领导力案例分析.doc

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领导力案例分析Casestudiesonleadership

总时间长度：

1小时30分

案例介绍：

10分钟

各组讨论案例：

30分钟，在各自房间，按22日下午分的组讨论。

各组报告讨论结果：

30分钟，每组只限3分钟，只限报告一个案例大家结论。

介绍人总结案例：

20分钟

一．企业背景简介

德胜（苏州）洋楼有限公司（以下简称德胜公司）成立于1997年，注册地址为苏州工业园区娄葑东区淞江路3号，是美国联邦德胜公司（FEDERALTECSUN,INC.）在中国苏州工业园区设立的全资子公司。

德胜公司从事美制现代木（钢）结构住宅的研究、开发设计及建造，是迄今为止中国境内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。

德胜公司是一家以基督信仰为根基的公司，德胜公司以“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”为公司核心价值观。

经过数年的发展，德胜公司现已成为拥有固定资产超过2亿元的企业，中国苏州总部占地约52.5亩；在昆山购地236亩建设“德胜昆山工业园”，作为公司的工业生产基地。

现公司年生产加工能力可以满足1000栋以上的木结构别墅工程所需全部材料。

截至2005年12月31日，公司拥有员工1260名。

其中接受过轻型木结构住宅培训的工程及技术人员830名；专业管理人员56名；轻型木结构专家4名；轻型木结构设计人员19名；高级工程师28人；博士生导师2名；独立质量监督人员10名；全面质量服务神秘访客6名；现场施工总监12名；资料员8名。

1998年02月德胜公司被美国住宅协会吸纳为海外会员，成为中国境内唯一一家进入此协会的企业。

2003年10月，经教育部门批准，由德胜公司捐资创办的德胜—鲁班（休宁）木工学校正式开学，首批学生于2005年06月毕业，并获得匠士学位（中国首批）。

中国政府相关领导及美国、加拿大和芬兰等国驻华使领馆官员参加了隆重的毕业典礼。

2005年08月，由德胜公司捐资成立的、专门招收家境困难的农村学生的休宁德胜平民学校正式开学。

凡进入该校的学生衣、食、住、行、学杂等费用一律全免。

2005年12月，《德胜员工守则》面向全国正式发行。

德胜公司把自己多年来从自身的企业（中国境内）管理实践中总结出来的经验毫无保留地奉献给了社会。

《德胜员工守则》发行已超过10万册，成为国内众多家公司人手一册的培训教材。

德胜公司自创建以来，一直积极参与社会公益事业，尽最大努力回报社会。

据不完全统计，截至2005年底向西部大开发、贫困人群、各种学术团体、学校及其他文化事业等捐款过千万元。

德胜公司是一家以圣经原则来治理的公司，公司样板区有一美国乡村式教堂。

德胜公司以“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”为核心的价值观体系，对不符合以上价值观的行为公司决不姑息。

背景介绍的实例：

1.关于<员工守则>

只要你在德胜公司工作，你每天早上一定要默读这句话：

“我实在没有什么大的本事，我只有认真做事的精神。

”只要你认真了，你就有可能成为这个国家的第一名。

作为君子公司，德胜公司永远不实行打卡制。

员工可以随心所欲地调休，但上班时间必须满负荷地工作。

德胜公司始终不认为职工是企业的主人，企业主和职工之间永远是一种雇用和被雇用的关系，是一种健康文明的劳资关系。

2.公司网站上的广而告知:

礼品收受情况简报（简2006-010号）

二00六年九月十七日，公司采供部副经理程桂林先生收到了某合作商邮寄来的中秋月饼三盒，因对方没有留其地址和签署姓名，程先生无法回绝（退还）。

在此情况下，按照公司规定，此礼品由程序中心统一登记后，转交给了公司销售中心做最后处理。

经研究决定，近日将把此月饼送给入住于波特兰小街的各位客户。

特此公报。

德胜（苏州）洋楼有限公司程序中心09-18-2006

3.公司今天出了十份处罚公告09-18-2006

今天，赵雷先生拟定了十份处罚公告，经程涛总经理签字后发往各工地张贴出来，以扬律威。

这十份公告都是针对近期公司员工违反制度和程序的一些错误的行为而发的，说明了德胜的管理绝不可以松懈，否则就会出问题；同时也表明了公司决不姑息纵容违反制度和程序的行为的决心。

