《消费者要善于维护自己的合法权益》教学设计Word文档下载推荐.docx
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整合教材、收集案例、准备各种品牌牙膏若干、设计探究体验活动、制作
【学生】：
预习教材，了解消费者维权的相关新闻
三、教学过程：
PPT：
同学观看“佳洁士”牙膏广告。
教师：
课前我们一起欣赏了一则牙膏广告，我们每天的生活都要和牙膏打交道，可是，作为消费者，你会买牙膏吗？
你善于在生活消费中维护自己的权益吗？
今天，我们就一起来学习：
消费者要善于维护自己的合法权益。
【共同关注】：
你会维权吗？
活动设计：
请4位同学体验购买牙膏的经历，并说出选择的理由。
介绍央视对功效型牙膏的调查结果，请同学评价，并能举一反三，举出日常生活中消费者权益易受侵害的例子。
我们就请同学现场模拟购物消费，看看他们在生活消费中的表现。
学生交流：
我选择的理由。
四位同学都表明了自己的理由，我们该如何评价他们的选择呢？
来看央视给我们的消费警示。
听了这段报道，大家都很吃惊吧，还有让你更惊讶的呢！
【相关链接】：
我的哪些权益受到了侵害？
1、牙膏产品的功效目录国家没有统一的标准。
2、多数牙膏在包装上夸大疗效，虚假宣传。
3、宣传语模棱两可，玩文字游戏，有的牙膏包装说明添加物的疗效，以图误导消费者。
4、半数功效型产品没有经过临床试验。
【学以致用】：
这些现象侵犯了我们消费者哪些合法权益？
略
教师点评：
牙膏尚且如此，那么其他消费品呢？
【议一议】：
生活消费中，我们还有哪些权利容易受到侵害？
请你举例。
我们不仅会发现生活中消费者因购物而遭侵权，有时因接受服务也会遭到侵权。
所以，生活消费中，消费者首先要学会自我保护。
【相关链接】教材72页：
生活消费中，你有自我维权的意识和行动吗？
同学课前预习教材“消费者自我维权的一些注意事项”，也可以根据自己的经历为教材做补充，先在小组内部交流，再全班交流。
同学们掌握的本领可真不少！
【学以致用】请你归纳：
今后我们购买牙膏，应该注意什么？
教你一招——在今年下半年，超市里销售的牙膏都将加贴QS标志——食品安全标志，消费者可以认准标志选购。
生活消费中还有这些常见标示，你了解吗？
3c标志、绿色食品标志、节能标志、公共安全产品标志。
消费者自我保护本领增强了，权益被侵害的现象就会消失吗？
学生：
让我们来看看南京市民陈先生的遭遇。
南京市民陈先生买了一支某品牌的牙膏，他称这种中草药牙膏根本不像包装上所说的能够“帮助远离上火困扰”，用了很久嘴里还三天两头地上火。
这位市民怀疑牙膏包装上一些“权威机构”的认证或推荐有“水分”。
他该怎么办？
我们不能说陈先生没有自我保护意识，当初的购买也是冲着认证机构的大名，但是他现在觉得被欺骗了！
我们消费者除了要提高自我保护意识，还必须学会维权，了解我国法律规定的多条解决争议的途径，以便根据实际情况进行选择，及时解决争议，维护合法权益。
【自主学习】教材73页至75页：
请你设计一条维权途径。
学生自主阅读教材，找出消费者维权的五条途径，在区分、比较的基础上，针对教师提供的案例，设计一条维权途径。
自主阅读教材73页至75页，在区分、比较的基础上，为陈先生设计一条维权之路。
学生交流，教师讲解。
★与经营者协商和解——
消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。
事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的，我国法律鼓励消费者首先采用这种方法解决问题。
针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。
★请求消费者权益保护委员会进行调解——
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权益保护组织调解。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。
可以参照教材知识窗的内容，制作投诉书。
消协的服务是免费的，消费者的经济负担比较轻。
但是，消协的调解也不是解决争议的必经程序，调解结果也不能强制执行，所以即使协议达成之后，有时也会出现一方反悔的现象，这就需要通过其他途径来解决争议。
★向有关行政管理部门申诉——
消费者和经营者发生权益争议后，可以向政府有关行政部门提出申诉。
政府有关部门受理消费者申诉也是实行调解制度，与消协的调解方式是一致的。
但是，行政管理部门拥有行政处罚权，使得申诉具有高效、快捷、力度强等特点，所以当经营者的行为涉嫌违法时，消费者提请申诉也许是比较有利的解决途径。
要注意的是，消费者选择申诉的有关行政部门一定要找准，否则就会造成时间、精力上的浪费。
根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁——
