北京自考项目管理学复习资料汇总Word文档格式.docx
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对项目工期计划影响因素的控制（事前控制），对项目工期计划完成情况绩效度量、对项目实施工期中出现的偏差采取纠偏措施，以及对于项目工期计划变更的管理控制等工作。
12、项目成本：
是指在为实现项目目标而开展的各种项目活动中所消耗资源而形成各种费用的总体。
项目成本在有些情况下也被称为项目造价或者是项目费用
13、项目成本管理：
是为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目资源计划、项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。
14、项目成本估算的概念：
是指根据项目的资源需求和计划以及各种资源的价格信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目总成本的管理工作。
当项目由承包商按照承包合同去实施的时候，还需要仔细地区分项目造价与项目成本这两个概念。
15、项目成本预算概念：
是一项制定项目成本计划以及项目成本控制标准的管理工作。
16、项目质量计划的概念：
是指确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。
项目质量计划工作是整个项目计划工作的一部分。
17、项目质量保障的概念：
是在执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。
这是一项为确保项目质量计划的完成而开展的系统性的和贯穿整个项目生命周期的项目质量管理工作。
18、项目集成计划的定义：
是指通过使用项目各个专项计划工作所生成的结果，运用集成和综合平衡的方法所制定的，用于指导项目实施和管理控制的集成性、综合性、全局性的计划文件。
是全部项目工作中最为重要的一环。
19、项目风险识别的概念：
是一项贯穿项目全过程的项目风险管理工作。
这项工作的目标是识别和确定出项目究竟存在哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本特性，这些项目风险可能会影响项目哪些方面等等。
20、项目风险控制的概念：
是指在整个项目过程中，根据项目风险管理计划和项目实际发生的风险与变化所开展的各种控制活动。
项目风险控制是建立在项目风险的阶段性、渐近性和可控性基础之上的一种项目风险管理工作。
21、项目采购管理：
是指在整个项目过程中从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程，也被人译为“项目获得管理”。
二、简答题
1、项目的特性。
★
各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同项目都有自己的特性。
项目的特性可以概括如下：
（1）目的性
（2）独特性
（3）一次性
（4）制约性
（5）其他特性
2、项目与日常运营的不同
人类的社会经济活动可分为两大类：
一类是在相对封闭的确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动或工作。
另一类活动是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动或工作。
项目与日常运营最主要的不同之处包括以下几个方面：
（1）工作性质与内容的不同
（2）工作环境与方式的不同
（3）组织与管理上的不同
3、项目管理与日常运营管理的不同
项目管理与日常运营管理有很大的不同，所以项目管理与企业的日常运营管理与有很大的不同，这种不同主要表现在以下几个方面
（1）管理的对象不同
（2）管理的方法不同
（3）管理的周期不同
4、项目计划与设计阶段的工作内容
项目计划与设计阶段所要做的工作主要包括下列几个方面
（1）项目集成计划的制定
