宠物店创业计划书Word下载.docx
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1.2企业的性质
本企业为合伙制企业，由团队中的八个人按照协议投资，每人以现金方式各出资1.25万元，共同经营、共负盈亏。
企业财产由全体合伙人共有，合伙人对企业债务承担无限清偿责任。
报告的保密性陈述
2执行概要
2.1经营项目
我们“宠爱有家”宠物店提供的主要有有形产品与无形服务。
包括宠物美容、宠物寄养以及宠物相关用品销售。
具体内容如下：
宠物美容
宠物美容收费根据美容难易程度和毛量以及体型大小等进行详细划分。
我们会努力为您提供方面，快捷，安全，卫生的服务，让您的宝贝在轻松快乐熟悉的环境中享受美容而不用担心被人粗暴对待，我们店有专业的美容师，有全套的美容专用工具，可以完成全部美容程序：
包括修剪指甲，拔耳毛，清耳道，洗眼，刷牙，药寓解毛结，修剪底毛，剃腹毛，挤肛门腺，美容套装，品种犬美容造型和比赛犬美容造型等多个层面。
宠物寄养
您还在担心宠物在家无人照顾吗？
我们将为您解决这个担忧，该宠物店提供不同时间段的寄养服务，您可以放心去上班或者度假，我们会对您的宝贝宠爱有加。
宠物用品销售
我们宠物店销售各种各样的宠物粮食、钙片、各种款式的食盆以及洗漱用具、洗护用品、衣服、玩具等，并且低中高档种类丰富，只为满足您的需求。
2.2企业文化
我们的使命
尽善尽美地提升宠物美容技术、提供高质量的宠物产品和服务。
尽心尽责地满足客户的需求。
关怀宠物，与宠物友好相处。
我们的目标
成为中国最优秀的宠物服务公司，为宠物提供最完善的服务
我们的宗旨
专业、细心、爱心、热情
我们的价值观
客户第一:
以不断提升自身素质来最大限度满足客户需求。
与狗同行:
狗狗是我们实际的消费者，我们工作的出发点要以“狗”为中心。
激情奋斗:
坚持永不放弃、永不言败的信念，是我们走向逆境开拓进取的动力。
勇于创新:
我们生存及追求的核心手段来源于不断提供新的产品以及服务。
质量效率:
今天最好的表现是明天最低的要求，高质高效的提供宠物美容服务和产品是我们发展的根本。
2.3团队建设
决策机构
董事会（由全体合伙人组成）
董事会负责制定公司发展战略；
检查公司财务；
对经理执行职务时违反法律、法规和公司规章制度的行为进行监督；
公司规定的其他职权。
总经理（朱蔚懿）
要求：
该成员具备强烈的责任心和集体荣誉感；
具备较强的随机应变能力；
以及具备承受压力的能力。
职责：
维持店认真负责、诚心敬业、踏实肯干内良好的销售业绩，严格控制店内的损耗；
审核店内预算和店内支出，合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
维持店内整齐生动的陈列；
加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。
财务岗位（陈雪、潘天遥）
掌握基础会计、财务会计及财会工作的理论和技能知识，了解会计法、经济法、统计法、税法等经济法规，熟悉财务制度。
负责店内财务的收支；
编制相关财务报表，做好记帐、算帐，报帐工作，及时做帐，按期结帐。
宠物美容师（张薇、黄艳）
认真负责、诚心敬业、踏实肯干；
有一定的艺术细胞，爱护动物；
掌握熟练的宠物美容护理技巧。
负责宠物美容、护理等。
销售岗位（邹敏、宫丽娜）
该成员注重公司礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
有积极向上的态度，为人和善，易亲近，社交能力强。
负责宠物店的销售工作；
提供各种宠物信息，能够与狗狗、顾客有很好的沟通。
做好顾客投诉和接待工作。
采购岗位：
（侯晓纯）
能吃苦耐劳，踏实勤劳，诚信可靠
根据宠物店所需物品计划，编制所需物资、办公用品、工作服等采购计划；
