商务沟通Word下载.docx

商务沟通Word下载.docx

《商务沟通Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务沟通Word下载.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

30、下列不属于大众沟通的特征的是（A、针对性）。

31、下列不属于非正式沟通网络特点的是（D、信息准确度不高）。

32、下列哪项不属于管理者在沟通中扮演的角色（D、资源配置角色）。

33、以下不属于邮政通信业务的是（C、电报）。

34、下列不属于拖延冲突策略通常采取的手段的是（D、承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化）。

35、信息传播效果分析中的“枪弹论”产生于20世纪（B、20-30年代）。

36、围绕一个主题，多方位地展开报道，这属于（B、专题报道）。

37、1833年，世界上第一份便士报——（A、纽约太阳报）诞生，标志着人类进入真正成熟的大众传播时代。

38、下列不属于修辞种类的是（C、转折）。

39、（A、文字）作为信息传播的载体，是人类文明向前发展的根本标志。

40、以下哪项不是语言符号学显示的作用（D、社会网络中的联系媒介）。

41、针对商品销售展开的广告宣传，目的在于扩大商品的销售量，吸引潜在的消费者，这属于（A、商品广告）。

42、沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（B、程度原则）。

43、我国发射第一颗同步通讯卫星是在（D、1984年）。

44、下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（D、积累知识）。

45、下列不属于电子媒介特点的是（D、传播面窄）

46、下列不属于社会认知效应的是（C、短板效应）。

47、下列不属于谈判误区的特点的是（C、开门见山）。

48、心理学家对人类行为的研究表明，没有受到激励的人，其能力仅发挥了20%～30%，而受到激励后，其潜力的发挥相当于激励前的（B、3～4倍）。

49、“约哈里之窗”用来表示人际沟通中自我暴露和相互了解的基本观点，其中“代表所有自己知道，他人也知道的信息”处于（A、开放区域）。

50、以下不属于人的基本情感的是（A、成就感）。

51、印刷媒介具有（）的特点。

A、容纳的信息多、内容广

B、借助机器设备可以迅速大量地印制生产

C、读者可以自由地决定阅读的时间、地点、速度和方式

D、它可以长期保存，随时取阅，反复研读

E、印刷媒介的威望较高，专业性较强

52、以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适？

（）

A、认识自我，正确评价自我

B、认识环境，顺应环境

C、换位思考、宽以待人

53、符号的两大类别是（）。

C、语言符号

D、非语言符号

54、下列属于大众商务沟通的功能的是（）。

A、报道信息

B、舆论导向

C、教育大众

D、提供娱乐

55、印刷媒介的作用主要表现在（）。

B、保存信息

D、传播信息

56、电子传播时代有哪些传播方式（）？

A、电讯传播

B、图象传播

C、太空传播

D、网络传播

57、下列属于商务新闻报道的方式的有（）。

A、事实报道

B、专题报道

C、分析报道

D、现场报道

58、下列属于广播电视网络特点的是（）。

A、传递信息速度快，时效性强

C、时空感强

D、情景性强

59、电信媒介对商务沟通意义表现为（）。

A、使得商务沟通的方式高度综合

B、使得商务沟通过程充分交互

D、使得商务沟通方便和快捷

60、下列属于信息受传者的地位和权利（　　）。

A、知信权

B、传递信息权

C、交流权

D、批评权

61、自我表露的原则有（）。

B、程度原则

C、对等原则

D、性质原则

62、下列属于舆论产生的基本条件的有（）。

A、社会联系

B、社会变动

D、信息传播

63、美国符号学家J•迪对符号的分类则更为宽泛，他将意指符号即按符号的现象，分成（）。

A、生命系统的符号

B、无生命系统的符号

