12QMS基础真题Word格式文档下载.docx
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B.监视和测量资源
C.服务业网上采购
D.保安监控系统
8.纠正措施应与（）相适应
A.纠正
B.不合格的影响
C.预防措施
D.组织规模
9.依据GB/T19001标准10.1条款，改进的例子可包括（）。
A.纠正、纠正措施
B.持续改进
C.突变、创新和重组
D.以上全部
10．“变更控制”要求包括的典型活动是（）。
A.上岗培训
B.在变更实施之前进行的验证或确认
C.采取纠正措施
D.A+B
11.六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段（）。
A.DMAC-界定、测量、分析、改进、控制
B.PDCA-策划、实施、检查、改进
C.CAPD-检查、改进、策划、实施
D.DMAI－界定、测量、分析、改进
12.审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。
不符合GB/T19001标准的哪个条款要求（）。
A.8.5.1
B.8.6
C.7.5.2
D.8.1
13.以下不属于物理因素的有（）
A.温度
B.减压
C.空气流通
D.照明
14.关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。
A.审核组应当在审核过程中随时评审审核发现
B.审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现
C.审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现
D.审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现
15.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良后果。
A.进行持续改进
B.进行风险识别
C.坚持防范风险
D.基于风险的思维
16.以下关于过程方法的描述不正确的是（）
A.GB/T19001标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意
B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性
C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效
D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果
17.GB/T19001标准要求组织应确定提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。
以下对基础设施资源描述不正确的是（）。
A.建筑物和相关设施
B.设备，包括硬件和软件
C.运輸资源、信息和通信技术
D.设备操作人员
18.关于审核报告日期的注明，以下说法正确的是（）。
A.审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日期
B.审核告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期
C.审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期
D.审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期
19.依据ISO/EC17021-1，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）？
A.授予证书
B.保持证书
C.更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书
D.特殊审核通知
20.依据ISO/EC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间为（）。
A.以发放体系证书时间的那天起12个月内
B.纠正措施关闭的那天起12个月内
C.认证决定日期起12个月内
D.审核报告发放那天起12个月内
21.以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）。
A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建筑工程
D.建筑材料、建筑构配件和设备
22.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（）
A.统一标准
B.国家标准
C.同一标准
D.行业协会标准
23.根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业
A.认证机构
B.行攻机关
C.事业单位
D.社会团体
24．用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）
A.X－R控制图
B.C控制图
C.U控制图
D.P控制图
25.当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应（）。
A.提供经过检定合格的监视和测量设备
B.提供高精度的监视和测量设备
C.在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动
D.确定并提供所需的资源，以确保监视和测量的结果有效和可靠
26.对样机进行的型式试验是（）。
A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计确认
27.对不合输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/T19001标准哪个条款提出的要求？
A.8.3.6
B.8.5.6
C.8.7.1
D.10.2.1
28.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。
A.在发生贸易前
B.在发生贸易后
C.在承诺向顾客提供产品和服务之前
D.在承诺向顾客提供产品和服务之后
29.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。
A失效模式后果分析
B.改进绩效的益处
C.知识分享
D.体系的绩效
30．组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。
A.沟通什么和何时沟通
B.与谁沟通和如何沟通
C.谁负责沟通
D.以上都是
31.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。
B.客户
C.审核组
D.认证机构在与客户商讨后
32.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。
A.过程绩效
B.体系绩效
C.合格产品
D.合格产品和服务
33．“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。
最适用于这一条款的是（）。
A.8.1
B.8.5.1a
C.8.5.1b
D.8.5.1c
34.根据GB/T19001标准，以下哪一项不属于与审核有关的原则？
A.道德行为
B.公正表达
C.独立性
D.职业素养
35.以下关于地方标准的说法错误的是（）。
A.制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定
B.法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行
C.对已有国家标准的，地方标准必须严于国家标准
D.地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效
36.组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。
A.变更目的及其潜在后果
B.质量管埋体系的完整性
C.资源的可获得性
D.职责和权限的固化
37.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力，还要考虑从（）。
A.相关方获得资源
B.外部合作伙伴获得资源
C.外部供方获得资源
D.外部获得资源
38.根据GB/T19001标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程，并获得合格产品和服务。
A.专业如识
B.管理知识
C.必要的知识
D.更新的知识
39.审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。
A.诚实正直
B.明断自立
D.基于证据的方法
40.PDCA（策划-实施-检查-处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出来的（）。
A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨
