人力资源战略与规划书复习资料Word格式文档下载.docx
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1、人力资源的主要特征
2、企业战略可分为哪三个层次？
3、人力资源战略与人力资源规划的关系
4、人力资源战略与规划的意义
5、人力资本的特点
6、舒尔茨人力资本理论的主要内容
7、明茨伯格组织理论的构成内容
8、人力资源战略与规划的流程
第二章
战略性人力资源管理对人力资源管理者的角色和素质的挑战
第一节人力资源部门和管理者应成为企业的战略合作伙伴
第二节界定的当代人力资源管理者的四种角色
第三节战略性人力资源管理对人力资源管理者素质的挑战
1.成为企业战略合作伙伴的要求是（）P31
A．主动性、战略性、前瞻性B．主动性、战略性、长期性
C．主动性、战略性、长远性D．主动性、战略性、合作性
2人力资源素质模型的四种角色是（）P35
A．人力资源管理专家、业务伙伴、领导者、变革推动者
B．人力资源管理专家、合作伙伴、领导者、变革推动者
C．人力资源总经理、合作伙伴、领导者、变革推动者
D．人力资源总经理、业务伙伴、领导者、变革推动者
3.人力资源管理专家的胜任素质是（）P35
A．熟悉人力资源管理的相关法律和政策B．了解组织使命
C.具备营销及代表能力D．具有良好的沟通能力
4.人力资源部门和管理在企业整体经营管理运作中的角色由单纯的行政管理关系转变为企业经营管理的（）P39
A．战略合作伙伴关系B．变革推动者C．服从关系D．实施者
5.一组能够提升员工个人工作的绩效的潜在特征、即动机特征、技能、自我认知、社会角色和知识体系称为（）P34
A．胜任素质B.员工素养C.知识素质D.工作能力
1.人力资源部门成为企业战略合作伙伴的要求P31
2.人力资源部门成为战略合作伙伴应展开的工作P31
3人力资源素质模型P34
4人力资源素质模型的四种角色P35
5.人力资源管理专家的胜任素质P35
6.业务伙伴的胜任素质P36
7.领导者的胜任素质P37
8.变革推动者的胜任素质P37
第三章
企业战略与人力资源战略
第一节企业战略概述
第二节企业战略与人力资源战略的关系
第三节企业竞争优势与人力资源战略
第四节企业生命周期与人力资源战略
1.战略与战术的区别表现在，战略针对的是（）P43
A.整体性、长期性、方向性B.局部性、短期性、具体性
C.整体性、长期性、具体性D.局部性、短期性、方向性
2.战略与战术的区别表现在，战术针对的是（）P43
3.战略和战术的共同点是（）P43
A.战争性和谋划性B.战争性C.谋划性D.以上都不是
4.安德鲁斯将战略划分为四个构成要素，即市场机会、公司实力、个人价值观和渴望、社会责任，其中外部环境因素包括（），内部环境因素包括（）P44
A.市场机会和社会责任B.公司实力、个人价值观和渴望
C.市场机会和公司实力D.社会责任和公司实力
5.首次提出“企业战略”这一概念的是（）P45
A.安索夫B.安德鲁斯C.魁因D.明茨伯格
6.安索夫的“战略四要素说”认为战略的构成要素包括（）P45
A.产品与市场范围、增长向量、协同效果、竞争优势
B.产品与市场范围、增长向量、供应链、竞争优势
C.产品与市场范围、增长向量、价值链、竞争优势
D.产品与市场范围、增长向量、人力资源、竞争优势
7.企业外部环境通常被划分为（）部分P50
A.一般环境和任务环境B.政治、经济、文化、技术
C.相关利益者D.组织结构、文化、资源
8.企业内部环境通常包括（）P51
A.组织结构、文化、资源B.一般环境和任务环境
C.相关利益者D.政治、经济、文化、技术
答案：
24
1.企业内部环境包括哪三部分P50
2.一般环境有哪些？
P50
3.企业战略管理过程包括哪三个阶段？
P55
4.明茨伯格对战略所作的定义P46
5.企业战略和人力资源战略的关系P58
6.人力资源战略基本关系在实践中的表现形式P60
7.菲弗16种提高人力资源管理实践P62
8.企业生命周期可分为那四个阶段P69
9、生命周期各阶段的特点以及人力资源管理的特点和任务P71
第四章
