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1、总则一、 为明确职员的权利、义务，维护正常的生产经营秩序，加强劳动纪律，优化劳动组合，搞活搞好企业，提高经营效益，根据中华人民共和国劳动法，特制定本规则。二、 劳动管理的内容，包括企业的定员设置、职员招聘和解聘、职员技能培训、职员奖惩条例、劳动保护、保险福利等方面。旨在通过上述方面的管理，保证企业完成生产经营计划，保障职员的安全与健康，在提高劳动生产率的基础上，逐步增加职员的工资收入.三、 本公司全部职员必须遵守本规则.第 一 章 员工的基本职责一.1 基本职责1. 热爱祖国，维护企业利益。2. 自强不息，注重学习，不断提高技术与业务水平。3. 尽职尽责，重视工作质量，注重工作效率。4. 遵守

2、国家法律、法规，保守公司机密。5. 心胸宽广，团结友爱。第 二 章 培训2.1 岗前培训 1.培训对象：所有新入职员工（1）培训目的：使新入职员工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。（2）培训形式：公司集中培训（3）培训内容：公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。 2.2 在职员工培训（1）培训对象：公司内部与课程相关的所有员工（2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，提高在职员工的业务能力，加强员工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。（3）培训形式：

3、公司内部集中或分部门培训（4）培训内容：公司各部门员工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。第 三 章 员工仪表及行为规范三.1 公司内部礼仪规范 三.1.1 仪表1. 员工在工作期间必须仪表端庄、整洁。2. 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长，不宜染黑色以外的色。3. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。4. 女性员工涂指甲油要尽量用淡色。5. 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。6. 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。7. 女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。三.1.2 服装1. 员工在工作期间服装应清洁、方便，不追

4、求过分修饰。2. 上班时所有员工必须着正装（不要穿牛仔裤、园领T恤等）。周五如无需拜访或接待客户的可以着便装。除软件工程师外，原则上男同事须穿西装戴领带。3. 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。4. 领带：领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。5. 鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的皮鞋，不得穿拖鞋上班。6. 女性员工要保持服装淡雅、端庄、得体，不得过分华丽或暴露。7. 员工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。三.1.3 行为举止1. 在公司内，员工应保持优雅的姿势和动作。2. 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。

5、两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。3. 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。4. 坐、立与人交谈或开会时，腿和身子不要随意不停抖动。5. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。6. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。7. 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不要大力、粗暴。递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上

6、去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着。至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。8. 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。三.2 日常业务中的礼仪规范1. 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。2. 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。3. 及时清理、整理资料和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。4. 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。5. 工作台上不能摆放与工作无关的物品。6. 公司内同事间可以直呼其名，客户间以职务或技术职称等相称。

7、7. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。8. 正确、迅速、谨慎地打、接电话。9. 电话来时，听到铃响，至多在第二声铃响前提起话简。通话时先问候对方，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。10. 当电话铃响时，如员工不在坐位，请相邻的员工代为接起。11. 不得远距离大声呼唤员工接电话。12. 通话简明扼要，不得在电话中聊天。13. 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。三.3 接待客户的礼仪规范 三.3.1 接待工作及

8、其要求1. 在规定的接待时间内，不缺席。有客户来访，马上起来接待，并让座。2. 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。3. 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。4. 应记住常来的客户。5. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。三.3.2 介绍和被介绍的方式和方法1. 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。2. 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。3. 若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。4. 在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。5. 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。6.

