管理学原理题库Word文档下载推荐.docx

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A．上行沟通B．下行沟通C．平行沟通D.斜向沟通．

9.从期望理论中，我们得到的最重要启示是（）。

A.目标效价高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

10.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。

A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人际技能

11.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处，每个办事处都用电脑直接与中央数据库连网。

这意味着该公司今后朝什么方向发展（）？

A.集权化B.分权化C.部门化D.矩阵化

12.企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（）？

A.管理知识和能力B.技术知识和能力

C.战略知识和能力D.管理与技术方面的知识和能力

13.关于网络组织结构的说法，不正确的是（）。

A.网络结构中只有一个权力中心

B.网络结构是适应型的、学习型的组织结构

C.网络结构也需要不断地调整

D.网络组织中各成员的角色不是固定的，而是变动的

14.某公司有三级管理层：

公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。

为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）：

A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B.更换一位能力更强的公司总裁

C.淘汰几种产品

D.各产品部实行自主管理

15.控制工作得以开展的前提条件是（）。

A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质

16.为企业很好地筹措经营运作所需要的长期资金和短期资金，保证企业资金的正常周转运作的是（）。

A.计划决策流程B.资金核算流程C.资金筹措流程D.生产作业流程

17.如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰巨任务中，表现非常出色，对企业作出很大的贡献，你认为以下做法哪种最好？

（）。

A．不加评论，以免他乘机提出各种可能让你无法满足的要求。

B．等遇到合适的机会时，如出现了许多先进职工时，再集中开会给予表扬。

C．立即向他表示祝贺并就此给予物质奖励。

D．等他进一步努力，不要再倒退回以前的那种状态中去了。

18.一位厂长这样说：

“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。

”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）。

A．法定权力B．奖惩权力C．专家权力D．感召权力

二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

）

1.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（）。

A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资E.受到重视

2.虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素（）。

A．人与物B．信息C．管理D．机构E．目的

3.管理活动中的“慢性问题”是指（）。

A．经常发生的影响组织日常活动的问题B．长期存在会影响组织素质的问题

C.人们对其存在已习以为常，不愿承认和解决的问题

D．对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题

E．容易被人们发现、承认和解决的问题

4.管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是（）。

A.管理理论B．一致目标C．管理实践D．集体活动E．管理原理

5.基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（）。

A.改变自己的投入B.改变自己的产出。

C.改变自我认识。

D.改变对其他人的看法。

E.选择另一个不同的参照对象。

6.构成管理的必要条件是（）。

A.群体活动B.共同目标C.信息反馈D.及时协调E.组织领导

7.下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是。

A.他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标?

B.他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权?

C.他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做?

D.他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致?

E.他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别?

8.从决策在管理中的地位和作用看（）。

A.决策是计划工作的核心　　B.决策是主管人员的首要工作　　C、决策是管理的基础D.决策只是高层领导的事情　　　E.决策是行为的选择

9.广义的计划工作包括（）。

A.制订计划B.执行计划C.检查计划D.组织攻关E.反馈结果

10.控制系统应切合主管人员的个别情况，是因为（）。

A．否则它就没有用处B．主管人员知识水平有限

C．该系统要协助每个主管人员进行控制D．主管人员各有个性特点

E．易于主管人员理解和运用

11.领导的最新观点，“领导魅力的领导理论”，它指的是当下属观察到某些行为时，会把它归因为伟人式的或杰出的领导能力。

下列哪些选项属于有魅力领导的关键特点（）。

A.自信B.远见C.清楚表达目标的能力D.对目标坚定的信念

E.不循规蹈矩的行为

12.选聘应注意的问题是（）。

A.选聘条件要适当B.注意候选人的潜在能力

C.注意选聘的人员应具有较高的素质和能力D.正确对待文凭和水平的关系

E.敢于启用年轻人

13.主管人员通过对获得的偏差信息进行分析，就可以找出（）。

A．哪些方面出现偏差B．偏差的大小C．偏差出现的原因

D．应该负责的人员E.需要采取的措施

14.按地区划分部门的优点有（）。

A.有利于改善地区内的协调　B.有利于改善地区之间的协调

C.有利于培养人才　　　　D.有利于取得地区经营的经济效益

E.有利于加强主管部门的控制

15.影响管理宽度的因素有（）。

A.主管人员与其下属双方的能力B.面对问题的种类

C.组织沟通的类型与方法D.授权的大小E.计划是否完善

16.集权制的特点有（）.