根据库存和销售情况，及时合理安排采购；
严格把好定货和进货质量关，坚决抵制假冒伪劣产品进店内；
以“狗”为中心，保证狗狗的健康。
2.4可行性分析
2.4.1消费市场巨大
根据《2010-2015年中国宠物市场调研及行业发展分析研究报告》，我国目前宠物数量至少为1亿。
据专业机构统计，我国宠物市场正保持年均20%至30%的速度增长。
当下南京正式注册登记的狗已超过四万只，仅养犬费用每年便高达1000万人民币。
南京目前狗牌收费不到3000元，再加上狗牌从申请至批准仅需一个星期，使得宠物业在南京发展十分兴盛。
随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，南京的宠物行业将迈上一个新的台阶。
行业进入门槛低：
目前宠物行业处于行业生命周期的成长阶段。
这一时期的市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋稳定，行业特点、行业竞争状况和用户特点已比较明朗。
基于消费市场的日趋庞大，宠物行业价格标准等相关政策缺乏，宠物产业链还没形成，市场并未形成被大企业垄断的格局，因此，此时是投资宠物行业的较好时期。
供应商议价能力较低：
本企业以宠物美容及宠物寄养等服务业为主，兼顾宠物相关食品、用品的销售。
由于本店宠物相关食品、用品的销售占本店营业额比例不高，并且狗类饲料，相关物品等的经销发展都已较为成熟，有多加大型供应商，本店选择余地大，进货价格可以降到最低。
2.4.2核心竞争优势
选址优势：
本店位于南京市玄武区北安门街佛心桥8号，位处繁华地段，紧邻明故宫遗址，周边银行、超市一应俱全。
这一带濒临城开御园，该小区于2012年3月31日入住，主力户型为150-180平方米。
住户多，且收入水平较高，拥有庞大的养宠物的人群，宠物品种也较为高级。
同时，附近地段尚未出现宠物店，宠物医院，我店有优先进入，吸引客源，抢占市场的先发优势。
价格优势：
目前，一些宠物店价格过高，在我们开店初期，会运用打折促销、会员优惠等多种促销手段，在价格上给顾客最大的实惠，同时保证服务的贴心周到，针对老顾客给予优惠折扣并举办宠物免费美容等促销活动，稳定老客源的同时发展新客源。
服务优势：
本店店员均为对狗狗有爱心的人士，并拥有具备专业知识的技术人员，可以提供综合全面贴心的服务。
本店提供优质服务如电话预约、上门服务和赠送宠物展门票等，在经营中后期，本店将提供宠物婚礼与宠物婚配等特色经营服务，确保客户的满意与舒心。
2.4.3发展战略
短期目标（1-2年）
鉴于我公司刚刚成立的现状，市场与目标顾客群都需要开拓，因此短时间内盈利较少。
所以我们的短期目标是吸引城开御园中的居民，形成较为稳定的客源，站稳脚跟并占领一定的市场，赢得目标顾客，争取扭亏为保本。
中期目标（3-5年）
经过两到三年的奋斗，实现扭亏为盈，公司站稳脚，影响力增强，树立了一定的知名度，并拥有了固定的顾客群和目标市场，并开始开发其它地区的市场和顾客。
长期目标（5年以上）
我们希望在不断的宠物市场竞争中，脱颖而出，成为宠物销售和服务的新起之秀，并且拥有许多固定的客户群和关系网。
抢占南京其他地区市场。
并积极发展延伸业务，优化本店经营特色，树立专业化形象，以及良好的口碑。
2.4.4资金来源及运用
本企业为合伙企业，由八个人共同出资完成，每人均出资1.25万元。
10万元资金运用主要分为三方面：
固定资产投资、开办费以及流动资金。
详见第七章财务分析。
固定资产投资方面：
美容设备（美容剪、拔毛器、吹风机、推毛器、洗澡池、热水器、美容池等）、寄养设施（犬笼、宠物玩具）、货架、屋内基本陈设（沙发、桌椅、空调等），共计22253元。
开办费方面：
