6人力三级真题Word格式.docx

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（C）最优发展速度（D）最优战略

31、市场的主要因素，不包括（）。

（A）人口（B）产品偏好

（C）购买力（D）购买欲望

32、（）是指导行为与事件的相对不容易变化的因素。

（A）内因（B）外因

（C）稳因（D）特质

33、满足亲和需要的行为不包括（）。

（A）参加社交活动（B）受到许多人的喜欢

（C）对资源进行控制（D）成为团队的一分子

34、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，不适宜选择的策略是（）。

（A）首因策略（B）择优策略

（C）淘汰策略（D）轮廓匹配策略

35、以下不属于人本管理核心要求的是（）。

（A）完善人（B）开发人

（C）保留人（D）发展人

36、人力资源教育开发的重点是（）。

（A）职业教育（B）专业教育

（C）技术教育（D）文化教育

37、以下属于从人力资源数量方面进行管理的活动是（）。

（A）企业文化建设（B）劳动组织的科学化

（C）员工绩效管理（D）薪酬福利制度设计

38、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。

（A）战略规划（B）组织规划

（C）制度规划（D）人员规划

39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。

（A）工作说明书内容可繁可简

（B）岗位规范的结构形式呈现多样化

（C）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉

（D）工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

40、以下是工作岗位设计方法中方法研究的五个工作阶段，具体步骤是（）。

①记录②选择③改进④实施⑤分析

（A）①②③④⑤（B）②①⑤④③

（C）①②⑤③④（D）②①⑤③④

41、以下不属于企业定员的内部环境的是（）。

（A）考勤制度（B）退职退休制度

（C）奖惩制度（D）企业成为独立的商品生产者

42、核定企业定员的基本方法不包括（）。

（A）按设备定员（B）按岗位定员

（C）按任务定员（D）按比例定员

43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）。

（A）二者的应用范围相同

（B）二者的计量单位不同

（C）二者的内涵完全一致

（D）劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”

