2工作总结Word文档下载推荐.docx

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通过我们在副组长竞聘、考勤及签到制度的执行、员工招聘、班组会议等方面做出的努力，车间对我们现阶段的接管工作评价较好，在一定程度上促进了我们与车间的有效沟通。

当然，因为我们接管人员的时间不长，在管理上难免有一些不足之处。

因此，在部门领导对我们提出改进意见的同时我们收集整理了车间的一些建议，努力找出自身的不足，不断改进：

1.新聘副组长还未脱离岗位，无法全身心投入管理工作，导致副组长对作业现场的监管力度不够。

我们下一步将针对这一问题与车间进行沟通，采取员工轮岗学习，员工逐步掌握多岗位技能的形式，由“一人多岗”员工替代副组长的岗位，逐步使副组长脱离的岗位，全身心投入管理，加大作业现场的监管力度；

2.我们的整体工作思路不够清晰，虽然安全工作、培训工作、考勤及签到、制度化工作及工资分配等都在分块开展，但全盘工作无计划性，工作效率不高。

针对这一问题，我们将对年度工作进行详细的计划，每项计划内工作按计划落实，使工作思路明朗化，提高管理工作效率；

3.新聘副组长的管理经验不足，导致小组的管理会出现漏洞，小组工作无法全面开展。

因此，我们对新聘副组长的管理类培训应该加强。

在对其进行安全、管理经验等方面的培训后，新聘副组长的综合素质将得到提高，对工作的全面开展会起到促进作用；

4.制度化及绩效考核工作的实施计划滞后。

针对这一问题，我们将制度完善、工作标准制定、绩效考核办法的起草等工作分模块开展，尽最大努力在计划时间内完成制度化及绩效考核工作。

二.工作思路

本着“安全平稳过渡”的原则开展接管工作。

合理分工、详细划分工作职责，提高管理组的工作效率；

把工作重心放在安全和沟通协调上；

建立健全管理制度、制定和完善工作标准，全面开展制度化工作；

根据部门要求制定详细的培训计划并严格按计划组织培训，提高员工的综合素质；

细化考核指标，完善考核内容（考核细则），制定适合员工发展的绩效考核办法，先“以考代促”来促进员工的良好行为，逐步与《物业公司劳务服务部绩效促进及管理办法》接轨。

具体工作步骤如下：

1.岗位职责划分

（1）队长岗位职责：

——日常管理：

工作现场的监督检查，总体的人员调配，在工作中不断总结、形成新的工作思路、制定下一步工作计划；

——培训：

制定培训计划，组织团队建设方面的培训，组织班组长开展班组培训，对各班组是否按培训体系的内容开展培训进行监督；

——团队建设：

员工业余活动项目的准备、活动计划及相关事项的安排，员工代表的推选及换届工作的监督；

——安全：

队级安全培训的组织，班组安全培训的监督，安全隐患排查及危险源登陆工作的监督，安全突发事件的处理；

——沟通：

沟通对象：

部门领导、车间领导、下属管理人员。

沟通内容：

①以管理制度的建立健全、执行、完善等问题与车间进行沟通并征求车间的意见和建议，取得车间的支持和配合，为管理制度的全面实施奠定坚实基础；

②就员工培训工作与车间沟通，吸取车间对员工培训的经验，为培训体系的形成及不断完善提供依据；

③就安全方面的问题征求车间意见和建议并从安全培训、安全隐患排查及危险源登录工作入手，杜绝安全事故的发生；

④绩效考核方面的沟通是沟通工作中的重点，先是与公司的沟通，征求上级领导对绩效考核方面的意见和建议，取得部门领导的支持与帮助；

而后是与车间负责人的沟通，在员工的绩效考核工作上达成共识；

最后是与组长的沟通，了解绩效考核的实施情况，对绩效考核结果进行监督及提出改进意见；

⑤工资分配问题一直是员工最关心的问题，要做好工资的分配工作，需要与部门和车间就工资的组成、绩效考核细则（奖惩措施、岗位系数）等问题进行深入沟通，不断完善工资分配办法；