这些公告也是对全体员工的警示，以便大家时刻保持清醒，经常反思自己。

正如聂总所说：

德胜就象大海里的一块岩石，两三个月就要震一震，否则，官僚主义的海螺就会粘附在上面。

二卓越的公司领导力

公司总裁聂胜哲，美籍华人，安徽黄山人，原中国科技大学老师。

由于聂总裁领导卓越，中层管理的优秀与有力，聂总裁平时非常悠闲，每天只花十分钟时间上网打开公共邮箱处理公司事务。

聂总裁每年只花五分之一在国内，在国外时从事大量文艺、科研、公益事业。

在国内时由于公司文化与管理的完善，他对公司管理没有耗费多少时间精力，而把大量时间放在文艺、科研、公益事业和其他社会活动。

自己编剧拍摄《公司》《徽商》《为奴隶的母亲》等多部电视剧、电影，捐赠长江平民教育基金会，成立全部免费的平民小学。

聂总裁培养了高度自主、自觉、敬业和高尚的工作团队，德胜员工可以做到以下四点：

1．开放式长途电话。

2．从不打卡。

3．员工自主自由调休。

4．报销不需领导签字，直接报销。

三要讨论的领导力案例

1．原来曾为一名小企业主的赵先生被招聘来到德胜公司任职，任职第一天开始为期三个月的培训，此培训由两名教官带领，而这两名教官是聂总裁手把手亲自教练出来的。

此培训中其中的一项让赵先生非常的尴尬和难受，觉得与自己的身份不符，也觉得没有这个必要。

这个培训就是在教官带领下洗公司里的所有马桶，洗完还不算，还要在洗完的马桶冲水后，受训新员工努力作到敢于舀马桶的水喝一杯。

赵先生对喝马桶水非常反感，但是他也听教官说在公司创建初期，聂总裁经常在新员工前面喝马桶里的水。

假如你是赵先生，一个原来是企业主，现在即将作德胜管理层的受训新员工，要不要在洗完马桶后，喝马桶里的水。

选择答案：

1）可以洗得非常干净，但不喝。

2）没有必要将洗马桶作为新员工培训项目，尤其对新管理者

3）虽然比较极端，但的确能彻底更新意识，我愿意喝。

4）愿意喝，而且愿意在自己公司做洗马桶培训。

2．德胜公司副总w先生，负责众多工地的工程建设，在公司刚创立时就来公司，与总裁同甘共苦，吃苦耐劳，对公司贡献很大，与聂总裁是一个县的老乡，而且也结下了深厚的友谊。

w先生在苏州购买的住房一套需要装修，他发现其他任何装修公司都比不上德胜公司自己的装修队伍，于是他利用自己拥有的调度人、物权力，从公司工地上调动员工10人次，共计20多天，装修材料价值数万元，为自己的房子进行装修。

此事直到公司财务发现时，w先生没有请示任何上级。

但w先生在调用每个员工时，在考勤表上写的是“去w先生家”，在领用建材时，在出库单上写的也是“用于w先生家”，也就是说他没有掩盖用公司人、物的事实。

假如你是德胜公司聂总裁，你将如何处理w先生？

要不要开除他？

采取什么方式解决这次事情？

选择答案：

1）属于严重侵占公司财务，必须开除

2）属于挪用公司财务，可降一级职位、赔偿公司损失。

3）方式：

总裁与林先生谈话后，即采取措施。

4）方式：

管理层在林总不在场的情况下开会讨论后，即采取措施。

5）方式：

举办林总在场的听证会，根据听证人员结论，下达总裁令。

3作为德胜公司根本大法的《德胜员工手册》开宗明义：

“员工的生命是公司最宝贵的财富.在任何危急的情况发生时,公司都奉行生命第一的原则.公司不认同员工冒着生命危险去抢救国家财产．集体财产及他人财产的价值观．带病坚持工作不但不能得到表扬，而且有可能受到相应的处罚”．曾有一名德胜员工因自己违规操作而导致全身９６％严重烧伤，送到苏州医院烧伤科医治时认为在医学上无救活的先例，医院准备决定放弃抢救，而且就是要抢救，花费也在几百万元内。

这时公司管理层给公司最高层打电话，如实告诉实情，问还采取不采取抢救措施。

这时，假如你是德胜公司最高层，你会怎样面对这件事，会抢救这名员工吗？

1）不抢救，给其父母一定的抚慰金。

2）不抢救，因他是自己违规造成的，也不赔偿。

3）不惜一切代价，抢救员工，甚至公司被拍卖。

4．德胜公司在上海建设美林别墅完工后不久，业主开始入住。

入住后不少业主反映美林别墅的闭路电视系统存在严重问题，如果不马上修好，很多业主准备退租或退住。

德胜公司发现闭路电视系统确实存在问题，维修该系统需要花费7万元左右。

但该系统不是德胜公司安装的，是一家闭路电视公司安装的，责任应该由电视公司负责，但向电视公司从说明到解决问题可能需要最起码1月时间。

美林别墅项目经理向聂总发邮件请示，该事情如何处理？

一种是向业主如实说明该闭路电视系统不是德胜公司安装的，应该是闭路电视公司负完全责任，并且通知闭路电视公司。

另一种是承担该事情责任，德胜公司自己修好电视系统。

如果你是聂总裁，你将如何处理该事情？

选择答案：

1）坚持诚实，指示追究闭路电视公司责任，叫其尽快修复。

并向业主说明是电视公司责任。

2）指示德胜员工自己负担7万元，修复系统。

不与闭路电视公司作任何说明。

案例介绍人：

曼德mande