44、下面（）岗位最不适合按工作岗位进行定员。

（A）清洁工（B）信访人员

（C）警卫员（D）医务人员

45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。

（A）管理机制和组织状况（B）人员整体的素质结构

（C）企业的生产经营状况（D）教育机构的人才供给

46、企业在审核人工成本预算时，无需（）。

（A）关注消费者物价指数

（B）关注竞争对手的管理费用情况

（C）定期进行劳动力工资水平的市场调查

（D）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线

47、具有人员来源广，选择余地大，能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是（）。

（A）校园招聘（B）网络招聘

（C）内部招募（D）外部招募

48、通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选方式是（）。

（A）面试（B）笔试

（C）调查（D）档案

49、在面试活动中，面试考官始终处于（）。

（A）辅助地位（B）主导地位

（C）引导地位（D）从属地位

50、比较简单、随意，类似于面谈的面试方式是（）。

（A）初步面试（B）结构化面试

（C）诊断面试（D）非结构化面试

51、需对被测试者明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法是（）。

（A）人格测试（B）能力测试

（C）兴趣测试（D）情境模拟测试

52、把同一组应聘者的同一测试分部分进行考察，衡量各部分所得结果之间一致性的信度评估类型是（）。

（A）稳定系数（B）外在一致性系数

（C）等值系数（D）内在一致性系数

53、（）是一个单位或组织中能级最低的层次。

（A）决策层（B）管理层

（C）执行层（D）操作层

54、在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求是（）的员工配置方法。

（A）以人为标准进行的配置

（B）以岗位为标准进行的配置

（C）以单向选择为标准进行配置

（D）以双向选择为标准进行配置

55、已办理就业证的外国人应在入境后（）内办理居留证。

（A）15日（B）20日

（C）30日（D）60日

56、分析培训需求时，不需要关注的问题是（）。

（A）受训员工的现状（B）受训员工的背景档案

（C）受训员工的期望（D）受训员工存在的问题

57、在制定培训规划时，排序的结构就是一份（）。

（A）学习流程图（B）培训内容安排表

（C）任务分类表（D）工作活动一览表

58、在制定年度培训计划时，（）负责对培训需求、培训方式、培训预算等进行审批。

（A）后勤部门（B）培训者

（C）培训部门（D）管理者

59、（）是对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权。

（A）培训教师（B）生产管理或计划部门

（C）受训人员（D）管理部门和主管领导

60、以下关于以教师为中心的研讨的说法错误的是（）。

（A）讨论的问题只有主题本身（B）教师起活跃气氛引导讨论的作用

（C）研讨从头至尾都由教师组织（D）在研讨结束后，由教师进行总结

61、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是（）。

（A）工作指导法（B）工作轮换法

（C）个别指导法（D）特别任务法

62、在参与型培训法中，模拟训练法的优点不包括（）。

（A）模拟情景易于准备（B）加强员工的竞争意识

（C）提高员工工作技能（D）带动培训中的学习气氛

63、企业培训制度的基本内容不包括（）。

（A）制定员工培训制度的依据（B）实施员工培训的宗旨

（C）员工培训制度的实施周期（D）员工培训制度实施办法

64、以下关于入职培训制度的说法错误的是（）。

（A）应对需要参加培训的人员进行界定

（B）体现了“先培训，后上岗”的原则

（C）应该包括完善的岗位任职资格条件

（D）体现了“先培训，后任职”的原则

65、（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

（A）绩效管理制度（B）绩效管理程序设计

（C）绩效管理法规（D）具体考评程序设计

66、考评者对被考评者潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌的绩效考评方式为（）。

（A）上级考评（B）同级考评

（C）下级考评（D）自我考评

67、（）即在绩效管理活动中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

（A）绩效计划面谈（B）绩效指导面谈

（C）绩效考评面谈（D）绩效总结面谈

68、通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作属于绩效改进策略的（）。

（A）精神激励策略（B）正向激励策略

（C）负向激励策略（D）物质激励策略

69、关键事件法的缺点不包括（）。

（A）不能作定量分析

（B）关键事件的记录和观察费时费力

（C）不能具体区分工作行为的重要性程度

（D）具有滞后性、短期性和表现性的特点

70、以下关于绩效标准法说法错误的是（）。

（A）较低的管理成本

（B）占用较多的人力、物力和财力

（C）为下属提供了清晰准确的努力方向

（D）对员工具有更加明确的导向和激励作用

71、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

（A）薪酬（B）薪资

（C）薪金（D）工资

