暑期电子商务实习报告范文最新篇文档格式.docx
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这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;
这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来
早在7月7日，学院就已经安排我们到xx集团参观。
在那一天里，我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。
初到xx，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。
那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。
感受xx公司文化
来到xx公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉xx，这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。
在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。
可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。
同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。
来到xx公司几天后，公司给我们配发了学员证。
在学员证背面的上方有这样15个字：
软件即服务平台即服务一切皆服务;
学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字;
学员证背面的下方，还有：
真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等
对于公司的文化，我这样去理解：
1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。
2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。
融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。
团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。
在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。
所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。
理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。
坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;
也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;
还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。
主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;
同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;
在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。
专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;
在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;
在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。
真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。
在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。
看似很简单的39个字，实则寓意深刻。
个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。
在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：
创造102年的感动今天的最好表现是明天的最低要求，这是淘宝网的一个口号。
我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。
而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。
今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。
【暑假电子商务实习报告范文五】
实习目的：
提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。
而对B2B的认识如下：
电子商物B2B是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。
这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：
即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。
特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。
为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。
传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。
非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。
其最大的特点是：
交易双方不以永久、持续交易为前提。
B2B是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时天无间断运作，增加了商机等众多优点。
实习过程
组织货源;
包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
订单处理;
企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。
网上支付;
物流配送;
就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中
售后服务;
B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
实习总结
对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
2、流程相似。
三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程;
3、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。
交易复杂。
在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。
首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性;
其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。
即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第
三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。
无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。
使货款、钱都能准确及时到对方手中。
在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。
它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。
发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。
我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。
学好它是很有必要的。
网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：
1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。
2、在网上寻找潜在客户，联系买家。
为销售人员提供市场信息。
3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。
4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。