（2）项目专项计划的制定
（3）项目产出物的设计和规定
（4）项目工作的对外发包与合同订立
5、团队精神的内涵
项目团队的团队精神是一个团队的思想支柱，是一个团队所拥有的精神的总和。
项目团队的团队精神应该包括下述几个方面的内容：
（1）高度的相互信任
（2）强烈的相互依赖
（3）统一的共同目标
（4）全面的互助合作
（5）关系平等与积极参与
（6）自我激励和自我约束
6、影响团队绩效的主要因素
团队精神是影响团队绩效的首要因素。
除了团队精神之外，还有一些影响团队绩效的因素，主要包括：
（1）项目经理领导不力
（2）项目团队的目标不明
（3）项目团队成员的职责不清
（4）项目团队缺乏沟通
（5）项目团队激励不足
（6）规章不全和约束无力
7、项目经理的角色与职责
项目经理的根本职责是确保项目的全部工作在项目预算的范围内按时、优质地完成，从而使项目业主/客户能够对项目的结果感到满意。
项目经理的主要角色和职责包括以下几方面：
（1）项目团队的领导者和决策人
（2）项目的计划者和分析师
（3）项目组织者和合作者
（4）项目的控制者和评价者
（5）项目利益的直辖市人和促进者
8、项目范围管理的主要工作
项目范围管理的主要工作内容包括如下几个方面
（1）项目的起始工作
（2）界定项目的范围
（3）确认项目的范围
（4）编制项目范围计划
（5）项目范围变更的控制
9、选择定义项目的依据
在项目起始工作中，通常依据如下几个方面信息选择定义一个项目：
（1）项目产出物描述
（2）组织的战略计划
（3）项目方案选择标准
（4）相关项目历史信息
10、项目工期计划制定的依据
项目工期制定的依据包括在此前开展的项目时间管理各项工作中所生成的各种文件，以及项目其他计划管理工作中生成的文件等。
其中最主要的依据有：
（1）项目网络图
（2）项目活动工期估算文件
（3）项目资源需求与共享说明
（4）项目作业制度安排
（5）项目作业的各种约束条件
（6）项目活动的提前或滞后要求
11、项目成本管理的内容
现代项目成本管理的主要内容包括：
（1）项目资源计划
（2）项目成本估算
（3）项目成本预算
（4）项目成本控制
（5）项目成本预测
12、项目资源计划编制的依据
项目资源计划编制的依据涉及项目的范围、项目时间、项目质量等各个方面的计划与要求文件，以及相关各种支持细节文件与资料等。
这主要包括
（1）项目工作分解结构
（2）项目工作分解结构的支持细节
（3）项目活动分解文件
（4）组织的方针政策
（5）各类资源的定额、标准和计算规则
（6）资源供给情况的信息
13、项目质量控制的依据
项目质量控制的依据主要有：
（1）项目质量管理计划
（2）项目质量工作说明
（3）项目质量控制标准与要求
（4）项目质量控制的实际结果
14、项目集成管理的主要工作内容
项目集成管理的主要工作内容包括以下几个方面：
（2）项目集成计划的实施
（3）项目变更的总体控制
15、项目集成管理的特性
集成管理是一项具有综合性、全局性与系统性的项目管理工作。
项目集成管理的主要特性有：
（1）综合管理的特性
（2）全局管理的特性
（3）内外结合的管理
16、项目集成计划的作用
项目集成计划的主要作用有如下几个方面：
（1）指导项目实施的根本依据
（2）项目决策和项目假设前提条件的规定
（3）激励项目团队士气的武器
（4）度量项目绩效和进行项目控制的基准
（5）项目相关利益主体之间沟通的基础
（6）统一和协调项目工作的指导性文件
17、项目风险的主要特性
项目风险的主要特性有如下几个方面
（1）项目风险事件的随机性
（2）项目风险的相对可预测性
（3）项目风险发展的渐进性
（4）项目风险发展的阶段性
（5）项目风险发展的突变性
18、项目风险管理的定义和方法
（1）项目风险管理是指由项目风险识别和项目风险度量、制定和使用各种项目风险应对措施、全面管理与有效控制项目风险，以及妥善处理项目风险事件所造成的不利结果等构成的一系列项目风险管理工作。
（2）项目风险管理的基本方法：
项目风险（潜在阶段）的管理方法、项目风险
（发生阶段）
