XX医院公共突发事件应急预案Word文件下载.docx

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1）事件发生的名称、部门、联系人及电话2）发生地点、时间3）主要内容及经过。

危害医院公共秩序应急处理预案

发生在医院内的病人/家属闹事、殴打医务人员，使医务人员的人身安全受到威胁，危害医院公共秩序，影响医疗活动的正常进行，特制定本预案。

二、危害公共秩序小组职责

1．病人/家属在医院内与医务人员吵架或闹事，现场目击员工应立即报告组长和院警班班长（），告知事发原因、地点。

当事人尽可能回避，不要和对方发生正面冲突。

2．院警立即召集院内保安人员，前往事发地点，出现殴打医务人员、投掷物品时，应及时、坚决地制止。

3．事态严重，无法控制时同时保安部应即刻与派出所或110中心联系，告知事发地点。

4．院警、现场医务人员或医务部一起将涉事方劝至医患沟通办公室（公司门口的门卫室），千方百计平息事态。

5．医务科及时向主管副院长汇报事发原因、科室、当事人、事态进展。

信息发布应急预案

为应对不可预见的突发性事件，确保医院信息正确对外公布，保证医院监控系统正常运转，统一信息发布口径，保证医院正常医疗秩序，特制订本预案。

二、信息发布领导小组职责

1.任何新闻媒体、电台和外界机构要求采访，第一接待者应在第一时间向组长院办报告，个人不得私自接待新闻媒体采访。

2．由组长指定人员接待、陪同新闻采访人员。

采访应实事求是，切实维护病人的隐私权，要尊重病人习俗，遵守国家法律、医院的权利和规章制度。

3．由院办医院负责发布消息，任何私自散布不负责任和未经证实的消息，医院保留追究其相关责任的权利。

4．监控资料为医院重要信息资料，公安等刑侦部门等需提取监控信息，必须经院办许可，办理相关手续方可提取有关信息，监控室不得私自将监控信息对外公布。

信息系统故障应急预案

信息系统因关键设备（如服务器、交换机等）故障、或软件故障引起的系统不能正常的运行，严重甚至全院整个系统崩溃。

为确保网络安全，保证医院信息正常运转，特制定本预案。

二、通讯故障应急小组职责

1．出现网络故障，员工工作时间告知信息科，值班时间告知总值班，由信息科或总值班及时联系派人员立即到现场维修。

2．出现网络故障，采取以下措施：

（1）服务器硬件故障：

启用备用服务器，关闭大量查询统计的业务，保证以下关键业务的正常运行：

（2）门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、门诊医生站。

若双机均发生故障，应急方案只能启用手工替换；

诊间启用脱机处理模式。

（3）计算机病毒引起系统崩溃：

查、杀每个工作站病毒，启用备用服务器，关闭大量查询统计的业务，保证关键业务的正常运行。

3．整个磁盘阵列故障：

从备份磁带机中恢复最近的备份数据。

组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。

火灾处理和疏散预案

为应对突发火灾事件，最大限度减少人身伤亡和财产损失，确保医院正常运转，特制订本预案。

二、原则：

早发现、早报警、早扑救，及时疏散人员，抢救物资，各方合作，迅速扑灭火灾。

三、灭火程序。

1．报警：

利用就近电话迅速向院长、总值班、消防控制中心报警；

如火灾涉及范围较大，迅速向市火灾报警中心119报警，报警时讲清单位、楼层、部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名，并通知临近部门关上门窗、熟悉灭火计划和随时准备接收病人；

