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注重公司的长远利益,为“怡盛源”今后的经营打下基础。
(2)扩大产品的知名度,树立“怡盛源”净水器的形象,
使目标消费群产生试用的欲望,并逐步将其培养成品牌的忠诚者。
二、宏观环境分析
P-政治环境
1.净水器两项国标颁布
据中国报告大厅发布的净水器行业市场调查分析报告统计数据显示,截至2013年,我国已有净水设备企业3000多家,年产净水设备3000多万台,年产值超过300亿元,且连续3年每年以30%左右速度增长。
然而,业内人士透露,由于行业准入门槛低、产量大,加之企业小、品牌少、组(拼)装的多,目前存在净水机产品质量良莠不齐、鱼龙混杂的现象。
2014年8月1日,《家用和类似用途饮用水处理内芯》和《家用和类似用途饮用水处理装置》两项关于净水家电的新国家标准正式实施。
对净水市场产生了潜移默化的影响,净水行业目前正面临着从量变到质变的积累。
但这两项新国标仅为推荐性标准,并非强制性标准,对于目前鱼龙混杂的家用净水行业来说,威慑力有限,难以在短期内起到实质性的作用。
2.水污染防治行动计划
净水行业再度传来重磅消息:
《水污染防治行动计划》(即“水十条”)的编制进入关键阶段,十一前后将上报国务院审定,预计年底前出台。
业内普遍认为,由“净水国标+水十条”组成的这套“组合拳”,将令净水市场发生天翻地覆的变化。
3.2014年11月1日净水器强制标准正式实施
值得欣慰的是,消费者挑选净水机无从下手的烦恼即将得到解决。
据了解,20141年11月1日《家用和类似用途净水机维修维护服务规范》、《家用和类似用途连续式净水机安装规范》、《家用和类似用途龙头式净水器》、《家用和类似用途前置过滤器》、《家用和类似用途反渗透净水机、纳滤净水机专用加压泵》、《家用和类似用途饮水机性能、安装服务行业标准》将正式实施,今后生产的家用净水机产品将更规范。
4.业内人士指出,家用净水机的生产不是无标可依,而是标准太多,偏偏分类和规定得不够详细,“家用净水器有超滤膜、反渗透膜、纳滤膜、陶瓷膜等多种技术,针对不同的技术类型的净水机应有专门的标准,目前仅有一般性的标准”就2006年《生活应用卫生标准》就有106项测试。
5.与此同时,也有专家认为,净水机标准更新速度太慢,追赶不上净水技术飞速发展的步伐,是一个亟待解决的现实问题,“制定一个标准要好几年的时间,但膜处理技术日新月异”
E-经济环境
全年全国居民人均可支配收入21966元,比上年增长8.9%,扣除价格因素,实际增长7.4%;
全国居民人均可支配收入中位数[39]19281元,增长9.7%。
按常住地分,城镇居民人均可支配收入31195元,比上年增长8.2%,扣除价格因素,实际增长6.6%;
城镇居民人均可支配收入中位数为29129元,增长9.4%。
农村居民人均可支配收入11422元,比上年增长8.9%,扣除价格因素,实际增长7.5%;
农村居民人均可支配收入中位数为10291元,增长8.4%。
全年农村居民人均纯收入为10772元。
全国农民工人均月收入3072元,比上年增长7.2%。
全国居民人均消费支出15712元,比上年增长8.4%,扣除价格因素,实际增长6.9%。
按常住地分,城镇居民人均消费支出21392元,增长7.1%,扣除价格因素,实际增长5.5%;
农村居民人均消费支出9223元,增长10.0%,扣除价格因素,实际增长8.6%。
净水器已经逐渐成为生活的必需品,小米净水器的性价比和价格都具有很大的优势。
(1)净水器市场规模将超千亿
统计显示,近10年来我国水污染事件高发,饮用水源地水质不安全涉及的人口约1.4亿人。
水污染情况的触目惊心,让普通居民对安全饮用水的需求日趋强烈,家装净水器也就显得非常必要。