人力资源计分卡与高绩效工作系统
第一节人力资源计分卡如何帮助企业获得高绩效
第二节高绩效工作系统
1.人力资源计分卡率先实施和运用的公司是（）
A、美国通用电话电气公司B、通用汽车公司C、宝洁公司D、松下电气公司
2、人力资源计分卡包含了以下四个维度（）
A、战略维度、运营维度、财务维度、客户维度
B、财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长
C、财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长
D、战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度
3、在人力资源计分卡四个维度中，（）是其他三个维度的实现基础和主要的驱动力。
A、战略维度B、运营维度C、财务维度D、客户维度
4、人力资源计分卡的四个维度中，最终的目标是（）
A、财务维度B、运营维度C、战略维度D、客户维度
5、人力资源计分卡四个维度中，落后指标是（）
6、平衡计分卡的作者卡普兰和诺顿将无形资产划分为（）、信息资本、组织资本。
A、人力资本B、智力资本C、时间资本D、运营资本
7、平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）
A、财务指标、运营指标、客户指标、学习与成长
B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标
C、战略指标、财务指标、学习与成长、客户指标
D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
8、战略地图的主要内容是（）
A、战略、运营、客户、财务B、运营、客户、财务、学习与成长
C、客户、运营、财务、学习与成长D、财务、客户、运营、学习与成长
9、要使企业的人力资源帮助企业获得高绩效，应该从（）三个方面去努力。
A、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理体系
B、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理制度
C、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理政策
D、人力资源能力、人力资源动机、人力资源管理战略
1.高绩效工作系统帮助企业获得持续的竞争优势的基本条件P109
2.人力资源记分卡P78
3.人力资源记分卡的四个维度P78
4.平衡计分卡以及平衡计分卡具体内容P86
5.人力资源计分卡的构建步骤和操作要点P86
6.高绩效工作系统构成的三个要素P98
7.高绩效工作系统的特征P100
第二部分操作篇
第五章人力资源战略
[本章目录]
第一节人力资源战略产生的环境
第二节人力资源战略形成的影响因素
第三节人力资源战略的形成模式
第四节人力资源战略的构成
1.人力资源发展的趋势是（）P117
A．市场变化、人口变化、管理变革B．市场变化、人口变化、经济变革
C．市场变化、人口变化、组织变革D．市场变化、人口变化、技术变革
2.（）是文化标准化最常见的表现（）P118
A．平等的就业机会B．企业价值观C．经营哲学D．企业伦理
3.下列职能中，难以标准化的是（）P118
A．战略B.绩效管理C.技术D.薪酬
4.法律标准化是关于（）方面的P118
A．就业B.工作环境C.职位D.薪酬
5.（）是制定人力资源战略与规划的第一步P120
A.环境分析B.识别关键问题C.选择合适的人力资源战略模式D.拟定备选方案
6.人力资源战略方案包括人力资源战略指导思想、战略目标和（）P121
A.人力资源战略措施B.人力资源战略内容C.人力资源战略计划D.人力资源战略过程
7.人力资源战略指导思想以（）为导向P122
A.企业发展目标B.企业愿景C.企业战略规划D.企业经营方针
8.以下属于人力资源战略目标最终目标的是（）P122
A.维持组织生存、发展和利润增长，提高组织竞争力和灵活性B.吸引、留住、激励和培训员工
