威尔指纹消费机使用说明书龙腾锐达Word文档格式.docx
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附录二：
系统提示及处理措施............................................................................................................
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设备开机不启动............................................................................................................................
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刷卡提示“无此卡号”................................................................................................................
终端设备频繁重启........................................................................................................................
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如何删除终端数据........................................................................................................................
通过网络不能传输数据................................................................................................................
41
U盘操作不成功............................................................................................................................
42
repair方式软件升级.....................................................................................................................
iv
1.前言
本终端设备使用电子支付手段及介质，如非接触式ID卡、MF1卡及其兼容卡、CPU卡、RFID-UIM卡、
RFID-SIM卡等代替小额现金、代金券进行支付，适用于各类小额消费场所，如餐厅、售卖点、会所的电子
收费。
具有简单易用、安全性高、操作快捷，便于管理的特点，克服了现金、代金券等传统支付介质存在
的携带保管不便、使用繁琐、需要找零、容易出错等弊端。
注意：
终端设备支持何种类型的卡头或卡片，视具体的硬件配置而定
1.1产品特点
1）界面友好，交互性强
本设备为多媒体消费终端，具有语音播报、人员照片显示、操作状态提示以及当前状态指示等功能。
2）双键盘、双屏幕
操作员屏为3.5英寸真彩屏，操作界面图文并茂，信息量大；
客户屏为128×
64单色LED屏，用于持卡人查看相关信息，监督交易过程。
3）限额限次
具备单笔消费限额、日限额、日限次、时段（餐）限额、时段（餐）限次功能；
若账户已开启密码功能，则超过限额限次时会提示输入消费密码，密码正确则允许继续消费。
4）补贴领用
管理端可发放多种类型的补贴：
手动补贴、日补贴、时段（餐）补贴，份补贴；
持卡人在终端机上刷卡消费时，可即时领取到符合领用条件的补贴。
5）按“份”消费
该机具提供按‘份’消费的模式，不同餐别的‘份单价’由后台管理软件在系统配置文件中设定。
6）打折功能
管理软件可以设置不同账户类型的人员，在不同时段（餐别）的消费折扣率。
7）消费密码修改
本设备提供个人消费密码自助修改功能，方便持卡人按需及时修改个人消费密码，防止卡片丢失后造成的恶意消费，保障用户资金安全。
8）报表统计、查询
本设备提供日报表、餐报表的查询和统计，方便操作员随时查看、了解当前的交易详情。
日报表、餐报表提供按日期进行统计的功能，根据起止日期对指定报表进行查询和统计。
9）照片显示
在一卡通管理软件中为人员导入照片，并下发到终端。
则持卡人在终端上成功消费后，会显示与此人`
员相对应的照片，以便进行身份确认。
10）RFID-SIM、RFID-UIM卡支持
安装有2.4G电信或移动卡头的设备，支持刷相应的手机卡进行消费，实现了和普通IC卡相同的功能。
11）时钟偏移
本消费系统支持时钟偏移消费。
即在自然日的基础上，向‘将来’或‘过去’偏移一个时间段，作为
‘一天’的开始时间，方便餐别跨午夜的用户使用。
12）终端软件在线升级
本机除了可以通过U盘的方式进行升级外，同时也支持网络批量升级，方便对大量设备的升级维护。
13）机具时钟自动校准
机具会周期性的与后台服务器进行时钟时钟同步，确保时钟误差保持在允许的范围内，有效避免因时钟不同步而导致的数据混乱等问题。
