员工守则Word文件下载.docx
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总则
一、为明确职员的权利、义务，维护正常的生产经营秩序，加强劳动纪律，优化劳动组合，搞活搞好企业，提高经营效益，根据《中华人民共和国劳动法》，特制定本规则。
二、劳动管理的内容，包括企业的定员设置、职员招聘和解聘、职员技能培训、职员奖惩条例、劳动保护、保险福利等方面。
旨在通过上述方面的管理，保证企业完成生产经营计划，保障职员的安全与健康，在提高劳动生产率的基础上，逐步增加职员的工资收入.
三、本公司全部职员必须遵守本规则.
第一章员工的基本职责
一.1基本职责
1.热爱祖国，维护企业利益。
2.自强不息，注重学习，不断提高技术与业务水平。
3.尽职尽责，重视工作质量，注重工作效率。
4.遵守国家法律、法规，保守公司机密。
5.心胸宽广，团结友爱。
第二章培训
2.1岗前培训
1.培训对象：
所有新入职员工
（1）培训目的：
使新入职员工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。
（2）培训形式：
公司集中培训
（3）培训内容：
公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。
2.2在职员工培训
（1）培训对象：
公司内部与课程相关的所有员工
（2）培训目的：
依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，提高在职员工的业务能力，加强员工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。
（3）培训形式：
公司内部集中或分部门培训
（4）培训内容：
公司各部门员工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。
第三章员工仪表及行为规范
三.1公司内部礼仪规范
三.1.1仪表
1.员工在工作期间必须仪表端庄、整洁。
2.头发：
员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长，不宜染黑色以外的色。
3.指甲：
指甲不能太长，应经常注意修剪。
4.女性员工涂指甲油要尽量用淡色。
5.胡子：
胡子不能太长，应经常修剪。
6.口腔：
保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
7.女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
三.1.2服装
1.员工在工作期间服装应清洁、方便，不追求过分修饰。
2.上班时所有员工必须着正装（不要穿牛仔裤、园领T恤等）。
周五如无需拜访或接待客户的可以着便装。
除软件工程师外，原则上男同事须穿西装戴领带。
3.衬衫：
无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
4.领带：
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
5.鞋子：
应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的皮鞋，不得穿拖鞋上班。
6.女性员工要保持服装淡雅、端庄、得体，不得过分华丽或暴露。
7.员工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
三.1.3行为举止
1.在公司内，员工应保持优雅的姿势和动作。
2.站姿：
两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
3.会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：
坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
4.坐、立与人交谈或开会时，腿和身子不要随意不停抖动。
5.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
6.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
7.出入房间的礼貌：
进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不要大力、粗暴。
递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着。
至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
8.走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
三.2日常业务中的礼仪规范
1.正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
2.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
3.及时清理、整理资料和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。
4.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。
5.工作台上不能摆放与工作无关的物品。
6.公司内同事间可以直呼其名，客户间以职务或技术职称等相称。
7.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
8.正确、迅速、谨慎地打、接电话。