的管理方法、项目风险
（后果阶段）
的管理方法。
19、项目风险的控制目标
项目风险控制的目标主要有如下几种：
（1）努力及早识别项目的风险
（2）努力避免项目风险事件的发生
（3）积极消除项目风险事件的消极后果
（4）充分吸取项目风险管理中的经验与教训
20、项目风险控制的依据
项目风险控制的依据主要有以下几个方面
（1）项目风险管理计划
（2）实际项目风险发展变化情况
21、项目沟通中的主要方法
在项目沟通中最普通使用的沟通方法主要有四种：
（1）口头沟通
（2）书面沟通
（3）非语言沟通
（4）电子媒介沟通
22、项目绩效报告中所包含细目的主要内容
项目绩效报告中所包含细目的主要内容如下：
（1）自上次绩效报告以来的项目绩效成果
（2）项目计划实施完成情况
（3）项目前一期遗留问题的解决情况
（4）项目本期新生的问题
（5）项目下一报告期要达到的目标
（6）项目下一步计划采取的措施
23、项目人力资源管理的基本内容
项目人力资源管理的基本内容如下：
（1）项目组织规划
（2）项目人员的获得与配备
（3）项目组织团队成员的开发
（4）项目团队的建设
24、项目组织规划与设计的依据
（1）项目的工作任务
（2）项目的人员需求
（3）项目的各种接口和关系
25、项目采购管理工作的过程
（1）项目采购计划的制定
（2）项目采购工作计划的制定
（3）项目采购计划工作的实施
（4）供应来源选择
（5）项目合同管理
（6）项目合同完结
26、项目采购计划的编制过程
在编制项目采购计划中需要开展的主要工作和具体活动如下：
（1）对各种相关信息进行加工处理项目
（2）“制造和购买”的决策分析
（3）项目采购要素的计划安排
（4）采购合同类型的选择
（5）项目采购计划文件的编制
27、项目采购计划编制的成果
（1）项目采购计划书
（2）项目采购作业计划书
（3）项目采购要求说明文件
（4）项目采购具体工作文件
（5）项目采购活动的评价标准文件
三、填空题
1、项目的分类：
（1）业务项目和自我开发项目
①、业务项目：
是指由专业性项目公司为特定的业主/客户所完成的一次性工作，这是一种商业性服务或开发、生产项目
②、自我开发项目：
是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目，是一种企业内部的研究与开发性项目
（2）企业项目、政府项目和非盈利机构的项目
①、企业项目：
是由企业提供投资或资源，并作为项目业主/客户，为实现企业的特定目标所开展的各种项目，而不管企业的性质是国有企业、集体企业还是私营企业或合资企业。
②、政府项目：
是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主/客户，为实现政府的特定目标所开展的各种项目
③、非盈利机构的项目：
是指像学校、社团、社区等非盈利性组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种项目。
（3）盈利性项目和非盈利性项目
①、盈利性项目：
是以获得利润为目标而开展的项目
②、非盈利性项目：
是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。
分类的标志是项目本身的目的性。
（4）大项目、项目和子项目：
大项目是由一系列的项目所构成的一个集合，而项目是大项目的一个子集。
任何一个项目又可以进一步划分为多个可管理的部分，即子项目。
子项目多数是可以分包出去由其他企业或本企业的其他职能部门完成的一个项目的子集。
一个项目可以组合分解成各种不同层次的子项目。
2、顺序图法：
也叫节点网络图法，是一种通过编制网络图而给出项目活动顺序安排的方法。
这一方法使用节点表示一项项目活动，使用节点之间的箭线表示项目活动之间的相互关系。
3、项目的成本控制必须从控制项目的确定性、风险性和完全不确定性这三类不同性质的成本去开展控制工作，必须从对于风险事件的控制出发去控制这些风险性项目成本。
