护士长工作心得体会3篇Word文档格式.docx

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是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和

悉心照顾呢？

护理工作是一门精细的世术。

护士要有一颗同情的心，要有

一双愿意工作的手。

要懂得用自己的爱心，耐心，细心和责任心解除病人

的病痛。

专注下一代成长，为了孩子

因此，我们要充分地利用自己的一双手两条腿一张嘴和一个大脑。

一

双灵活的手做起事来总会让人觉得舒服，也会让病人及家属更加放心，因

此我总想让自己的双手动起来，熟练各项操作，雾化，抽血，肌注，输液

等，只有动作熟练了，才会把危险因素排除。

两条勤劳的腿也显得尤为重要。

有时候不止一个病人叫你，家属当然

希望有需要找护士时，我们能随叫随到，甚至一点都不能耽搁。

所以常常

觉得两条腿不够用的，因此我们要经常巡视病房，尽量满足病人的需求。

一张会说话的嘴在护患关系中有着很重要的作用，往往祸从口出就是

说话没注意引起的。

我们需要面对的不仅仅是病人，还有家属，她们关心

自己的亲人，甚至很紧张护士操作会不会给病人带来痛苦，这时候就需要

我们跟家属好好沟通，解释操作的必要性，方法以及意义，希望得到她们

的配合，操作才能顺利进行。

一个严谨的大脑思维更加明显地体现在护理工作中。

在琐碎而又繁多

的护理工作中，怎样才能做到井井有条，这就需要时刻保持着一颗清晰而

又严谨的大脑。

在我们的护理工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内

心的真诚与温馨的微笑，平凡的工作，平凡的语言，平凡的举动，这就是

护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡的事情，成就了生命的辉煌。

护士长工作心得体会范文2

护士长是最基层的管理者和组织者，直接负责一线护士的督导工作，

是医疗服务质量管理的核心人员，在落实医疗政策、提高服务质量、提升

业务绩效等方面起着举足轻重的作用，根据多年的工作体会，谈谈我在护

理管理工作中的几点做法与体会：

一、提高自身素质，树立良好形象：

作为一名护士长，综合素质的培养至关重要，首先要学会做人，为人

要诚实，有责任感，要有奉献和进取精神，更要有一颗感恩的心，经常保

持乐观、开朗的性格，稳重冷静的处事态度，懂业务，专科知识扎实，并

要做到自尊、自重、自强、自爱，还要有自醒精神，并在自醒中不断完善

自己，树立良好的形象去影响和带动护士，感染护士，使之愿意受你管

理。

二、授权下属，提升下属的执行力：

我科有六个病区，一个门诊，如果没有合理的安排与授权，只靠护士

长一人难免会顾此失彼，管理不到位，所以要适当授权，让她们参与管

理，让她们有责任感和荣誉感，提高她们的工作积极性和管理能力，那我

就会把有限的精力放在检查督促监管上。

1、对组长进行合理、有效的授权和委任;

2、要清楚告诉下属科室的团队目标、行为规范、赞成和鼓励什幺、反

对什幺等方面的要求;

3、授权后不要过度干预，尽可能用商量或期望的方式提出要求;

4、相互尊重、相互信任，因为对他人最大、最有效的尊重就是信任;

5、适时评估她们对授权工作的完成情况。

三、在管理工作中运用协调和组织能力：

护士长是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力，因为管理

的核心是人，管理的本质是协调，尊重、沟通和服务是连在一起的，把这

三项做好了，协调就会水到渠成。

还有护长要起到桥梁作用，协调好相

互间的关系，既不要不讲原则的一团和气，更不能相互拆台，促成整个科

室上下左右的良好合作，从而形成一种关系融合、工作积极、努力的良好

局面。

四、建立和谐的人际关系，调动护士的积极性，提高团队的凝聚力：

1、护士的喜怒哀乐主要围绕成就感、工作环境、个人发展三个因素，

通过与护士的接触就能很快发现改变她的成绩主要的驱动因素是什幺，从

而对症下药。

平时要多观察，了解并及时地帮助她的解决各种困难，哪怕

是一点点的关怀，护士都会记在心里的;

2、护士做得好的时候，要不失时机地加以赞扬，即使是默默无闻而埋

头苦干的人，也应当加以称赞;