C.提高员工生产率、改善工作质量D.获取竞争优势、增强员工灵活性
9.进取型战略措施获取与配置人力资源以（）为主
A.外部招聘B.内部获取C.灵活录用D.人岗匹配
10.建立战略导向的（）体系是绩效管理战略措施的关键P124
A.关键绩效指标B.绩效计划C.绩效考核D.绩效反馈与结果
11.人力资源战略管理就是推动组织向柔性化方向发展，从而达到（）的一系列政策和措施P127
A.动态适应B.企业战略目标C.绩效管理D.人力资源目标
12.企业战略主要分为三个层次（）P129
A.公司战略、竞争战略和职能战略B.公司战略、部门战略和基层战略
C.稳定型战略、增长型战略和收缩型战略D.保守型战略、进取型战略
13.按照企业的经营态势，可以将公司战略分为三种（）P129
A.稳定型战略、增长型战略和收缩型战略B.公司战略、竞争战略和职能战略
C.公司战略、部门战略和基层战略D.保守型战略和进取型战略
14.增长型人力资源战略的制定重点是（）P132
A.人力资源补充工作B.并购或接管企业的人力资源整合问题
C.提高员工技能D.以上都包括
15.收缩性战略的特点是（）P131
A.企业规模缩小B.费用措施严格C.具有明显的短期性D.以上特点全包括
1.人力资源发展的趋势P117
2.相对整体化的影响体现在哪四个经营的主要领域
3.标准化的两种形式
4.战略层面的人力资源战略管理包括P119
5.人力资源战略制定过程可分为哪五部P120
6.人力资源战略方案的内容P121
7.人力资源战略目标的层次
8.人力资源战略措施包括哪五个方面P123
9.保守型战略措施P123
10.进取型战略措施P124
11.人力资源开发的战略措施P125
12.稳定型战略的特点和重点P130
13.收缩型战略的特点和重点P131
14.增长型战略的特点和重点P132
第六章人力资源规划
第一节人力资源规划的含义和作用
第二节人力资源规划的内容和过程
第三节人力资源规划与企业战略
1、人力资源的影响因素中不正确的是（）
A、企业内部调整B、全球日趋激烈的的白热化以及技术进步
C、人口结构的老龄化发展状况D、管理变革
2、运用战略方法管理人的观念迅速发展，哪些环境（）从整体上对企业经营管理不存在影响
A、劳动者的工作态度B、通货膨胀
C、信息技术D、劳动法规以及人力资源的受教育程度
3、经济时代人力资源的战略管理层面的焦点是（）
A、企业外部环境界面，追求企业整体利益B、企业内部的战略目标
C、企业内部的文化D、企业内部的运营状况
4、经济时代，企业管理层面的重点是（）
A、从最高层转移到改善人力资源方针、方法和体制方面B、从最高层转移到改善员工待遇、工作环境
C、从最高层转移到企业提高员工的工作态度D、从最高层转移到企业文化
5、人力资源的战略指导思想不包括（）
A、服务社会B、以人为本C、实现人力资源的整体优化D、立足长远
6、下列不属于人力资源战略措施的是（）
A、劳务派遣B、以人岗匹配度为决策依据
C、以外部招聘为主D、采用正式录用的方式任用员工
7、以下不属于薪酬管理中进取型战略措施特点的是（）
A、薪资的支付基于固定标准B、薪酬决策权分散
C、基于员工的业绩调整薪酬D、薪酬水平的确是以员工的能力为依据
8、以下不属于促进员工关系健康、和谐发展的措施是（）
A、员工就是企业的人力资源，本质是创造效益，用奖罚制度约束员工
B、建立员工帮助计划
C、实施？
政策
D、提高工作？
质量
9、下列关于柔性和适应性的关系表述不正确的是（）
A、柔性对企业来说是一个临时状态B、两者是一种互补
C、柔性强调多样化和可塑性D、适应性和柔性是连续的两个端点
10、建立高绩效的工作系统不包括（）
A、不为创造高绩效而作出承诺B、股权激励员工
C、提高客户满意度D、帮助加快创新和创造速度
11、稳定型战略下的人力资源战略制度不可取的是（）
A、企业规模缩小B、企业追求既定或过去相似的经营目标
C、企业规模保持现状或略有增长D、企业创新较少
[知识点总结]
1、人力资源规划
2、人力资源规划的作用
3、人力资源规划的意义
4、人力资源规划的内容和过程
