迪斯尼主题公园文档格式.docx
《迪斯尼主题公园文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《迪斯尼主题公园文档格式.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
改革开放以来，迪斯尼文化和产品以不可阻挡之势席卷中国，在上世纪90年代，更是刮起了一股迪斯尼热。
随着迪斯尼动画片的热播，那些生动形象的迪斯尼卡通人物也走进了中国，被人们所熟知。
随之而来的，就是那些衍生出来的产品，如玩具、服饰、文具等等。
在这些产品已经深入到中国市场之时，迪斯尼主题公园也紧随其后，开始进入中国。
迪斯尼主题公园已经进驻香港，目前上海迪斯尼也正在筹备当中，上海迪斯尼采取怎样的经营策略，才能适应和满足中国市场的需求，对于迪斯尼在上海乃至在中国的发展和未来走向有至关重要的作用。
1迪斯尼主题公园的产生、定义及特点
1.1迪斯尼乐园的产生
迪斯尼主题公园的创始者沃尔特·
迪斯尼从1937年开始，就萌生了要修建一座合乎孩子需要的主题公园的想法，这个想法源于他曾经带着两个女儿到当地的游乐园游玩，但是游乐场的设施及服务令他们大失所望的经历。
当时公司负债严重，但沃尔特为了追求梦想，多方筹措资金，他预支了人寿保险，卖掉了度假别墅，然后在加利福尼亚州一个叫做阿纳海姆的地方，购置了11万平米的土地，开始兴建迪斯尼乐园。
迪斯尼乐园于1955年7月17日正式对外开放，这就是“地球上最快乐的地方”—洛杉矶迪斯尼乐园。
[1]
1.2迪斯尼主题公园的定义
迪斯尼主题公园是指以经济盈利为目的，根据选定的迪斯尼动画背景，依托人造景观和设施使游客获得娱乐体验的封闭性景点和景区。
[2]
1.3迪斯尼主题公园的特点
1.3.1主题性强
主题公园都会有自己的主题，但有些主题公园却名不副实，为了多赚取利润，往往是多个主题掺杂在一起，不够典型，不够清晰。
而迪斯尼主题公园不同于其他的主题公园，它以迪斯尼动画为依托，运用各种游乐设施，将迪斯尼动画中的人物和场景引入到主题公园内，围绕着迪斯尼动画这一主题，给游客带来前所未有的刺激与享受。
1.3.2参与性高
在迪斯尼主题公园里游玩，游客不仅可以与迪斯尼动画中的人物亲密接触，而且可以体验到动画中的故事情节，仿佛自己置身其中，感受动画中主人公的喜怒哀乐。
迪斯尼公司没有采取一般的观赏性营销模式，而是采取体验式的营销模式，将游客带到动画当中，这比一般的观赏景观更具卖点。
1.3.3创新性
迪斯尼乐园比其他的主题公园更受欢迎，最重要的一点是它更具创新性，许多游乐项目只有在迪斯尼才会体验到，而且会有很多让人意想不到的惊喜，加勒比海盗船、模拟台风眼、冒险岛等娱乐项目，都会让游客拥有无与伦比的刺激体验。
迪斯尼公司拥有一个庞大的创新团队，每天都在进行着创新工作，他们将创新视为公司的生命，各个迪斯尼乐园不是建成后就一劳永逸的，每个园区都会增加新的游乐项目，以保持迪斯尼乐园的吸引力。
1.3.4注重细节
细节决定成败，迪斯尼公司将细节展现的淋漓尽致。
在迪斯尼乐园中，细节无处不在，大到形象逼真的童话城堡，小到为了配合环境而涂了金漆的垃圾桶，都在展现着细节的魅力。
迪斯尼公司在对员工进行培训的时候，就培养员工的注重细节的意识。
公司要求员工学会每一种相机的使用方法，扫地的时候该用哪种扫帚，如何抱婴儿等等，这些都是迪斯尼公司注重细节的最好体现。