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14）其它扩展功能本手册其它章节有详细介绍
1.2用户对象
校园、机关及企事业单位的食堂、餐厅、售卖点等消费场所。
2.产品型号
表1产品型号
产品型号命名规则
产品系列
配置
备注
6C
威尔标准MF1卡头
6U
威尔标准CPU卡头
6D
威尔标准ID卡头
2416C
6B
条码卡卡头
系列
7T2O或7T2W
电信2.4G只读或电信2.4G读写
7M2O或7M2W
移动2.4G只读或移动2.4G读写
7U2O或7U2W
联通2.4G只读或联通2.4G读写
8T或8X
3000指纹头或10000指纹头
示例：
C6D7U2O：
配备ID和联通2.4G双卡头的卧式消费机
u注意：
一台设备可能同时配备有两种卡头，称之为主卡头和扩展卡头；
工作频率分别为13.56MHZ
（或125KHZ）,2.4GHZ。
3.产品参数
表2硬件参数
2416C系列卧式彩屏消费机–硬件参数
产品重量（不包括适配器等配件）
约1.5kg
长×
宽×
高
330mm×
160mm×
96mm
输入电压、电流
12V±
10%，2A直流
额定功率
6W
工作环境
温度：
－5℃～＋45℃，湿度：
10％～90％
显示
3.5英寸TFT液晶屏（320*240），LED点阵屏（128*64）
CPU主频
400MHz
内存
128M
FLASH
256M
内置喇叭
4欧，2W（1个）
备用电池
锂电池YOKU1100mAh/7.4V（2节）
网络接口
以太网口：
100/10Base-T
扩展存储
可支持1G/2G/4G/8G/16GSD卡扩展存储
USB接口
USB2.0
表3性能指标
2416C系列卧式彩屏消费机–性能指标
射频卡单笔交易时间
<
1秒
射频识别距离
10mm～60mm
闪存数据保存时间
>
10年
备用电池续航时间
放电：
约1H40Min~2H；
充电：
约1H10Min
以上为威尔标配性能指标。
射频识别距离、单笔交易时间等参数会因使用不同厂家的卡头而有所不同，请以具体卡头参数为准。
表4系统参数
2416C系列卧式彩屏消费机--
系统参数
单笔最大交易金额
83886.07元
支持白名单数量
6万条
支持黑名单数量
支持交易记录数
不限制
可存储档案照片数量
视扩展存储情况而定（单张照片大小约4k）
日报表有效记录数
餐报表有效记录数
在不影响系统性能的前提下，终端能够支持的名单、记录、照片等数量可高于推荐值；
启用扩展存储SD卡，可进一步提升终端能够支持的档案照片数量
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4.设备外观及接口说明
4.1设备外观
图1俯视图
图2侧视图
图3底部视图
4.2接口说明
图4外设端口视图
接口功能描述：
TXD/RXD/GND:
RS223串行接口，可连接9针串行设备如小票打印机
12V/GND:
12V电压输出，可用于对外部设备供电
NO1/NC1:
继电器1的常开端，常闭端，可外接指示灯、三辊闸、门禁等
NO2/NC2:
继电器2的常开端，常闭端，可外接指示灯、三辊闸、门禁等
COM1/COM2:
继电器公共端SOUND/GND:
音频输出，连接外部功放器。
WG-/WG+:
可扩展外接韦根卡头。
需要终端软件支持IN1/IN2:
输入端，可外接开关按钮等
4.3键盘布局及说明
4.3.1操作员键盘
操作员键盘布局图如图5所示：
图5操作员键盘布局图
共计28个按键，包括功能键、数字键、操作键、方向键等,具体的按键说明见表5。
表5操作员键盘说明
操作员键盘说明
0~9
数字按键，用于数字的输入、快捷按键
.
小数点
+、-、×
数值运算
÷
功能键。
卡片或账户消费密码的修改
F1（管理）
登陆管理菜单
F2（模式）
消费模式快捷设置键
F3（查询）
报表、记录、快捷菜品、配置信息快捷查询
F4（结算）
切换离线模式消费与在线消费模式
F5（撤销）
消费纠错，可撤销最近一笔金额交易
F6（锁定）
功能键【F1~F5】的锁定
ESC（取消）
取消当前输入、中止当前操作、返回上级菜单等操作
ENT（确认）
确认当前操作或输入
退格
删除当前输入框内的最后一个字符
方向键（上下左右）
菜单项及设置项选择、滚动显示等
以上按键操作说明为该系列消费机的标准用法。
由于不同版本的终端软件实现的功能不同或某些客户特殊的定制，其按键的用途可能会有所不同
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4.3.2客户键盘
客户键盘布局图如下：
图6
客户键盘布局图
具体的按键说明，请参考表6。
表6
客户键盘说明
客户小键盘说明
数字键。
消费超限时的密码验证或个人消费密码的修改
Esc（取消）
取消当前输入、中止当前操作
Menu（确认）
5.产品安装
5.1准备工作
1）产品验视
拆开产品包装，取出终端机及配件，整齐摆放到工作台上。
对照装箱清单，核对装箱配件是否齐全，检查外观是否有划痕或破损。
如有问题，请联系设备提供商。
2）设备上电
确认机器电源开关处于关闭状态，将随机附带的电源适配器接到机器电源插口。
接通电源，打开机器电源开关。
屏幕将显示启动画面，启动完毕后进入待机界面。
3）登陆管理菜单
在待机界面，按【管理】键，输入管理员密码（默认密码“0000”），进入管理主菜单。
4）系统信息查看
核实终端配备的卡头（读头）是否能支持用户卡片，如不符合要求，请联系设备提供商