⑥团队建设方面，需要通过沟通取得部门的认可，同时征求车间在团队建设方面的建议，以此来加强的团队建设；

⑦与下属管理人员保持良好的沟通也极为重要，一是能及时化解管理矛盾；

二是可以在第一时间获取员工反馈给其他管理人员的信息；

三是能监督好其他管理人员做好沟通工作；

四是能及时获得管理中存在的问题与不足，以便后期做出改进。

⑧就日常管理及突发事件分别与部门、车间进行沟通，在日常问题及突发事件的解决上达成一致，力求通过沟通尽快的解决问题。

——制度化：

各项管理制度的建立健全及执行过程的监督，工作标准的建立健全、工作标准补充完善工作的安排与监督，产生制度化创提案；

——绩效考核及分配：

绩效考核办法的制定与完善，组长的绩效考核工作，员工绩效考核工作的监督，组长绩效工资分配，员工工资分配的复核。

（2）.副队长职责：

协助队长做好总体的人员调配及工作现场检查、监督工作，做好制丝一、二车间人员调配工作，对制丝车间的管理工作进行总结，形成制丝车间的工作思路，制定下一步工作计划；

协助队长做好团队建设及班组长培训工作，对制丝车间各组是否按部门培训体系内容按时开展培训进行监督；

协助队长组织好员工的业余活动，做好制丝车间班组建设培训工作，做好制丝车间员工代表的推选及换届工作；

制丝车间安全培训及安全相关会议的组织，制丝车间安全隐患排查及危险源登录工作的监督检查，协助队长对安全突发事故进行处理；

部门领导、队长、制丝车间领导、制丝车间作业区负责人、下属管理人员。

①以制丝车间管理制度的建立健全、执行、完善等问题与相关车间负责人沟通，取得车间的支持和配合，为管理制度在制丝车间员工中实施奠定基础；

②就制丝车间员工培训工作与相关车间负责人沟通，吸取车间对员工培训的经验，为制丝车间培训计划的形成提供依据；

③协助队长就安全方面的问题征求车间意见和建议并从安全培训、安全隐患排查及危险源登录工作入手，杜绝安全事故的发生；

④与制丝车间负责人就员工绩效考核工作进行沟通，在制丝车间员工的绩效考核工作上达成共识；

与组长就绩效考核的实施情况进行沟通，对绩效考核结果进行监督，提出改进意见；

⑤与制丝车间负责人就工资的组成、绩效考核细则（奖惩措施、岗位系数）等问题进行深入沟通，为工资分配办法的改进提供依据；

⑥在团队建设方面，与部门领导和制丝车间负责人进行沟通，取得部门的认可，征求车间在团队建设方面的建议，加强制丝车间队伍的建设；

⑦与下属管理人员保持良好的沟通，及时化解管理矛盾，监督下属管理人员沟通工作，及时获得管理中存在的问题与不足并提供改进意见；

⑧就制丝车间日常管理及突发事件与车间负责人进行沟通，在日常问题及突发事件的解决上达成一致。

各项管理制度执行过程的监督，工作标准的建立健全；

绩效考核办法的制定与完善，协助队长做好组长的绩效考核工作，制丝车间员工绩效考核工作的监督，制丝车间组长的绩效工资分配。

（3）.队长助理职责：

协助队长做好总体的人员调配及工作现场检查、监督工作，为总体的人员调配工作提供意见，对工作进行总结，形成工作思路，制定下一步工作计划；

协助队长做好团队建设及班组长培训工作，对部门培训体系的培训内容在员工中的开展情况进行监督；

协助队长组织好员工的业余活动，在队伍建设方面提供意见；

安全培训及安全相关会议进度的安排，安全隐患排查及危险源登录工作的监督检查；

部门领导、车间领导、队长、副队长、组长；

⑦与下属管理人员保持良好的沟通，获取员工反馈给管理人员的信息并汇总上报，及时获知工作中存在的问题与不足并做出改进。

绩效考核办法的制定与完善，协助队长做好组长的绩效考核工作，员工绩效考核工作的监督，协助队长做好组长的绩效工资分配工作。

（2）.组长职责（卷包一车间负责人）：

做好卷包一车间工作现场检查、监督工作，做好卷包一车间人员调配工作，对卷包车间的总体工作进行总结，形成工作思路，制定下一步工作计划；

协助队长做好团队建设及班组长培训工作，对卷包一车间各组是否按部门培训体系内容按时开展培训进行监督；

协助队长组织好员工的业余活动，做好卷包一车间班组建设培训工作，做好卷包一车间员工代表的推选及换届工作；