9、 男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。三.3.3 名片的接受和保管1. 名片应先递给长辈或上级。2. 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3. 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。4. 如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。5. 对收到的名片妥善保管，以便检索。三.4 外出服务的礼仪规范 三.4.1 外出服务之准备工作1. 对自己所负责客户的服务日程做好记录。2. 对外出服务时所需携带之资料、设备提前做好准备。3. 外出服务应事先了解与客户所签订之服务协议。4. 按客户所在地理位置，

10、掌握好出发时间，按约定时刻到达工作现场。5. 出发之前，进行必要的电话联系，防止意外事件发生。三.4.2 现场服务要求1. 到达现场后与客户方负责人核实本次服务内容及时间。2. 详细了解问题所在或客户具体需求，提出解决方案。3. 在客户负责人允许并在场情况下进行操作。4. 现场操作严格遵守工作流程及安全防护措施。5. 严禁触摸与我方提供服务无关的设备。若有特殊情况及时向对方反映。6. 对超出服务协议之要求，婉言谢绝或建议另行签订服务协议。7. 对自己不能解决之问题不得擅做主张，应及时请示公司领导。8. 对重要客户或重要服务必须与公司领导保持必要的联系，及时汇报工作进展情况。三.4.3 服务跟踪

11、及统计总结1. 外出服务完毕，及时做好系统维护记录。2. 在公司同仁之间互相交流，总结经验，以不断提高服务水平与工作质量。3. 公司员工应保持工作环境清静、整洁。第 四 章 员工的招聘与辞退四.1 人事事宜1. 根据生产经营的需求，随时可进行职员的招聘与辞退。招聘的全部员工采用合同制。2. 新招聘的员工，事业部签定固定期限为三年（或三年以上）的劳动合同,其它部门员工签定固定期限为一至两年的劳动合同。试用期内发现有不符合招聘条件的，随时予以解除劳动合同。3. 应聘人员填写职位申请表4. 员工的辞退根据劳动合同的相关条款办理。四.2 面试1. 相关面试人员填写面试评估汇总表；2. 部门主管或分管领

12、导进行面试评审；3. 确定录用并通知应聘人员。四.3 入职1. 新员工第一天到岗，提交身份证、学历证书、学位证书、各种资格证书原件及复印件一份,并查验原件；2. 提交二寸照片两张，健康体检表一份；3. 有效的离职证明文件；4. 保险缴纳说明说明情况；5. 签署工资保密声明保密协议等；6. 以上所有复印件、表格（面试及入职）、协议、声明等存入个人档案7. 入职基本培训:公司规章制度、公司报销管理规定、工资发放办法等相关制度；8. 参加入职培训考试,考试成绩做为转正考核评分的参考成绩。四.4 转正1. 试用人员提交转正申请表至部门主管；2. 部门主管审核并填写员工转正考核评分表至行政人事部评分；3

13、. 行政人事部提交至分管部门领导审核批示；4. 行政部备案；5. 通知转正员工批示结果（转正时间、薪酬、职位等）；6. 签订正式劳动合同。7. 转正流程图：四.5 社保办理1. 本市人员需提供就业证；2. 非本市人员需提供暂住证；3. 应届毕业生需提供报到证，待办理好档案托管手续后，凭南京市人才服务中心（地址：南京市北京东路63号）盖章后的报到证办理社保。4. 提供2寸照片一张，用于办理就业失业登记证；5. 初次参加社保者需提供：像素在300w以上，分辨率为252*312电子照片一张，格式为*.JPG，文件名为：姓名+身份证号码.JPG；社保市民卡成功办理发放时间为一个月；四.6 续约对需要续

14、约的员工，由部门经理在员工合同到期30天前正式告知，到行政部办理相关续约手续。四.7 离职流程四.7.1 在试用期内1. 员工提出离职，应提前一周递交辞职报告（A4纸的打印稿）申请人处必须是手写本人签名，填写员工交接清单，将工作及办公用品移交给部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署离职声明，方可离职。公司将在三日内予以结算工资。2. 如是公司辞退员工，也应提前一周以书面形式通知对方，填写员工交接清单，将工作及办公用品移交给部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署离职声明，方可离职。公司将在三日内为其结算工资。四.7.2 在合同期内1. 员工提出离职，应按合同规定提前一个月递交辞职报告（A4纸