9.电话来时，听到铃响，至多在第二声铃响前提起话简。
通话时先问候对方，并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。
10.当电话铃响时，如员工不在坐位，请相邻的员工代为接起。
11.不得远距离大声呼唤员工接电话。
12.通话简明扼要，不得在电话中聊天。
13.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
三.3接待客户的礼仪规范
三.3.1接待工作及其要求
1.在规定的接待时间内，不缺席。
有客户来访，马上起来接待，并让座。
2.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
3.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
4.应记住常来的客户。
5.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
三.3.2介绍和被介绍的方式和方法
1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。
3.若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。
4.在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。
把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
5.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。
6.男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
三.3.3名片的接受和保管
1.名片应先递给长辈或上级。
2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。
4.如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。
5.对收到的名片妥善保管，以便检索。
三.4外出服务的礼仪规范
三.4.1外出服务之准备工作
1.对自己所负责客户的服务日程做好记录。
2.对外出服务时所需携带之资料、设备提前做好准备。
3.外出服务应事先了解与客户所签订之服务协议。
4.按客户所在地理位置，掌握好出发时间，按约定时刻到达工作现场。
5.出发之前，进行必要的电话联系，防止意外事件发生。
三.4.2现场服务要求
1.到达现场后与客户方负责人核实本次服务内容及时间。
2.详细了解问题所在或客户具体需求，提出解决方案。
3.在客户负责人允许并在场情况下进行操作。
4.现场操作严格遵守工作流程及安全防护措施。
5.严禁触摸与我方提供服务无关的设备。
若有特殊情况及时向对方反映。
6.对超出服务协议之要求，婉言谢绝或建议另行签订服务协议。
7.对自己不能解决之问题不得擅做主张，应及时请示公司领导。
8.对重要客户或重要服务必须与公司领导保持必要的联系，及时汇报工作进展情况。
三.4.3服务跟踪及统计总结
1.外出服务完毕，及时做好系统维护记录。
2.在公司同仁之间互相交流，总结经验，以不断提高服务水平与工作质量。
3.公司员工应保持工作环境清静、整洁。
第四章员工的招聘与辞退
四.1人事事宜
1.根据生产经营的需求，随时可进行职员的招聘与辞退。
招聘的全部员工采用合同制。
2.新招聘的员工，事业部签定固定期限为三年（或三年以上）的劳动合同,其它部门员工签定固定期限为一至两年的劳动合同。
试用期内发现有不符合招聘条件的，随时予以解除劳动合同。
3.应聘人员填写《职位申请表》
4.员工的辞退根据劳动合同的相关条款办理。
四.2面试
1.相关面试人员填写《面试评估汇总表》；
2.部门主管或分管领导进行面试评审；
3.确定录用并通知应聘人员。
四.3入职
1.新员工第一天到岗，提交身份证、学历证书、学位证书、各种资格证书原件及复印件一份,并查验原件；
2.提交二寸照片两张，健康体检表一份；
3.有效的离职证明文件；
4.保险缴纳说明说明情况；
5.签署《工资保密声明》《保密协议》等；
6.以上所有复印件、表格（面试及入职）、协议、声明等存入个人档案
7.入职基本培训:
《公司规章制度》、《公司报销管理规定》、《工资发放办法》等相关制度；
8.参加入职培训考试,考试成绩做为转正考核评分的参考成绩。
四.4转正
1.试用人员提交《转正申请表》至部门主管；
2.部门主管审核并填写《员工转正考核评分表》至行政人事部评分；
3.行政人事部提交至分管部门领导审核批示；
4.行政部备案；
5.通知转正员工批示结果（转正时间、薪酬、职位等）；
6.签订正式劳动合同。
7.转正流程图：
四.5社保办理
1.本市人员需提供就业证；
2.非本市人员需提供暂住证；
3.应届毕业生需提供报到证，待办理好档案托管手续后，凭南京市人才服务中心（地址：
南京市北京东路63号）盖章后的报到证办理社保。
4.提供2寸照片一张，用于办理就业失业登记证；
5.初次参加社保者需提供：
像素在300w以上，分辨率为252*312电子照片一张，格式为*.JPG，文件名为：
姓名+身份证号码.JPG；
社保市民卡成功办理发放时间为一个月；
四.6续约
对需要续约的员工，由部门经理在员工合同到期30天前正式告知，到行政部办理相关续约手续。
四.7离职流程
四.7.1在试用期内
1.员工提出离职，应提前一周递交辞职报告（A4纸的打印稿）申请人处必须是手写本人签名，填写《员工交接清单》，将工作及办公用品移交给部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署《离职声明》，方可离职。
公司将在三日内予以结算工资。