据净水器生产企业浩泽净水的招股书显示,使用净水器的家庭所占百分比由2008年的4.7%上升至2012年的12.2%,并预期将于2017年进一步上升至32.0%;
使用净水器的家庭数目由2008年的18.1百万户家庭增加至2012年的50.5百万户家庭,复合年增长率为29.2%,预期2013年至2017年复合年增长率22.8%上升。
国内净水器行业开始进入一个快速发展的黄金时期。
早在2013年,方正证券就曾发布报告称,我国净水器市场普及率仅为3%左右,不少水污染严重的地区普及率甚至不足1%,仅在北京、上海、广州三大城市净水产品的使用率可达到15%。
由此可见,我国净水器市场处于起步发展阶段,未来市场空间巨大。
全球企业增长咨询公司Frost
&
Sullivan发布的报告也宣称,中国净水器市场规模未来6年的年均复合增长率将达到23.1%,到2017年中国的净水设备的规模将达到人民币1251亿元。
中怡康发布的测算报告则认为,未来15年净水器行业复合增长率将达16.8%,整个净水器行业将在未来造就一个年均千亿元的大市场。
(2)反渗透净水器受青睐
净水器行业市场规模日益扩大,但鱼龙混杂、泥沙俱下,既有沉淀行业多年的专业性企业,也有家电多元化企业、外资企业,还有区域性作坊式的小微企业。
值得注意的是,净水器行业虽然高度分散。
据浩泽净水2014年报,前十大净水器品牌的市场份额不足10%。
目前,净水设备主要分微滤、超滤和反渗透三大技术。
其中,反渗透净水器更受国内消费者青睐。
中怡康的数据显示,反渗透净水器份额逐年扩张,2015年一季度零售额份额达66.5%,其中,北京市场反渗透净水器比重超八成。
在2015年小米发布会现场,雷军在发布会播放短片,通过实验向观众展示微滤、超滤、反渗透三种净水机的原理及优劣。
据了解,反渗透(RO)技术最早应用于太空宇航领域,能有效过滤水中重金属离子、水垢、细菌等杂质,从而提取出安全、纯净的水。
(3)水浪费不容忽视
尽管反渗透(RO)净水器以净化极致而得名,但也存在着“水浪费”的问题。
一般的反渗透(RO)净水器废水比为1:
3。
形象一点儿说,就是每出1杯纯净水、就要丢掉3杯废水。
以家庭为例:
我们通过净水器对自来水进行饮用净化,每喝掉100升净化水,背后却隐藏的是300升水被当成废水丢掉了。
为推广产品,众多净水器厂商各显神通。
不过,有些厂家在宣传材料中并未提及反渗透净水机的水浪费问题。
甚至有观众表示,并不知道反渗透(RO)净水器还存在着“水浪费”问题,厂商也没有主动告知。
在小米发布会上雷军主动提及谁浪费的问题,普通的净水器,过滤一杯水,要浪费三杯水,行业标准时1:
2.3,而小米能做到1:
1也就是说,没净化一杯水,小米只浪费1杯水。
2015年11月净水器出口欧洲数量为367,046台。
当月同比增长25.6%。
以下为2014-2015年净水器出口欧洲数量统计表:
如今大环境形势,工业化带来的水污染,进一步推进净水器的普及中国济的发展史,是一部工业化发展史,同时也是中国环境污染史。
现在工业化社会的演进,使中国的水污染不在是一个地方的问题,而是全国普遍性的问题,不仅仅是城市面临的问题,还是农村面临的问题。
这些年,中国净水器市场容量年增长率达到50%。
预计到20**年全国家用净水器市场普及率将达到20%~30%,约1亿家庭的拥有量,年平均增长率为30%,我国净水器保有量超过9000万台,每年增长速度近30%。
国务院发展研究中心市场经济研究所调查:
未来5年市场需求量达1500多万台,市场潜力巨大。
S-社会环境
(一)我国饮用水水质不容乐观
目前,我国城市供水仍有
20%达不到饮用水卫生标准。
农村供水有
50%达不到饮用水标准。
据估计,全国仍约有
4亿人饮用受到有机物污染的水!
