理论题电子商务师三级含答案Word文档格式.docx
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A、一
B、二
C、三
D、四
P78
10、（）负责查看网络信息发布的效果并对未达标稿件进行撤稿。
A、系统管理员
B、栏目编辑
C、签发编辑
D、记者编辑
C答案解析：
P78
11、供应商信用度包括（）等方面的承诺履行程度。
P301
A、产品质量保证
B、按时交货
C、往来帐目处理
D、生产能力
12、（）属于第三方支付平台。
P-135
A、京东商城
B、微信
C、支付宝
D、网络银行
BC答案解析：
13、智能代理提供的产品价格比较服务属于（）服务。
P-109
A、网络导购
B、在线调查
C、在线交易
D、客户论坛
A答案解析：
14、与网络客户进行沟通时，应（）。
P259
A、给顾客准确的推介
B、坦诚介绍商品的优点与缺点
C、多检讨自己
D、换位思考，理解顾客意愿
ABCD答案解析：
15、注册页面属于（）页面。
P7
A、拐角型
B、标题正文型
C、左右框架型
D、上下框架型
B答案解析：
16、网络技术改变客户服务的内容包括（）。
P-112
A、客户定制
B、模糊的客户群
C、客户的信息需求
D、客户评价
ACD答案解析：
17、（）可用于销售数据分析。
P291
A、Excel
B、Spss
C、Jsp
D、SAS
ABD答案解析：
18、关键词广告属于（）推广。
P208
A、搜索引擎
B、电子邮件
C、资源合作
D、信息发布
19、（）属于电子邮件加密软件。
P115
A、PGP
B、AES
C、IDEA
D、DES
20、网页动画的特点包括（）。
P21
A、提升网页下载速度
B、视觉冲击力极强
C、信息量大
D、生动形象
BCD
21、新闻组的特点有（）。
P91
A、海量信息
B、直接交互性
C、全球互联性
D、主题鲜明
22、第三方网上支付平台的特点包括（）。
P-134
A、可以支持各种信用卡
B、手续费标准统一
C、可以确保商户在后期服务中的问题及时解决
D、具有公信度
23、国内域名申请可以通过（）办理。
P-20
A、新浪网
B、中国万网
C、中国频道
D、中国互联网络信息中心
BCD答案解析：
P-118
24、（）是一种终端服务，允许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息。
A、CRM
B、FAQ
C、E-MAIL
D、IM
P-118
25、在（）阶段，应向客户说明解决问题所需要的时间及原因。
P265
A、接受投诉
B、解释澄清
C、提出解决方案
D、回访
26、（）是连接数据库的通用驱动程序。
P55
A、API
B、ASP
C、ADO
D、ODBC
D答案解析：
27、商业相关主题新闻组的命名是（）。
P92
A、news
B、alt
C、biz
D、soc
28、影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。
P221
A、服务器
B、导航结构
C、域名
D、关键词密度
P195
29、针对（）市场，运营商在设计产品时首先应注意对品牌的宣传。
A、社交需求
B、安全需求
C、尊重需求
D、自我实现需求
P195
30、商务网站信息审核的重要性包括（）。
P81
A、严防网络信息犯罪
B、确保网站信息质量
C、不断发掘网站价值
D、为网站发展提供保障
31、下列属于网络直接调研方法的是（）。
P158
A、利用专题性网站
B、利用BBS
C、用Cookie跟踪消费者
D、网络数据库
AB答案解析：
32、网页图形图像的创意设计原则是（）。
P16
A、精炼简洁
B、颜色协调
C、风格吻合
D、技术创新
ABC答案解析：
P1633、（）的上行和下行带宽不对称。
P-12A、PSTN
B、ADSL
C、卫星网络
D、光纤网络
P-1234、电子采购合同可通过（）方式进行订立。
A、EDI
C、FTP
D、Telnet
P30935、物流的空间效用主要通过（）方式实现。
A、运输
B、仓储
C、流通
D、加工
P-7836、（）是电子数据交换EDI的基础。
P-98A、UPC码
B、EAN码
C、128码
D、ISBN码
P-9837、数字证书是经（）数字签名的电子文件。
A、VPN
B、SMTP
C、IE
D、CA
P13338、（）即简单邮件传输协议。
P123A、SSL
P309
P-78
P133
C、POP
D、SET
P123
。
39、《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为（）
A、数据电文
B、电子签名
C、数字证书
D、电子货币