正是这些小的细节，才成就了迪斯尼主题公园的梦幻传奇。
2迪斯尼主题公园的发展
2.1迪斯尼在美国的发展
2.1.1加州迪斯尼的发展
加州迪斯尼乐园是迪斯尼公司创办的第一座主题公园，它位于加利福尼亚州洛杉矶郊区的阿纳海姆市，于1955年建园。
它主要有五个主题园区：
美国小镇大街、西部拓荒乐园、热带丛林探险、未来世界以及童话城堡。
这种新颖独特的娱乐方式，对于爱好冒险的美国公众来说，具有极大的吸引力。
在开园的第一天就游客爆满，但是由于管理上的疏忽，也缺乏经验，有许多投机取巧的人印制假票，大量的游客涌入园内，使得迪斯尼损失不小。
迪斯尼总结经验，同时也采取许多行之有效的办法，迪斯尼乐园的经营也步入正轨。
由于园区的面积和游乐设施已经明显不能满足游客的需求，迪斯尼公司又开始筹建新的园区—加州迪斯尼冒险乐园，与加州迪斯尼乐园相邻，并与2001年2月开幕，它主要分为三个游乐区：
天堂码头、好莱坞外景片场、黄金之州。
在新老园区的共同作用下，加州迪斯尼乐园每年的客流量都保持在千万左右，也是迪斯尼主题公园的成功典型之一。
2.1.2奥兰多迪斯尼的发展
奥兰多迪斯尼乐园是继加州迪斯尼乐园后的第二座迪斯尼乐园，它位于佛罗里达州的奥兰多市郊外，于1971年开始对外营业，是全球最大的游乐园，占地110平方公里。
奥兰多迪斯尼的主题园区最多，而且游乐项目也最多，经过四十年的发展，主题公园由最初的魔幻王国，发展为现在的动物王国、魔幻王国、迪斯尼—米高梅电影城和未来世界，还有3个水上乐园，分别是暴风雪滩、台风礁石、乡村河流，另外还建有6个供国际比赛使用的高尔夫球场和24家极具特色的豪华酒店。
奥兰多迪斯尼乐园平均每天接待游客12万人次以上，每年收入达200亿美元。
[3]
现在迪斯尼乐园开发的面积不到一半，还保留了30平方公里的沼泽地，以后，迪斯尼还会有很大的发展空间。
奥兰多市只有200万的人口，但是每年却有2000万的游客到迪斯尼来旅游，光门票收入就达30多亿美元，足见迪斯尼乐园的巨大魅力。
[4]
2.2迪斯尼在美国之外的发展
2.2.1东京迪斯尼的发展
东京迪斯尼是迪斯尼主题公园的第一座海外迪斯尼乐园，它不属于迪斯尼公司，而是授权日本东方乐园株式会社经营。
由于迪斯尼公司没有海外建园的经验，为避免风险，所以采取授权的方式经验，每年迪斯尼公司只抽取部分提成。
东京迪斯尼位于日本东京附近的千叶县，创建于1983年4月，按照美国迪斯尼的神奇王国的风格建造，拥有七个主题园区，后又继续扩大园区面积，增添新的游乐设施，并兴建新的主题公园—东京迪斯尼海洋，于2001年9月开业，也是全球唯一的一座以海洋为主题的迪斯尼主题公园。
东京迪斯尼紧邻日本人口最集中，经济也最发达的关东区和中部区域，开园第一年，游客人数就达到1000万。
1990年以后，东京迪斯尼乐园的年均客流量就保持在1600万人次，随着2001年东京迪斯尼海上乐园的开幕，两个主题园区的年接待量就达到了2500万人次左右，而且近几年其客流量也在不断呈现上升趋势。
东京迪斯尼的成功是迪斯尼公司所没有想到的，美国文化在日本很受欢迎，到访的游客中，96.4%的游客都是来自日本本土，只有3.6%的游客来自海外，而且大部分本土游客都是迪斯尼的固定客源，东京迪斯尼具有很大的市场潜力，也是迪斯尼海外主题公园成功的典型。
[5]
2.2.2巴黎迪斯尼的发展
