有选中房源，则待全部摇号认购房源结束后，统一去优先凭证发放处领取下批房源的优先选房凭证并告知客户此凭证没有先后顺序。
领取结束后，有序离场。
若该房被1顺位客户选购，则客户继续留在原地等候，待所有2号顺位客户购房结束后可参加余下未购房源的摇号认购。
若2号顺位客户不愿认购原定未购房源，可凭顺位单到内场休息区等待1、2号顺位客户认购结束后，在剩余未购房源中进行摇号选房。
1号顺位客户购房结束后，2号顺位客户凭顺位单，身份证按指定顺序进入洽谈区，选购手中顺位单上确定的房源，填写《万豪西花苑房屋认购协议》，并交纳5万元定金。
全部流程按照1号顺位客户购房流程进行。
开始商品房认购
开始产品推荐会
三．活动现场布置
1．现场布置：
（具体见附图）
外场
●外场休息区
●冷餐区
内场
●销控区
●财务区
●洽谈区
●认购等候区
●1号顺位等候区
●2号顺位等候区
●内场休息区
●优先凭证领取处（入场时为签到处）
2．现场分区、分功能：
●外场休息区（陪同人员及未排号客户休息区）
●销控区（定单发放、定单审核、签署确认、房源销控）
●财务区（核对万豪·
西花苑认购协议、盖章、收取定金、将确认后的定单一份交还销控区）
●洽谈区（填写万豪·
西花苑认购协议）
●认购等候区（等候进入洽谈区，既客户认购准备区）
●1号顺位等候区（持《万豪·
西花苑意向房源确认单》1号顺位单客户休息等候区）
●2号顺位等候区（持《万豪·
西花苑意向房源确认单》2号顺位单客户休息等候区）
●内场休息区（已排号选过房未购客户等待2次选房休息区）
●优先凭证领取处（已排号两次选过房未购客户领取万豪·
西花苑第二批房源优先选房凭证处）
四．销售道具计划
道具
内容
数量
布置区域
指示牌
1号顺位等候区
1
内场（见附图）
2号顺位等候区
优先凭证领取处
内场休息区
定单领取处
内场控台
财务区
内场销控区内
销控板
内场演讲台处
活动展示板
活动原则，活动流程，样本认购书
外场缓冲区
座位号
编号
1~10号
缓冲区内休息椅
客户须知单
认购须知内容，购房须知内容
200
等候区发放
西花苑房屋认购协议
/
120份
准备物品清单
名称
洽谈桌椅
10套
洽谈区
休息椅
470张
认购等候区20张、1号顺位等候区200张（一排40张）、2号顺位等候区160张（一排40张）、内场休息区40张、外场休息区50张、财务等候区10张
大垃圾筒
4个
1、2号顺位等候区各一个，内外场休息区各1个
区域分割红线
米长
冷餐
待定
矿泉水
长桌
为区域分割作用
五．人员计划
总负责：
内场负责：
区域
人数
人员
职能
销控区
3
徐佳
把控控台区和洽谈区，监控定单审核，销控执行，定单发放
房源确认，定单审核确认，销控核对（主审）
跑单，引导客户到财务区，凭收据将认购单客户联回执给客户，把卖方联返回给控台
签署确认区
10
客户定单填写，核对
客户购房信息，将认购单交至控台审核
同上，机动销售配合，解答客户问题
销控板管理
2
及时准确的更新房源销售情况
全场协调
解决突发事件
银行、财务
核对销控情况，核对定单，收取定金（甲方2人，银行1人）
1，2号顺位等候区
维护克勤关系，解答客户疑问，引导客户去认购等候区
维护克勤关系，解答客户疑问
保安
6
维持现场秩序，控制进出口，监管财务区（见图）
案场
负责案场日常工作进行
签到处
优先凭证发放处
负责客户签到，冷餐台管理，内场客户食品发放，最后优先凭证发放
销售人员职能综述
●确认定房信息，核对调整销控，提供万豪·
西花苑认购协议，交销售配合人员提供客户签字确认后，收回确认并签字交财务区，最后收回盖章的销售联。
●根据《万豪·
西花苑意向房源确认单》协助客户填写万豪·
西花苑认购协议，到销控区审核确认，引导客户到财务区交钱。
认购等候区
●安排等候区客户按就座顺序进入认购等候区，引导认购等候区客户有序进入洽谈区。
1、2号顺位等候区
●维护客勤关系，解答客户疑问，核对选房条件
●维护克勤关系，解答客户疑问
●发放优先凭证并加以解释
六．活动时间安排
七．特殊情况处理
●客户认购时间的控制
应对：
提前5天通知客户——开盘时间、开盘地点、认购时间等相关细则，进而减弱客户因排队而产生的急躁情绪，同时也便于管理。
●等候过程中，人员走动
服务员将冷餐送到客户等候区，避免客户来回走动，派保安加以监管，凭《万豪·
西花苑意向房源确认单》进出。
●活动当天，新老客户人流集中放大，造成现场混乱
没有选房条件的新老客户，若要参与集中认购，可在外场协调人员的管理下，在外场休息区内进行有序的等候（所有已排号客户认购完毕后，在万豪·
西花苑第一批剩余房源中凭来访登记时间先后顺序进行选房）。
●房源销控信息的及时公布
定单开具后，房源销售信息立即张贴公布；
若发生客户退房的情况，则对应的进行销控调整。
●客户买不到房，闹事
提前告知购房流程；
等候区内，集中发放购房须知并再次明确购房流程；
设专用房间解决客户问题。
●客户要求修改已排号房源
事前明确购房须知，提醒客户确认；
发生情况，及时带至专用房间解决。
●防止房源重复销售
采用三重销控核对，销控区第一次，财务区第二次，第三次控台再次核对
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