5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措
实习感想
工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得以前听别人说在大学里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来!
所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊!
人所遇到的每一段经历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活，很多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。
此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞!
工作计划
附送：
暑期电视台实习报告
的引子来写，另一方面，在写稿的时候，往往不自学地会使用一些形容词，虽然知道这是新闻稿的大忌，但由于平时的书面语表达习惯，总是会不自学地把形容词用到稿子上去。
刚开始时，因为不知道摄像记者拍了什么画面，所以写稿的时候往往会写出一些没有画面匹配的句子，这样容易造成虚构，经过老记者的一番教导之后，记在本子上，在后来的采访过程中留心一下现场情况，留意一下摄像记者拍的画面，犯错就越来越少了。
第二句话是：
多问多想多了解。
学问学问，要学就要问，到电视台实习时什么都不懂，比如说外出采访会议新闻，不知道应该留意什么，哪个是主要领导，是什么职位，会议由谁负责，应该找谁要会议相关的资料，谁的讲话要记录等等，采访种各类社会新闻的话，也不知道应该问什么问题，要哪方面的数据，回去稿子怎么写，哪些可以写哪些不可以说等等?
如果这些都不知道那就什么都做不了了，你的采访工作也就无法进行，这时候向老记者求教，老记者一支招你就明白了应该注意哪些事情，哪些应该说哪些不应该说，然后自己积极主动地去，记录领导讲话，准备提问的问题，准备越多越好，但提问时只找一两个比较好的问，写稿前多看看其它媒体如果报道，既可以借鉴又能避免雷同。
一方面，在写稿的时候，一个好的题目是一篇新闻的核心，它是正方的菁华提炼，也是新闻写作能力的一个重要表现。
另一方面，写稿一般都要从小处落笔、中心重要分析、收笔总结展望，也就是我们所说的新闻由头，找一个形象生动，富有代表性的新闻由头，因为一个好的新闻切入点，是一条新闻能否吸引受众的关键所在，所以，应该揪住采访新闻过程中比较生动形象的细节，或者有代表性的情节，写好新闻由头。
充分调动自己的知识内存，给新闻稿取一个准确形象生动的名字，开好头，行好正方，精彩收笔，从新闻从业者的专业角度写好新闻稿，从受观的心理出发，表现新闻的宣传价值和传达受众希望了解的信息，尽可能多的信息传达给受众。
通过社会实践，能够锻炼我自己与人交往的能力，扩大交际范围，进一步加深对自身专业的了解，培养对专业外知识的兴趣，增加工作经验与收获，也从中发现自己从未发现的方面，或许需要改正的习惯，更或许是某个被掩盖的亮点，给自己一个正确的定位，确立相对现实的目标。
结合平时在校学习的专业技能，再加上实践，使之更加完善。
另外，我还实践了其他领域的工作，扩展自己的知识面，锻炼提高自己的能力，见识不同的人，不同的家庭，不同的工作，学会怎么做人，与人相处，如何高标准完成一个广告案例，提早适应社会，为今后成为一名优秀的广告设计师打下扎实基础。
一、实践过程
转眼间，一个炎热的假期就要过去了。
蓦然回首，不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。
当准备收拾心情，重整出发时，发现原来匆匆的假期里多了一份沉甸甸的充实
7月4号学校的所有事情办妥了后，就准备开始之前已经联系好的假期实习了。
这是大学生活最后一个暑假了，9月份回来就要准备答辩，然后12月就要出去找工作了。
自己什么水平搞的并不清楚。
7月5号朋友陪我到了位于xx市的xx电视台生活资讯频道工作部。
简单的自我介绍后，我和主管技术的高老师说了自己的情况。
专业上的、生活上的都谈了一下。
然后自己出去找地方住，忙碌的一天晚上在租来的房子里静静的躺床上想了很多不靠谱的事情，但是并没觉得孤独寂寞。
我喜欢这种陌生的感觉，我热爱生活，我渴望未知时期盼新机的等待。
开始上班后我并没有感觉到有很多压力，高老师是个很平和的人，在给我说了制作的流程和方法后，我有时候并不能尽如人意的把交给我的案子完成了。
但是公司的同仁更多的是给我提出一些好的更改建议，并且不断的鼓励我。
在这种环境中我成长的很快，在做每一个案例时我都在自己的想法基础上听取老师的指导不断完善自己的作品。
因为在学校很难接触到那些专业型的硬件和软件，所以我出去后基本上是一点基础都没有的，譬如广播级摄像机的使用方法、以及机房播出系统的使用。
当我面对这些新东西的时候，我还是有些小紧张的。
我怕完不成领导交给的任务，但是我更加深知我需要勇气需要敢于担当的精神。
如果迈不开这一步那么我的实习是没有意义的。
所以我坚定信念，开始自己从头学起这些新的知识，尽管这个过程我出了很多错误，可是在老师和同事的帮助下一样样的改正过来了，之后不到两个礼拜我就完全掌握了上面所提到的新知识。
回想起来我当时如果没有勇气去担当那些自己薄弱的东西我是不会迅速成长起来的，那么我实习的意义也是没有多大的。
我之前一直深刻的明白一个道理，我认为干工作就是自己品质的体现，我不能只为干工作而干工作。
在掌握了工作的方法，完全具备了完成广告的技术后，我就可以单独的完成一些广告案子了，在接到每一个广告案子的时候我都认认真真的去做，在不懂得地方也积极的去问老师，并且和客户沟通广告的表达意图，从而完美的完成工作。
就这样我在昆钢生活资讯频道学习实践了一个半月。
很庆幸的是我达到了实习了目标，并且公司领导认为我不管是从做人还是对待工作上都还行，所以我在要走的时候单位领导组织了一场欢送我的活动，大家聚了餐也唱了歌很尽兴。
然后负责业务的老总也和我谈了一下我个人工作的事情，提出了如果我愿意的话答辩完了可以直接可以过来上班的希望。
我很感动，也诚恳的表达了自己的想法。
就这样我的实习圆满的画上了一个句号。
尽管短短四十五天
的实习，但是我却学到了很多学校学不到的东西。
专业上的，为人处事上的，我自信的认为我都有很大的提高。
我知道了书本的东西和实际操作的距离，也明白干工作是必须要努力的，因为它代表了我们的品质。
我们不想也不能把工作干完后，给人家留下的是工作没干好人也不咋样的印象。
如果那样就真的太失败了。
二、实践体会
一、面对挑战要敢于担当，直面自己。
刚去报道的时候面对陌生的工作环境、我很紧张。
不知道怎么尽快的融入进去，想过避重就轻的去做那些力所能及的事情，但是我想我是在实习，我的实习意义就是来这里给自己充电，学新的东西，掌握自己不熟练的技术。
如果不敢担当不敢直面自己的薄弱环节，那么困难永远都是困难的，不会的我永远也不会。
于是我积极的去担当那些自己并不熟悉的业务，在这个过程中不断的去请教老师，询问同事。
经过一段时间自己已经完全胜任了各项工作。
所以我认为刚出去工作的时候，我们并不一定干的就是自己所擅长的工作，面对复杂的工作任务，陌生的工作环境。
我们唯一能做的就是敢于担当、敢于直面自己的薄弱环节，然后有的放矢的去改进，去学习。
尽快的融入工作中，迅速的成长起来。
只有这样我们才有可能产生价值，而对于用人单位我们才会被认为是可以产生效益的人才。
所以我认为这一点很重要。
二、做事情一定要认真负责。
我们大学生在学校里面接触的东西都很正面，离社会是很有一段距离的。
所以在工作当中容易理想化，容易产生过于浪漫的想法。
但是工作是实际的，所以我们在干工作的时候遇到一些未预知的困难时候时总是很恼火，这时候就会产生一些消极怠工和敷衍了事态度。
我在实习的过程中，有一次
公司领导吩咐我做一个公司户外宣传海报。
我以前基本没有做户外广告的经验。
在纠结了两天后实在是想放弃了，于是就想简单的做一个就成了。
可是后来想想，我不能这样。
首先领导让我做事儿就是给我机会，如果我敷衍了事，这首先是对领导的不敬，我敷衍领导一次，我可能在领导眼里就是一个不负责任的人，那么我以后可能就没什么做事的机会了。
其次这样做是对我自己人格品质的践踏。
如果一个人担负着别人的信任和希望却让人失望了，这是不可原谅的。
这是对自己人格的践踏，这是对自己品质的猥亵。
所以我认为做事一定要认真负责，只有这样，我们才会有更多干事的机会，干事情的机会多了，我们成功的机遇也就来了。
三、刚开始工作时候姿态低一些，要诚恳一些。
我刚去公司的时候，很多东西都不会，很多事情也不懂。
但是我很诚恳，姿态也很低的去询问同事，请教老师，我发现大家还是很乐意的去帮助我的。
公司不管是领导或者同事有事情需要帮忙，只要是我力所能及的我都是在第一时间去提供帮助的。
这样就很快的和大家打成一片了，然后那些不懂得知识，不懂的事情也就在这过程知道了，了解了。
作为一个新人，最重要的就是要知道自己的不足，要勤奋些，姿态很低的去做事做人。
只有这样才会尽快的融入工作环境，而少走一些弯路。
三、结语
这次暑假实习我觉得我完成的很完美，我认为我达到了实习的目的。
我学会了很多实用的技术，这为我年底找工作提供了先决条件。
实习完后回到学校我学习知识的时候就不会像以前那样盲目了。
并且我实习的这个过程接触了很多人，见识了很多事。
我认为我比以前更加成熟了。
我想这次完美的假期实习经历必将对我以后的学习工作生活产生重大的影响，从而让我成为一个可以为社会创造价值的人。
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