由于有了东京迪斯尼的成功经验，迪斯尼公司打算在欧洲也建一个迪斯尼乐园，但是，迪斯尼公司对于迪斯尼乐园在欧洲的发展前景过于乐观，没有做好开业的前期准备工作，盲目的认为欧洲的经济发达，法国的地理位置优越，辐射面广，每年到法国巴黎的游客就有2000多万，而没有考虑到文化的差异可能会带来的后果。
法国是一个浪漫的国家，公民们都崇尚自由，然而，迪斯尼乐园的对于男女员工的一些服装发型上的要求，被认为是“侵犯个人自由”，迪斯尼公司遭到了法国左派分子的反对。
经过协商，巴黎迪斯尼乐终于在1992年4月12日按时开幕，巴黎迪斯尼是迪斯尼公司继东京迪斯尼之后，在海外建造的第二座迪斯尼乐园，它位于法国巴黎郊外马恩河谷，占地1951公顷，拥有巴黎迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼影城2座主题乐园。
巴黎迪斯尼面临的困难远不止这些，由于门票的定价过高，欧洲的游客往往只愿意付门票的钱，而不愿意在乐园内进行其他项目的消费，比如餐饮住宿等。
这就使得迪斯尼公司的收入来源单一，收入增长的幅度也不大。
据说，从开业的第一天起，欧洲迪斯尼乐园的亏损就达100万美元。
欧洲人对美国文化的抵制以及超过需求的多余建设，使得巴黎迪斯尼乐园的经营举步维艰，到1993年11月底，巴黎迪斯尼累计损失就已经超过10.3亿美元。
2002年，欧洲迪斯尼的营业收入仅为10.531亿欧元，比2001年下降了2.1%，亏损额高达5600万欧元。
2004年，迪斯尼公司将巴黎迪斯尼乐园的门票价格下调，以期待能够吸引更多的游客。
然而，巴黎迪斯尼的客流量从未达到过预定的目标，而且游客的附加消费依然很少，迪斯尼仅靠门票的收入，难以支持其巨大开支，也只是勉强维持经营。
[6]
3迪斯尼乐园进入中国的过程
3.1迪斯尼在中国选址的主要考虑因素
20世纪90年代，迪斯尼动画片在中国大受欢迎，而且，中国的经济实力也越来越强，10多亿的人口也让迪斯尼公司看到中国市场的巨大潜力，于是，在欧洲迪斯尼之后，迪斯尼公司决定把迪斯尼主题公园也引入中国。
迪斯尼面对的首要问题，就是公园的选址问题。
迪斯尼公司决定在上海、北京、香港、珠海这四个城市中选择一个，建设迪斯尼主题公园。
这是一个复杂繁琐的过程，而且受到巴黎迪斯尼的失败的影响，迪斯尼公司对于这次进军中国市场的计划也很谨慎，在选址工作上，经过严格的考察，终于决定在香港建设亚洲第二座迪斯尼主题公园。
3.1.1经济人口因素
一个城市的经济发达程度，常住人口的数量，以及接待外来游客的数量的多少，都会对当地旅游业的发展产生重要的作用。
在2000年，上海、北京和珠海的人口都超过了1000万，而香港只有670万，市场规模远不如其他三个城市，而且，在国内游客的接待量上，香港也处于落后的位置。
但是，有着“购物天堂”之称的香港，作为国际化的大都市，对国外的游客具有很大的吸引力，其每年接待外国游客的数量是国内其他3个城市的3～5倍。
从总体上来看，虽然香港的接待游客总量不如国内的三个城市，但是，其在国际旅游方面，还是具有很大的优势。
香港、上海、北京、珠海4地区域经济比较
指标时间
城市
1998年
1999年
2000年
香港
12668.4
12276.58
12668.8
3688.2
4034.96
4551.15
GDP/亿元
北京
2046.31
2174.46
2478.76
珠海