A.经营决策权大多集中在高层领导B.上级对下级控制较多C.统一经营D.统一核算E.多用于组织规模大，决策数目多，分散程度大的企业

三、判断题（下列各题中，正确的划√，错误的划×

；

如果你认为是正确的请说明理由，如果你认为是错误的请将正确的表述写在答题卷上）

1.管理活动既强调计划、决策，又注重实施、控制，用一句话来表达，较为恰当的应是把不正确的事做正确。

2.使长、中、短期计划相衔接，且内容近细远粗的计划方法是网络计划法。

3.某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。

由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为4。

4.在会议的开始时大家都在倾听张经理的漫无边际的闲聊，时间已过一个多小时，经理又兴致勃勃地谈起前几天的出差见闻，这时，与会者已经没有注意听他说话，这是一个正强化的例子。

5.原材料质量检验属于预先控制。

6.领导者要实施有效的领导，应该多用个人的影响力，少用职权的影响力。

7.适合使用单向沟通的情况是下属能对解决问题提供有价值的信息和建议。

8.依据系统管理理论的思想，企业的竞争优势取决于策略组合的优势而不是单个策略的优势。

9.劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细也容易降低组织整体的运作效率。

10.非正式组织普遍存在，不但无法硬性禁止使之消失，而且还应考虑它们对于满足职工个人心理需要的积极作用。

正确的态度应当是给予适当的指导和疏导，使它的目标能与组织目标一致起来。

11.只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。

12.因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主管判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。

”（）

13.根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。

（）16.如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的权力授予其下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任，因为他已将权力下放给下属，下属就应该对完成任务负全责。

17.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的组织职能。

四、填空题

1.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要重，属于保健因素的是（）。

2.在一个企业中，能够创造较大数量利润的经营单位是（）经营单位。

3.有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种（）。

4.“根据过去工作的情况，去调整未来的行动。

”这句话是对（）控制的描述。

5.艾柯卡曾说：

“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。

”这句话的意思是指（）决策往往难以把握市场。

6.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作应（）。

7.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收购企业目前状况及可能的发展余地情况，这时管理者需要的技能主要是（）技能。

8.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。

9.战略计划的目的是确保组织做正确的事，而战术计划则旨在追求（）。

10.使长、中、短期计划相衔接，且内容近细远粗的计划方法是（）。

11.为了避免听到上司的没完没了的唠叨，经理办公室的小王不等清洁工来收拾，在张经理回到办公室前的一个小时中一直紧张地收拾、打扫办公室。

这是一个（）行为的例子。

五、简答题

1.管理的一个著名定义是：

“通过别人并和别人一道实现组织目标。

”请你说明管理者如何才能有效地做到这一点。

正确确定组织目标或做出正确的决策（1分）；

正确设计和维护组织（1分）；

科学授权和有效激励（1分）；

适当的控制（1分）。

2.如果一个企业的总经理总觉得别人跟不上他的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？

可以采取什么解决措施？

。

3.举例说明管理者为什么要合理地掌握控制的“度”？

控制是必要的，但过度控制会造成目标扭曲、行为僵化，控制成本提高，控制的阻力加大。

4.你怎样认识管理基本职能之间的相互关系与区别。

5.“管理者应尽他们的最大努力来提高员工的工作满意度。

”你是否同意这种说法？

请说明你的理由。

6.管理和领导是一回事吗？

如果不是，区别在哪里？

六、论述题

1.怎样才能使一个管理者成为一个受下属爱戴的有效的领导者？

2.为什么组织变革会遇到阻力？

管理者可以采取哪些方法来克服变革的阻力？

3.怎样才能建立起一个有效的控制系统，以衡量你所在部门工作方面所取得的业绩？

七、计算题

1.甲公司生产销售某种产品的固定成本是15万元，除去固定成本外，该产品每单位变动成本为2.5元。

若此产品市场售价为7.5元。

则计算并回答下列问题。

①盈亏平衡时的销售量？

②若利润为20万元，应销售多少件产品？

③若销售25000件，企业是否盈利？

盈亏多少万元？

2.某工厂以批发方式销售其生产的产品，每件产品的成本为0.03元，批发价格为每件0.05元。

如果每天生产的产品当天销售不完，则每天要损失0.01元。

该厂每天的产量可以是0件、1000件、2000件、3000件、4000件；

根据市场需要，每天销售的数量可能为0件、1000件、2000件、3000件、4000件。

请问该工厂应如何安排每天的生产？

八、案例分析题

1.当今成功的组织是日益精干、快速和灵活的。

大约30年前，成功的管理者都看重稳定性、可预见性和由规模经济取得的效率性。

但许多昨天的“明星”已经消失。

下表是对20世纪60年代和90年代各行业的高绩效组织进行的对比。

90年代的“明星”有什么共同的结构特征?