房屋租金、装修、相关执照、美容用品进货成本、简单药物进货成本、宠物用品进货成本、水电费、人员工资、员工专业技术培训费、交纳税费以及广告费用，财务费用等，共计51608.18元。
流动资金，为集资10万元减去固定资产投资和开办费后的剩余资金，共计26138.82元。
2.5风险防控
存在的风险
国家对宠物限养，销售，经营范围等相关政策的改变；
现有竞争者的较量与潜在竞争者的加入；
缺乏经营管理经验，不规范的运营标准；
资金周转困难，财务管理出现漏洞；
宠物弃养、染病、受伤等特殊风险；
解决方案
熟悉相关的法律法规；
了解掌握所处行业以及上下游产业链甚至周边行业的发展趋势；
提高员工技能培训，加强本店技术优势；
制定规范化，明确化，合理化的规章制度，进行高效率的管理；
建立应急机制，培养员工处理突发状况的能力。
3市场分析
3.1行业现状
宠物行业发展至今已有30多年的历史。
进入21世纪，宠物行业相关的服务也趋向人性化的发展。
美容已成了稀松平常的例行公事，宠物减肥，宠物按摩，宠物服装设计等各类服务相继登台亮相。
传统的寄养护理临终关怀也纷纷增设了更加全面的服务。
相关协会和政府部门的管理，也使得宠物行业朝着更加正规的方向发展。
国内目前统计显示，在宠物犬猫商品市场，宠物犬占有85%的市场份额，宠物猫占15%。
中国目前全部犬只数量据估算在5800万只以上。
以北京为例，2001年北京市养犬登记不足10万只，而2009年北京市公安局登记的犬只数量就达到了90万只，9年间虽然增长了近8倍，但在这90万只犬当中，在北京城区注册的犬只数仅为30万，即为宠物行业中所谓"
伴侣动物"
和视为家庭成员的消费目标，其余60万只均为北京非城区饲养的犬只，以这个依据和模式推算出全国真正有效的宠物犬只数量约为425万只，宠物猫数量为200万只，这一数字目前仍在以每年30%的速度增长。
随着宠物市场的整体发展态势，越来越多的宠物爱好者及投资者将目光聚焦到宠物店铺的投资运营上，例如宠物食品，宠物用品，宠物医疗，宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介，宠物殡葬，宠物寄养等很新的行业。
随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。
3.2行业预测
我国目前至少有2亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达200亿元人民币，在这个巨大的市场中，宠物养殖业尤其是犬养殖业是相当关键的一环。
在中国，目前犬类产业的规范化道路只是处于起步阶段，犬的作用还没有得到广泛的开发，即使在宠物市场，目前也只是刚刚开始发展，但我国养犬业已成为了一个行业，在数量上已经具备一定的规模，犬业已经潜移默化的影响人们的生活和社会的发展。
就目前南京市而言有正式注册登记的狗只便超过四万多只，针对时下对南京宠物市场规模的估计，南京市的养犬数在六万只以上，仅养犬费每年便高达1000万元人民币。
据了解，目前南京人每月平均花费在宠物身上的钱就达400元左右，南京市每月整体宠物市场消费值高达280万元。
南京市相关的宠物行业也都在逐渐繁盛起来，据统计，南京人每年要花1千多万元在养宠物身上。
从而可见，随着经济的发展南京将会有越来越多的人会购买宠物。
养宠物将成为一种时尚。
所以，人们对宠物的需求量只会越来越大。
据专家估计，宠物相关行业的销售额，目前正在速度上涨，这也说明宠物用品市场还大有潜力可挖掘。
宠物店在每个城市都有很多家，南京作为一个六朝古都，城市人口更多，消费水平也很高，宠物店更多而且发展潜力不可限量。
宠物店的迅速增长，一方面说明这个市场的繁荣现状和潜力，同时也使宠物用品店的竞争比较激烈。
比如狗粮，国外进口的狗粮经过层层关卡，到零售店手里，价格已经非常高。