263.5
286.61
330.26
189443
182668
186396
28228
30728
34436
人均GDP/元
18478
19846
22460
22157
23193
26444
179282.01
185800.8
8773.1
10931.64
11718.01
人均可支配收入/元
8472
9182.8
10349.7
13632
14432
15110
注：
香港地区各指标的单位是亿港元或港元。
资料来源：
《香港经济年鉴》、《上海统计年鉴》、《北京统计年鉴》、《珠海统计年鉴》[7]
1998年～2000年，人民币兑港币的汇率是1:
1.06，接近于等值，从图表中，我们可以看出，在GDP、人均GDP以及人均可支配收入方面，香港远远超过国内其他三个城市，居于领先地位。
GDP和人均GDP可以反应一个国家或地区的经济发展程度和发达程度，是衡量该家或地区经济状况的最佳指标，指数越高，发展程度就越高，经济也就越发达。
旅游业被看做是绿色产业，各国家各地区都争先发展旅游业，一个地区经济发达，政府就会有资金和实力来支持旅游业的发展。
所以，经济越发达的地区，旅游业就会发展的越好。
根据马斯洛的需求层次理论，人们只有在满足了低层次的生理需求后，才会考虑更高层次的需求。
如果，居民的基本生活问题都没有得到解决，人们不会考虑其他娱乐性消费。
相反，一个地区的公民人均可支配收入越高，人们就会拿出越多的钱进行高层次的消费，以满足其更高层次的需求。
无论在经济发达程度还是在居民消费方面，香港在4个城市中都极具优势，再加上香港政府的大力支持，使得香港在迪斯尼选址的竞争中，具有很强的竞争力。
3.1.2地理区位因素
香港位于中国的东南沿海地区，南部靠近东南亚地区以及大洋洲，几乎处于亚洲南北的中间部位，对于中国大陆的游客以及东南亚的游客来说，香港都是更方便到达的地方。
如果迪斯尼设在北京或者上海，对于南方的游客来说，长途的旅行，会使他们感到疲劳而失去了游园的兴致。
此外，香港靠近中国最发达的地区之一的珠江三角洲，因此，在地理位置上，香港更具优势。
3.1.3气候因素
香港位于亚热带季风气候区，气候温暖，全年温差较小，适宜旅游的天数多，而北京冬天气温较低，游客数量较少，如果将迪斯尼设在北京，那么就会出现旅游淡旺季的情况，从而影响营业收入。
香港较其他几个迪斯尼乐园来讲，更具有气候方面的优势，国内3个城市除了珠海和香港的气候相似外，其他2个城市还是有一定的欠缺。
3.1.4交通因素
迪斯尼公司及其重视交通条件，在先前几个迪斯尼公园的选址中，也都很慎重的考虑了这个问题。
香港的交通很发达，通过海陆空路均可以到达，而且，全球有一半的人可以在5小时航程内到达香港。
香港政府也为了迪斯尼专门修建了一条迪斯尼专线地铁，使游客到达迪斯尼乐园更方便快捷，这些都为香港提供了更为有利的竞争条件。
3.1.5文化因素
1997年香港回归后，仍然实行资本主义制度，与内地相比，香港更易于接受同是资本主义文化的美国文化，香港民众的行为方式以及思维方式和生活习惯也趋向于西方人的特点，因此迪斯尼乐园建成后，会减少与当地的文化摩擦和冲突。
同时，也可以把香港作为迪斯尼进入中国内地的一个很好的跳板，在广大的中国民众接受了迪斯尼主题公园之后，再进军中国大陆市场，这也是更保险的一种做法。