4、项目质量的双重性是指项目质量既具有产品质量的特性，又具有服务质量的特性。
5、现代项目管理中的质量管理是为了保障项目产出物能够满足项目业主/客户以及项目其他相关利益者的需要，所开展对于项目产出物和项目工作质量的全面管理工作。
6、项目质量管理计划是项目组织和项目管理者为实现项目质量方针所要开展的项目质量管理工作的计划与安排。
7、项目质量控制是指对于项目质量实施情况的监督和管理。
这项工作主要内容包括：
项目质量标准的界定，项目质量实际情况的度量，项目质量实际与项目质量标准的比较，项目质量误差与问题的确认，项目质量问题的原因分析和采取纠偏措施以消除项目质量差距与问题等一系列活动。
8、项目采购合同中都
要详细地规定货物或劳务的交易价格、交货期、交货地点、数量以及质量和规格等。
在项目资源的采购中，一般项目业主/项目实施组织是项目资源的买主，他们可以通过协商去选择和签订各种不同类型的采购合同。
通常，项目采购合同中的价格是关键的因素。
四、多项选择题
1、项目管理的基本特性：
普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性
2、项目管理的具体过程：
起始过程，计划过程，组织过程，控制过程，结束过程
3、项目生命周期所包含的内容：
项目的时限，项目的阶段，项目的任务，项目的成果
4、项目主要的相关利益主体：
项目的业主或项目的发起人，项目的客户或用户，项目经理，项目实施组织或项目团队，项目的其他相关利益主体
5、项目团队的特性：
项目团队的目的性，项目团队的临时性，项目团队的团队性，项目团队成员的双重领导特性，项目团队具有渐进性和灵活性。
6、项目起始的原因：
市场需求刺激，商业机遇刺激，消费变化刺激，科技进步刺激，法律要求刺激
7、项目范围综述中一般包括：
项目的理由，项目产出物，项目的目标，项目的工作分解结构
8、项目活动分解与界定的结果：
项目活动清单，相关支持细节，更新后的项目工作分解结构
9、项目成本细目包括：
项目定义与决策工作成本，项目设计与设计工作成本，项目采购与获得的工作成本，项目实施与作业成本
10、项目成本预算的依据：
项目成本估算文件或项目合同造价，项目工作结构分解和项目活动清单，项目工期进度计划安排
11、项目质量的独特性主要表现在以下两个方面：
项目质量的双重性，项目质量的过程特性
12、编制项目质量计划的依据：
项目质量方针，项目范围描述，项目产出物的描述，标准和规定，其他项目管理方面的信息
13、项目变更总体控制的信息：
项目的各种计划，项目的绩效报告，项目变更的要求
14、项目风险产生的原因：
人们的认识能力有限，信息本身的滞后性特性（根本原因之一），项目信息资源管理和沟通面的问题
15、项目风险识别的方法：
项目风险识别的方法有很多，既有结构化的方法也非结构化的方法，既有经验性的方法也有系统性的方法
16、项目风险应对的主要措施：
风险规避措施，风险遏制措施，风险转移措施，风险化解措施，风险消减措施，风险应急措施，风险容忍措施，风险分担措施。
17、能动性主要表现在：
自我学习，主观意识，自我激励
18、有关项目组织中职务与岗位的工作设计的主要内容，具体说明如下：
工作内容设计，工作职能设计，工作关系设计，工作绩效设计，工作者反应设计，反馈与修改。
19、项目员工的发展与团队建设的主要内容：
项目员工培训，项目组织的纯净考评与激励，项目团队的建设与发展
20、项目采购管理中的关键角色：
项目业主/客户，项目实施组织，供应商，项目分包商和专家
五、论述题
1、请结合实际论述项目范围管理的作用。
P125
答：
首先，项目范围管理的作用有两点：
一、为项目实施提供范围框架；
例如，对于一个软
件开发项目，项目范围管理将规定出软件的模块和功能范围以及软件开发工作的范围，
并明确规定这一软件开发项目究竟需要做哪些工作和不需要开展哪些工作，这就为整个
软件项目的实施提供了一个整体的范围框架。
二、对项目实施进行有效控制。
例如，对
于一个软件开发项目而言，通过项目范围管理可以对软件开发项目的实施工作中的项目