狗粮的代理商为了维持市场稳定，会设置一个上下限；
此外，狗粮的品牌规格相对稳定，市场较为透明，零售商要在众多的竞争对手中取胜比较难。
因此目前，基本是宠物用品、美容甚至寄养一起做的比较多。
综上所述，我们看到了中国宠物市场的发展走向，宠物越来越被人们喜爱，带给人们纯真的快乐，成为人类亲密的朋友。
宠物市场的发展因此孕育出巨大的潜力，我们有理由相信中国的宠物市场正在不断的完善与开发，并逐步走向世界。
3.3市场细分
从养狗者收入水平分析，收入较高的人对宠物健康质量的要求更加高，对于宠物的花销也大，他们倾向于细致，到位，高品位，高质量，高价位的宠物服务，他们比较看重品牌知名度及品牌口碑，对于价格就比较不敏感。
收入一般的家庭会对服务种类以及价格进行综合考虑，而收入水平较低的一般不养宠物。
我们将会在南京开第一家店，我们的目标市场主要定位在市民生活条件不错的地方，例如高档的小区周围的居民。
宠物市场细分的原则我们认为有：
（1）具有可测量性；
（2）可进入性；
（3）可盈利性；
（4）可行性；
因为每个人的都有不同的需求，引起人们对宠物的产生的不同需求的差异，是构成细分宠物市场的依据。
根据影响目标市场的因素我们将对市场进行选择：
南京市居民对宠物的市场供需分析
通过对南京市居民对宠物的市场供需分析，在未来的几年里，人们对宠物的需求只
会越来越大，远远求大于供。
确定市场细分因素
地理因素
区位
城市闹市区、城市副中心区、闹市区边缘地带、城市边缘区、城市郊区
人口因素
年龄
小孩、青年人、中年人、老人
家庭结构
单身、已婚无子女但父母健在、已婚子女且年幼、父母健在且子女年幼
职业
专业人员、企业单位管理者、公务员、自由职业者
教育程度
高中以下、高中、大中专、大学本科、研究生以上
家庭收入
最低收入户、低收入户、中等偏下户中等收入户、中等偏上户、高收入户、最高收入户
社会阶层
上层、中层、下层
心理因素
生活方式
变化型、参与型、自由型、稳定型
个性
冲动型、进攻型、交际型、权利型、自负型
行为因素
购宠动机
身份、作伴、经济、品味
购宠次数
第一次、第二次、多次
购宠时机
一般时机、特殊时机
根据市场细分因素进行市场细分
细分因素
细分市场1
细分市场2
细分市场3
细分市场4
小孩
青年人
中年人
老年人
仅有子女无老人
仅有老人无子女
无子女无老人
有子女有老人
中等
中等偏上
高收入
最高收入
作伴
身份、作伴、品味
经济及品味
身份及作伴
第一次
一次及以上
多次
评估细分市场，确定目标市场
目标市场
1
2
3
身份品味及作伴
通过对市场的细分以及目标市场的确定，本店将地址定为南京市玄武区北安门街佛心桥8号。
该区位处繁华地段，紧邻明故宫遗址，周边银行、超市一应俱全。
3.4宏观环境分析
根据最新的第六次全国人口普查主要数据显示：
全市常住人口为8004680人，同第五次全国人口普查2000年11月1日零时的6238486人相比共增加1766194人，增长28.31%。
年平均增长率为2.52%。
人口增多，科技也越来越发达，尤其是网络发展迅速，随着收入的升高，车辆也逐渐增加，人们越来越不愿意出门，除了一些常去的娱乐场所外，人们更愿意呆在家，所以现在开始在家养宠物的人也越来越多。
另外全市常住人口中，65岁及以上人口为736051人，占9.20%。
同2000年第五次全国人口普查相比，65岁及以上人口的比重上升0.78个百分点。
老人是养宠物者主体，老人增多，相应宠物需求也加大。
经济因素
南京是全国重要的经济中心之一。
通过坚定地实施“以开放促改革、以改革促发展”的战略方针，全市国民经济保持了持续、快速、健康发展的良好势头，综合经济实力不断增强。
2013年初步核算，上半年全市实现地区生产总值3788.32亿元，按可比价格计算，同比增长10.9%。
分产业看，第一产业增加值88.99亿元，增长3.9%；