设备投入使用之前，建议用户与厂家核实以下几点：
终端软件版本是否能够和一卡通软件配套使用；
是否有新版本的终端软件需要升级；
避免因版本不配套或版本较低导致在使用过程中出现各种不可预知的问题。
5.2使用向导
本设备采用台式安装方式。
具体安装方法由施工人员根据现有的安装环境或条件自行决定，
如有疑问，可询问技术支持。
在首次使用前，参考以下流程对设备进行相关操作或设置。
1）首先检查设备是否处于“干净”状态。
判断方法：
Ø
在待机界面，按【F3】键，分别检查日报表、餐报表、未上传记录等是否存在数据
按【管理】键，进入管理菜单，名单查询：
核实白名单是否存在数据。
如发现存在测试数据，则必须执行一次“恢复出厂设置”，将现有数据清空。
恢复出厂设置在菜单【8-1】
中执行。
2）修改管理员密码，并牢记。
若丢失密码，则无法执行登陆管理菜单、锁定键盘、解锁键盘等与操作权限相关的操作。
3）设置本地网络参数，包括本机IP、子网掩码、网关、终端服务端口号等。
4）如需扩展存储，则在菜单【5-4】中启用扩展功能。
支持扩展16G的SD卡。
注意：
扩展存储SD卡时，不支持热插拔操作，必须断电插卡或取卡。
扩展的SD卡仅用于档案照片的存储，其它用户数据仍存储在闪存上
5）其它设置项使用默认值即可，如有需要可另行设置
6）至此，终端设备准备就绪。
6.功能介绍
6.1待机界面
终端开机启动后，待机界面如图7所示：
图7待机界面
待机界面右上角指示终端设备的启用情况，具体图标说明（自右向左）如表7所示：
表7状态栏图标说明
状态指示图标
黑色显示
蓝色显示
电池状态
使用直流电源供电
无直流电源供电
联机状态
设备已成功联机
设备未联机
卡头信息
至少启用了一个卡头
无卡头设备
指纹设备
指纹设备可用
无指纹设备或驱动不匹配
记录状态
有记录未上传
无记录未上传
工作状态
在线模式
离线模式
待机界面左上角标识了当前系统所处的消费模式，包括定额消费、金额消费、快捷键消费、自动定额
消费、单份消费、输入份数消费。
待机界面的底部显示了终端系统的日期、时间。
6.2功能键说明
6.2.1F1（管理）
待机界面下，按F1（管理）键，输入管理员密码，可进入主菜单，详细情况请参考6.3节次。
6.2.2F2（模式）
待机界面下，按F2（模式），可选择消费模式，包括定额消费、金额消费、快捷键消费、自动定额消费、
单份消费、输入份数消费。
6.2.2.1定额消费
在“定额消费”模式下，待机界面如图8所示，定额额度大小可在主菜单中设置，请参考【6.4.4.1】
节。
消费者可持卡消费，消费成功后，如图9所示，显示消费额度及余额。
图8定额消费待机界面图9定额消费成功界面
6.2.2.2金额消费
在金额消费模式下，可直接输入消费金额进行消费，如需累加可按【+】键进行累加，输入有误，按【退
格】键删除，金额消费待机界面如图10所示；
按【确认】键，可刷卡消费，如图11所示；
消费成功后，
显示消费额度及余额，如图12所示。
图10金额消费待机界面
图11金额消费待刷卡界面图12金额消费消费成功界面
6.2.2.3快捷键消费
在快捷键消费模式下，按数字快捷键（0～9），则对应该快捷键的菜品信息会增加到到明细，如图13
所示；
输入结束后，按【确认】键确认，显示等待消费窗口，并显示交易总金额，如图14；
显示消费额度及余额，如图15所示。
图13快捷键消费界面
15
图14快捷消费待刷卡界面图15快捷消费刷卡成功界面
6.2.2.4自动定额消费
在自动定额消费模式下，自动定额消费界面如图16所示，不同时段的定额金额额度在【后台管理软件】
中设置，并下传到终端。
具体设置方法请参考【SCM一卡通系统平台操作手册】。
消费成功后，显示消费
额度及余额，如图17所示。
图16自动定额消费界面图17自动定额消费成功界面
6.2.2.5单份消费
在单份消费模式下，其界面如下图18所示；
每成功刷卡消费一次，就会从卡内账户中扣除一份，消费
成功后，消费成功界面图19所示，显示显示1份及剩余份数。
若消费时间无效，则刷卡消费时提示“非有
效时间”，如图20所示。
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图18单份消费界面
图19单份消费消费成功图20非有效时段
6.2.2.6输入份数消费
在输入份消费模式下，输入待消费的份数，如21图所示，然后按【确认】键刷卡消费，待刷卡界面如
图22所示，显示待消费份数，消费成功后，如图23所示，显示消费份数及剩余份数。
图21输入份数消费界面
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图22输入份数消费待刷卡界面图23输入份数消费消费成功界面
6.2.3F3（查询）
按F3（查询）键，进入查询菜单界面，如图24所示。
图24查询菜单界面
6.2.3.1在线记录
在线记录记录了在线消费模式下的消费明细，包含每笔消费的消费者姓名，交易日期、交易份数或金
额，如图25所示。
按【1】键可搜索某一特定日期的消费记录。
6.2.3.2离线记录
离线记录记录了离线模式下的交易明细，包含每笔消费的消费者姓名，交易日期、交易份数或金额，
如图26所示。
图25在线记录图26离线记录
6.2.3.3日报表
日报表按‘天’汇总累计消费人数和累计消费金额，如图27所示。
6.2.3.4餐报表
餐报表按时段汇总累计不同时段（餐别）的消费人次及金额，如图28所示。
图27日报表图图28餐报表
6.2.3.5快捷菜品
在快捷键消费模式下，可查看不同
升级会员 