2.如是公司辞退员工，也应提前一周以书面形式通知对方，填写《员工交接清单》，将工作及办公用品移交给部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署《离职声明》，方可离职。
公司将在三日内为其结算工资。
四.7.2在合同期内
1.员工提出离职，应按合同规定提前一个月递交辞职报告（A4纸的打印稿）申请人处必须是手写本人签名，经分管领导同意后办理交接，填写《员工交接清单》，将工作及办公用品移交给部门主管或分管副总指定的接交人，同时签署《解除劳动合同决定书》及《离职声明》，方可离职。
公司将在工资发放日予以结算工资。
2.如是公司辞退员工，则也应提前一个月以书面形式通知对方，填写《员工交接清单》，将工作及办公用品移交给部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署《解除劳动合同决定书》及《离职声明》，并退出公司QQ群，方可离职。
3.凡合同期限未满提前离职者，公司给予的股份期权、尚未支付的奖金福利、项目提成等一律不予支付。
四.7.3合同期满
1.员工不愿与公司续签，需提前三个月以书面形式告之，在合同期满时填写《员工交接清单》，将工作及办公用品移交部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署《离职声明》，方可离职。
2.如公司不愿再与员工续签，则提前以书面形式通知对方，并约定交接期限，员工需在约定的交接期限内办理交接，填写《员工交接清单》，将工作及办公用品移交部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署《离职声明》，方可离职。
四.7.4离职人员社保终止
签订劳动合同并办理社会统筹的员工，在离职的当月，人事部要到劳动部门备案，办理停保手续，并将资料交于劳动保障部门的失业人员管理处；
第五章考勤管理条例
五.1作息时间
1.每周一至周五正常班次上午：
8：
30——12:
00下午：
13：
30——17：
30
2.星期六、星期日称为公休日。
如果由于业务需要或其他原因，公司可以临时调整公休时间。
3.严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。
4.法定休假日之休假安排，按照南京市政府规定执行。
如果由于公司特殊业务需要，公司可以调整休假时间。
5.法定节假日指：
元旦、春节、妇女节、国际劳动节、国庆节，以及国家法律、法规规定的其他休假节日，如有加班按国家法律规定发放300%的加班工资。
6.员工因公出差时，除经特别指示者外，应视为按照通常工作时间上下班。
五.2考勤
1.员工上、下班及加班，不论何时到公司及何时离开公司，均应打卡。
2.不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡。
3.员工每月累计迟到、早退3次作旷工半天处理，以此类推。
4.不论因工作原因还是个人原因，不到公司以及外出不归而不能按时打卡的，应在到岗后由本人向行政部说明原因，并由该员工的部门经理或分管领导签字确认。
5.临时性项目或短期出差（临时外出是指临时指派出差，未及时填报《出差行程单》的出差）：
由外出人员通过发短信或打电话通知行政部管理考勤人员，如未通知，一律记以旷工；
6.长期出差项目：
由项目经理负责管理考勤，每个项目结束后请项目经理将考勤上交行政部管理考勤人员；
跨月项目每月底上交一次考勤；
7.凡因公外出未打卡者，请到行政部门备案，否则按旷工处理。
五.3全勤
当月未出现缺勤（迟到早退月累计三次计旷工半天）、请假、旷工者。
国家法定的休息休假计
五.4迟到及早退
1.员工考勤卡上记录的上班时间在规定上班时间以后的，视为迟到。
考勤卡上纪录的下班时间在规定的下班时间以内且无故离岗的，视为早退。
2.迟到超过十五分钟的，必须电话通知行政部，迟到并且没有电话通知的，每次按旷工半天计算，迟到1小时以上者记旷工半天，由行政部做好记录。
3.由于交通或天气等原因迟到者须向行政部进行电话通知，由行政部进行整理。
五.5病假及待遇
1.请病假必须出具市三级以上医院证明，无医院证明者，各部门领导无权签批请假。
2.病假期间享受50%的基本工资（不包含长病假）。
3.因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期,长假工资按国家相关政策执行。
五.6事假及待遇
1.员工请事假或病假，要服从公司安排，一般以不影响工作为原则。
2.员工请事假，需事先发送邮件并得到部门主管批准后才能进行，并在行政部登记备案，员工请事假原则上不得连续超过一周。
3.事假期间扣除全额工资。
五.7婚假及待遇
1.员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受3天的婚假；
2.晚婚者可享受15天的婚假（不含双休日）；
3.婚假期间享有100%的基本工资；
4.婚假不予报销差旅费。
五.8产假及其待遇
1.女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受90天产假；
2.晚育者可享受120天产假，难产或剖腹产者可多享受15天产假，多胞胎在90天的基础上，每胎多加15天的产假；
3.男员工享受一周的护理产假（不含双休日）；
4.有不满12个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予1小时哺乳时间；
5.产假期间工资按国家规定办理。
五.9丧假及待遇
1.员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予3天丧假。
2.丧假期间享受100%的基本工资。
五.10带薪年休假