第二产业增加值1654.89亿元，增长11.1%。
其中全部工业增加值1424.84亿元，增长10.9%；
第三产业增加值2044.44亿元，增长11%。
南京市这几年经济高速发展，随着经济水平的提高，人们在物质上逐渐开始满足，则对精神方面的需求就会增加了，而养宠物也属于这方面的情感。
社会文化因素
宠物成为时尚，全国上下尤其在都市越来越多的人加入宠物大军，像狂风骤雨一样，宠物风潮具有席卷之势，令人惊叹不已！
宠物已达到了白热化的程度，这在都市里表现得尤其突出。
似乎一夜之间，都市成了一个个大的动物园，许多家庭都蓄养宠物，而宠物市场的膨胀更是令人叹为观止。
从城市角度看，越是大都市宠物风气越是盛行，在这方面，北京和上海可能当仁不让名列前茅，领风气之先，具有先锋的作用。
而南京作为继北京上海之后的又一大都市，自然这种宠物热风也会越来越顺应大潮流。
法律政策因素
企业注册登记方面，凡高校毕业生（毕业两年内）申请从事个体经营或申请私营企业的，可通过各级工商部门注册大厅“绿色通道”优先登记注册，且已公布减免了很多项申请费用。
税收缴纳方面，凡高校毕业生从事个体经营的，自工商部门批准其经营之内起一年内，免交税务登记证工本费。
另外宠物方面政策来看，国家对现在个体户养宠物越来越放宽，居民收入水平越来越高，可支配的收入也逐渐增加，储存也相应的增加，而压力也相应的增加，这就造就他们会越来越喜爱养宠物，给自己的精神减少压力与带来愉快。
技术环境因素
因为宠物这一行是新兴行业，所以这一行的技术人员要缺乏很多，而且这一行的技术非常讲究，每一个服务都需要特定的技术人员，包括美容师，护理师，饲养员等。
这里面需要很多资金，因为越是专业化，越是让顾客满意。
我们致力于这一行业的技术探索与发展，应该是具有很大前景的。
3.5行业环境分析
行业竞争对手
目前在南京大型的宠物市场有夫子庙宠物市场和南京鸿运宠物市场等，场内店铺很多，品种也很全，但购物环境比较差，也存在不少的伪劣商品，从而给顾客挑选宠物时带来一定困难。
宠物用品专卖店以个体经营为主，分布在成熟的社区和街道，主要从事宠物用品买卖、宠物美容、寄养等，拥有周边客户群，但经营档次参差不齐，因为都是单独一家店，所以品种不可能很齐全，宠物美容也缺少特色。
现在60%—70%的宠物食品是通过超市销售，价格相对较低，但与顾客缺少交流，不能提供产品咨询。
由此可见，目前南京在宠物销售、美容、医疗、看护、吃穿住行等这写行业还没有绝对的领导者。
相信经过我们的努力，在不远的将来我们会成为这一行业的领先者。
顾客
总体上看，目前我国宠物消费市场的主要购买群体是居住在大中城市的月收入2000元以上的养宠居民，购买目的由原来的家庭简单养宠发展到现在的健康互动式的养宠。
消费者的消费心理也呈现以下几点特色：
①消费者接受心理日趋成熟：
由过去的家庭简单喂养到现在由犬粮代替，已经形成宠物消费的一种时尚，具有宠物消费相关的意识和能力；
②购买用品价格较敏感：
宠物用品市场具有一定的价格竞争，单一经营不具备竞争优势；
③注重品质服务：
消费者更愿意选择专业和服务有保障的宠物服务机构；
④接受文化传播：
消费者愿意接受宠物文化的传播和影响。
研究人员分析表明有孩子的家庭一般养有宠物，特别是狗，通常由母亲负责照料宠物的生活，此外，单身女性也是宠物用品的重要消费群体。
因此应多注意女性消费心理。
供应商
对某一行业来说，供应商竞争力量的强弱，主要取决于供应商行业的市场状况以及他们所提供物品的重要性。
供应商的威胁手段一是提高供应价格：
二是降低相应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。