40、（）密码体制的加密密钥和解密密钥相同。
P114
A、序列
B、分组
C、对称
D、公开
41、品牌CA负责发布（）。
P152
A、根CA
B、商户CA
C、持卡人CA
D、支付网关CA
P152
42、（）是企业客户资产中最稳定的部分。
P279
A、重要客户
B、主要客户
C、关键客户
D、普通客户
43、（）+邮件送达率=100%P211
A、邮件退信率
B、邮件开信率
C、邮件送达率
D、反馈率
P211
44、判断供应商运输成本应分析（）。
A、企业的实力、规模如何
B、产品是竞争性商品还是垄断商品
C、企业的地理交通情况
D、产品的品种、规格
45、网络消费者的群体特征包括（）。
P197
A、注重自我
B、富有耐心
C、擅长理性分析
D、喜好新鲜事物
46、CAWI属于（）。
P159
A、站点浏览
C、随机IP
D、视讯会议
47、网络购物功能属于网络银行的（）业务。
P-131
A、信用卡业务
B、商务服务
C、家庭银行
D、网络支付
P303
48、采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
A、7-14
B、15-18
C、20-25
D、28-30
49、（）是绩效管理关键指标法。
P316
A、KPI
B、MBO
C、MBA
D、MIS
50、查看信息作者的声誉与知名度，属于信息的（）。
P70
A、实用性判断
B、趣味性判断
C、时效性判断
D、权威性判断
51、采用条形码输入方法具有（）等特点。
P-97
A、通用性好
B、输入速度快
C、可靠性高
D、信息采集量小
52、（）是压缩软件。
P71
B、WinRAR
C、ASP
D、PPT
53、工艺流程及检验标准应在（）中进行阐述。
P303
A、投标人须知文件
B、招标邀请函
C、标书技术要求文件
D、投标书格式文件
54、可以制作html文件的工具包括（）。
P26
A、记事本
B、写字板
C、Dreamweaver
D、Frontpage
P203
55、影响消费者购买的（）因素是企业实施差异化营销的基础。
A、文化
B、亚文化
C、社会阶层
D、相关群体
56、撰写网络市场调研报告的基本规范包括（）。
P193
A、调研报告应该用清楚的符合语法结构的语言
B、调研报告中的图表应该有标题
C、正确运用图表
D、对计量单位应清楚地加以说明
57、招标书正文部分应写清楚（）。
P304
A、招标项目名称
B、招标时限
C、招标单位
D、招标方式
58、HTML文件中的注释语句为（）。
P38
A、<
;
-->
B、<
!
C、<
?
D、<
/-->
P38
59、一个典型的CA系统包括（）。
P149
A、CA服务器
B、注册服务器
C、注册机构RA
D、LDAP服务器
P46
60、数据库管理系统的（）功能用于描述数据库的结构。
A、数据操作
B、数据定义
C、数据控制
D、数据管理
P46
61、重点产品分析属于（）分析。
P290
A、区域布局
B、产品线
C、价格体系
D、整体销售
62、下列属于表格标签的有（）。
P29
table>
tr>
td>
html>
63、（）即点击付费计价模式。
A、CPP
B、CPA
C、CPC
64、制作商务网站信息标题，需要（）。
P76
A、明确信息内容的中心思想
B、确定商务网站信息的主题
C、确定标题结构
D、对标题进行复审、修饰和调整
65、商品品牌属于（）。
P-91
A、商品延伸层
B、商品实质层
C、商品实体层
D、商品整体层
66、认证机构的功能包括（）。
P151
A、对买卖双方交易进行监督管理
B、提供交易各方身份验证
C、保存登记者公开密钥
D、颁发电子证书
67、《统一电子交易法》属于（）。
P-150
A、电子合同法
B、域名保护法
C、电子签名法
D、电子支付法
68、电子商务的基本组成要素包括（）。
P-36
A、互联网
B、用户
C、认证中心
D、物流配送
P134
69、（）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。
A、软件
B、个人
C、企业
D、银行A
P134
70、从标的物属性的角度，电子采购合同可以分为（）。
P310
A、电子数据交换合同
B、网络服务合同
C、软件授权合同
D、需要物流配送的合同
P104
71、SQL（）语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
A、数据采集
B、数据控制
C、数据操纵
D、数据定义
P104
72、是一个（）类地址。
P-16
A、A
B、B
C、C
D、D
73、信息存储的原则有（）。
P103
A、存储资料安全可靠
B、存储空间充裕