综合以上各个要素，在理论上香港在经济、地理以及社会文化等方面都占有优势，所以，迪斯尼公司选在香港建设他们的迪斯尼乐园。
3.2迪斯尼公司与香港政府的磋商
迪斯尼公司在选址香港后，于1999年初，开始与香港政府进行谈判协商，经过9个月的谈判，双方终于在1999年11月达成协议。
根据协议“特区政府动用224.5亿港币，与迪斯尼公司合作发展主题乐园，特区政府负责开拓土地，兴建地铁、运输网等基础设施。
特区政府以注资、拨地以及贷款方式控股57%，迪斯尼公司注资24.5亿美元，拥有43%的股份”[8]。
3.3香港迪斯尼乐园的建设
协议达成后，迪斯尼公司决定将香港迪斯尼度假区建在大屿山东北部的竹篙湾，于2001年10月开始动工修建，一期工程占地126公顷。
按照计划，填海工程由香港政府负责完成，香港迪斯尼度假区的建筑主要包括一个迪斯尼主题公园，2座迪斯尼酒店和一个活动中心。
主题公园内有4个园区，分别是美国小镇大街、幻想世界、探险世界和明日世界，每个园区都有自己的特点可以满足不同人群的需求。
两座主题酒店中，一个是三星级的迪斯尼好莱坞酒店，另一个是按照六星级标准建造的迪斯尼酒店，它们都各具特色。
3.4香港迪斯尼建成后的旅游效应
2005年9月12日，香港迪斯尼乐园正式开幕，迪斯尼公司预计开业第一年的公园客流量达到560万人次。
迪斯尼在香港落成后，人们表现出极大地热情，迪斯尼公司称，迪斯尼乐园的游客有一半是来自内地，其余则主要是来自东南亚国家以及香港当地的民众。
在春节等重要节假日，迪斯尼主题公园一度出现游客爆满的现象，超过了乐园规定的人数上限，这大大超过的香港迪斯尼公司的设想，由于节日前的准备不足，迪斯尼不得不采取限制游客的做法，这也使得许多被拒绝的游客产生不满情绪，第一年香港迪斯尼的客流量并没有达到预期的560万人次，也出现了连年亏损的现象。
但是，一个长期的投资项目在刚开始是有亏损是正常现象，而且香港迪斯尼也在不断地进行扩建，以增加对游客的吸引力。
这也仅仅是一个开始，美国的迪斯尼乐园作为美国文化的主要传播载体之一，在进入思想观念相对保守的亚洲地区时，必然会经历一个缓冲和过度的时期，人们在思想和行为上都会有一个接受过程，而且随着经济的发展，人们生活水平的提高，有能力到迪斯尼游玩的游客会更多。
香港政府看重迪斯尼公司的影响力，欲借迪斯尼迪斯尼主题公园的名气来进一步拉动香港旅游业的发展，而不是仅靠“购物天堂”这样的单一旅游吸引模式，在旅游业发展的同时，也会带来更高的经济效益和社会效益。
“摩根士丹利的经济学家分析说，建成后的迪斯尼主题公园每年可望为香港增加8亿美元的收入，使香港GDP提高0.5个百分点；
在5年的建设期内，可以为香港提供大约5000个就业机会；
迪斯尼乐园开幕时可创造1.8万个直接及间接职位；
待完成扩充后，预期可增加3.6万个就业机会”[9]。
虽然这些也都是美国金融公司的分析预测，但足以说明香港迪斯尼的建成，对于香港的旅游业以及经济发展都会起到一定的带动作用。
香港迪斯尼在促进香港经济发展的同时，也为迪斯尼主题公园进入中国内地提供了一个很好的平台，也提供了许多经营的经验和数据都可以为将来的上海迪斯尼提供很好的借鉴。
4对迪斯尼在中国发展的设想与预测
4.1迪斯尼落户上海
4.1.1迪斯尼落户上海的原因
在迪斯尼公司选在香港建主题公园之前，也曾考虑过上海，但是由于当时上海有些方面条件的欠缺，最后迪斯尼还是选择了香港。