5、影响人力资源规划的两种劳动力市场类型的因素是什么？
第七章
人力资源战略现状分析
第一节人力资源现状分析的内容和方法
第二节人力资源环境分析的基本方法
第三节人力资源内外部环境分析
第四节人力资源存量分析
第五节人力资源管理工作分析
1、人力资源环境的分析主要从人力资源（）进行
A、外部环境和内部环境B、外部环境C、内部环境D、宏观和微观环境
2、确定分析范围是要确定人力资源现状分析的（）
A、时间和空间范围B、时间范围C、空间范围D数量和质量
3、人力资源现状分析的最后一个步骤是是（）
A、对分析的结果进行整理，完成分析报告B、确定分析范围
C、子系统分析D、得出分析结果
4、对事物进行统计、排列和分类，找出事物的重点和关键，再着手分析，已确定管理的相应对策的结构分析法是（）
A、分析法B、比较分析法C、案例分析法D、预测分析法
5、利用具体案例来进行研究分析的方法，起到以点带面的效果的人力资源现状分析方法是（）
A、案例分析法B、结构分析法C、预测分析法D、抽样问卷分析法
6、利用专家的知识和经验对人力资源现状进行分析的方法是（）
A、专家分析法B、结构分析法C、预测分析法D、抽样问卷分析法
7、德尔菲法是一种（）
8、针对企业的优势、劣势、机会和威胁进行人力资资源环境分析的方法是（）
A、分析法B、宏观环境分析法C、波特五力分析D、分析法
9、对企业影响最直接、作用最大的外部环境就是企业所处的（）
A、产业环境B、人力资源环境C、竞争环境D、宏观环境
10、人力资源从业人员素质分析应从（）几方面进行分析
A、道德素质专业知识能力构成个性特征B、道德素质专业知识能力构成体能特征
C、道德素质专业知识能力构成技能特征D、道德素质专业知识能力构成信仰特征
11、企业中过剩的人员表现为（）
A、冗员B、人才短缺C、富余劳动力D、人浮于事
1、人力资源现状分析的内容
2、宏观环境分析方法
3、分析法
4、波特的竞争环境五因素分析法
5、外部宏观环境包括那六个方面
6、我国劳动力市场的状况
7、产业环境分析具体包括那些？
8、就业人口的内容
9、经济活动人口
10、影响人力资源数量的因素主要有哪些
12、人力资源质量的影响因素
第八章
人力资源需求预测
第一节人力资源需求预测
第二节人力资源需求定性预测
第三节人力资源需求定量预测
第四节人力资源需求定量预测的计算机应运技术
1、人力资源需求预测的出发点、人力资源需求预测的基础是（）
A、定性要素B、定量要素C、时间要素D、概率要素
2、人力资源需求预测的（）是指用具体的数据来描述企业企业人力资源发展的规模、速度和结构等方面的特性。
A、定量要素B、定性要素C、时间要素D、概率要素
3、企业人力资源首先要提出（）
A、预测任务B、确定预测任务承担者C、预测对象初步调查D、选择预测方法
4、德尔菲法是一种（）方法
A、专家意见法B、专家会议法C、定量方法D、客观方法
5、在缺乏历史数据资料时、或预测对象在企业中从未遇到过时常常采用（）的预测方法。
A、德尔菲法B、流程图法C、经验预测D、马尔科夫模型
6、通过各种约束条件来确定未来人力资源的最优需求的预测模型是（）
A、最优化预测模型B、模拟模型C、马尔科夫模型D、简单预测模型
7、人力最优需求预测方法中最为复杂的一种方法是（）
A、模拟模型B、简单预测模型C、可尔可夫模型D、回归分析模型
8、形态分析预测法是使用（）对人力资源进行预测分析的方法
A、二维矩阵表格B、逻辑推理C、参照对比D、变化因素系数累加
9、即将进入新行业，但对新行业人力资源需求并不十分明确的企业采用的人力资源需求预测方法是（）
A、类推预测法B、形态分析预测法C、基数叠加预测法D.流程图预测法
1.人力资源需求预测P186
2.人力资源需求预测的步骤P187
3.人力资源需求预测的要点P189
第九章
人力资源供给预测
第一节人力资源供给预测的作用和步骤
第二节外部人力资源供给预测
第三节内部人力资源供给预测
第四节人力资源需求与供给的平衡分析
1、企业人力资源供给预测与人力资源需求预测的差别是（）