72、支付与员工岗位价值相当的薪酬体现了企业薪酬管理的（）。

（A）对外具有竞争力原则（B）对员工具有激励性原则

（C）对内具有公正性原则（D）对成本具有控制性原则

73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付的工资报酬不低于标准工资的（）。

（A）100%（B）150%

（C）200%（D）300%

74、以下指标不属于工作岗位评价的评定指标的是（）。

（A）劳动责任要素（B）劳动技能要素

（C）劳动效率要素（D）社会心理要素

75、适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业的工作岗位评价方法是（）。

（A）排列法（B）分值法

（C）分类法（D）评分法

76、员工的福利费用是在工资总额基础上按规定的（）来计算。

（A）5%（B）10%

（C）12%（D）14%

77、（）是指用人单位与劳动者在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

（A）劳动关系（B）劳动合同关系

（C）经济关系（D）劳动法律关系

78、（）是指依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象。

（A）劳动法律行为（B）劳动法律关系

（C）劳动法律事件（D）劳动法律事实

79、下列关于集体合同的说法不正确的是（）。

（A）集体合同为定期合同

（B）口头形式的集体合同不具有法律效力

（C）我国立法规定集体合同的期限为3～5年

（D）劳动条件标准条款不得低于法律法规规定的最低标准

80、集体合同协商一方提出集体协商要求，另一方应在收到协商要求之日起（）内给以回应。

（A）10日（B）15日

（C）20日（D）30日

81、企业根据劳动岗位的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定属于（）。

（A）编制定员规则（B）劳动纪律

（C）劳动定额规则（D）劳动岗位规范

82、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中的错误（）。

（A）平等协商的结果受国家法律保护

（B）平等协商表现为知情、质询与咨询

（C）平等协商往往是集体协商的准备阶段

（D）集体协商表现为劳动关系双方对劳动条件的决定过程

83、（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。

（A）汇总报表（B）正式通报

（C）例会制度（D）劳动管理表单

84、新员工三级安全卫生教育的内容不包括（）。

（A）入厂教育（B）车间教育

（C）安全教育（D）班组教育

85、职工因工伤残退出生产，三级伤残应支付一次性伤残补助金为（）的工资。

（A）12个月（B）20个月

（C）22个月（D）24个月

二、多项选择题（86—125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

86、失业是指劳动力供给与劳动力需求在（）上的失衡所形成的。

（A）结构（B）总量

（C）数量（D）形式

（E）比例

87、劳动力市场的制度结构要素主要包括（）。

（A）特殊保护制度（B）最低社会保障

（C）劳动安全制度（D）最低劳动标准

（E）工会权利义务

88、劳动合同制度包括劳动合同（）的规则。

（A）订立（B）解除

（C）履行（D）终止

（E）变更

89、劳动标准制度包括（）。

（A）工资制度（B）工作时间制度

（C）劳动安全卫生制度（D）休息休假制度

（E）女职工和未成年工特殊保护制度

90、企业的外部经营环境中的微观环境包括（）。

（A）经济环境（B）法律环境

（C）产业环境（D）市场环境

（E）政治环境

91、为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括（）。

（A）建立相应组织（B）设置行政支持系统

（C）配置战略资源（D）实行薪酬支持计划

（E）实行战略控制

92、群体决策的缺点有（）。

（A）能减少决策的可接受性

（B）对决策结果的责任不清

（C）比个体决策需要更多的时间

（D）群体讨论时易产生个人倾向

（E）从众心理妨碍不同意见表达

93、企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括（）。

（A）人才制高点（B）组织制高点

（C）技术制高点（D）研发制高点

（E）市场制高点

94、工作岗位分析信息的主要来源有（）。

（A）书面的资料（B）同事的报告

（C）任职者报告（D）直接的观察

（E）任职者家属的报告

95、以下属于管理岗位培训规范内容的是（）。

（A）知识要求（B）指导性培训计划

（C）经历要求（D）参考性培训大纲

（E）推荐教材

96、在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（）。

（A）有利于提高劳动效率（B）使工作的范围和责任增加

（C）利于员工发挥自己的技术专长（D）促进员工的综合素质提高

（E）改变员工对工作感到单调的状况

97、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为（）。

（A）国家劳动定员标准（B）部门劳动定员标准

（C）行业劳动定员标准（D）地方劳动定员标准

（E）企业劳动定员标准

98、以下关于制度化管理的说法正确的有（）。

（A）管理人员所拥有的权利受严格的限制

（B）每个管理者都拥有自己职能所必要的权力

（C）制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”