64、对形式的鉴赏，可以从作品的（）等角度评价。

B、体裁

C、结构

D、表现手法

65、下列属于影视商务节目的特点的有（）。

A、传播技术及时性

B、传播符号综合性

C、纪实形象直观性

D、现场报道的参与性

E、整点概念

66、下列属于招聘沟通中应遵循的原则的是（）。

A、目的明确

B、气氛和谐

C、客观公正

D、维护企业形象

67、商务信函一般包括（）。

A、开头段

B、过渡段

C、中间段

D、结尾段

68、印刷媒介具有的要素包括（）。

A、印刷技术

B、信息符号

C、印刷机

D、编辑人员

E、机构组织

69、语言符号学显示的作用包括（）。

A、对信息的指代和显示作用

B、对信息的表意和认识作用

C、沟通和自律作用

70、语言符号系统包括（）。

A、语音

B、文字

C、词汇

D、语法

71、人的基本情感大致可分为（）。

B、美感

C、道德感

D、理智感

72、下列属于打电话的基本准则的是（）。

A、简明

B、礼貌

C、机智

D、积极

73、从创作方法来说，主要可分为（）派别。

A、现实主义

B、浪漫主义

C、现代主义

D、后现代主义

74、人类信息传播方式发展过程的阶段包括以下的（）。

A、符号和信号传播时代

B、语言传播时代

C、文字传播时代

D、印刷传播时代

E、电讯传播时代和电子时代

75、经济管理类文体的材料与文学体裁需要的材料有不同特点，主要表现在它（）。

A、经济性

B、规定性

D、可操作性

76、人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。

A、主客体差异

B、目的差异

C、过程差异

D、媒介差异

77、人际信息传播未达到沟通效应，个人的某种企图没有得到满足，就会使人际关系恶性发展，其主要经过的阶段是（）。

A、漠视阶段

B、冷漠阶段

C、疏远阶段

D、分离阶段

78、非语言符号之所以能够体现传播过程中信息的真实性，主要是由于（）的特点。

C、无转换过程

E、理性控制较少

79、根据人际间信息沟通的协调矛盾，建立感情目的，人际沟通的类型包括（）。

C、功利型人际沟通

D、情感型人际沟通

80、按内容不同,广告可以分为（）。

A、商品广告

C、企业广告

D、公益广告

（错误）81、控制论运用传递信息来调节和控制系统行为。

（错误）82、流行是指社会上流传广泛的大众心理现象和社会行为。

所谓时尚，时髦，就是流行的大家崇尚的形式。

（正确）83、招聘面试应尽量公正、公平、客观，一般应遵循如下原则：

1、目的明确;

2、气氛和谐;

3、客观公正;

4、维护企业形象。

（正确）84、人的基本情感大致可分为三种：

美感、道德感、理智感。

（正确）85、舆论形成的标志是社会的公认，舆论获得社会公认，就具有权威性，达到公众愿意接受、信服和遵从的地步，绝对不是表面的服从和自我忍受，而是自觉的接受舆论的支配，服从舆论的选择。

（正确）86、跨文化沟通的障碍主要分为组织内部的沟通障碍和组织外部的沟通障碍。

（正确）87、商务新闻报道的类型按照新闻传播的手段来分主要有四种：

口头新闻、文字新闻、广播新闻、电视新闻。

（正确）88、符号的两大类别是：

语言符号和非语言符号。

（正确）89、印刷媒介的作用主要表现在传播信息和保存信息两方面。

（错误）90、功利主义以“最少数人的最大幸福”来规定善的行为。

（正确）91、设置目标是自我沟通、自我激励的一个重要的环节。

（正确）92、自我表露的性质原则指表露性质分积极表露与消极表露。

（错误）93、汉字是记录语言的书写符号系统，是最重要的辅助性交际工具。

（正确）94、身体语言符号也称体语，是非语言符号里使用频率最高，表现力最直接、最生动的语言。

（正确）95、会议沟通是群体或组织中相互交流意见的一种形式，是一种常见的群体活动。

（正确）96、正确地认识自我是自我沟通中的关键，也是扮演好自身角色、实现自我目标的重要前提。

（正确）97、商务传播学和管理沟通是跨学科研究的产物，它的研究将运用语言学、管理学、营销学、传播学、信息学、社会学、人类学、心理学、政治学和新闻学等许多学科的理论和研究方法。