那就是精干、快速和灵活。

具体地说，它们与60年代的“明星”组织相比，一般人员更少；

相对扁平而不是高耸，以团队结构取代层次结构；

依过程或顾客而不是职能进行组织。

行业

60年代的“明星

90年代的“明星

航空

潘安公司

西南航空公司

汽车

通用汽车公司

丰田汽车公司

广播

哥伦比亚广播网（CBS）

有线新闻网（CNN）

计算机

国际商用机器公司

戴尔计算机公司

金融服务

梅里尔一林奇公司

查尔斯一施瓦布公司

百货零售

西尔斯公司

沃尔玛公司

专卖零售

梅西公司

利米蒂德公司

医疗服务

马萨诸塞综合医院

快克诊疗院

钢铁

美国钢铁公司

纳科公司

电讯

美国电话电报公司

金属陶瓷信息中心

大的并不注定是低效率的。

像明尼苏达采矿制造公司、强生公司、通用电气公司、沃尔玛公司、惠普公司、利米蒂德公司（TheLimited）和微软公司已经在设法将大规模和灵活性协调起来。

但它们的做法通常是，将组织划分为若干较小的、更灵活的单位。

很少有管理者今天还认为，大组织因为具有规模经济，所以能自动地进行低成本的生产。

以钢铁行业为例，纳科（Nucor）公司的许多炼钢厂就比美国钢铁公司（U．S．Steel）和伯利恒（Bethlehem）钢铁公司等大工厂的效率高出20％～60％。

管理当局正努力精简他们组织的层次并拓宽管理的跨度。

例如，丰田汽车公司在首席执行官与工人之间只有7个层次，而通用汽车公司却有21个层次，福特汽车公司也有17个层次。

纳科公司总部的职员，包括董事会主席和秘书在内，只有21个人，他们控制着遍布全美的22家钢铁厂。

管理者正在以跨职能的项目小组结构取代僵硬的部门设置。

指导组织设计的思想也侧重在顾客需要或工作过程方面。

在生产黑白和彩色胶片的伊斯曼一柯达公司，1500名员工现在都按水平方向进行组织。

这些员工不是在部门中工作，而是工作在他们称作“流程”的地方。

监视流程的是一个25人组成的领导小组。

流程下面是按顾客定义的活动过程（柯达经营单位）。

在活动过程单位内，大多数员工都以半自治的团队方式开展工作。

（1）你认为90年代“明星”企业之所以成为“明星”，主要是什么原因?

（2）你认为现在的公司应该进行怎样的组织变革可以成为“明星”企业?

2.在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背叛规范，服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。

宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。

队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意献生的目标；

在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。

某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的报酬等减轻了军队生活的困苦程度；

当然，另一方面，由于懦弱或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚，那也是办不到的。

军团百人对队长有权用拳打做惩罚，司令官则有权处决死刑。

古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。

这样的值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的顺服和坚定性，凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。

在西方，这种管理方法终于总结为一句格言：

“胡萝卜加大棒”。

拿破仑说得更形象：

“我有时像狮子，有时像绵羊。

我的全部成功在于：

我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。

”

在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视卒如爱子，可与子俱死”等等说法。

又说：

“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。

”（《百战奇谋·

威战》）“爱设于先，威严在后，不可反是也。

”（《李卫公问对·

中》）孙子兵法总结说：

“故令之以文，齐之以武，是为必取。

”总之是一句话：

“软硬兼施，恩威并济。

在现代管理中，这些说法是否还有意义？

该不该使用这些手段？

譬如大棒、胡萝卜、施恩、威慑等等。

如果你当领导，用不用这些手法？

或者还有更高明的替代办法？

3.某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。

某人事科长张雯刚从某大学企业管理研修班回来，这个研修班主要研究人员的激励理论。

张雯对马斯洛和赫茨伯格二人的管理理论有深刻的印象，决心立即在自己的工厂加以运用。

她认为这个工厂的工资已经居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。

人事科长张雯说服了工厂的领导班子，制定了一个激励计划，强调领导赏识、加大个人责任、重视成就、增强工作的挑战性等，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现突出者及时提升或表扬。

这些计划实行了几个月后，她困惑地发现事情并非如她所料。

服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有挑战性，他们的成就感是靠超过各自的销售定额去实现，他们的工作成绩明显可见，而这些计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。

工会的领导人也赞成后一部分人的观点，对计划提出公开批评。

职工的反应如此分歧，厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划。

张雯去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。

1.你认为，这些计划何以遇到这样多的困难？

管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是什么意思？

2.如果你是人事科长，你将怎样行事？

是否应停止执行新计划？