卷包一车间安全培训及安全相关会议的组织，卷包一车间安全隐患排查及危险源登录工作的监督检查，协助队长对卷包一车间的安全突发事故进行处理；

队长、卷包一车间领导、卷包一车间作业区负责人、下属管理人员。

①以卷包一车间管理制度的建立健全、执行、完善等问题与相关车间负责人沟通，取得车间的支持和配合，为管理制度在卷包一车间实施奠定基础；

②就卷包一车间员工培训工作与车间负责人沟通，吸取车间对员工培训的经验，为卷包一车间培训计划的形成提供依据；

③就安全方面的问题征求卷包一车间负责人的意见和建议，并从安全培训、安全隐患排查及危险源登录工作入手，杜绝安全事故的发生；

④与卷包一车间负责人就员工绩效考核工作进行沟通，在员工的绩效考核工作上达成共识；

与副组长就绩效考核的实施情况进行沟通，对绩效考核结果进行监督，提出改进意见；

⑤与卷包一车间负责人就工资的组成、绩效考核细则（奖惩措施、岗位系数）等问题进行深入沟通，为工资分配办法的改进提供依据；

⑥在团队建设方面，与部门领导和卷包一车间负责人进行沟通，取得部门的认可，征求车间在团队建设方面的建议，加强的队伍建设；

⑦与下属管理人员保持良好的沟通，监督下属管理人员沟通工作，及时获得管理中存在的问题与不足并提供改进意见；

⑧就卷包一车间日常管理及突发事件与车间负责人进行沟通，在日常问题及突发事件的解决上达成一致。

绩效考核办法的制定与完善，卷包一车间员工绩效考核工作的监督。

（5）.副组长职责：

做好小组人员的调配及工作现场的检查，对小组工作进行总结，制定小组工作计划；

做好班组培训，对部门培训体系中的培训内容是否按时在小组内开展进行自检；

将组内员工在团队建设方面的建议进行汇总并上报，做好班组建设培训工作，做好组内员工代表的推选及换届工作；

小组安全培训及安全相关会议的组织，作业现场安全隐患排查及危险源登录，安全突发事故及时上报队长；

作业区负责人、副队长、员工；

①就管理制度的建立健全、执行、完善等问题与作业区负责人沟通，取得支持和配合，为管理制度执行做准备；

②就安全、培训、绩效考核、工资分配等方面的问题作业区负责人沟通，吸取作业区的相关经验，为小组工作的全面开展奠定基础；

④与上级管理人员保持良好的沟通，将员工的思想动态、意见和建议等及时的汇总上报，并对工作中存在的不足进行整改。

各项管理制度的执行，工作标准的考核；

做好员工的绩效考核工作，员工对于绩效考核方面的意见汇总及上报。

2.制度化的逐步推进

“不以规矩，不能成方圆”。

针对人员以往形成的一些不良行为习惯，如：

劳动纪律及行为规范较差、工作效率较低、安全意识淡薄等。

因此我们必须出台相应的管理制度并不断的摸索完善，再加上严格执行才能使员工形成良好的行为习惯。

目前我们已拟定的《管理规定》有以下内容：

——员工行为规范；

——员工劳动纪律；

——员工考勤制度；

——其他相关管理规定（休息室、工作服）。

《管理规定》中还需完善的内容有：

——现场管理规定；

——应急预案。

我们计划在3月份不断补充完善《管理规定》并在员工中推广执行，以达到制度化逐步推进的目的。

与此同时，我们计划2012年3月份由管理组成员分别制定周工作计划，由队长监督，管理组成员对每周工作任务开展“自检互查”并及时以周工作进度表的形式汇总上报，同时制定下周工作的详细计划。

3.标准化工作

接管前，车间对的各个岗位都有一些工作要求或简单的作业规范，但这些要求不够全面，未能形成标准的文字性材料；

再加上执行及检查力度不够，导致员工不能形成规范的作业程序。

针对上述情况，我们先是分别对制丝车间和卷包车间的岗位进行了统一，再根据岗位的具体工作情况，计划在2012年4月完成制定工作标准的工作，每个岗位的员工须严格按照工作标准规定的程序开展工作。

4.培训工作

以往车间对员工的培训，都有一定的培训计划或要求，但均未形成一套完整的、利于员工健康发展的培训体系。

正因为如此，员工安全及质量意识不强，工作效率偏低。

我们在管理规定、作业标准等定稿并执行的同时，根据所制定的管理规定、作业标准，结合工作技能、安全注意事项、管理模式、多技能发展、企业文化等建立员工培训体系，并上报部门领导，申请纳入部门整体的培训体系中。