我们对比各大供应商，找到了不同产品相对更可信的供应商，而占绝大部分的宠物产品和食品，我们暂定了加菲猫宠物用品有限公司，该公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
待我们经使用产品最终确定各大供应商后，我们将与他们建立长久的合作关系，以便获得最优惠的供应价格。
替代者
某一行业有时常会与另一行业的企业处于竞争的状况，其原因是这些企业的产品具有相互替代的性质。
替代产品的价格如果比较低，它投入市场就会使本行业产品的只能处在较低的水平，这就限制了本行业的收益。
宠物店行业的替代产品就是鸟，兔子，白鼠等另一类人类会养的小动物，这会分散他们养猫狗类宠物的精力。
不过这些小动物作为宠物还是不够普遍，大部分人主要还是养猫狗这类宠物，所以就目前来说这类宠物的护养行业仍有很大的利润空间。
潜在进入者
据调查在不久的将来国外会有大型的国际宠物连锁店将会进入中国，进入南京等一些大城市地区。
其中例如一些汤姆狗、酷迪都已经落户南京了。
南京派多格宠物连锁也在筹备当中，这些店在宠物用品、美容、医疗等方面具有专业的水准，一流的服务，完善的供货渠道，较高的品牌知名度，随着宠物市场标准化、规范化的发展趋势，更多的宠物连锁机构必定进入南京市场，但高额的加盟费加上标准化的营运使得经营成本提高也会形成进入障碍。
此外，新加坡一宠物用品连锁超市也已登陆南京，表明国外商家都在急于分割这块大蛋糕。
可见，在不久的将来会有越来越多的人关注到宠物市场，并投入到该行业里来。
从而潜在的竞争对手会越来越多。
SWOT分析
优势：
我们公司有专业的宠物方面的人才和优秀的团队。
我们公司集用品销售，美容，托养，婚介等于一身，是另类的宠物店，另类宠物店是一个新兴的行业，必能带来经济的发展，特别是年轻一代的青睐，因为年轻人都喜欢另类，养一只宠物来追求时尚以及寻求快乐,因此我们具有巨大的市场。
我们还拥有店面优势，位于交通发达，人口流量较大且环境优美的地段，顾客很容易找到我们的店铺。
劣势：
刚刚开始创业，空有管理方面的理论知识，没有经营管理经验，另外资金来源不足，设备以及技术方面都不够齐全，导致市场竞争力不够，市场占有率较小。
花鸟市场也有很多的宠物销售，这对我们来说是一种很大的竞争力。
机会：
随着南京人口的不断增加以及生活水平的提高，越来越多的家庭开始养宠物，还有目前为止南京市这种集多种服务于一体的宠物店还比较少，因此宠物店在南京市将有很大的市场，最后养宠物成为一种社会时尚，是一个国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上好多发达国家都在养宠物，几乎每个城市都有很多人在养宠物。
我国也尚且如此，养宠物的家庭逐渐增多，同时也创造了新的社会经济增长点。
威胁：
如今的宠物市场杂乱无章，买宠物的人多，市场的不规范，价格的多变，不法摊贩的介入，还有多数人群对宠物知识的匮乏，另外狗狗天性顽劣，易伤及顾客;
还有宠物稍有不注意容易染流感。
4营销计划
4.1产品策略
产品差别化策略
我们的宠物店会根据不同的顾客，采取不同的策略。
根据每一个顾客的自身条件（如顾客的生活条件，购买能力，个人喜好，家庭因素等），会向他们推荐比较适合顾客的宠物。
例如丁克家庭，由于他们既有资金，又急切需要孩子的替代品，因此对于他们我们会推销价格较高的名犬。
然而对于一些老人，她们在乎的重点在物美价廉上，以及温顺的宠物，我们就可以推荐一些比较好看而又便宜的犬类。
这样可以最大的获取消费者剩余。
产品品牌策略
品牌是用来识别产品或一个企业的某种特定的标志，它实际上是企业或产品在消费者心中的一种形象的代表，将产品或企业从其他竞争者中区别出来。
一个好的品牌就会在顾客面前树立一个良好的形象，也就增强了竞争。
从而也就增加的销售。
所以
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