最新做艺术品交易个人销售总结文档格式.docx

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在工作中勤于学习,刻苦钻研,积极要求进步.担任组训一职,我深知做好晨会的重要意义,为了能提高晨会质量.丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;

利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读大量营销管理.保险知识类书籍.聆听专家讲座.登录保险相关网站收集资料.研究ppt制作等;

为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了内容上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑.精心准备.

同时,做好代理人服务工作,帮助他们填单,算保费.业务讲解.需求分析.做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去丁家营销部工作奠定了基础.丁家营销服务部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,万事开头难营销服务部作为公司的试点,没有先前的经验可借鉴,在人员配备上也没有到位（是指签单人员在前期还没有到位）,我便独自一人跑市场.发传单.拜访客户.内勤外勤兼职干.根据乡镇的习惯,有时候很早就赶去,发完传单后再赶回营销部签单,遇到周末,一天就跑几个场镇;

有时刚到下班时间客户才赶到,我也没有拒绝更没有埋怨,热情周到的为客户办理好业务后,才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;

同时还陪同代理人展业,验险,协同填单.送单.做好客户维系工作,在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通,解决问题,以提高营销员的忠诚度,很多节假日.周末也是加班加点为营销员做好服务.

丁家营销服务部开业后,不到5个月的时间,实现了保费收入_万,实现业务增长35%,高效.优质地完成上级下达的阶段保费任务.此外,还加强新人培养和营销增员,对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训,通过在理论和操作上系统化的学习,该签单人员已掌握了相关规定,并能熟练签单;

在日常业务上或私人生活圈中,我经常和符合增员要求的人接触,挖掘准增员对象.在工作中这种敢于创新.敢打硬仗.认真负责.吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同.

在生活中积极热情,全面发展.我积极参与市分公司及支公司的各种活动,在市分公司高峰会上举行的辩论赛中,我所在的团队在价格策略和服务策略谁更优先发展这一辩题中,以优异成绩获得辩论赛团体第一名;

作为团支部组织委员,也积极组织团员开展各项活动,在_年五四青年节,便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;

作为工会委员,从职工切身利益出发,构思相关活动方案,在职工车技比赛活动中,我认真策划,制定规则,确保活动实施.

二.存在的问题和不足

在_年的工作中,我取得了一定的成绩,使自己的能力有了一些提高,但是还存在很多不足的地方:

1.思想不够解放,做事不够大胆.无论是组训工作还是营销部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大胆设想,做事过于小心谨慎,习惯依赖经验判断.

2.不善于合理分配时间,以至于在繁琐的事务中,没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼.

3.管理经验还不是很丰富,管理的艺术性.技巧性还有待加强和改进.由于管理时间不长,管理能力还有些欠缺.希望以后领导能多多指出,多多批评,使我能够逐渐的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平.

4.和各个部门之间,同事之间的沟通不够,也希望能通过公司的各类活动,增加交流的机会.

三._年的工作思路和展望

_年是我公司求发展.大跨越的一年,工作会更加的困难,激烈的竞争会给我们带来更大的压力,我们只有直面现实,化压力为动力,以不断的进步换取更大的发展,在新的一年我将具体从以下几个方面着手:

1.增强主动学习意识.工作中合理安排时间,加强自身学习,不断提高业务素质和管理能力.

2.注重团队意识和大局意识.积极工作,正确面对困难和压力,主动寻求解决途径,加强营销服务部的团队建设.

3.深入了解营销人员的生活.工作.学习情况,从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式,提高营销人员的工作效率和忠诚度.

4.加大部门营销人员管理力度,保障部门业务稳定有序发展,争取全面完成公司下达的各项任务指标

5.提升门槛,广开渠道,加大营销人员招录力度,本着宁缺勿烂.择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来.同时,加强部门人员的培训工作.

最后,相信在_年我们会做的更好,璧山支公司的明天会更加辉煌灿烂

交易销售总结2

转眼间,年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争.天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到__年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化.市场总监.销售经理.区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖.总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识.

一.任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀__万,蝶阀1_万,其他_00万,基本完成年初既定目标.

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;

但蝶阀销售不够理想（计划是在_00万左右）,大口径蝶阀（DN_00以上）销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅.

总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,〝双达〞品牌增长也不理想.

二.客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵.

1.质量状况:

质量不稳定,退.换货情况较多.如__客户的球阀,__客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道.

2.细节注意不够:

如大块焊疤.表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等.虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象.

3.交货不及时:

生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟.

4.运费问题:

关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如__.__.__等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价.

5.技术支持问题:

客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,__.__等人均有提到这类问题.问题不大,但与公司〝客户至上〞〝客户就是上帝〞的宗旨不和谐.

6.报价问题:

因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户.大客户体会不到公司的照顾与优惠.

三.销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干.团结.上进的队伍.团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;

销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;

业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结.归纳,找到合理的解决方法,__在这方面做得尤其突出.各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持.好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少.

1.人员工作热情不高,自主性不强.上班聊天.看电影,打游戏等现象时有发生.究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡.

2.组织纪律意识淡薄,上班迟到.早退现象时有发生.这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止.

3.发货人员的观念问题:

发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念.其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装.清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等.

4.统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率.成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期.

5.销售.生产.采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责.

6.技术支持不顺,标书图纸.销售用图纸短缺.

7.部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户.

以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失.

四.关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气.应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的.

〝管理出效益〞,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事.我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够.严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化.