15、的打印稿）申请人处必须是手写本人签名，经分管领导同意后办理交接，填写员工交接清单，将工作及办公用品移交给部门主管或分管副总指定的接交人，同时签署解除劳动合同决定书及离职声明，方可离职。公司将在工资发放日予以结算工资。2. 如是公司辞退员工，则也应提前一个月以书面形式通知对方，填写员工交接清单，将工作及办公用品移交给部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署解除劳动合同决定书及离职声明，并退出公司QQ群，方可离职。3. 凡合同期限未满提前离职者，公司给予的股份期权、尚未支付的奖金福利、项目提成等一律不予支付。四.7.3 合同期满1. 员工不愿与公司续签，需提前三个月以书面形式告之，在合同期满时填写

16、员工交接清单，将工作及办公用品移交部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署离职声明，方可离职。2. 如公司不愿再与员工续签，则提前以书面形式通知对方，并约定交接期限，员工需在约定的交接期限内办理交接，填写员工交接清单，将工作及办公用品移交部门主管或分管领导指定的接交人，同时签署离职声明，方可离职。四.7.4 离职人员社保终止签订劳动合同并办理社会统筹的员工，在离职的当月，人事部要到劳动部门备案，办理停保手续，并将资料交于劳动保障部门的失业人员管理处；第 五 章 考勤管理条例五.1 作息时间1. 每周一至周五 正常班次上午： 8：3012:00 下午：13：3017：302. 星期六、星期日称为

17、公休日。如果由于业务需要或其他原因，公司可以临时调整公休时间。3. 严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。4. 法定休假日之休假安排，按照南京市政府规定执行。如果由于公司特殊业务需要，公司可以调整休假时间。5. 法定节假日指：元旦、春节、妇女节、国际劳动节、国庆节，以及国家法律、法规规定的其他休假节日，如有加班按国家法律规定发放300%的加班工资。6. 员工因公出差时，除经特别指示者外，应视为按照通常工作时间上下班。五.2 考勤1. 员工上、下班及加班，不论何时到公司及何时离开公司，均应打卡。2. 不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡。3. 员工每月累计迟到、早退3次作旷工半天处理，以此类推。

18、4. 不论因工作原因还是个人原因，不到公司以及外出不归而不能按时打卡的，应在到岗后由本人向行政部说明原因，并由该员工的部门经理或分管领导签字确认。5. 临时性项目或短期出差（临时外出是指临时指派出差，未及时填报出差行程单的出差）：由外出人员通过发短信或打电话通知行政部管理考勤人员，如未通知，一律记以旷工 ；6. 长期出差项目：由项目经理负责管理考勤，每个项目结束后请项目经理将考勤上交行政部管理考勤人员；跨月项目每月底上交一次考勤；7. 凡因公外出未打卡者，请到行政部门备案，否则按旷工处理。五.3 全勤当月未出现缺勤（迟到早退月累计三次计旷工半天）、请假、旷工者。国家法定的休息休假计五.4 迟到

19、及早退1. 员工考勤卡上记录的上班时间在规定上班时间以后的，视为迟到。考勤卡上纪录的下班时间在规定的下班时间以内且无故离岗的，视为早退。2. 迟到超过十五分钟的，必须电话通知行政部，迟到并且没有电话通知的，每次按旷工半天计算，迟到1小时以上者记旷工半天，由行政部做好记录。3. 由于交通或天气等原因迟到者须向行政部进行电话通知，由行政部进行整理。五.5 病假及待遇1. 请病假必须出具市三级以上医院证明，无医院证明者，各部门领导无权签批请假。2. 病假期间享受50%的基本工资（不包含长病假）。3. 因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期,长假工资按国家相关政策执行。五.6 事假及待遇1.