（错误）98、20世纪初期，随着经济、军事、政治对信息的需求增强，社会基础和物质基础为传播的研究创造了条件，传播学中国产生。

（错误）99、网络沟通是指通过基于技术的计算机网络来实现人与人的沟通。

（正确）100、非语言符号，也被称为副语言符号，是指语言符号（有声语言符号、文字语言符号）之外的其他如视觉、听觉等各种形式为信息载体的符号系统。

（正确）101、组织信息沟通者的任务是从环境中获取信息，经过组织处理后再向外部进行信息输出。

（正确）102、正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

（错误）103、自我激励指的是使自己具有一股外在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动和过程。

（正确）104、如何建立有效的信息传播系统，以适应组织内外信息环境，以消除信息沟通的障碍，是组织沟通的核心问题，是管理组织的核心问题。

（正确）105、广告销售效果是在广告传播出之后，测定销售额和利润率的变化状况。

（错误）106、负面性信函是一种非正式信函。

主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该信息，同时保持组织或撰写者已有的良好形象和信誉。

（正确）107、系统论沟通过程模式总是把信息放在系统的形式中，从整体和全局出发，从系统与要素、要素与要素、结构与功能、系统与环境的关系中去进行解释。

（错误）108、美国传播学家威尔伯·

施拉姆（wilburschramn）于1954年提出了一个高度循环的模式，被称为控制模式

（错误）109、商务节目影视画面主要取决于时间和空间。

用于影视商务节目时，需要与广告公司或其他传播媒介商量拍摄的有关情况，影视画面付费通常是用秒钟来计费。

（错误）110、印刷媒介是一个虚拟系统，其作用是采取一切有力措施，充分调动编辑人员、印刷人员的积极性和创造性，把信息传播给受传者。

（正确）111、语言符号是人类最重要的信息沟通符号系统，而非语言符号是对语言符号的补充和延伸。

（正确）112、语言是书面代码符号；

言语是口头传递信息符号；

书面语言符号和口头语言符号都是语言符号。

（正确）113、文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的价值观和行为模式的总和。

（错误）114、组织外部沟通构成了组织有机的外部社会关系，它与组织内部沟通相互分离。

（正确）115、沟通模式具有试图描述某事物的结构的结构型和试图从能量力量及其运动方向的角度来描述事物整体及其各部分之间关系和相互影响的功能型这两种。

（正确）116、编码和译码就是符号。

编码位于传播者一端，译码位于受传者一端，是编码的反转换。

（错误）117、人的思想、行为的改变，是沟通中语言符号传播和操纵的结果。

（错误）118、即兴演讲是五种演讲方式中难度和挑战最大，与听众的互动却最为频繁的一种。

（正确）119、流行具有历史的连续性和现代性。

（错误）120、演讲的四种目的：

传递信息、说服听众、教育听众和娱乐听众。

121、工商管理活动中与人沟通，必须具有运用 

、 

的相关理论对一切经济管理现象进行鉴别和评价的能力。

参考答案

经济学；

管理学

122、 

指的是使自己具有一股外在的动力，向所期盼的目标前进的心理活动和过程。

自我激励

123、电子媒介有传播迅速、时效性强、生动传真,感染力强、传播面广、渗透力强等特点，对 

有重要的影响。

124、控制论沟通过程模式：

德弗勒 

、施拉姆 

、韦斯特利—麦克莱恩 

。

大众媒介体系模式；

互动模式；

“守门人”模式

125、自我沟通是发生在同一主体身上的 

沟通，通俗地说，就是自己与自己对话。

自我意识

126、语言符号主要有 

、生成性、概括性几个特点。

社会性；

物理性

127、功利主义以_______________来规定善的行为。

最大多数人的最大幸福

128、模式是对 

的内在机制及其事物间的关系的直观和简洁的描述，它是再现现实的一种理论性的简化形式。

现实事物

129、信息受传者按受传者素质分，可分为 

高级受传者；

普通受传者

130、广播电视网络是指由 

的广播媒介和电视媒介组成的信息传播系统，它包括各层次的无线电广播媒介系统、有线广播媒介系统、无线电视媒介系统、有线电视媒介系统和卫星电视广播系统。

多层次；

多类型

