干部在线学习有关故障解决方法Word格式文档下载.docx
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∙如何安装和启用AdobeFlashPlayer插件?
∙如何安装和启用WindowsMediaPlayer插件?
∙为什么学完所有课程后,排名还是相对靠后?
∙为什么课程学习内容区域一直显示加载图标?
∙为什么课程学习内容区域只显示为空白框?
∙为什么学完课程后,进度只有33%?
进入课程学习之前,我需要注意哪些电脑操作的设置细节?
1.请务必使用Windows系统自带的InternetExplorer浏览器进行课程学习;
2.请确认InternetExplorer浏览器的设置选项中已启用替代自动Cookie处理;
3.InternetExplorer10和InternetExplorer11版本浏览器需要开启兼容性视图;
4.请确认Windows系统是否安装了AdobeFlashPlayer插件,并且允许网页调用该插件;
5.请确认Windows系统自带的WindowsMediaPlayer能正常使用,并且允许网页调用该插件;
为什么课程学习需使用InternetExplorer浏览器?
这是非常有必要的。
使用InternetExplorer浏览器进行课程学习,可以有效保证学习课程的正常播放,以及准确记录学习进度。
使用第三方浏览器,如:
360浏览器,即便能正常播放和观看,但在学习过程中,可能会丢失学习记录。
所以,强烈建议使用InternetExplorer浏览器进行课程学习。
如何设置启用浏览器的“替代自动Cookie处理”选项?
在浏览器的菜单栏中,依次点击“工具”—“Internet选项”—“隐私”—“高级”菜单中,在弹出对话框中选中“替代自动cookie处理”和“总是允许会话Cookie”项,将“第一方Cookie”和“第三方Cookie”设置为“接受”项,最后保存即可。
对于InternetExplorer8及以下版本浏览器,操作如下:
对于InternetExplorer9及以上版本浏览器,操作如下:
如何开启InternetExplorer11浏览器的兼容性视图设置?
在浏览器设置菜单栏中,打开“兼容性视图设置”对话框,将“”域名添加到兼容性视图网站列表中即可。
InternetExplorer11浏览器设置和操作截图如下:
如何安装和启用AdobeFlashPlayer插件?
AdobeFlashPlayer是一种广泛使用的、高级客户端运行时使用的多媒体程序播放器。
安装FlashPlayer插件,请参考官方网址向导:
进行课程学习时,浏览器弹出加载AdobeFlashPlayer插件时,请点击提示对话框上的任意区域,并在弹出菜单中选择“在所有网站中运行载项”,随后在弹出对话框窗口中点击“运行”按钮即可。
操作截图如下:
如何安装和启用WindowsMediaPlayer插件?
WindowsMediaPlayer是一款Windows系统自带的多媒体播放器,通常简称"
WMP"
,支持通过插件增强功能。
进行课程学习时,浏览器弹出加载WindowsMediaPlayerShim时,请点击提示对话框上的任意区域,并在弹出菜单中选择“在所有网站中运行载项”,随后在弹出对话框窗口中点击“运行”按钮即可。
为什么学完所有课程后,排名还是相对靠后?
目前来说,学习排名还是以所学课程的总学时为基准。
在线课程学习过程中,部分课程可能会因多种原因而下线,这将会影响学习的相对排名。
举例假设:
学员甲于3月份进入平台,于9月份学完平台所有在线课程。
因其他原因,管理员于8月份把课程A和课程B选择了下线操作。
学员乙于10月份进入平台学习,于9月份学完平台所有在线课程。
直接结果是:
学员甲比学员乙的学习排名靠前。
为什么课程学习内容区域一直显示加载图标?
进入课程学习后,若内容区一直显示进度加载的动态图标,很大原因是没有启用浏览器的“替代自动Cookie处理”选项。
此时,只需设置“启用替代自动Cookie处理”选项,课程即可正常学习和播放。
为什么课程学习内容区域只显示为空白框?
进入课程学习后,若内容区域显示为空白框,很大原因是没有启用网页插件。
此时,修复和启用相关网页插件,课程即可正常学习和播放。
为什么学完课程后,进度只有33%?
这是因为部分课程是分节学习和播放的,需要学员点击“打开目录”按钮并选择下一节进行学习。
学习完成所有课程节点后,学习进度即会记录为100%。