1、农村饮用水的现状
农村饮用水的主要来源于大自然的泉水、井水等,其基本上不采取什么净化措施就直接饮用或烧开饮用。
据卫生部门和水利部门的调查,我国农村饮用水符合农村饮水卫生准则的比例为66%,还有34%的人口饮用水达不到准则的要求。
据不完全统计,我国农村有3亿多人饮水不安全,其中有1.9亿人饮用水有害物质含量超标,至于日常卫生用水就更不用说了
农村饮水存在的问题:
高氟、高砷、苦咸、污染等水质问题。
2、城市饮用水的现状
城市饮用水的主要来源于自来水、纯净水等。
自来水是由市政自来水公司集中供给的,一般而言,水质的好坏决定于集中供水的水质质量,个人是无法选择的;
纯净水是指以符合生活饮用水卫生标准的水为原水,采用反渗透法、蒸馏法、电渗析法、离子交换法及其它适当的加工方法去除水中矿物质、有机成分、有害物质及微生物等加工制得的,且不含任何添加物,可直接饮用的水,因此纯净水实际上包括市面上的纯水、超纯水、蒸馏水、太空水等,它是由专业的水设备公司加工净化而成;
目前人们大量饮用的纯净水是用在饮水机上的桶装纯净水和日常饮用的瓶装纯净水。
自来水存在的问题:
(1)随着城市工业的发展,城市水源受到工业污染,自来水虽经加工,但难全面达到卫生、安全的各项指标。
(2)输入管道长期使用缺乏必要的维护、清洁保证,不少管道发生渗漏、结垢、锈蚀现象,多种病毒、细菌
等微生物滋生,有的输水管道竟有藻类滋生,严重影响水质量,造成输送中的二次污染。
(3)现代城市中高层楼宇楼顶水箱的锈蚀、污染物沉积,虽经清洗消毒,仍不免二次污染。
(4)我国自来水厂大都使用氯为主要消毒剂,有机物在氯化消毒过程中与氯作用,不但增加氯耗影响消毒效
果,而且生成多种对人体有害的氯化消毒副产物,其中大部分对人体健康构成潜在危胁。
(5)水中藻类处理技术差,水中藻类一般带负电,具有较高的稳定性,难于混凝,严重地影响给水处理效。
(6)我国自来水卫生安全标准要求偏低。
城市密集地区以及水源污染严重地区是净水器的主要市场。
饮用水污染主因分析
1、自来水常规处理工艺受到挑战
目前有些地区自来水的处理技术依然沿用一百年前的传统工艺即“混凝沉淀-过滤-消毒-净化”。
经过一百年的世纪洗礼,当代的水质现状与一百年前的水已经截然不同了。
传统水处理工艺对降低浑浊度、去除水中悬浮物有较好的净化消毒作用,但不能彻底去除有机污染物、农药、环境内分泌干扰物和藻毒素,致使出厂水时有检出、甚至超标。
2、消毒副产物带来新的污染
氯化消毒是我国沿用多年且仍然普遍采用的自来水消毒技术。
近二十年来,人们逐渐发现在氯化消毒的同时会产生一系列消毒副产物,其中大部分对人体健康构成潜在的威胁。
现已发现氯化消毒副产物
400多种。
其中许多氯化副产物在动物实验中证明具有致突变性和(或)致癌性,有的还有致畸性和(或)神经毒副作用。
3、自来水网管污染
我国大城市的输配水主要管道许多是
20世纪五六十年代安装配备的,经过半个世纪的氧化和腐蚀,由于物理、化学、电化学、微生物等的作用,在给水管道的内壁会逐渐形成不规则的“生长环”,且随着管龄的增长而不断增厚,使得过水断面面积减小,输水能力降低并严重污染水质。
加之城市自来水管网年久失修,维护管理不力,管网渗漏高达
20%以上,甚至
40%。
中国疾病控制中心对全国
35个城市调查表明:
出厂水经管网输送到用户自来水龙头,自来
水水质合格率下降
20%左右。
T-科学发展环境
关于水龙头净水器的研究和改进是目前热门的研究项目,其相关专利大量出现,为企业改善水龙头净水器提供思路,不断促进其核心技术的提高。
目前市场销售的小型客直接按装在水龙头上的家用净水器,种类繁多,其结构是作为滤料层的过滤材料,可以造谁流过净水器时,将水中所含有害生化物质被截留,同时杀死细菌。
6.净水技术主要有三种滤网分别是微滤,超滤以及RO反渗漏
主要三种净水器过滤技术
微滤
超滤
RO反渗透
可拦截0.1-1微米
可拦截0.01-0.1微米
0.0001-0.001微米
拦截泥沙、余氯、铁锈、胶体、大颗粒物
拦截病毒、细菌、寄生虫
拦截抗生素、有机物、重金
属、亚硝酸盐、细菌
简单过滤
深度净化
这就是RO反渗透技术,通过加压,用压力来反向渗透,一般瓶装纯净水、医疗用水都是这么过滤来的。
四、竞争对手分析