产出物、项目任务、预算和项目工期进度等进行有效的管理，以保证项目目标的实现。
（注意：
后面的例子是引用书上的，大家可以结合自己的亲身经验来展开，也是不错的
选择。
）
2、项目经理的素质要求
一个项目经必须具备开展项目管理所需的基本素质，项目经理的素质要求主要包括以下几个方面：
（1）要有勇于承担责任的勇气
（2）要有积极创新的精神
（3）要有实事求是的态度
（4）要有任劳任怨和积极肯干的作风
（5）要有很强的自信心
六、计算题
1、项目计划评审方法PERT计算项目活动工期期望值的公式：
工期期望值=（乐观+4×
可能+悲观）÷
6
2、挣值（EV）=实际完成的作业量×
已完成作业的预算成本
3、项目进度差异（SV）=BCWP－BCWS
项目成本进度差异（CSV）=
BCWS－ACWP
项目成本差异（CV）=
BCWP－ACWP
BCWP=预算成本
ACWP=实际发生成本
BCWS=预算计划成本
七、单选题
1、项目工期计划文件：
是项目工期计划控制最根本的依据，因为项目工期计划文件提供了度量项目实施绩效和报告项目工期计划执行情况的基准和依据
2、项目成本预算的结果：
项目预算文件，相关支持细节，项目预算管理计划
3、项目成本控制涉及对哪些可能引用起项目成本变化的各种影响因素的控制（事前控制），项目实施过程中的成本控制（事中控制）和项目实际成本发生以后的控制（事后控制）三方面的工作。
4、挣值是项目已完成作业的预算成本（BCWP），是按照项目预算成本乘上项目实际完成工作而得到的一个项目成本的中间变量
5、项目成本进度差异反映了项目计划作业量的预算成本与项目实际已完成作业量的实际成本之间的绝对差异，它给出了项目实际发生的成本与项目预算成本之间的差异值。
6、项目采购计划的制定：
为满足项目的资源需要，就必须根据项目集成计划和资源需求，确定出项目在什么时间需要采购什么产品，怎么采购这些产品，并据此编制出详细可行的项目采购计划。
项目采购计划是项目采购管理的核心文件，是项目采购管理的根本依据之一。
八、知识点
1、项目的其他特性：
包括项目的创新性和风险性，项目过程的渐进性，项目成果的不可挽回性，项目组织的临时性和开放性等。
2、制约性：
是指每个项目都在一定程度上受客观条件和资源的制约。
项目的资源制约包括：
人力资源、财力资源、物力资源、时间资源、技术资源、信息资源等各方面的资源制约。
3、项目的一次性与项目持续时间的长短无关，不管项目持续多长时间，一个项目都是有始有终的。
项目的一次性是项目活动不同于一般日常运营活动的关键特性。
4、盈利性项目和非盈利性项目分类的标志是项目本身的目的性。
大项目、项目和子项目：
5、现代项目管理知识体系这九个方面的内容又可以被分成本三个部分。
其一是涉及项目全局性和综合性管理的部分，包括项目集成管理，项目范围管理和项目风险管理。
其二是涉及项目目标性和核心性管理的部分，包括项目成本管理，项目工期管理和项目质量管理。
其三是涉及项目专项性和保障性管理的部分，包括项目沟通管理、项目采购管理和项目人力资源管理。
6、影响领导效果的关键因素有三个：
其一是领导者，能力、责任心、成熟程度和价值观念。
其二是被领导者，能力，经验，背景，专业知识，责任心，成熟程度和价值观念。
其三是领导环境。
项目的领导工作却并不仅仅是项目经理的事。
因为在项目项目管理中项目相关利益主体的各种管理人员都会进行一些领导活动。
7、任何项目都是由两个过程构成的，其一是项目的实现过程，其二是项目的管理过程]
8、项目过程可以被划分为两类，一个是项目管理过程，一个是项目的实现过程
9、项目管理具体过程的描述方法：
对于一个项目管理个体过程的描述涉及四个方面的要素：
输入，输出，活动，工具和方法
10、项目管理具体过程的描述：
一个项目管理过程循环包括：
起始过程，计划过程，组织过程，控制过程和结束过程。
11、项目实施组织是负有完成项目实施责任的组织，而项目团队是在项目
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