但是经过了十几年的发展，上海作为国际化的大都市，开放程度较高，在国际上的影响力和知名度也大大提升，2010年上海世博会的举办，也在一次让世人领略到上海的独特魅力。
随着我国经济的稳步发展，人们的生活水平也在不断提高，旅游消费能力也是不容小视的，而且，上海的辐射范围广，交通也很便利，加之京沪高铁的建成，以及沪杭高铁、宁沪铁轨以及宁杭城际铁路的陆续修通，上海周边地区的游客到达上海将会更加的方便快捷。
香港虽然已经回归，但内地游客想要到香港迪斯尼旅游还是要办理通关的手续的，而且还要有较长时间的假期才能前往，然而到上海迪斯尼则比较方便，随时随地都可以到达。
显然，在上海建迪斯尼的时机条件现在已经成熟。
4.1.2合作达成
经过10年的时间，当初上海要建迪斯尼的传言如今变成了现实。
2009年初，上海市政府与美国迪斯尼公司在合作议案方面达成了共识，双方签署了上海迪斯尼主题公园的框架协议，同年10月底，上海申请建迪斯尼主题公园的报告获得了国家有关部门的审批，迪斯尼公司发表声明，上海市政府下属企业控股57%，迪斯尼公司控股43%，计划5～6年内完成。
国家发改委网站公布，上海迪斯尼乐园建设地址位于上海市浦东新区川沙新镇，占地面积为116公顷。
目前，上海迪斯尼正在紧张的建设中，上海迪斯尼地铁专线也将于2011年9月开始施工，预计到2014年上海迪斯尼将建成并开始运营。
4.2上海迪斯尼的经营模式的本土化
巴黎迪斯尼的失败，给迪斯尼公司敲响了警钟，当外来文化进入到一个地区时，与当地文化必然存在着差异，而这种差异的大小也决定在着文化冲突的激烈程度，巴黎迪斯尼就是一个典型的失败的案例。
我国是社会主义国家，而且具有儒家文化的特点，美国的资本主义文化进入中国，与我们的传统文化产生冲突在所难免。
现在许多外企来华投资，都会采用本土化的经营管理方法，雇佣当地人管理企业，这就在一定程度上，缩短了企业与当地文化的距离，而且当地人更了解消费者的心理需求，可以针对市场特点，开展有效的经营，避免文化差异带来的阻碍。
例如韩国的三星集团，在山东荣成投资开办了三星重工业造船厂，该企业的口号是“做中国老百姓喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”，雇佣当地人进行生产，而且福利待遇也都很好，在当地很受百姓欢迎。
同样都是外资企业，迪斯尼公司面临的是同样的问题。
在中国，无论在哪个地方，或多或少都会有些排外的思想，尤其是上海。
迪斯尼想要在这样一个城市站稳脚跟，可以借鉴香港在这方面的经验，例如，让米奇穿上唐装，米妮穿上旗袍给游客拜年的创意就十分符合中国的特点，让游客感受到新意的同时也让游客看到了迪斯尼的诚意，迪斯尼方面也表示，会在上海迪斯尼中添加中国元素。
此外，迪斯尼还必须要了解当地的文化，采取本土化的经验策略的，在饮食方面，要考虑到中国人的喜好，在供应美国特产的汉堡热狗的同时，也要提供具有地方特色的中餐。
在员工方面，也要实行本土化，尽量雇佣中国人，以方便与大量中国游客的沟通，提高服务的速度与质量。
园内的官方语言定为汉语，但也要考虑到会有其他国家的游客，会外语的人才也是少不了的。
在娱乐项目的设计上，也要融入中国特色，比如花木兰等被美国拍成动画电影而又极具东方特色的人物形象，会增加中国游客的亲切感，拉近人们与迪斯尼的距离，让游客们感受到这就是中国人的迪斯尼。
4.3上海迪斯尼旅游前景分析
4.3.1
升级会员 