仲裁裁决书具有法律效力，经营者不履行，消费者可以申请法院强制执行。
在五种途径中，仲裁是唯一的不能由消费者单方面自主选择的。
根据法律规定，一般仲裁当事人必须达成仲裁协议才能申请仲裁。
★向人民法院提起诉讼——
消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判，这是最有权威的解决方式。
但是采用诉讼的方式解决争议，对消费者来说，时间、精力、费用方面的负担比较重，因此，消费者往往选择诉讼为解决争议的最终途径。
课堂共识一：
消费者依法维权的途径有哪些？
、与经营者协商和解
2、请求消费者权益保护委员会调解
3、向有关行政管理部门申诉
4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁
5、向人民法院提起诉讼
依据侵害事实的不同，消费者的维权途径也自然不同。
这些途径各有利弊，没有最好，只有最合适！
我们在具备维权意识的同时，更要善于维权，根据权益受侵害的不同状况，选择合适的途径来维护自己的合法权益。
如果今天我们讨论的事不是假设，而是真的需要我们这样做，你会行动吗？
维权成本是我们决定维权行动的一个重要依据，但不是唯一依据，要不要维权，我们来看看他们怎么说！
由全国牙防组认证资格引发的公益诉讼
教师介绍公益诉讼的内涵和由来，学生体验、参与讨论消费者依法维权的意义。
教师讲解：
李刚，一个热衷于公益诉讼的律师，舆论对于牙防组的质疑源于他提起的一场诉讼。
郝劲松，法学硕士，为了公益维权，他愿意被别人称为“刁民”、“斗士”。
他更乐意告诉人们：
我的法商比较高！
公益诉讼，要解决的不是某个人、某件商品的问题，它关注的是整个社会的公共利益。
他们挺身而出，维护的是我们千千万万消费者的切身利益。
我们为他们的行动喝彩，也为自己的权力受到保障而高兴。
那么，经营者呢？
他们也高兴吗？
【议一议】我很快乐，你快乐吗？
消费者维权，保障的不仅仅是消费者自己的合法权益，同时也保障了守法经营的经营者的合法权益，是“双赢”的维权。
正像郝劲松思考的那样：
郝劲松：
我为谁维权？
郝劲松的信仰是法治天下。
郝劲松关注的焦点是法治民生。
在他看来，维权意识的淡漠，就是法制意识的淡薄。
他认为，我理解的公民，不仅仅是具有中华人民共和国国籍的人……更应该是一个具有国家意识的人。
因此，在郝劲松们看来，有多少“牙防组”在行动，“涂着权威的口红招摇过市”，这不仅仅关乎我们消费者的个人权益……
【议一议】我们为什么要学会维权？
教师归纳：
课堂共识二：
消费者依法维权的意义有哪些？
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有利于消费者和合法经营者实现双赢，维护良好的社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
有利于增强公民法律意识和诚实守信的道德观念，……
教师小结：
让我们用好消费者依法享有的权利，学会依法“维权”，共同打造“天天都是315”的好日子。
中国公益诉讼网
《消费者要善于维护自己的合法权益》教学点评
阎俊老师《消费者要善于维护自己的合法权益》一课，从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，对教学过程作了整体设计，其主要特点有：
理论联系实际，教学贴近社会生活，贴近学生实际。
消费者的合法权益究竟有哪些，这些权益如何才能得到有效保护？
阎俊老师在授课中没有简单停留在书本知识的传授上，而是以生活中牙膏消费为例，并由此及彼剖析社会生活中的一些消费现象，让学生从具体事例中认识消费者享有的合法权益，体验维护消费者合法权益的途径，探讨消费者依法维权的意义。
这样的学习过程，理论知识的学习与实际生活现象的分析紧密结合，有助于从三个维度落实教学目标，体现了认知与导行的统一。
精心设计学生活动，引导学生在活动中经历多种学习方法的训练。
在课堂教学中，阎俊老师设计的模拟购物、典型案例剖析、问题讨论等活动，引起了学生浓厚的学习探究的兴趣，使学生在饶有兴致的学习氛围中，学到了消费者依法维护权益的知识，经历了观察、反思、思辩、质疑等多种学习方法的锻炼。
这样的教学，符合学生的学习心理，能够提高课堂教学的针对性和实效性。
教学思路清晰，教学内容层次分明，有利于学生准确把握教学要求。
在本课教学中，阎俊老师从消费者依法享有的权利，消费者依法维权的途径，消费者依法维权的意义三个层面由浅入深逐步推进，逻辑清晰，说理透彻，师生活动恰当。
经过这样的学习过程，学生能够清晰地把握消费者依法享有的权利和依法维权的途径，也能够对消费者依法维权的意义有比较正确的认识。
此外，阎俊老师的这堂课在教学资源的利用、教学的制作、多媒体教学手段的应用等方面也比较成功，有许多值得赞赏的亮点，保证了课堂教学的较高质量
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