“净水器”市场三大主力军团分别是桶装水、终端净水设备(简称净水器)、分质供水三种产品。
桶装饮用水和饮水机行业经过多年的发展,已经处于产品生命周期中的成熟期。
与此同时,由于利益的驱使,许多不合格的桶装水开始对市场造成恶性的冲击。
加上其本身存在的二次污染等问题,“饮水机+桶装水”方式已经难以担纲“放心水”的角色,整个饮水机市场呈现出降温的趋势。
这样,随着消费者对饮水的新需求,为终端净水设备产品带来了新的发展契机。
终端净水设备市场全面启动。
已经进入快速发展期。
2015年净水器市场上,主要以美的、沁园及安吉尔为主。
三者合计占总体的60%。
其它品牌分散性较大。
这主要与目前净水器行业入门门槛比较低,许多生产条件达不到要求的企业也一哄而上,已经达到了上百家,大多集中在浙江慈溪、上海、广东等地。
然而,真正上规模、上档次的厂家屈指可数。
企业
美的
安吉尔
立升
企业历史
2001年开始
1988年开始
1998年成立
理念
成为世界最受欢迎尊敬的家庭健康饮用水整体解决方案供应商
1创造品牌,开拓市场
2一步领先,步步领先
信誉第一,服务第一,客户至上的宗旨,秉承“客户至上,锐意进取”
产品定位
高品质净水产品、感动客户的增值业务
清纯、洁净、健康产品
产品为人民造福
主营产品
软水机、直饮机、厨房净水机、管线机、管道超滤等
全众净水设备、管线机、小型净水器
管理
以人为本、绩效导向
服务至上
“客户第一”
优势
能借助美的的名气
技术水平高
相对品牌优势
五、索怡净水器在中国市场的SWOT分析
内部
外部
内部优势(S)
内部劣势(W)
①代理商经销商和加盟商多
②独有漏水保护技术
③在农村市场拥有一定口碑
①目前有几大对手实力强大
②市场知名度不高,增加了销售难度
③只做线下销售
外部机会(O)
SO
WO
①索怡为本土品牌
②直饮水代替自来水,是大势所趋
③房地产蓬勃发展,各地大项目的建设给净水器行业带来发展机遇。
充分利用现有资源。
充分利用现有品牌优势、渠道优势、客户群体;
利用产业时期特点,进行强势集中启动推广。
先期利用成熟度高、忠诚度强、具有一定营销理念和思路的市场经理,在成熟市场做试点推广,充分利用老顾客,挖掘客服资源和价值。
利用本土品牌优势,加大宣传,参加社会活动,混“脸熟”,拥有规模化、专业化厂房,给选择品牌经销商一种专业化、知名化、品牌化感觉;
净水器市场支持力度大,增加广告投入,了解对手产品与自身产品优缺点,突出自身产品优势;
进行线上销售,利用020模式,可以加入“优必上”这种模式的交易软件
外部威胁(T)
ST
WT
①净水器销售的一波已过去,有些企业已经利用品牌亲和优势加快市场推广。
②企业不能最快占领市场,最少实现最大的效益,就面临着被市场挤出去的危险。
争取获得未来资源。
组建营销、服务、培训员工队伍,启动阶段营销人员兼职培训师;
采用差异化传播和招商模式,利用行业协会,当地经销商进行差异化招商推广。
要加大投入,展示品牌;
摸清市场潜在客户,开拓市场,哪里有终端,哪里就有市场;
摸清对手实力,优化自身产品质量,做好市场战术,以便迅速占领市场;
进行线上与线下同时进行销售,锻炼销售人员素质;
做好售后服务,在客户心中留下好印象,巩固产品口碑,实现场景营销,加快市场推广。
六、STP战略
1.目标市场细分
地理细分:
城市污染严重,水质差,净水系统要求高
人口细分:
中等收入者、高收入者
心理细分:
对生活品质有一定要求和对生活品质有较高要求
行为细分:
追求健康、时尚优质生活
2.目标市场选择
我们根据自身产品的特点及实力,为避免与其他竞争者正面竞争,谋求生存与发展,我们选择集中性市场策略。
本公司价格较高,平直卓越,所以我们选择了中高收入35岁以上的人群,因为这部分人有一定的经济实力。
对较高的产品有一定的承受能力,并对生活品质有一定的要求,追求健康优质的生活,对用水方面也有一定的要求。
3.目标市场定位
完善的水服务、造水比买桶装水更好、安全卫生方便;
以高质量、高品质的专业产品,专业高效的服务来赢得市场。
七、营销组合策略
(一)产品策略
为了建立起稳固的市场,使市场发展具有坚实的品牌基础,产品的质量、工艺、包装、服务一定要求是精益求精的,通过产品在消费者当中的广泛传播,树立口碑是非常重要的,这就要求务必将最好的产品投放到国内市场。
