销售工作详细蜕变计划Word格式文档下载.docx
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过老师的专业点评,取其精华,去其糟粕,体现学以致用的培训效果。
培训实施:
第一部分:
课堂培训内容(4天)
基本篇(第1、2天)
(一)导入:
企业培训的4大特点:
绩效、终生、教练、裂变
培训师的3大能力:
表演、导演、编剧
?
培训师精彩自我介绍要领:
who是谁?
where来自哪里?
what要讲什么?
how怎么讲?
worth有什么价值?
(二)培训师职业形象训练
怯场压力的破解办法:
生理舒缓法
压力转换法
预演成功法
自我解脱法
身心投入法
肢体语言运用技法十二种:
沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断
表情语言运用技法六种:
高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威
语言运用技法五种:
吸引——高量、休止
明晰——减速、重音
强化——重音、高音
激动——加速、高音
感动——低音、减速
培训师站坐走姿规范:
站姿:
重心平均分配双腿,双手放开?
坐姿:
头正身直,双脚平行,手放桌面?
走姿:
动作舒缓,重心均衡,T字路线
演讲者的七大禁忌:
延时轻诺
与学员争执不休
自我陶醉
强以不知为知之
进行人身攻击
无原则取悦学员
牵涉政治、宗教、色情等敏感问题
培训师风格选型:
教士风格
学院风格
演义风格
教练风格
风格选型的原则
(三)专业培训师课程开发技能
明确对课程开发要求
培训课程开发流程
主体结构设计四种
标准课程结构模型
培训讲义制作五线谱
导入设计五种
pTT的职业发展之路
收结设计五种
提升篇(第3、4天)
(四)培训师内容呈现训练
开场结尾八大问题:
偏离式开场
自杀式开场
自夸式开场
过热式开场
矛盾式结尾
迷失式结尾
仓促式结尾
冗长式结尾
五种导入快速破冰:
悬念法
温故法
事件法
演示法
引言法
五种收结引发行动:
提炼法
呼应法
延伸法
演练法
赠言法
五种组织主体段落的方法:
时空法
因果法
题解法
对比法
递进法
课程亮点的颠峰体验四元素:
新知元素呈现
哲理元素呈现
情感元素呈现
幽默元素呈现
(五)学习特性解析与四种经典教学模式
四种学员类型解析:
感受型学员特点
反思型学员特点
理论型学员特点
实用型学员特点
体验式教学法:
听觉感受:
语言的生动性
视觉感受:
课程的观赏性
感觉感受:
内容的参与性
启发式教学法:
注重启发性
给以思考余地
鼓励探索质疑
演练:
启发式教学法应用《谁该委以重任?
》
互动式教学法:
逻辑线条清晰
总结概括必不可少
无需过多举例
帮助扩展知识体系
沙盘式教学法:
篇二:
销售部月工作总结范文
范文一时间比较短,在这一个月的时间里,也不可能有太大的变化,因此,在写月销售工作总结时,更注重于销售工作状况的体悟与理解。
一、月销售工作总结注意事项:
1、总结前要充分占有材料。
最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。
一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假,这是分析、得出教训的基础3、条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体,详略适宜。
材料有本质的,有现象的;
有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
二、一般情况下,一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容:
1、销售情况总结:
销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析。
2、行动报告:
当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的,要求简单明了。
3、市场情况总结分析,包括:
(1)市场价格现状:
各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(2)产品库存现状:
各级经销商的产品库存情况:
数量、品种、日期;
(3)经销商评价:
各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
(4)竞争对手评价:
主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(5)市场评价:
市场情况是好是坏,发展前景如何,存在什么问题,有什么机会。
(6)市场问题汇报:
当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:
积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排:
针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价:
自己工作的得与失、对与错。
范文二时光如水、岁月如歌,眨眼的功夫,已经来金店8个月了。
在这半年多里,我成长成为一个专业的首饰顾问,是一次蜕变。
有过高兴,也有辛酸,现将金店营业员销售工作总结如下:
因为朋友的介绍,我来到了金店这个大家庭,从没想过会接触珠宝这一行业,也没有想过金店改变了我的人生。
曾经的我,性格很内向,很安静,不敢跟陌生人聊天,是个非常腼腆的女孩。
从毕业之后就去了药店上班,,每天都重复着一样的事情,没有什么新鲜感,在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些
稀奇古怪的西药名,每天都接待不同的病人,只需要给顾客介绍药,给不同病人搭配不同的药方,除了这些整天不需要说什么话,可以用这样的话来表达生活得头脑简单,四肢发达,日子久了,就想要去外面见识&
&
刚开始对这个行业非常的陌生,一大早起床就起来学化妆,因为这是我人生的第一次化妆,来金店有了很多第一次,早上就开始了新的面貌,上班,紧挨着五一劳动节,面对人流量那么多,顿时让我不知所措。
后来几天,有师傅教,教我平常上班时应该注意哪些细节的地方,一些简单的常识,又应该怎样去接待每一个顾客,应该怎样介绍首饰,应该怎样去跟一个顾客聊天。
突然我觉得一下子接受不了这么多,我要学的东西好多好多。
当我每次接完顾客,师傅都会跟我分析我哪里需要改进,哪里需要注意,给了我很大的帮助,有个师父真的很幸福,很开心。
慢慢得,一个月过去了,我开始自己可以慢慢的一个人销售了。
因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。
就这样子,又过了十天,我渐渐地掌握了流程,店长给又我安排了一个师父,而此次的师傅就是让我去背白问白答。
因为从小我就不怎么喜欢看书,看到一本很厚的资料,这时觉得压力挺大的,还要我每天背三道题,背不出来罚抄或者是留下来背熟,那时真的觉得好委屈,就这样每天我都会要求自己去背资料。
有一次,有一个顾客,因为顾客是个性格很安静,很冷场的人,而我本身我同样是个性格很安静的人,再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了,在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围,整个氛围都很冷。
下班后,师父找我谈话,让我以后多去配合其它同事,教怎样更好的调整氛围,这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。
就这样,我每次看到同事接顾客,我都会第一个过去配合,我发现到每个同事接顾客的方式都不一样,不同顾客用不同方式来接,这让我学到了很多。
时间已久,感觉实际不在是个新人了,也开始大胆的叫起
了顾客,但还是很不习惯上班需要这样的方式,叫了很久,终于接到了一位顾客,可是我不知道怎么介绍产品,当时完全不知所措,这时同事就过来帮忙了,看着她怎样给顾客介绍首饰,当时我完全听入迷了,觉得她说得好好,超棒的,突然间觉得金店的女孩做销售很厉害,都是我的榜样。
在这份金店营业员销售工作总结中,我非常感谢领导能给我这个销售的机会,非常感谢指导我的师傅,以及帮助我的同事,来到金店这个大家庭,给我温暖,给我关怀,也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。
篇三:
工作计划
20XX年度xx便利超市工作计划
指导思想:
20XX年确定为公司“蜕变”蛇年。
经营目标:
超市预算元,预计实现全年销售额元,比上年增长%,毛利元,力将毛利率达到12%,比20XX年提高5%。
为完成20XX年的经营目标和发展目标,我们应从以下三个方面务实展开工作:
一、树立三个“一”思想。
1、坚持一个中心。
一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高超市效益为中心而展开。
2、打造一支团队。
努力建设一支务实、和谐、有责任感的小团队。
3、营造一种氛围。
努力营造一种既重过程更重结果,既紧张又快乐,既有压力又能进步的积极向上的xx便利超市工作氛围。
二、加强运营管理。
1、制定运营标准,实实在在提高门店基础运营质量。
2、建立新的可操作性强的经营考核责任制,列出每个员工每天的要做的事,实行员工自身考核和主管考核双重考核制度,以此进一步明确收银、卫生、采购、理货员职责,有效管理,提高员工团结协作能力。
3、新品采购方面:
成立新品审核委员会,建立采购新品审核制度,防止“病从口入”,加强商品管理。
超市虽小,五脏俱全,这样可以彻底的明确责任人,不至于互相推诿责任。
4、品类管理方面:
每月对销售品类、品牌做动态分析,分析出各个品类中那几个品牌是明星商品(销售额高,毛利率也高),哪几个品牌是吸引客流的商品,那几个品牌是主流商品(大家都在购买,而且会主动询问的商品)。
设立品类管理小组,由两名同事负责。
5、加强管理知识和超市营运方面的培训。
使每名员工都知道从哪些方面提高工作能力,只有员工有能力为公司进言献策了,在开展一系列活动时,他们才会提出工作的才能更多宝贵意见。
三、创新促销模式,提高核心竞争力。
1、调整促销模式,扩大单品促销力度与吸引力,实实在在来提高促销效果,力争20XX年促销占比达到18%以上。
2、提高生鲜销售比重,打造门店经营亮点。
社区超市是业主的身边的小市场,20XX
年超市将增加生鲜蔬菜在销售额中的比重,推行生鲜早市与夜市的共性促销,增加经营活性。
同时为超市实施“农超对接”提前做好准备。
20XX,我们将倍加努力,让领导满意,让业主满意,让xx便利店真正的蜕变——便民利民!