20、员工请事假或病假，要服从公司安排，一般以不影响工作为原则。2. 员工请事假，需事先发送邮件并得到部门主管批准后才能进行，并在行政部登记备案，员工请事假原则上不得连续超过一周。3. 事假期间扣除全额工资。五.7 婚假及待遇1. 员工达到法定结婚年龄，按照中华人民共和国婚姻法规定，结婚时可享受3天的婚假；2. 晚婚者可享受15天的婚假（不含双休日）；3. 婚假期间享有100%的基本工资；4. 婚假不予报销差旅费。五.8 产假及其待遇1. 女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受90天产假；2. 晚育者可享受120天产假，难产或剖腹产者可多享受15天产假，多胞胎在90天的基础上，每胎多加15天的产假

21、；3. 男员工享受一周的护理产假（不含双休日）；4. 有不满12个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予1小时哺乳时间；5. 产假期间工资按国家规定办理。五.9 丧假及待遇1. 员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予3天丧假。2. 丧假期间享受100%的基本工资。五.10 带薪年休假职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。（年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，2年度内有效。） 职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：1、 职工请事假累计10天以上且单位按照规定不扣工资的；2、 累计工作满1年不满10年的

22、职工，请病假累计1个月以上的；3、 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计2个月以上的；4、 累计工作满20年以上的职工，请病假累3个月以上的。 年休假具体安排：1、 公司根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。2、 年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。3、 公司因工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，需本人书面申请，待分管领导批准后，可以跨1个年度安排。4、 公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，单位应当按照该职工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。5.11 加

23、班1. 如因工作需要，需在下午17：30以后以及节假日工作的，由本人填写加班申请单并附打卡记录，每次都需由部门经理或分管领导签字，然后到行政部领取调休单，并在行政助理处登记备案。2. 在遵守公司所规定的上下班工作时间的前提下，各项目组内的其他工作时间，由项目组自行安排，公司均不作加班处理。3. 调休单一般可以在不影响工作的前提下调休，应在使用期限内使用（一年内）。4. 外出加班不能赶回公司的，必须在到公司后一天内在行政助理处登记情况。5. 出差期间周末有工作安排的，经部门经理或分管领导批准后，视为加班，事后补填加班申请单。6. 由于工作需要，前日出差或深夜加班等，次日上午又无特别重要安排的情况

24、下，经部门经理或分管领导同意，次日可以调休半天或一天。五.11 旷工1. 旷工扣除工资的300。2. 当月连续旷工3天，全年累计旷工5天，公司可以与其解除劳动合同，且无任何补偿。第 六 章 奖惩条例六.1 奖惩原则奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。六.2 奖励六.2.1 奖励种类1. 物质奖励：奖励工资、奖金、实物等；2. 精神奖励：嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。六.2.2 奖励的形式1. 授予各种光荣称号的精神奖励；2. 晋升工资；3. 发放奖金。六.2.3 奖励的标准1. 嘉奖一次，奖励500元。2. 记功一次，奖励1000元。3. 记大功一次，奖励2000元 凡有下列行为

25、之一者，给予嘉奖1. 能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。2. 能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达1万元以上，2万元以下者。 凡有下列行为者，给予记功：1. 对经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成效者，为公司创造10万元给予提升工资。2. 遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。3. 检举违纪损害公司利益者。4. 遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。5. 能超额50%完成工作任务者。 凡有下列行为之一的，给予记大功，给予晋级并且提升工资。1. 勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。2. 入公司期满

26、五年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。3. 在营销工作中，挽回巨大经济损失的。4. 见义勇为为保护公司财物者。 凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金：对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的10发放奖金。六.3 惩罚六.3.1 惩罚的原则实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后。六.3.2 惩罚的目的强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪，确保所有员工有一个和谐的工作环境。六.3.3 惩罚的种类警告，记过，撤职，解聘。六.3.4 惩罚的形式行政处罚和经济处罚相结合。六.3.5 经济处罚标准1. 警告一次，罚款100元；2. 记过一次，罚款200元；3. 记大过一次，罚款300元；4. 撤职，罚款500元； 凡有下列行为之一的，予以警告通报批评1. 未经允许，擅自离岗，贻误工作者；2. 违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司造成直接经济