树立口碑是非常重要的,这就要求务必将最好的产品投放到国内市场。
产品定位:
安全实用,使用方便,技术先进
根据不同的人群定制了不同的类型
产品类型
功能效用
儿童RO净水机
面向幼儿,去除铅、镉等重金属
中老年RO净水机
弱碱性水,增强体质激发活力
中央前置式过滤器
过滤泥沙保护器
中央净水器
净化水,可煲汤煮饭
RO机
净化达饮用标准
中央饮水机
深层净化,可直接饮用
SOYE净水器对水口感的调节,微生物的控制,亚硝酸盐的控制、PH值的稳定弱碱性技术等都处于业内一流水平。
SOYE净水器企业强调净水功能对健康的重要性,这是SOYE净水器区别于其他产品定位的最主要的特点。
产品包装:
以保护商品,便于储运为主要目的地,起到防潮、防冷、防污染、防碎、防变形的产品保护作用。
防止净水器在运输过程中出现问题。
遵循美观原则,销售包装具有美化商品的作用,因此SOYE索怡净水器的包装在符合营销策略的前提下,尽量降低包装成本。
遵循环保原则,对包装的纸采用环保易回收的再生纸。
品牌策划
借助渠道宣传做品牌——借助渠道(经销商、分销商、协作商甚至是竞争对手)小成本投入对现实消费进行近距离宣传,直接影响或改变消费者的消费选择通过渠道中间商的店面横幅海报和超市柜台上的帖幅来进行宣传引导消费者感受自己的产品更多的感性利益。
品牌广告传播机会——电视,各频道最优栏目,提供了品牌与之深度合作的机会,拉进品牌与目标人群的距离
(二)价格策略
SOYE净水器的价格分低、中、高端。
序号
价格
1
2698
2
2598
3
898
4
2498
5
2988
6
1598
心理定价法:
用吉祥数8做尾数定价,迎合消费者心理。
尾数定价法:
利用消费者的求廉心理,使消费者对产品产生信任感和信赖。
(1)对同一品种不同式样的产品,采用不同的价格。
列:
外包装采用材料好的,看起来高大上的,可以适当增加价格销售
(2)同一产品在不同的时间采用不同的价格。
(三)促销策略
净水器销售的三种渠道进行销售:
1、大型家电商场、超市合作搞促销展示,等客户上门。
2、小区合作促销展示,通过摆摊设点,直接面对终端客户。
3、找橱柜、水管、太阳能热水器、水槽、卫浴等家装建材渠道销售,找分销商,做批发。
一、大型家电商场、超市合作搞促销展示
第1步、了解当地目标客户的消费文化和习惯。
第2步、促销选址家电商场合作选址一般选高档楼盘附近,高消费人群多的商超。
第3步、准备商场位置的选择、展位的形象策划与商超公关。
与分管小家电或生活电器的关键人物进行潜规则。
第4步、展位布置,包括要符合消费者观摩、咨询、洽谈、签单区域等硬件,
第5步、活动前期准备:
①条幅:
条幅制作应吸引消费者注意,形成强烈的视觉冲击力。
②海报:
张贴于促销台或产品上,以引起消费者注意,达到宣传的目的。
③X展架:
内容主要是产品形象及企业形象以及促销活动内容及服务内容等。
④彩页:
现场向消费者散发大量的彩页,向消费者传递信息要直接,完整,包括公司简介,产品种类、引用水小知识等。
最好配合音像、图文、动画、场景等多媒体资料。
如果是户外展示的话,还需要准备厂家形像帐蓬。
第6步、商超入口处促销员彩页发放,意向引导。
观摩处免费品尝赠饮,咨询处产品介绍。
洽谈签单处环境营造。
注意购净水品后的赠品吸引力,实用为主。
第7步、与超市内服务员导购员打好关系,讲好提成,引导他们主推你的净水器。
第8步、做好售后服务,做好客户档案,客户的口碑影响力很重要,客户介绍客户只是一句话的事情。
第9步、促销活动结束后应对活动效果做出总结评估,为以后的同类促销做好准备。
促销活动中应注意的问题:
1、注意天气变化,避开下雨、狂风等不利于促销展示活动的天气。
2、防范不怀好意的人捣乱,应主动与商场保安联系。
3、避免不愉快的事情发生,不要与消费者争吵,导购员应做到交待清楚,不得误导消费者心中要紧记“顾客永远是对的”信念。
4、做好货物、赠品的保管和销量统计工作,防止货物和赠品的流失。
(二)、社区合作促销展示
小区社区是最靠近顾客的“末端”,也销售工作的“前沿阵地”。
销售目标:
打造品牌知名度,提升产品市场占有率,加速净水器取代传统直接引用自来水的进程,提升经销商现有的销量(厂家做活动是给经销商增强信心)。
活动主题:
购“SOYE索怡”品牌净水器,享受健康新生活。
销售地点:
高、中档住宅小