管理学重点Word文档下载推荐.docx

管理学重点Word文档下载推荐.docx

《管理学重点Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学重点Word文档下载推荐.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

Swot：

swot分析法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

管理幅度：

管理者直接领导的下属人员的数量就是管理幅度，也称管理跨度（148页）

绩效考核：

绩效考核是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。

主要从工作业绩、工作行为、工作能力和工作态度四个方面进行。

（189页）

简答题

组织结构设计的影响因素：

（154页）

1、技术

2、组织规模

3、组织的生命周期

4、组织环境

5、组织战略

迈克尔波特的五力模型（60、61页）

迈克尔.波特教授将企业组织的具体环境归纳为五种基本竞争力量，分别是潜在进入者的威胁、现有竞争者的竞争、替代产品的威胁、供应商以及购买商的争价能力。

波特模型有助于深入分析组织所在行业的竞争压力的来源，使人们更清楚地认识到组织的优势与劣势以及组织所处行业发展趋势的机会和威胁。

泰罗科学管理理论的主要内容：

（33、34页）

1、科学管理的核心是消除怠工，提高劳动生产率。

怠工分为自然怠工和故意怠工两种，自然怠工是人们爱好安逸的本能和倾向造成的，故意怠工是人们害怕生产效率提供导致自己失去工作造成的。

怠工使劳动生产率只能达到实际水平的三分之一，是极大的浪费。

2、“第一流的工人”企业管理当局要根据人的能力和天赋把他们分配到相应的工作岗位上去，而且还要对他们进行培训，教会他们科学的工作方法，激发他们的劳动热情。

3、标准化必须用科学的方法对工人的操作步骤，所使用的工作、机器和材料以及劳动和休息时间的搭配等进行分析，消除各种不合理因素，把各种最好的因素结合起来，形成一种最好的标准化的方法，才能更好地提高劳动生产率。

4、实行有差别的计件工资制这种计酬制度有利于督促和鼓励工人完成或超过定额。

5、工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

劳资双方必须转变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高生产率而努力。

6、把计划职能同执行职能分开。

一方面能使工人有更多的时间钻研业务；

另一方面，能使管理职能向专业化方向发展。

7、实行职能工长制。

实行职能工长制有两个优点，第一，对管理者的培训所花费的时间较少；

第二，管理者的职责明确，可以提高效率。

但是，职能工长制使一个人同时受几个职能工长的指挥，造成了多头领导，容易引起混乱，而且很难培养出所需的大批管理人才。

8、在管理控制上实行例外原则。

例外原则是指上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权。

直线职能制组织结构的优缺点（156、157页）

优点：

既能保持指挥统一，又能发挥参谋人员的作用，使参谋部门分担了直线主管的管理工作，组织中的两套系统各负其责，使整个组织的日常运行稳定而且有效率。

缺点：

这种结构也使得权力集中于最高管理者，下级缺乏必要的自主决策权，各职能部门之间的横向联系较差，互相之间的协调工作量较大

事业部结构的优缺点（157页）

1、能使组织最高管理部门摆脱日常行政管理事务，提高决策质量，从而使之成为强有力的决策机构；

2、由于各个事业部相对独立，能使它们的自主性、灵活性、创造性得到充分发挥；

能使各事业部高层管理者得到全面锻炼，有利于培养高级管理人才。

3、组织的日常经营管理活动分部在多个具有相对独立性的业务领，这样不同的事业部可以进行对比和竞争，从而使组织具有蓬勃向上的动力和活力。

1、由于事业部自成体系，这样就容易造成生产、财务、营销等职能部门在各事业部重复设置，加大组织的成本；

2、组织中各级的制度权划分比较苦难

3、事业部的独立性过强，可能削弱整个组织的协调一致和组织的整体实力；

4、事业部本身易产生本位主义和分散主义倾向，而且对公司的全部资源的利用不是很有效。

计划的性质（117、118页）

1、目的性每一个计划都是为了实现它的总目标或一定时期的目标服务的。

计划工作是对决策工作在时间和空间上的进一步展开和细化。

因此，一个组织没有计划就难以实现它的目标。

2、首位性计划工作的首位性不仅表现在从管理过程的角度来看，而且计划工作先于其他管理职能，而且还在于计划工作影响和贯穿于组织、领导和控制工作之中。

3、普遍性虽然计划工作的特点和范围因各级主管人员职权的不同而不同，但它却是各级主管人员的一个共同职能。

4、效率性计划工作的任务，不仅要确保实现的目标，而且要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以合理利用资源和提高效率。