（D）制度化管理是由瑞典管理学家马克思·

韦伯提出的

（E）制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。

99、现代企业人力资源管理的基本职能包括（）。

（A）调整（B）发展

（C）保持（D）录用

（E）考评

100、外部招募发布广告的关键问题在于（）。

（A）广告媒体如何计费（B）招募结果如何反馈

（C）广告媒体如何选择（D）广告内容是否合法

（E）广告内容如何设计

101、网络招聘的优点有（）。

（A）选择的余地大（B）成本较低

（C）涉及的范围广（D）方便快捷

（E）有利于激励员工

102、对基础知识和素质能力的测试，一般包括（）。

（A）数字才能（B）一般知识和能力

（C）理解速度（D）专业知识和能力

（E）推理能力

103、面试中面试考官提问的问题安排应（）。

（A）先易后难（B）先熟悉后生疏

（C）循序渐进（D）先具体后抽象

（E）有内而外

104、招聘的直接成本包括（）。

（A）招募费用（B）内部提升费用

（C）选拔费用（D）工作流动费用

（E）安置费用

105、作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括（）。

（A）为了加强工作联系（B）看管大型复杂的机器设备

（C）工人的工作彼此密切相关（D）为了便于加强管理和交流

（E）生产作业需工人共同完成

106、在培训需求的阶段分析中，目前培训需求分析的内容主要有（）。

（A）员工的调动情况（B）未能实现的生产任务

（C）生产经营目标的实现状况（D）企业运行存在的问题

（E）员工已经具备的知识水平

107、员工培训需求分析报告的内容包括（）。

（A）附录（B）产生培训需求的原因

（C）报告提要（D）解释、评价分析结果

（E）阐明分析结果

108、培训实施前应对参加培训的学员进行审核，审核时应考虑的因素有（）。

（A）学员的工作内容（B）学员工作意愿

（C）学员的培训经历（D）学员工作绩效

（E）工作经验与资历

109、可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以是（）。

（A）培训实施者（B）培训学员同事

（C）培训组织者（D）培训学员领导

（E）培训的对象

110、与场地拓展相比，野外拓展的区别在于（）。

（A）提高了个体的环境适应

（B）借助自然地域，轻松自然

（C）提供了真实模拟的情境体验

（D）使参与人员拥有开放接纳的心态

（E）使参与人员拥有不同的共同生活经历

111、以下属于与技能培训相适应的培训方法是（）。

（A）头脑风暴法（B）等价变换

（C）工作传授法（D）模拟训练

（E）个人指导法

112、绩效管理会涉及到的人员包括（）。

（A）政府（B）员工

（C）各级主管（D）客户

（E）人力资源部专职人员

113、在选择具体的绩效考评方法时，应对考虑（）。

（A）管理成本（B）工作实用性

（C）工作责任（D）工作适用性

（E）能力素质

114、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括（）的诊断。

（A）对企业组织

（B）对企业绩效管理体系

（C）对企业绩效管理制度

（D）对绩效指标和标准体系

（E）对被考评者全面、全过程

115、以下关于加权选择量表法的说法正确的有（）。

（A）便于反馈（B）适用范围较大

（C）核算简单（D）根据工作内容设计不同的考评表

（E）打分容易

116、薪酬的货币形式包括（）。

（A）基本工资（B）绩效工资

（C）社会保险（D）员工福利

（E）特殊津贴

117、设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括（）。

（A）薪酬支付形式设计（B）薪酬项目的比例

（C）薪酬调整制度建立（D）薪酬项目的构成

（E）工资等级标准设计

118、劳动技能指标包括（）。

（A）技术知识要求（B）看管设备复杂程度

（C）劳动紧张程度（D）品种质量难易程度

（E）粉尘危害程度

119、福利管理的主要原则包括（）。

（A）合理性原则（B）必要性原则

（C）计划性原则（D）协调性原则

（E）重要性原则

120、下列属于劳动法律关系的主体的是（）。

（A）企业（B）保险福利

（C）机关（D）工作时间

（E）劳动

121、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（）。

（A）群众性（B）法律性

（C）自治性（D）社会性

（E）非强制性

122、订立集体合同应遵循的原则包括（）。

（A）形式合法（B）诚实守信公平合作

（C）兼顾双方合法权益（D）不得采取过激行为

（E）相互尊重平等协商

123、职工代表大会的职权表现在（）。

（A）审议建议权（B）审议通过权

（C）审议决定权（D）评议监督权

（E）推荐选举权

124、限制延长工作时间的措施包括（）。

（A）条件限制（B）时间限制

（C）人员限制（D）行政命令

（E）按有关规定提高劳动报酬

125、以下关于用人单位克扣劳动者工资的情况，合法的是（）。

（A）劳动者正常加班工资

（B）代扣代缴的个人所得税

（C）因劳动者请事假等原因相应减发工资

（D）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

（E）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

卷册二：

专业技能

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考试号、身份证号和所在地区

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容

一、简答题

1、请简要说明选择招聘渠道的主要步骤。

（10分）

2、请简要说明制定单项工资管理制度的基本程序。

（13分）

二、计算题

某生产企业机加工车间实行早、中两班制，计划期内每轮班生产产品的产量任务为2000件，每个工人的班产量定额为50件，定额完成率预计平均为120%，出勤率为98%。

请分别运用产量和工时定额核算出该车间的定员人数。

三、综合分析题

1、某企业销售部主管老赵对小钱说：

“你下班前到我办公室来一趟，我想就你的工作表现和你谈一下，也算是年终的考评。

”小钱等这句话好长时间了，因为公司业务发生了重大改变。

自己的工作也有所调整，因此他很想与主管讨论一下，可否根据自己工作的变化制定一个新标准。

此外，他对考评结构也有一些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好。

四点半，在主管老赵的办公室。

老赵对小钱说：

“我已经填好了你的考评表，你不用看了，我在你所有的方面都评了优，签上名吧！

今年大家都得了优。

因为这个月大家都加班加点把订单都赶出来了，这批订货对公司实在太重要了。

所以我没有什么可多说的，继续好好干吧！

我会给你加工资的。

”

小钱看过考评表后签了字，他可以看出主管确实很忙，所以他觉得自己还是离开为好，他也不想毁掉一次加工资的大好机会。

可是，当小钱离开主管老赵的办公室时，还是有一种强烈的失落和无助感，他觉得“又重复进行了一次无效的交流”。

请结合本案例，就提高绩效面谈的质量，企业应当采取哪些有效措施和方法？

2、小张与正华公司签订了为期3年的劳动合同。

合同中约定，小张的工资每月计发一次。

合同履行期间，正华公司工会与公司经协商签订了一份集体合同。

该集体合同中约定：

正华公司所有员工每年年终可一次性获得第13个月的工资。

根据这份集体合同的规定，小张属于可以享受第13个月工资的员工范围。

正华公司的集体合同获得公司职工代表大会的通过并经当地劳动行政部门审核后开始生效实施。

但年终过后，小张没有得到公司支付的第13个月工资。

于是，小张即向公司提出补发第13个月工资的要求。

但公司表示，小张和正华公司签订的劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，双方应当严格按照劳动合同的约定履行，对小张提出的要求不予同意，双方由此产生争议。

小张认为，双方虽然在劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，但工会与正华公司协商签订的集体合同中又规定了员工每年增发第13个月的工资，两份合同均为有效合同。

因此，公司应当依照集体合同的规定补发第13个月的年终工资。

而正华公司认为，公司与劳动者本人的劳动合同，是经过双方协商签订的有效合同，双方应当严格遵照履行；

集体合同是正华公司与工会签订的有关公司综合情况的协议，不应影响个别劳动合同的履行；