今后严格按照部门培训体系规定的内容开展培训。

我们目前已逐步开展的培训有：

（1）.新员工培训内容

——劳务服务部新招员工岗前告知。

详细告知新进员工劳务服务部的管理规定及注意事项。

——玉溪卷烟厂岗前安全培训（卷面测试），建立新员工“安全第一”的意识；

——《玉溪红塔物业有限责任公司卷烟及原辅材料管理规定》；

——社会保障知识讲座。

让员工对社会保险知识有一定了解；

——环境、职业健康安全培训；

——生产现场安全注意事项的培训。

提高员工安全意识，减少生产期间安全隐患；

——危险源辨识培训。

增强员工对危险信号的预见性，避免工伤事故的发生；

——交通安全注意事项。

减少员工在非上班时间意外事故的发生。

（2）.员工常规培训内容

1——劳动纪律、作息时间规定、休息室管理规定、吸烟管理规定、工具管理规定、工作服管理规定；

2——安全事故管理规定（防火、防震应急演练）；

3——安全培训（安全注意事项、消防安全、交通安全等）；

4——绩效考核办法和标准。

5.安全工作的开展

车间在我们接管前对员工的现场监管力度不够，安全相关培训不系统，导致了员工的安全意识淡薄。

我们针对这一情况，首先是根据部门要求完善培训体系，与部门培训体系对接，加强员工的安全培训力度；

然后是加强作业现场的监管力度，杜绝“三违”行为；

再加上安全隐患排查及危险源登陆工作的逐步开展，最大限度的“制止”安全事故的发生。

目前计划开展的安全相关工作有：

——员工安全培训；

——安全隐患排查；

——危险源辨识、登陆；

——安全注意事项的完善；

——安全作业规范的形成。

6.绩效考核工作的落实

之前车间对于人员的考核，都有一些考核标准，但考核偏重于工作时间和工作难度，考核指标较少，未充分体现出个人绩效及团队协作，不利于促进员工的良好行为。

对于我们来说，绩效考核工作和沟通协调工作同样是重点工作。

因为无论是制度化工作还是安全、培训工作，都需要有绩效考核细则（奖惩措施）来支撑，更不用说“她”与工资分配之间的关系了。

考虑到绩效考核的重要性，我们计划在2012年4月份工资调整前，制定《绩效考核办法》（其中包含：

组长及员工的绩效考核程序、绩效考核细则、工资分配办法等），不仅为工资分配提供了依据，更为制度化、安全、培训等工作提供了支点，这样才能激活管理的全盘工作。

7.工资分配

员工的工资发放，各车间都有各自的发放标准，但同岗位工作表现好的员工与工作表现差的员工工资差距不大，未充分体现按劳分配、效率优先的原则，抹杀了员工的工作积极性，无法促进员工的行为。

我们在2012年1到3月份员工工资分配上，先采用车间原有的分配办法，给员工一个逐步适应的过程。

计划从4月份起将员工工资组成调整为：

（1）.月工资=日岗位工资×

岗位系数×

出勤天数+日绩效奖金×

绩效系数×

出勤天数；

（2）.岗位工资占月工资的80%，绩效奖金占月工资的20%；

（3）.岗位系数根据岗位工作难度及工作时间而定，绩效系数根据员工的工作绩效而定。

争取以充分体现员工绩效的办法来激励员工，增强员工的工作积极性，也能在一定程度上增强员工的归属感。

8.团队建设

（1）.活动的组织：

计划在三八妇女节、国庆节开展活动（如：

登山活动、篮球友谊赛、棋牌比赛等），以此增强员工的凝聚力与向心力。

（三八妇女节活动计划在2月底上报部门领导批示）

（2）.人才培养：

6月份向部门递交《人才储备方案》，在优秀员工中产生储备人才，优化人力资源。

（3）.员工代表选举：

各组在四月份完成员工代表的选举，除了能监督管理人员更好的完成各项工作，更能及时掌握员工的思想动态、了解员工的心声，及时获取员工反馈的信息。

9.卷包二车间人员

对卷包二车间人员的接管工作，我们将以沟通协调、制度化的逐步推进作为工作重点，安全、培训、团队建设、绩效考核及工资分配工作同步开展。

计划在2012年4月形成《卷包二车间接管工作计划》并上交部门领导批示。