131、商务节目影视画面主要取决于 

和 

时间；

距离

132、演讲是指管理者在特定的时间和环境下，借助 

，面对组织内外听众发表意见、抒发情感以及影响和感召听众，从而达到管理目的及实现组织目标的一种正式的口头沟通活动。

有声语言；

肢体语言

133、符号类型分为：

两类。

语言符号；

非语言符号

134、信息受传者指各类信息传播活动中的信息 

接收者

135、文化是人类群体在社会实践过程中在物质上和精神上所创造的成绩的总和，是人类群体所遵循的__________和_________的总和。

价值观；

行为模式

136、控制论沟通过程模式引入 

机制本质深入研究，揭示信息传播中信息的双向回流和受控状态，利于调节信息传播路径和方法。

反馈

137、上行沟通就是下属主动作为信息发送者而上司作为信息接受者的沟通，是 

了解和掌握情况的重要途径。

管理者

138、沟通的障碍来自 

三个方面。

环境；

信息发出者；

信息接收者

139、符号的概念，从商务沟通的角度，从信息传播学的角度界定，符号是 

活动中，人创造出来的，用于表示或指代以记录某种信息的形式。

信息传播

140、传播媒介有两层含义：

一是指传递信息的 

，如电话、计算机及其网络、报纸、广播、电视等与传播技术有关的媒体；

二是指从事信息的采集、选择、加工、制作和传输的 

，如报社、电台和电视台等。

工具和手段；

组织或机构

141、一方面，作为 

的传播媒介的发达程度如何决定着社会传播的速度、范围和效率；

另一方面，作为 

的传播媒介的制度、所有制关系、意识形态和文化背景如何，决定着社会传播的内容和倾向性。

技术手段；

组织机构

142、 

与 

是自我沟通能力中比较重要的两个方面。

自我暗示；

143、人类信息传播方式发展过程的阶段可以归纳为 

传播时代、语言传播时代、文字传播时代、印刷传播时代、电讯传播时代、 

符号和信号；

电子时代

144、商务信函一般包括三个部分，即 

开头段；

中间段；

结尾段

145、企业商务信息的传播应该以影响 

为目标，流行可以刺激消费，刺激生产，提高经济效益。

大众流行

146、广告是广告主以支付费用的方式，采用一定的 

向目标市场传播商品信息，并说服目标市场购买的经济活动。

媒体

147、印刷媒介指在传播途径上经过 

设备把文字、图画等信息符号的形状复制到纸张上，并有编辑人员、印刷人员操作的报社、出版社等传播组织经营的 

印刷技术；

传播渠道

148、非语言沟通是指除了语言沟通以外的各种人际沟通方式：

身体语言符号的运用；

时间与空间；

有效倾听中的非语言沟通

149、大众沟通是指特定的_______通过各种大众传播媒介向分布广泛的、素不相识的、对象不确定的多数人进行信息传播活动的过程。

社会集团

150、人类的发展史便是人类文明的进步史，便是 

的发展史。

信息传播；

沟通

151、就其沟通目的和形式而言，商务信函可以分为 

四种。

肯定性信函；

说明性信函；

负面性信函；

劝说性信函

152、电信媒介指邮电通信媒介，是 

的合称。

邮政通信；

电信通信

153、电子媒介是指运用 

及其 

进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录像和光碟等等。

电子技术；

电子技术设备；

产品

154、印刷媒介具有五要素：

印刷机；

信息符号；

编辑人员；

机构组织

155、商务传播学和管理沟通是跨学科研究的产物，是 

发展中所形成的边缘科学，与各门学科交叉融汇的同时，又具有独特而新颖的理论体系和可操作性。

社会科学；

自然科学

156、网络沟通是指通过基于技术的计算机网络来实现 

的沟通。

组织内部和外部

157、沟通过程就是发送者将信息通过选定的 

传递给接受者的过程。

渠道

158、系统论传播过程将传播看作一个社会系统工程，其特点是：

1、认为信息传播是社会系统的 

；

2、信息沟通过程模式与社会系统有 

子系统；

个性；

共性

159、我国传播学研究已涉及的主要理论及问题有：

、技术决定论、涵化理论以及文化研究、女性主义理论、议题设置理论等。

意义建构理论；

互动理论

160、舆论是指有意见分歧的情况下出现的多数人意见的 

，是以总体面貌出现的意见。

总和

161、流言的类型很多，主要有________和_________。

憎恶型；

恐怖型

162、人际冲突中的沟通策略：

、