3、以情感待人，以行动待人，护士长与护士之间的感情是在平时点点

滴滴中建立起来的，要公平公正地看待和处理一切人和事，尊重她们的建

议，让她们之间优势互补，相互支持、相互信任、相互负责，形成良好的

团队氛围让护士们能快乐、开心地工作。

五、学习与培训方面：

我科护士总人数120人，知识层面参差不齐，针对年轻护士底子差，

基础知识薄弱，专科知识缺乏，从2016年开始读书日活动，2016年就

有计划地、系统地对护理人员进行三基培训：

1、统一思想：

主要是针对护理组长和责任组长这批科室骨干的思想统

一，让她们支持与配合。

2、制订计划：

根据护理学分册上的三基内容，制订课程安排，一个

月上三堂课，分A班B班，每次一小时，设带班班长，护长带头。

3、实施：

在实施过程中护长要不定时监督，设考勤表，如有特殊要向

护长请假，过后要补回学习时间，迟到要留堂。

4、考核：

分为口头提问、试卷考试二种，不合格补考。

5、学习经验与交流：

请学习成绩好的护士交流学习经验。

6、帮、扶、带：

让好学员和差学员共同学习，帮助她、带好她、扶持

她。

7、坚持不懈：

不管遇到什幺困难，都要坚定信念，坚持下去。

我科护士经过二年的规范学习，基础知识有了很大的提高，在全院的

三基统考中，从原来的合格率只有50%，逐步升至70%80%，今年更是达

到95%的合格率，平均分88分，名列全院第一。

管理是一门艺术，要讲究方式方法，对护士要真心诚意帮助，多给予

鼓励，鼓励能勉人向上，同时要有一颗宽大的胸怀，能包容同事的一些缺

点，关心热爱护士。

多为护士说话，相互尊重和尊敬，努力做一名护士们

心中的合格护士长。

定期召开例会，会前护士长要做好功课，有稿子，把

上次会议以来发生的问题列出来，共同制定和修改科室的相关规定，制定

一个好的规则，比不断批评护士的行为更有效，它能让大多数的护士分担

你的工作、压力和责任，让大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔

离制度、病员安全管理制度，同时对各类护理问题进行民主讨论，人人有

专责，事事有人管，护理工作职责落实到每一个人，避免事无巨细，事必

躬亲，护士长应该把时间集中在重点环节的管理和督查上，防止重大事故

的发生，每一项规定初定时，给一个试用期让大家动脑筋、出主意，试用

期可以畅所欲言，最后才制定执行。

最后感谢大家听我的心声，我至今真的热爱我的工作，我也目睹了医

院开拓创新，增强综合实力所取得的巨大成绩，心怀对医院教育培养的感

恩，是医院给了我如此幸福的人生，我有责任和义务为医院事业的发展尽

自己微薄之力。

护士长工作心得体会范文3

8月8日至19日我有幸参加了省护理学会举办的三级医院护士长岗位

培训班。

本次培训班学员均来自江苏省的三级医院，为期12天的理论与

临床实践的培训使我受益匪浅。

本次培训班学习内容有：

《管理学概论与医院管理实践》、《护士长领

导方法、执行力、团队建设》《等级医院评审标准实施细则》、《护理管理

与质量持续改进》《质量改善与品管圈的应用》《年轻护士临床实际工作能

力的培养与考核》《绩效考核管理的实施与体会》等等多方面的知识。

作为一名新上岗的病区护士长，我对于护士长这个岗位的要求以及

如何才能做一名合格的护士长，心里确实没底。

而这样的护士长培训班学

习对于我来说就是一场及时雨，使我进一步认识了自己的工作性质和明确

了自己所承担的责任和义务。

现将我的体会汇报如下：

1、如何进行管理工作

通过这次培训，我了解到管理是一门科学，是一门艺术，而不是我

原来认为的简单的人管理人、凭经验管理等等，现代管理更注重制

度管理人、管少理多，要因地、因时、因人而管等，一定要以科学

的理论、方法为依据，在对人的管理上只有建立科学的管理制度才能保证

职工各就各位、各守其职从而实现工作目标。

管理者则依据这些科学的制

度、常规、流程等来对下属工作进行调控、管理。

另外在工作中要注意管

理的艺术，要做到公平、公正、多用正性激励机制，人性化管理等。

还

要不断完善个人学识和修养，做到勇于负责，善于用人，乐于助人，提升

个人魅力等。

作为一名管理者一定要有激励、控制情绪、幽默、演讲、倾听等能

力。

正如培训课上，南医大刘虹教授所说，对于护士长来说，做好管理，

必须要具备五大核心能力，即与上级的有效沟通、保证完成任务、做解

决问题的高手、打造高绩效团队、执行力。

刘教授用生动的事例深入浅

出的把这些道理方法传达给我们，确实是我们受益很多。