41.针对GB/T19001标准7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）
A.标准要求的成文信息
B.为确保质量管理体系有效性所需的成文信息
C.文件数最多少，详略程度各企业可以不同
D.不需要质量手册
42.组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得
A.经验
B.项目
C.理论
D.学习
43.《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准数据，做为统一全国量值的最高依据
A.国务院计量行政部
B.省级计量行政部门
C.具级以上地方人民政府计量行政部门
D.国务院有关主管部门
44.以下不属于审核准则的是（）。
A.顾客的隐含要求
B.组织的产品的检验记录
C.生产设备维护管理规定
D.认证产品所执行的产品标准
45.认证人员自被撤消职业资格之日起，（）CCAA不再受理其注册申请。
A.5年内
B.6个月内
C.3年内
D.1年内
46.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验．
A.计点和计量
B.计件和计点
C.计数和计量
D.计数和序贯
47.以下选项不属于5S的内容的是（）。
A.整理
B.整洁
C.清扫
D.清洁
48.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
该场景适用于GB/T19001标准的哪个条款（）。
A.5.1.2
B.6.1
C.4.2
D.与GBT19001不相关
49.计量器具是指能用以直接或间接測出被測对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。
A.计量标准器具
B.工作计量器具
C.计量基准器具
50.风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步
A.风险处置
B.风险评价
C.规避风险
D.风险应对
二、多项选择题（从下面各题中选择两个或者两个以上的选项每题2分，共计40分，少选、多选、错选
都不得分）
51.以下属于组织的知识有（）。
【多选题】
A.专业期刊
B.购买的科技成果
C.员工经验分享
D.质量事故数据库
52.以下各项中，属于运行图的有（）。
A.排列图
B.P图
C.直方图
D.单值移动极差图
53.GB/T19001－2016标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个不是正确的？
A.循证决策
B.关系管理
C.与供方互利的关系
D.基于事实的决策方法
54.关于组织的环境描述准确的是（）。
A.组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利性或公共服务组织
B.对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
D.影响其实现质量管埋体系结果的能力的各种内部和外部因素
55.下列哪些是ISO9001：
2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？
（）。
A.相关方的需求和期望
B.组织及其环境
C.质量管理体系的结果
D.顾客要求
56.GBT19001－2016标准哪些条款与策划有关？
A.4.1理解组织及其环境
B.5.1领导作用和承诺
C.5.2制定质量方针
D.9.3管理评审
57.按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？
A.审核客户的文件的管理体系信息
B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是管埋的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况
C.审核二阶段所需资源的配置情况，井与客户商定第二阶段的细节
D.评价客户管理体系的实施情况
58.依照《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于（）等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。
A.医疗卫生
B.安全防护
C.环境监测
D.贸易结算
59.当确定审核发现时，应考虑（）。
A.以往审核记录和结论的跟踪
B.审核委托方的要求
C.样本量
D.非常规活动的发现，或者改进机会
60.关于创新，下列描述正确的是（）。
A.创新通常具有重要影响
B.创新是新的或变更的实体实现或車新分配价值
C.通常以创新为结果的活动需要管理
D.创新通常是改进的一种形式之
61.下列关于“根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系具有潜在益处”，不恰当的描述（）
A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
C.统一了不同质量管理体系的基本结构
D.实现了组织使用术语和标准特定术语的一致性
62.过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（）。
A.无对抗
B.保护个人情感
C.和谐稳定
D.无歧视
63.下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。
A.公司编写的质量管理体系文件
B.公司收集的适用环境相关的法律法规
C.公司的消防演练记录
D.公司产品检验规程
64．组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。
应利用分析结果评价包括（）。
A.针对风险和机遇所采取措施的有效性
B.策划是否得到有效实施
C.外部供方的绩效
D.质量管理体系改进的需求
65.《中华人民共和国产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（）。
A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险
B.具备产品应当具备的使用性能
C.符合产品或其包装上注明采用的标准
D.有保障人体键康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准
66.按照GB／T19001－2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。
A.有效的
B.充分的
C.适宜的
D.可信的
67.依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。
A.提高质量管埋体系有效性
B.获得改进结果
C.创造利润
D.防止不利影向
68.5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）。
A.整理、整顿
B.清扫、清洁、素养
C.速度、节约、素养
D.安全、服务
69.GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。
A.审核的复杂程度
B.所选定的审核方法
C.审核组长的专业能力
D.法律法规要求
70.对监视和测量资源描述正确的是（）。
A.得到适当的维护，以确保持续适合其用途
B.当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息
C.适合特定类型的监视和测量活动
D.保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
三、判断题（每题1分，共计10分
71.直方图的主要作用是可以发现两组数据之间是相关或不相关，以及相关的程度。
对
错
72．检查表可以规范审核程序，保持明确的审核目标，在现场审核时，必须严格按照检查表审核。
73．趋势图有时也称为“运行图”或“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随时间变化的表现
74.投诉是对组织的产品或投诉处理过程不满意的表示，不包括期望得到回复或解决的明示的或隐含的表示。
75．组织应当评价质量管理体系所需的过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果，并将过程绩效以及产品和服务的合格情况输入管理评审
76．依据GB/T19011－2013标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核受托方和受审核方报告理由以确定适当的措施
77．GB/T19001－2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
78．组织必须提供适宜的培训以确保从事影响产品和服务要求符合性工作的人员具备胜任工作的能力。
79．认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动
80．GBT19001－2016标准6.1.1条款是对＂应对风险和机遇的措施”的策划要求，6.1.2条款是对“应对风险和机遇的措施”的实施要求。
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