C、信息存取方便
D、信息存取迅速
ACD
P103
74、为了用户使用方便，FAQ的设计应（）。
P261
A、提供搜索功能
B、采用分层式目录结构组织问题
C、将最常问的问题放在最后面
D、对复杂问题设置超级链接的方式解答问题
P261
75、针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。
P276
A、联系银行支付系统
B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付
C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式
D、培训客户熟悉网上支付操作
BC
76、最有效的供应商激励机制是（）。
P317
A、商誉激励
B、免检通道
C、订单激励
D、付款方式激励
77、企业外部协同包括与（）之间的协同。
P294
A、财务部
B、供应商
C、分销商
D、销售部
78、（）是Google衡量网页重要性的工具。
P222
A、SEO
B、SEM
C、META标签
D、PR值
79、对于求实心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
P256
A、时髦
B、实惠
C、潮流
D、低档
80、评价网络推广效果的指标包括（）。
P243
A、用户数
B、曝光数
C、点击数
D、转化率
P273
81、网络商店可以通过（）处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。
A、利用线下营销提高网站信任度
B、设计一个完善的与消费者进行交互的系统
C、网站设计引起消费者兴趣
D、提供多种支付方式
82、（）标签定义了表单输入信息的区域。
P41
input>
ul>
C、<
hi>
title>
83、搜索引擎营销的形式包括（）。
A、搜索引擎登录
B、电子刊物
C、搜索引擎优化
D、关键词广告
84、供应商提升产品质量需要贯穿（）各环节。
A、运输
B、装卸
C、仓储
D、流通加工答案解析：
85、（）以图形为背景衬托主题，增加网页层次感。
P15
A、标志
B、网页主图
C、超级链接
D、背景插图
P200
86、由于产品优惠打折而购买商品体现了消费者的（）购买动机。
A、惠顾
B、感情
C、理智
D、逻辑
P200
87、防止来自内部网络的攻击，包括（）。
P124
A、拒绝来自指定用户的邮件服务请求
B、强制实施SMTP认证
C、按照收信人数限制中继
D、实现SSLPOP和SSLSMTP以确认用户身份
88、设计调研问卷时应（）。
P180
A、避免肯定性语句
B、避免使用引导性语句
C、避免使用被调查者可能不明白的缩写
D、确保问题易于回答
89、网络视频付费下载合同的方式是（）。
A、在线付款、在线交货
B、在线付款、离线交货
C、离线付款、离线交货
D、离线付款、在线交货
90、网络消费者的需求特征包括（）。
P198
A、选择商品理性化
B、网络消费具有层次性
C、网络消费需求具有可诱导性
D、价格仍然是影响消费心理的重要因素
91、构成网页动画的基本单位是（）。
P22
A、属性
B、时间
C、帧
D、标签C答案解析：
92、物流信息管理包括（）。
P84
A、信息政策制订
B、信息规划
C、信息搜集
D、信息传递ABCD答案解析：
93、针对潜在客户设计的FAQ，以（）为目标。
P253
A、激发购买需求
B、提供新产品
C、提供维修注意事项
D、提高用户忠诚度
P26
94、HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。
A、Form
B、css
C、Tag
D、fileC答案解析：
95、关于电子合同的形式，描述正确的有（）
A、采用口头形式
B、采用数字签名
C、采用数据电文
D、信用依靠密码或认证
96、付费浏览属于（）。
P40
A、O2O模式
B、团购模式
C、有形商品交易模式
D、无形商品交易模式
97、网络投标保证文件一般采用（）等形式。
A、保证书
B、支票
C、投标保证金
D、银行保函
SCD
98、一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于（）竞争者。
A、行业
B、产品
C、愿望
D、品牌
99、团购网站属于（）电子商务的一种商务模式。
P-41
A、B2C
B、B2B
C、C2C
D、B2G
100、（）平台以提供知识为主。
A、WIKI
B、SNS
C、论坛博客
D、邮件列表
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