最有效能的领导者，从来不是强调自己，而是团队，能对任何人的多

样性有包容力。

作为一名护士长，应该像磁铁一样，吸引、带动科室人员

在共同的目标下工作，并取得成绩。

2、如何进行病区的护理质量控制

护理质量主要是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务效果的程

度，它不是一个固定的目标，而是持续改进的过程。

其管理的实施主要

是：

计划、过程、结果、反馈。

在护士长如何开展质量控制方面，鼓楼医

院护理部陈湘玉主任的授课使我感受较深，她指出护士长人人心中都要

有质量标准，要从结构、过程、结果三个面来评价衡量，要有科学地分

析，找到问题，了解问题的原因，改善方案，执行，再检查反馈，做到持

续改进。

这为我以后的工作提供了很好的参考。

3、等级医院评审的要求

以前对等级医院评审的要求及内涵仅仅有了初步的了解，在这次培训

课上，我们进行了等级医院评审的系统学习，了解了细则的项目分类（基

本标准、核心条款、可选项目），江苏细则护理核心条款的分布，以及对

评审的表述方式、判定原则及性质结果、检查的方法等都有学习。

特别对

第五章内容有了更深的了解。

为我们更好的开展和配合我院等级医院评审

工作提供了帮助。

在理论学习的同时我们还进行了临床实习培训，我本次的实习培训医

院是南医大二附院和中大医院，通过在两家医院四天实习，在与医院同行

的交流与学习中，他们的以下做法，给我留下较深的印象：

1、南医大二附院的床边查房

南医大二附院的病区基本上每天都进行护士长床边查房，具体做法

选择病区病情较重的患者，参加人员有护士长、责任组长，责任护

士，病区低年资护士及实习护士。

首先到患者床边由责任护士汇报病情

（九知道），评估患者今日的护理问题，采取的具体措施（当场做操作），并

有评价，指出还有哪些问题没有解决，需要向下一班交待。

责任护士汇报

完后再由组长汇报针对这个患者今日给予了什幺指导，并评价责任护士工

作，指出不足，给予补充指导。

最后护士长在进行评价、追溯，针对该患

者的问题再拓展询问。

2、中大医院护士长的授权管理

我在中大医院实习的科室是神经内科，护士长的授权管理做得比较

好。

主要做法是组成几个品管组（如行政组、质量控制组、教研组等），由

高年资、有能力的护士担任组长，并有3-4个小组成员，对自己所负责的

项目开展工作，护士长把关，并承担主要责任。

3、中大医院的护士分层次培训

中大医院分别有针对主管护师、护师、护士、新近人员的培训目标及

具体措施，高年资护师主要是授课，科研文章、组织能力的培训;

低年资

护士主要是基本技能、知识，及专科知识的培训。

以上做法，都在实际中取得了较好的效果，给我也有许多启发，我想

在以后的工作中加以借鉴，以下是我的几点不成熟的想法，希望领导给予

批评、指导：

1、多进行床边查房

在以后的工作中，我将结合本科室的特点，多组织床边查房，同时可

结合个案追踪法，培养护士发现问题，解决问题的能力，也锻炼了表达能

这样不仅拓展护士的知识面，提高护理质量，同时也是对护士长自身

的锻炼，促使我们要不断学习业务知识，同时要提高组织协调能力。

2、授权管理

授权使护士参与了病区的管理，这样不仅锻炼了护士的能力，提高了

他们的主观能动性，同时也把护士长从繁琐的事物中解放出来，对病区的

工作进行督查及宏观调控，更利于病区护理质量的控制及创新、发展。

在

以后的工作中想开展，但觉得不管从我自身，还是从病区人员现在的条件

来看，都还不适合开展。

我仍要不断学习，不断提高自身各种能力，然后

要评估科室人员的能力、需求等，带领他们共同学习，慢慢让他们参与病

区的管理，培养主观能动性，加强科室的凝聚力，一步步朝这个目标靠

近。

3、护士分层次培训

围绕我病区提出的创建学术型团队的总体目标，分层次培训也为我

提供了新的思路，可以考虑将其做法融入到科研管理中去，对本病区护士

进行科研能力评估，对能力较强者给予政策、资源倾斜，努力在5-10年

内培养1-2名科研骨干，能独立开展科研工作;

3-5名业务能手，能配合科

研骨干开展各项科研工作，通过骨干及能手的带动其他人员积极参与科研

工作。

根据个人能力形成一个金字塔型业务团队，做到人尽其用。

总之，经过护士长岗位培训，虽然学到了一些管理理论知识，开拓了

视野，但远远还不够，这只是万里长征的第一步，以后更要不断学习，将

管理理论与实际工作相结合，带领全科室人员，做好病区的各项工作。