交易销售总结3

自己__年的销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止__年_月24日,__年完成销售额_元,起额完成全年销售任务的6%,货款回笼率为8%,销售单价比去年下降了1%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了_%和_%.现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一.切实落实岗位职责,认真履行本职工作.

作为一名销售经理,自己的岗位职责是:

1.千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2.努力完成销售管理办法中的各项要求;

3.负责严格执行产品的出库手续;

4.积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5.严格遵守公司制定的各项规章制度;

6.对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7.完成领导交办的其它工作.

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通.勤交流,分析市场情况.存在问题及应对方案,以求共同提高.在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务.

总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准.今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳.

二.明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货.

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准.要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善.

例如:

1.今年九月份,河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-H_防腐涂料,当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁,由于工期急对方要料急迫,自已在九月初就及时和生产线及时沟通,这样既节约了时间,又使生产线安排了进货,在生产线努力配合下,很及时给客户供了货,受到了客户的好评.

2.今年八月下旬,自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄去有关资料,自己深知,这是个有潜力的大客户,多次前去和客户进行沟通,虽然因为限产公司不能供货耽误了良机,但是通过和客户的交往,为产品以后的销售奠定了坚定的基础.

三.正确对待客户投诉并及时.妥善解决.

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理.自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意.比如:

有客户投诉91涂料白色差别太大,自己及时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺.

四.认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种.

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提.自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途.性能.参数基本能做到有问能答.必答,对相关部分产品基本能掌握用途.价格和施工要求.

五.涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大.故市场潜力巨大.现就涂料销售的市场分析如下:

（一）.市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加3%,销售经理的日子并不好过;

可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞.

（二）.竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:

一类进口和合资品牌如杜邦.上海开林.上海国际.海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;

另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低,如大连振邗氟碳漆销售价格仅为6元/公斤.此类企业基本占领了代销领域.沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货,石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司91的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,很多钢构厂都用他们的涂料,尤其是环氧复锌涂料.

六.__年销售经理工作设想

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

（一）.依据__年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的如:

绿创环保.华龙实业.华企光科贸等做为重点;

二是发展好新的大客户比如金九鼎钢构.河北荣盛集团等,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作,比如上海某贸易公司.

（二）.__年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持.

（三）.__年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售.

（四）.为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能.用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售.

（五）.自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识.技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质.

（六）.为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额.

七.对销售管理办法的几点建议

（一）.__年销售管理办法应条款明确.言简意赅,明确业务员的区域.任务.费用.考核.奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现.

（二）.__年应在公司.销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格.

（三）.__年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司1-2天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行销售策划.

（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费,小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失.

（五）.由于区域市场萎缩.同行竞争激烈且价格下滑,__年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情.市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情.

交易销售总结4

今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,在加强管理.强化意识.开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献.

自_年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效……使得商场能够快步.稳定地发展.

今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及_年全年工作计划开展工作.商场领导班子走出去考察.调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显.特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益.不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升.

回顾_年的工作,可以概括为以下几大方面:

适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人.

服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;

毛利计划330万,实际完成万元,费用.

今年新增收了新品费.广告费.装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元.取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法:

1.紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会.

根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售.在新发周年店庆.集团店庆.黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万.配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢.

2.扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌.

品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有_余家.确保了我商厦经营定位的提升.

升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究.精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级.男装由原有品牌_多家发展至61家,引进了培罗成.雅戈尔.九牧王.花花公子.哈雷纳·

金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威.kappa入驻我商场;

并引进了七匹狼.匹克.康踏.哥仑布.贵人鸟.豪健等国内运动休闲品牌及威鹏.佩吉.劲都人.旗牌王.伊韵儿等中性休闲品牌_余家,顺利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评.

升级改造后,男装.运动调整扣点,平均增长了2﹪--3﹪.租金.管理费.人员工资等增加纯利润_万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础.

为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌_余个,并引进了卡琪露茜.雅诺.芙奈尔.蒂澌凯瑞.热度.范奈沙.科尚等_余家女装品牌.顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础.

改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉得利.金鑫饰品.金雨绮.美甲.傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利润增加了_万余元.由于利用空间合理,得到了供应商和顾客的一致好评.

3.管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案.

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度.今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动.在工作中我们发现,每天中午和晚上5:

00之后是双休日外的销售小高峰.针对这一情况,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午1:

30分调整至_:

30.要求早班员工_:

30分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象.既避免了中午顾客购物交不上款,又因下午着急上班而跑单的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩.

要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来.做到人人懂经营.会算帐,个个会管理.

4.全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力.

我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人.一年来,提高员工素质.增强服务意识.加大管理力度,向管理要效益.举办了店堂运动会.模拟购物.演讲比赛.百日销售竞赛.pop大赛和模特表演等多项活动.在商厦举办的首届pop大赛中,获得了团体总分第一名.安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名.增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热情和干劲.

⑴.增强员工素质,向管理要效益.

本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用.仅用了40余天,就完成了三层楼的升级改造任务.

从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去.在方便顾客的同时,提高商场的经济效益.柜长素质的提高,带动了柜组成员.随着员工素质的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成绩.

⑵.全方位培养人才,各项工作领先其他部门.

发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有〝用武之地〞.培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员,并经常有文章见于>

.

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成绩.目前我商场已培养出一支不计得失,不计报酬.过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及相关部门的表扬.

⑶.建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活.

通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料.对家里特殊困难的员工予以照顾,动员员工关心和帮助他们.主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员