并派人在医院门口接应和引导消防车进入火灾现场。

2．救援：

组织病人及其他来访者及时离开火灾现场；

对于不能行走的病人，采用抬、背、抱等方式转移。

3．限制：

关上门窗、分区防火门，防止火势蔓延。

4．灭火或疏散：

如果火势不大，用灭火器灭火；

如果火势过猛，按疏散计划，及时让病人和其他人员撤离现场。

四、救援人员灭火、疏散步骤：

1．报警通报：

一旦接到火警，消防控制中心应立即打电话到事发地点核实并同时派人前往现场勘察，明确火情及原因。

当确认起火时，向楼层通报，次序为：

着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时说明疏散路线，稳定病人情绪，防止出现混乱现象。

2．灭火：

（1）在扑救中，参加人员必须自觉服从现场最高负责人的指挥，沉着、机智、正确使用灭火器材，做到先控制、后扑灭。

（2）抓住灭火有利时机，对存放精密仪器、昂贵物资的部位，应集中使用灭火器灭火，一举将火灾扑灭在初起阶段。

（3）对有些物品在燃烧中产生的有毒气体，扑救时应采取防毒措施，如使用氧气呼吸面罩，用湿毛巾、口罩捂住口鼻等。

3．疏散：

（1）本着病人优先的原则，医院员工有责任引导病人向安全的地方疏散。

疏散通道被烟雾所阻时，应用湿毛巾或口罩捂住口鼻，身体尽量贴近地面，匍匐前进。

（2）禁止使用电梯，防止突然停电造成人员被困在电梯里。

疏散通道口必须设立哨位指明方向，保持通道畅通无阻。

（3）疏散与保护物资：

应先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。

疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，防止丢失和损坏。

（4）防排烟：

消控中心启动送风排烟设备，使疏散楼梯间、通道走廊保持正压送风排烟、关闭防火卷帘门；

现场人员开启疏散楼梯的自然通风窗、关闭防火门。

停水突发事件应急预案

为应对突发停水事件，确保医院正常运转，特制订本预案。

二、停水应急小组职责

1．如生活水管路停水，总务科接到信息后应立即与自来水厂联系，了解原因，报告主管副院长，通知院办、医务部、护理部。

在征得自来水厂同意后，立即开启消防进水管路，保证医院正常供水。

2．当遭受自然灾害或重大突发事件，导致两路进水管路系统全部突然停水，启动医院突发事件应急指挥小组。

各部门职责如下：

（1）马上切断所有出水点，关闭水箱水池，听从组长统一安排；

（2）及时、快速地向组长汇报应急进展情况。

（3）临床工程部保证净化水有序使用。

（4）组长立即通知业务院长，根据停水情况，必要时取消所有接台手术和择期手术，视病人不同情况有组织地疏导病人转院或离院。

（5）根据情况，在突发事件应急指挥小组的统一安排下，优先保障净化水、锅炉房、食堂、手术室和吸引用水，关闭和停用其它一切用水。

停电突发事件应急预案

为应对不可预见的突发性事件造成任何一路供电系统突然停电或突发性自然灾害造成两路供电系统全部停电时，确保医院正常运转，确保医院重要部门在最低限度内正常供电，特制订本预案。

二、停电应急指挥小组职责

1．内部停电：

正常供电系统二号变停电，一号变会自动启动，一号变不能正常启动，电工班值班人员立即启动发电机自发电供电。

2．外部停电：

电工班值班人员立即与市电力局调度室联系，询问和反映情况，并立即向组长或行政总值班报告，坚守岗位，加强检查，并做好保护工作。

3．电工班值班人员各就各位，到各楼层帮助使用由发电机提供的应急用电。

4．及时、快速地向停电应急指挥小组组长汇报停电应急进展情况。

5．院警做好全院安全保卫和人员撤离的疏导工作。

6.服从停电应急指挥小组的统一领导，优先确保ICU、手术室和应急电梯的用电。

7．医务科了解各科室病人仪器使用和病人的病情、手术情况，确保病人安全。

8．在电力未恢复前，尤其是发生在夜间，组织力量加强巡视，通知病人和家属保持安静及留在原位，防止混乱而导致其它突发事件的发生。

电梯意外事件应急预案

为明晰电梯意外事件的处理程序，制定本预案，适用于病人、来访者或员工被困于电梯内的任何情况。

二、电梯意外应急指挥小组职责

1．首位发现电梯故障的员工，立即与电工班（电话6062）联系，告知故障电梯的位置及有关故障电梯情况，必要时，向组长汇报被困人员的信息。

。

2.电工班接到救援电话立即赶到电梯机房，用内线电话与电梯内被困人员的联系，向被困人员说明救援正在进行，同时安慰被困人员，提供心理支持，建议他们站在电梯后部。

被困在电梯内的人员，应保持镇静，使用紧急按钮键，拨打内部电话6062、8111，切忌撬、爬。

3．定期与电梯内人员联系,告知救援进展情况。

4．故障解除后，故障电梯应经检测才准再次使用，未启用前应有停用标牌。

5．根据规定，记录事件发生和救援的详细经过。

6．如被困人员中有身体状况差或病情不稳定如即将分娩、正在出血、急需氧气或药物治疗者，则同时需要医疗急救。

由组长立即通知急救小组，准备急救。

新生儿防盗应急预案

为了保护新生婴儿，防止其受到盗窃、诱拐的危险，特制定本应急预案。

二、新生儿防盗应急指挥小组职责

1．对妇产科工作人员定期进行培训如何预防新生儿被盗、诱拐，加强医务人员新生儿的安全意识，为其提供安全的诊疗环境。

2．对产妇和家属的教育，教其鉴定医院员工身份的方法，产妇及家属只能将新生儿交给佩带上述身份标记的人员。

应向工作人员汇报任何无身份证明或表现出可疑行为的人。

3．不要将宝宝单独留在房内；

夜间勿将婴儿床放在门边。

4．护士将新生儿交给父母及监护人前确认他们的身份并在病历上签字

5．新生儿佩戴电子腕带，电子腕带上贴上新生儿的姓名、住院号、条形码，出院前摘掉，未摘掉前一旦新生儿离开监视范围，或腕带被剪断、损坏即刻报警。

6．晚间单独值班时关闭过道门，防止陌生人进入。

7．医院所有员工一旦发现有携带婴儿的人、携带大型包裹的人或穿着臃肿的大衣的人出现立即向院警报告，并在院警到达之前仔细询问可疑人物。