职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；
已满10年不满20年的，年休假10天；
已满20年的，年休假15天。
（年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，2年度内有效。
）
※职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
1、职工请事假累计10天以上且单位按照规定不扣工资的；
2、累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计1个月以上的；
3、累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计2个月以上的；
4、累计工作满20年以上的职工，请病假累3个月以上的。
※年休假具体安排：
1、公司根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。
2、年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。
3、公司因工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，需本人书面申请，待分管领导批准后，可以跨1个年度安排。
4、公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。
对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。
5.11加班
1.如因工作需要，需在下午17：
30以后以及节假日工作的，由本人填写《加班申请单》并附打卡记录，每次都需由部门经理或分管领导签字，然后到行政部领取《调休单》，并在行政助理处登记备案。
2.在遵守公司所规定的上下班工作时间的前提下，各项目组内的其他工作时间，由项目组自行安排，公司均不作加班处理。
3.《调休单》一般可以在不影响工作的前提下调休，应在使用期限内使用（一年内）。
4.外出加班不能赶回公司的，必须在到公司后一天内在行政助理处登记情况。
5.出差期间周末有工作安排的，经部门经理或分管领导批准后，视为加班，事后补填《加班申请单》。
6.由于工作需要，前日出差或深夜加班等，次日上午又无特别重要安排的情况下，经部门经理或分管领导同意，次日可以调休半天或一天。
五.11旷工
1.旷工扣除工资的300％。
2.当月连续旷工3天，全年累计旷工5天，公司可以与其解除劳动合同，且无任何补偿。
第六章奖惩条例
六.1奖惩原则
奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。
六.2奖励
六.2.1奖励种类
1.物质奖励：
奖励工资、奖金、实物等；
2.精神奖励：
嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。
六.2.2奖励的形式
1.授予各种光荣称号的精神奖励；
2.晋升工资；
3.发放奖金。
六.2.3奖励的标准
1.嘉奖一次，奖励500元。
2.记功一次，奖励1000元。
3.记大功一次，奖励2000元
◆凡有下列行为之一者，给予嘉奖
1.能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。
2.能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达1万元以上，2万元以下者。
◆凡有下列行为者，给予记功：
1.对经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成效者，为公司创造10万元给予提升工资。
2.遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。
3.检举违纪损害公司利益者。
4.遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。
5.能超额50%完成工作任务者。
◆凡有下列行为之一的，给予记大功，给予晋级并且提升工资。
1.勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。
2.入公司期满五年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。
3.在营销工作中，挽回巨大经济损失的。
4.见义勇为为保护公司财物者。
◆凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金：
对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的10％发放奖金。
六.3惩罚
六.3.1惩罚的原则
实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后。
六.3.2惩罚的目的
强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪，确保所有员工有一个和谐的工作环境。
六.3.3惩罚的种类
警告，记过，撤职，解聘。
六.3.4惩罚的形式
行政处罚和经济处罚相结合。
六.3.5经济处罚标准
1.警告一次，罚款100元；
2.记过一次，罚款200元；
3.记大过一次，罚款300元；
4.撤职，罚款500元；
◆凡有下列行为之一的，予以警告通报批评
1.未经允许，擅自离岗，贻误工作者；
2.违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司造成直接经济
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