5、创造性计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决定的，因而它是一个创造性的管理过程。

管理方格图理论（207、208页）

管理方格图理论由学者布莱克和莫顿首先提出来的。

他俩设计一个管理方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。

横坐标和纵坐标都划分为9个尺度。

纵横交叉形成一个有81格的管理图，表示81种不同的领导方式。

其中横坐标为关心生产的程度，纵坐标为关心人的程度。

其中的五种典型的领导方式：

1贫乏型管理方式

2乡村娱乐部型管理方式

3任务型管理方式

4中庸之道型管理方式

5团队型管理方式

亚当斯的公平理论（241页）

亚当斯的公平理论认为，一个人不仅关心个人的收入（如工资、奖金）和支出（如个人努力程度、付出劳动量的大小），而且还关心自己的收入、支出与别人的收入、支出的关系。

也就是说，一个人不仅关心自己收入的绝对值，而且关心自己收入的相对值。

费德勒的权变理论的主要内容（209页）

13个重要的情境费德勒最起影响作用的重要情境因素，即上下级关系、任务结构和职位权力。

2领导方式

3费德勒的随机制宜式的模式

4费德勒理论的意义

控制的过程（260~263页）

四个步骤：

1制定标准

2衡量实际绩效；

3将实际绩效与标准进行比较

4采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准

计算题

决策树（104到107页）

•1方法：

用树状图来描述各种方案在不同自然状态下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。

●决策树法的要素：

（1）决策目标

（2）备选方案

（3）各种可能的自然状态

（4）各种可能的自然状态的概率

（5）各种可能的自然状态下的损益值

2绘制步骤1、绘制决策树

决策树的要素：

决策点、方案枝、状态点、状态（概率）枝

2、计算期望值

3、修枝决策

例题1：

某个企业要拟建大场，三种待选方案如下：

方案一：

新建大厂，需投资300万元。

据初步设计，销路好时，每年可获利100万元；

销路不好时亏损20万元。

服务期限10年。

方案二：

新建小厂．需投资140万元。

销路好时，每年可获得40万元；

销路不好时仍可获利30万元。

方案三：

先建小厂，三年后销路好时再扩建，追加投资200万元，服务期限7年，每年估计获利95万元。

我们进一步假设，根据市场预测，新产品销路好的概率为0.7，销路不好的概率为0.3。

根据这些情况应如何选择最优方案。

解：

点①[0.7×

100+0.3×

（－20）]×

10－300＝340（万元）

点②（0.7×

40+0.3×

30）×

10－140＝230（万元）

点④95×

1.0×

7-200=465（万元）

点⑤40×

7＝280（万元）

由于280＜465，故，

点③（0.7×

40×

3+0.7×

465+0.3×

30×

10）-140＝359.5（万元）

计算结果表明，应选择先建小厂，三年后若销路好再扩建的方案。

例题2：

某公司想要投资扩张，请银行为其贷款。

银行经理考虑是否为其贷款。

因为提供贷款后，公司的投资扩张可能成功，也可能失败。

假定该企业与银行每年的业务值为200万元，如扩张成功（概率为0.7）可使业务值扩大到300万元，如扩张失败，业务值可能下降为100万元。

如果银行不提供贷款，，公司也可能继续与银行保持原有业务关系，也可能将其业务转到其他银行（转移的概率为0.6）

点①贷款的期望值=300×

0.7+100×

0.3=240（万元）

点②不贷款的期望值=200×

0.4+0×

0.6=80（万元）

贷款的期望值最大，最后选定贷款。

练习：

某公司为满足某种新产品的市场需求，拟规划建设新厂。

具体两种可行方案如下：

●方案一：

全部改造，需要资金500万元，销路好时，每年获利150万元，销路差时获利50万元。

●方案二：

部分改造，需要资金200万元，销路好时，每年获利100万元，销路差时获利40万元。

根据市场预测，五年内销路好的概率为0.6，销路差的概率为0.4。

●试用决策树法进行可行性方案的选择。

（只考虑五年内的情况）

计算综合损益值：

点②损益值＝（150*0.6+50*0.4）*5＝550（万元）

综合损益值：

550-500＝50（万元）

点③损益值＝（100*0.6+40*0.4）*5＝380（万元）

380-200＝180（万元）

经比较点③综合损益值最大，故应选择方案二。

案例分析

1、激励理论

2、Swot分析（补考题目）

下午13：

00—17：

00

B．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。

3．1．2打卡制度

3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。

全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。

3.1.2.2打卡次数：

一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

3.1.2.3打卡时间：

打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；

3.1.2.4因公外出不能打卡：

因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。

因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。

因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。

上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。