A、企业人力资源需求预测只对企业内部人力资源需求进行预测，而供给预测则需要从企业外部与内部两个方面预测企业人力资源的供给情况
B、企业人力资源需求预测和供给预测是一致的
C、企业人力资源需求预测和供给预测是解决企业人员短缺方面是不相同的
D、两者没什么区别
2、以下不是企业人力资源的供给预测的作用的是（）
A、对企业的长期规划进到关键性作用
B、解决企业人力资源短缺的问题
C、检查现有员工替补企业空缺岗位的能力
D、明确哪些岗位的员工将被晋升、辞退等，对招聘选择、培训做出预测，以便及时地为工作岗位的空缺提供合格的人力资源补给
3、以下不属于企业人力资源外部进行预测是，要考虑的影响因素是（）
A、家庭理念以及生活的富有程度B、科学技术的发展
C、国家的就业政策、法律规定D、地域因素以及择业者的价值观
4、以下不属于人力资源外部供给的全国性因素是（）
A、科学技术的发展B、企业所在行业的经济增长情况
C、各类统计资料和专家对经济形势的预测D、全国范围内劳动力市场状况
5、不属于影响人力资源外部供给的地域性因素是（）
A、地方性的经济法规
B、企业所在地区的人力资源状况
C、企业所在地区对人力资源的吸引程度
D、企业的文化建设，薪酬体系、发展前景以及企业与员工个人发展目标的统一等
6、员工基本能力情况不包括（）
A、员工的政治面貌B、教育、培训背景C、工作经验D、主管的能力评价
7、人力资源供需状况分析首先要对（）进行分析
A、企业工作岗位归类B、每个岗位中不同层次人员的分布
C、分类的核实D、企业的总体部门的分析
8、现状核查法是一种（）的人力资源供给预测技术，不能反映企业战略发展而引起的对企业人力资源需求存在很大的局限性
A、静态B、动态C、由静态到动态的过程D、由动态到静态的过程
9、企业岗位接替模型主要用于确认特定职位的（）
A、内部候选人B、内部技术岗位
C、内部工作经验丰富的员工D、内部劳动技能强的员工
10、在企业人力资源微观集成预测中，主要对人力资源专业层次和（）进行分析，以确定企业人力资源现状。
A、总量数据资料B、总体情况C、员工的绩效表现D、员工的心理素质
11、应用企业人力资源微观集成法进行人力资源供给分析时，首先要解决的问题不包括（）
A、岗位的工作环境B、岗位规范设置
C、岗位人员数设置D、岗位中的技术等级和学位要求
12、企业人力资源失衡的内部调整有（）
A、延长工作时间，加班加点
B、减少企业的业务流程
C、减轻工作量
D、根据市场情况再作调整，等到市场人才供求平衡时再求发展
13、企业人力资源失衡的内部调整表述正确的是（）
A、有利于吸引外部人力资源
B、会加大员工的不满情绪，比如加班
C、内部选拔不利于保证选聘工作的正确性
D、内部选拔不利于使被聘者迅速展开工作，被聘者一定程度对某一方面的工作流程熟悉不适应企业全局工作的展开
14、以下不属于企业人力资源失衡的外部招聘优点的是（）
A、使原有企业内部人员丧失积极性，说招聘是一种“崇洋媚外”的做法
B、外部招聘人员和新员工较为陌生，易树立权威形象
C、外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
D、外部招聘能够为企业带来新鲜空气
1.外部人力资源供给预测的影响因素P220
2.什么是人力资源供给预测P220
3.影响人力资源供给的地域性因素P220
4.影响人力资源供给的全国性因素P221
5.企业人力资源失衡的内部调整的优点和局限性P237
6.企业人力资源失衡的外部招聘优点及优点P237
7.供过于求的调整方法P238
第十章制定人力资源规划体系
第一节人力资源规划编制概述
第二节人力资源招聘任用规划
第三节人力资源培训规划
第四节员工职业生涯规划
第五节人力资源流动规划
第六节人力资源薪酬福利规划
1.招聘任用的程序包括（）P246
A．招募甄选配置B．准备招募甄选C．招募甄选留用D．准备招募配置
2.对应征者进行文字回答而推断其某种能力的方式是（）P249
A．笔试B．口试C．现场操作测试D．心理测试
3.职前培训的目的是（）P249
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