3.1.2.5手工考勤制度

3.1.2.6手工考勤制申请：

由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。

3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。

3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。

3.1.2.9外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;

如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;

3.2加班管理

3.2.1定义

加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。

A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。

部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。

凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；

对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。

B．因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。

因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。

对主管（含）以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。

3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。

《加班申请表》经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。

《加班申请表》必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。

如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。

3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；

有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。

3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。

3.2.2.5加班工资的补偿：

员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。

原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。

加班可按1：

1的比例冲抵病、事假。

3.2.3加班的申请、审批、确认流程

3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。

3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。

各部门的考勤员（文员）负责《加班申请表》的保管及加班申报。

员工加班应提前申请，事先填写《加班申请表》加班前到部门考勤员（文员）处领取《加班申请表》，《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。

填写并履行完审批手续后交由部门考勤员（文员）保管。

3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。

度。

四季更迭，我们总会在落寞里送走一个季节，在希望里又迎来新的季节。

在一阵萧瑟的凄风冷雨过后，终于迎来了明媚淡然的浅秋。

九月，有饱满的收获，也有失意的伤感，有意外的惊喜，也有沉淀过后的平淡。

我想把我的记忆永恒，偶尔打开回味的时候，默然相对，独自欢喜。

　　九月，闲适的假期已然结束，忙碌的身影穿梭在学校与家的两点一线上。

一段焦头烂额过后，终于慢慢走向生活的正轨。

欣慰的是，一个属于教育人的节日——教师节，如一阵清风抚去你满身的疲惫。

教师节，是在这样挥汗如雨的开学季送来的一片温馨。

行走在时光机里，一直以为自己所从事的事业没有诗歌中盛赞的伟大，每天做着就是一些平凡琐碎、循环重复的细致工作。

只有在这个季节的这一天里，自己仿佛借着秋风的手，飞在了云端，尽情享受着灵魂的赞美和精神的慰藉。

　　飞在了云端，又落回地平线上之后，欣喜的是，在九月里与中秋佳节相遇。

中秋是个花好月圆的日子，在这小长假里，与家人团聚一起，品尝一口月饼的香甜，听老一辈们讲讲过去的故事，和兄弟姐妹一起回味过去的中秋，和孩子们一起庆祝现在的中秋，这是这个九月馈赠于人的一份特殊的礼物。

明朗的月，凉爽的风，火红的海棠，成串的葡萄，都成了人们美好的向往。

中秋的圆月，中秋的亲情，中秋的乡情，中秋的欢聚，解除了人们淡淡的乡愁，浓浓的思念。

人们举杯望月，对酒当歌，共祝“但愿人长久，千里共婵娟”的美好。

　　九月，一片叶子的飞舞，让人看到了又是一个秋天，不免让人心生一丝悲凉，可是那些火红的枫叶，何尝不是秋送给我们的一片片诗行？

九月，我欣喜与诗相遇。

和煦的阳光写进我的向往，缠绵的秋雨写进我的惆怅，凄凉的秋风写进我的思念，遍野的黄花写进我的欢喜，悠悠白云写进我的温柔，潺潺溪水写进我的等待……朦胧里，繁华中，孤独时，低眉处，无不落下一行行诗。

诗情画意里，我的幻想随着诗句一起飞舞……倘若让我乘着九月的风而去，我一定会飞到你的身边，与你一起感受夕阳的温馨，一起欣赏野菊的娇媚，一起歌吟湖水的潋滟，一起嗅过麦田的芬芳，一起品尝漫山遍野的果子的甘甜……那该是怎样的一种美好？

和一知心人相伴在九月里，看山是山，看水是水。

此生，已是圆满。